保姆阿姨管理制度_第1页
保姆阿姨管理制度_第2页
保姆阿姨管理制度_第3页
保姆阿姨管理制度_第4页
保姆阿姨管理制度_第5页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

保姆阿姨管理制度一、概述保姆阿姨是指业务范畴涵盖婚前婚后家政服务、老年人看护、母婴护理、病人护理等方面的专业人士。保姆阿姨作为提供服务的主体，管理制度的建立有助于提高服务质量、保障服务安全、维护职业荣誉，同时也方便服务机构和客户进行管理和监督。二、聘用流程1.签约保姆阿姨和服务机构签订协议，明确服务内容、薪资待遇、工作时间、休息方式、假期等事项，签订《聘用合同》后开始服务。签订合同时，保姆阿姨需提供完整的个人信息，并在服务期内保持信息更新。2.培训服务机构会为新聘请的保姆阿姨提供一系列培训课程，包括家政服务技能培训、心理健康培训、安全及应急处理培训等。新阿姨需通过以上所有培训及相应测试方可上岗。3.试用期新聘请的保姆阿姨将进入试用期，一般为1个月，期间服务机构会对其进行考评，以判断她是否适合在服务机构工作。服务机构在试用期内有权终止工作合同。4.正式聘用试用期结束后，通过考评且服务机构确认录用的保姆阿姨将进入正式聘期，并按照服务机构制定的工作时间和内容为客户提供服务。三、工作内容保姆阿姨的工作内容一般包括以下方面：家政服务：包括家居清洁、衣物清洗、烹饪、采购等家务劳动；老年人看护：包括给老人清洁身体、煮饭、喂药、陪老人聊天、给老人做一些体力活等；母婴护理：包括照顾产妇、哺乳、喂奶、换尿不湿、带宝宝睡觉等；病人护理：包括照顾病人、喂药、测量体温、照顾伤口等。四、工作要求具有较高的道德水平，尊重客户；具有相应的家政服务技能；具有卫生意识，保持卫生清洁；对客户隐私和信息保密；服从服务机构的管理和安排；遵守服务机构的规定，并认真履行职责；严格按照服务时长、服务内容计算工资，不得随意迟到早退；遵守服务机构制定的假期安排。五、考核评价为了提高服务质量，服务机构会对保姆阿姨进行考核评价，主要评估以下方面：客户评价：客户对保姆阿姨的服务进行评价，反馈服务满意度；自我评价：保姆阿姨对自己的服务进行评价；服务机构评估：服务机构对保姆阿姨的服务质量、态度等进行评估。六、管理制度保姆阿姨作为服务机构的服务主体，要严格遵守服务机构的管理制度，包括以下方面：工作计划：按照服务周期制定服务计划，与客户沟通，明确各项工作内容和要求；工作记录：在服务过程中，要详细记录服务时间、工作内容、客户反馈等信息，为服务机构和客户提供参考依据；工资计算：保姆阿姨的服务时间、服务内容、迟到早退、休假情况等都将影响工资，服务期末需提交工作记录，由服务机构进行计算；假期休息：保姆阿姨享有服务机构制定的假期制度，在假期休息结束后，需如期上班服务；服务冲突：如遇到客户、家庭成员等方面的问题，及时向服务机构反馈，避免将问题放大。七、总结保姆阿姨管理制度的建立，有助于提高服务质量、保障服务安全、维护职业荣誉，同时也方便服务机构和客户进行管理和监督。保姆阿姨作为服务机构的服务主体，要认真

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论