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文档简介

保利物业青岛公司管理制度本文档旨在规范保利物业青岛公司的管理制度，确保公司各项工作有序、高效地进行。以下为具体细则。一、公司组织架构保利物业青岛公司的组织架构如下：总经理办公室财务中心采购中心人力资源部安全保卫部物业管理部维修组物业租赁组客服中心各中心、部门负责人为公司正式员工，按公司规定享有福利待遇。二、公司内部管理制度1.公司财务管理制度1.1资金管理公司的资金管理应依据国家法律法规和公司内部的规定，在总财务经理的直接领导下由财务中心负责。1.2财务报表准确编制并及时交上各种财务报表，发现财务状况异常时应及时报告总经理办公室。2.公司采购管理制度2.1采购计划采购计划应根据实际需要和公司经营方针进行编制。采购负责人应将计划向总经理办公室呈报，经过总经理办公室的审核和批准后方可实施。2.2采购程序规定采购中心应于需求单位核定后编制采购计划，并确定拟邀请投标人员名单，报批公司。3.公司人力资源管理制度3.1人员招聘招聘人员须参照公司招聘程序，对求职者的基本情况进行调查核实，严禁懈怠或贪污行为。3.2培训及奖惩公司应加强对员工的职业培训，制定制度，重视培训的实际效果。对于表现优秀的员工进行适当的奖励，对于表现不佳的员工进行惩罚或解聘。4.公司安全保卫管理制度4.1计划每年制定相关安全保卫计划，在保证业务运营的前提下，全面做好安全保卫工作，避免各类事故的发生。4.2应急预案确立公司应急预案，排除火灾、爆炸、泄漏等重大安全隐患，提高应对突发事件的能力。5.公司物业管理制度5.1物业文件管理通过建立一套完善的物业档案管理制度，对物业管理服务过程的各项记录及时、准确地进行档案归档和管理，以保障业主、承租人和公司的权益。5.2日常巡查加强对物业服务质量等方面的检查和巡查，发现问题及时整改；加强定期巡查，消除安全隐患。三、公司业务流程制度1.公司维修流程制度1.1申报工单业主通过电话、微信等途径报修时，由客服中心接收，并及时确认。1.2受理工单接收到的工单经过工单受理员审核后，派发给现场维修人员。1.3处理工单现场维修人员实施维修，维修完成后填写工单，并提交客服中心复核确认。1.4结案工单客服中心收到复核确认的工单后结案，将维修结果反馈给业主。2.公司租赁流程制度2.1租赁流程对于租赁房源，业务员完成房间现场勘察后，确定租金、租期、入住时间等事宜，起草出租合同，并由客服中心负责发放给承租人。2.2钥匙管理每个承租人交纳押金并领取钥匙，公司应对钥匙进行统一管理，加装电子锁等安全保障措施。四、公司经营目标制度4.1经营目标制定公司应制定明确合理的经营目标，并全员行动起来，共同努力实现经营目标。4.2业务拓展公司应加强市场推广，努力扩大业务范围，提高盈利能力。五、总则本文件的解释权归保利物业青岛公司管理层

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