单位传达室管理制度_第1页
单位传达室管理制度_第2页
单位传达室管理制度_第3页
单位传达室管理制度_第4页
单位传达室管理制度_第5页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

单位传达室管理制度1.规章制度1.1单位传达室是团队有效沟通、传递信息的重要场所。为了维护单位公共利益，提高单位传达室使用效率和服务质量，制定本管理制度。1.2传达室服务对象为本单位员工，外来人员需得到工作所在部门事先批准并在传达室前台报备。传达室毋须对外提供服务。1.3传达室的开放时间应与单位内勤开始和结束时间一致。如工作需要，单位主管领导可适当延长传达室使用时间，但需提前通知。1.4传达室内禁止饮食和吸烟，传达室内应保持安静整洁，任何影响他人工作和使用的行为都应避免。1.5传达室内的传单、广告、宣传资料等，应经主管领导审核后方可张贴。审批期限一般应在3天之内，并不得超过7天。2.设备管理2.1传达室内的设施和设备应当保持良好状态并使用正常，应经定期检查和维护。2.2传达室内的设施和设备的投放和设置应当符合安全、环保、卫生等硬性标准，严禁私自增设、改动和撤除。2.3对于被损坏、丢失或技术故障的设施和设备，应及时报告管理部门，且在经过维修前不得使用或擅自修理。2.4在进行设备调试、维修、更换时，应在非工作时间进行，确保不影响工作和服务正常进行。3.服务管理3.1传达室必须确保通讯工具和媒介（信函、文件资料等）的及时传递和通达，由传达室值班人员负责。3.2传达室应当提供齐全、准确的信息查询和研究，为用户提供准确、及时、高效的服务。3.3传达室对外提供的服务项目应包括：传达、传阅、借阅、查询、复印、打印等。用户可以在规定时间内自由使用传达室内提供的各种服务。3.4传达室值班人员应具备传达资料的基本维护、处理和发布能力，存档资料应得到主管领导审核整理后方可进行传递或发布。3.5在用户需要的情况下，传达室应该根据需要为用户解答相关咨询问题，并积极寻找解决方案，确保用户满意。4.监督管理4.1每隔6个月将组织单位领导对传达室的设施、服务质量进行考核，并反馈考核结果。4.2如果发现传达室服务不符合规定或存在隐患，应及时向主管领导报告并提出整改措施，确保服务质量得到提升。4.3传达室工作人员应当按照要求开展服务工作，并确保服务用品的消耗合理、库存准确。4.4传达室要开展交流与学习活动，不断完善管理和服务水平，推动服务工作的逐步改进。5.违规惩处5.1传达室的员工必须遵守本规定，不得违反传达室的服务质量和服务人员的行为规范。5.2发现传达室的员工有违规行为，应当罚款、停职、降职、开除等严肃处理，并按照规定给予处理。5.3传达室的用户如有违规行为，由传达室行政人员予以劝止，严重者应采取相应的处理措施，如暂时停止其使用权或通知其相关部门进行处理

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论