安康驿站管理制度_第1页
安康驿站管理制度_第2页
安康驿站管理制度_第3页
安康驿站管理制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

安康驿站管理制度一、管理概述安康驿站是一种提供旅客休息和口腹之欲的场所，是旅游服务业中不可或缺的一个重要环节，也是为了促进旅游业的发展而设立的。为了规范安康驿站的管理，提高服务质量，保障旅客的安全和权益，制定了本管理制度。二、管理职责组织制定、修订和落实安康驿站的管理制度。监督安康驿站的运营管理情况，及时发现问题并加以处理。指导安康驿站管理人员进行培训和考核，确保服务质量达到标准。维护旅客的合法权益，及时解决纠纷。三、管理规定1.安全管理安康驿站应设置明显的安全标志，确保旅客和职工的人身安全。安康驿站应配备适量的灭火器械，防止火灾等意外事件的发生。安康驿站应定期对消防设施进行维护，确保消防设施处于正常状态。进出安康驿站应进行人员检查和行李检查，禁止携带易燃易爆物品等危险物品。2.卫生管理安康驿站应定期进行清洁消毒，确保环境卫生。安康驿站应配备适量的洗手液、毛巾纸等卫生用品。安康驿站员工应穿戴干净、整洁的工作服，保持个人卫生。3.服务管理安康驿站员工应保持礼貌，提供优质的服务。安康驿站应设置合理的停车位、休息区、供应餐饮等服务设施。近距离巡视及定期巡查车站楼等重点部位，确保无尘、无淤水。经过室外卫生阵地后，进入车站楼、售票大厅时应穿换鞋套。客人可能在车站内前来购票、等候等活动，可视情况协调铺设移动路障、指示牌等设施，以分隔售票通道、候车区域，以便人流有序。保持洗手间的清洁卫生，及时清理垃圾。4.管理监督安康驿站管理人员应对员工的工作中的疑难问题提供帮助和解答。安康驿站应设置监督员，对员工的服务态度、行为等进行监督。对违反本管理制度的员工进行打压、警告等处理措施。四、管理制度的执行本条例自颁布之日起实施。对于违反规定的行为，管理人员将视情节轻重，采取警告、处罚、撤销资格等措施。同时，对于管理工作中的重大问题，将组织进行深入调研，制定出相应的解决措施，确保管理工作顺利开展。五、结语安康驿站是旅行者必不可少的休息环节，它的管理质量和服务质量直接关系到旅客的出行体

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论