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文档简介
妇科门诊科室管理制度一、科室概况本医院妇科门诊科室是医院的重点科室之一,拥有一支专业的医疗团队,具备先进的医疗设备和优质的医疗服务。全科室共分为门诊、住院、医技、护理、药剂、行政、质管等部门,包括主治医师、住院医师、护士、临床医技人员、行政前台人员、药剂师等数十人,专业、协作、务实、进取是我们的团队特点。二、科室管理制度2.1门诊科室管理值班制度:严格执行上下午门诊值班制度,保证正常门诊秩序;医院规定的医患关系管理制度:重视医患沟通,建立和谐医患关系;严格按照医院的门诊医疗服务流程:规范医疗服务流程,倡导绿色就诊;快速审批和领出患者的病历资料:减少患者的就医时间;提供紧急救治服务:当患者遇到紧急情况时,提供必要的紧急救治服务;2.2住院科室管理住院管理制度:严格按照医院管理制度进行住院管理;护理管理制度:按照规范的护理服务流程对患者进行护理服务;医嘱管理制度:医生提出医嘱后,护士应第一时间执行;患者安全服务:保证患者在医院期间的安全服务;患者专属医生:为每位住院患者分配专属医生,负责全程医疗服务。2.3医技科室管理医技设备管理制度:按照设备使用标准进行设备管理;检验标本管理制度:对患者的检验标本进行准确、安全、快速地管理;医学影像管理制度:对患者进行医学影像检查,制定规范的管理制度;快速报告制度:收到检验结果后24小时内对患者治疗提出指导建议;报告存档制度:检验报告存档5年,影像资料存档10年。2.4药剂科室管理药品管理制度:严格按医药管理法规和药品管理制度使用药品;配药标准:科室配药人员应严格按照配药标准操作;药品购入管理:负责医院药品的购入、销售、配送等工作;药品库存管理制度:药品库存按照标准操作;药品耗材管理制度:严格按照规范使用和管理药品和耗材。2.5护理室管理护理标准制度:制定全面、规范的护理服务标准;理疗设备管理制度:按照设备使用标准进行管理;消毒制度:根据医院要求进行消毒和管理;病人跌倒、窒息、溺水预防措施制度:护理人员了解患者的情况,预防跌倒、窒息、溺水;病人疼痛管理制度:对疼痛患者进行定期的评估,制定个性化的疼痛缓解计划。2.6行政管理人员管理制度:规范人员入职、培训、晋升、管理退休等流程;办公室管理制度:按照医院要求进行办公室管理;科室会议制度:开会记录、销毁和管理;财务管理制度:严格按照财务管理制度进行开支管理;立项申报:根据医院发展规划,制定申报计划。2.7质控管理建立质量管理体系:通过质量管理体系建立和完善科室质量管理机制,提高医疗服务质量;随机督查制度:对医疗服务内容进行随机督查,发现问题及时纠正;质量投诉处理制度:对于患者提出的质量投诉,及时回应、快速处理,并向医院提交质量管理相关报告;培训与考核制度:定期对职工进行培训与考核。三、工作流程科室成员应按照医院制定的工作流程积极工作,并各自落实职责。重点工作流程如下:1.接诊病人2.体检3.确认诊断4.开立医嘱5.临床医生掌握病情变化四、工作业绩达标本科室实现以下绩效目标,以达到科室发展规划和医院要求:1.门诊服务:-100%病患满意度-10分钟出门诊病历,避免等待时间2.住院服务:-100%医嘱符合规范-100%手术术前讨论3.医疗质量:-100%医学影像报告达到医院标准-100%检验结果匹配临床诊断4.工作效率:-100%东西向持续改善可以自动切换配置-100%定期日常维护五、总结科室作为医院中一个较为关
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