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文档简介

质量理念培训页次：1日期：2006.7一、什么是“质量”？这就是质量！零缺陷

用户满意质量=不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望不断改进观

预防观念

标准化的观念

用户观念念(KVP)质量理念培训页次：1日期：2006.7￥￥￥￥￥￥

抱怨的成损失+￥

￥质量理念培训页次：1日期：2006.7质量缺陷源投机取巧非经实践和理论的论证，与质量要求相违背。。。

￥生产过程中

实践与理积累的经验

论论证

制作规范

掌握并普遍使用质量理念培训页次：1日期：2006.7波卡－约基方法（Poka-Yoke)戏称傻瓜不出错，本意为“根源检查”目的是：防止人为差错陷

整改措施：如何让人们不需要担心会出差错呢？1、增加自动检测装置2、增加各类传感器3、增加挡块4、……质量理念培训页次：1日期：2006.7以Poka-yoke的思想制作如

标准化指导书要求100%执行

执行了60%

执行了100%质量理念培训页次：1日期：2006.7质量理念培训页次：1日期：2006.7FMEA8D报告

Poka-Yoke预防措施鱼刺图QC小组纠正措施

5W1H方法排列图

KVP2质量理念培训页次：1日期：2006.7三、企业质量的四个等级四级“完美”其其余三级“预防”占占1/4二级“控制”占占36%一级“检查”占占1/4页次：1日期：2006.7质量理念培训第一级：质量检查——通过检查保证质量——几乎没有质量意识及专门知识••••这些企业的最终产品容易出现重大缺陷在接受调查的企业中约

1/4处于次品出现后再剔除质量理念培训页次：1日期：2006.7第二级：质量保证——提高工艺稳定性——工人开始参与•

••

•处于这一质量级别的比例最高（为36％）质量理念培训页次：1日期：2006.7大约有1/4的企业处于这一层次第三级：预防次品——开发阶段工艺能力以及可否生产——供应商一体化••••••质量理念培训页次：1日期：2006.7第四级：完美无缺——面向直接客户，产品质量优越——企业文化重组•••••只有约13％的企业处于这一层次质量理念培训页次：1日期：2006.7我们的目标是从“控制”向“预防”发展，将来达到“完美”质量理念培训页次：1日期：2006.7六、通向优质企业的不同途径•••质量理念培训页次：1日期：2006.7通向优质企业的不同途径径

充分利用每一个提高质量的机遇•

质量理念培训页次：1日期：2006.7通向优质企业的不同途径径

成为一个优质企业需要一种新的公司文化完美预防质量保证

文化跃进证检验

从文化入手手质量理念培训页次：1日期：2006.7起决定作用的八条规则

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