品质部个人年终工作总结

品质部个人年终工作总结

品质部个人年终工作总结1

转瞬间已经成为昨天。在这过去的一年，对于佳茂来说是不平凡的一年，我们进展了多项设备及原（物）料改造；也经受了全球金融危机带来的冲击，让人感慨颇多。

20xx年以来，在公司领导的关心和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺当完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作状况向您们做一个总结报告，请批判指证，感谢！

一、部门治理上运用系统化、标准化的思想标准了品管部工作流程

20xx年品管部人员状况是：品管部人力：现有x人，掌握范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。加之公司在下半年加强了品管队伍的建立，品管部同时也加强了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品掌握的力度，工作量也随之增大。在此种状况下必需加强部门治理，必需使品质治理系统化、标准化。对此实行了以下措施：

1.采纳日报表对当天的工作进展记录，采纳周报和月报对当周或当月工作进展总结并制定下周的工作规划。各责任人按规划行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。

2.对品管部各个掌握作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，标准操作。针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一，检验员检验时要常常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参加功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验工程和判定标准等多份文件及表格，为作业员供应判定准则。厂部份文件清单详细如下：

部门文件修订

序号文件名称

1包装纸箱检验标准；

2模具检验标准；

3iqc检验标准；

4供给商考核规定；

5成品入库检验标准；

6成品出货检验标准；

3.建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质特别跟踪处理率、出货批次合格率等，以确保品质监控的质量。

4.加强技能学问学习，学习测试和质量检查方面的学问。以便生产力量扩大在部门人力紧急时，检验人员综合质量监控力量，确保部门目标任务的完成。

二、完善质量治理体系，确保体系正常运作

20xx年初步绽开并实现以下工程：

1.为确保体系的正常运作，于xx月xx号iso9001：XX版质量治理体系，第三方年度监审顺当通过。

2.统计报表完善质量记录和质量统计，现已形成品质周报和月报统计，能直观的反映各时期质量状况，以便于各责任部门/人员实行有效措施即时改善。

3.完善公司质量目标指标，制定了统计和订正预防措施作业方法。通过治理评审会议，对公司质量目标，于《20xx年部门质量目标》进展修改。并通过《质量月报》对目标指标的达成状况进展真实的统计，直观的反映目标指标的达成状况。对未达标的目标指标进展跟踪，要求责任单位改善，确保目标指标的达成。

20xx年初步规划完成工程：。

1.拟制不良品及次品再利用，需标准对已入库成品消失质量问题的返工作业。

2.连续强化产品的入库掌握力度，提升出货产合格率；

3.设定XX年公司整体目标，阶段目标，部门目标；

4.对文件制定的一些看法，需要肯定的可操作性，即是依据真正缘由或需要而制定，同时改善的措施无有效落实，但对对策的跟进效果或对策的合理性没有根本落试验证。

三、严格质量掌握，完善掌握流程和检测手段

1.进料品质掌握：

1）.修改了《iqc进料检验作业标准》、《iqc进料品质检验工程和判定标准》文件，标准了进料检验作业流程和检验标准。

2）.严格进料检验，x月份开头统计检验物料xx批，发觉8批不合格。

2.成品质量掌握：

1）.拟制了《qc成品入库检验作业标准》、《生产成品包装检验作业标准》、《qc成品检验工程和判定标准》文件，标准了成品检验作业和检验标准。

2）.加强了制程质量掌握，设计了制程质量统计报表供应给生产部加强制程质量的统计分析。并针oqc检验到不合格项要求生产部改善，从今年的成品检验结果来看，制程交验质量得到很大的提升，平均成品不良率从去年的xx%降到今年的xx%，提升了近xx个百分点。

四、20xx年整体工作小结

1.回忆过去的一年，在全体品管人员的努力下，实现了品管部：作业按流程、判定按标准、根本做到工作有记录、数据有统计的工作系统化、标准化并实现质量目标。

2.另一方面，从整年所出的质量问题来分析，也表达了现有品质掌握手段还存在不够完善，有漏洞的问题。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏。这也是今年品管部检验工作做得缺乏和遇到最大的困难的地方。必需要重点解决检验手段和检验方法的讨论和筹划问题，

能真正杜绝问重复产生及习惯性不良的认可。

五、20xx年品管工作规划

时间飞逝，转瞬将进入虎福之年。时值公司蕴酿突破进展和走向标准化、制度化治理进展之际，面对新产品的不断消失、市场的变化，品管工作任重而道远。

1.过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。品管部将连续根据公司制定的总目标，将品质工作向各部门深入的指示。提升品质人员素养，即时跟进新产品、新标准。做好20xx年的品质治理筹划，严格质量掌握，确保公司产品的质量能满意客户的需要。在质量掌握上下大力气加强对产品检验手段、工程和方法的分析讨论和筹划，必要时将xx工程质量机能绽开将引入质量系统掌握，加强质量目标的统计和品质特别的跟踪。

2.品质掌握机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将以XX年初将进行的，iso9001：内审员上门或外送培训为契机，重新组建“内审员队伍”，全面开展质量体系工作。加强对各部门质量体系的监视检查，保证质量体系的有效性、相宜性和充分性。

对iso9001：XX版在x月份前需更换到iso9001：XX版，换版过程是：

1）春节后各部门负责人需进展XX版内审员资格培训，准时换成iso9001：XX版，在x月份后要运行新版本。

2）在x月份cqc会进展换版的第一次审核。

3）内校员资格培训，因公司比拟多内校仪器，送外校费用高也不便利，需送外培训一名内校员，内校培训需在四月份前培训完成。

3.推行绩效考核与5s活动：

1）为更好的调发动工工作效率，响应公司薪酬改革的需要，对品管检验人员的考核工作将加强。

2）需进展5s活动筹划，需拟制《5s推动领导小组成员及职责》、《5s工作推行实施方法》，对5s的推动组织、检查标准、各部门负责区域和责任人、奖罚方法等需全面筹划争论，估计20xx年x月份开头试验推行。

4.现将20xx年品管部质量目标初步制定如下：

月不良率；xx%/客户投诉：一般性x件/月严峻xx件/月

针对生产运行所消失的问题，做好各项检测工作，为生产供应“精确、准时”的检测数据，同时加强各生产部门之间的沟通协调，对于生产特别和各种波动准时反应。的确为生产部门提升“品质”做好效劳工作；

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回想过去的一年，担当品质主管一职，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。特别感谢公司给我一个成长的平台，让我在工作中，学习到更多的东西，也知道自己存在诸多缺乏。上级领导对我的支持与关爱，同事对我的支持和帮助，令我感到在xx公司的温情无处不在，在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢，有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手，也由于有你们的努力，才能令到公司的进展更上一个台阶。在公司领导及各部门同事的正确领导与帮助下，品质工作着重于公司的质量方针、宗旨和目标上，紧紧围绕重点绽开工作，主要开展以下工作：

1、严格根据《进料检验规程》做好对原材料的检验工作，并协作好选购部对供给商原材料质量的评价和跟踪。对原材料准时检验试验，发觉不符合要求予以退货并开出《原材料品质特别联络单》，同时要求供给商分析不亮缘由及改善品质，满意我司的供货要求。

2、做好与相关部门工作的协调和沟通，协作车间做好品质工作，并针对发生的不良状况，通知当班负责人准时调整并跟踪验证，直到问题最终得到解决。仔细做好客户反应的质量信息和退货统计工作，做好一月一次的《品质月报工作》。

3、建立更加全面的品检检验流程和作业要求，从而保证了制程中的产品质量。

4、产品产生的质量问题还是存在许多的因素，主要是生产部及品质部人员的自检力量缺乏，致使在相关作业过程中未做到微小处;个人行为的随便性造成存在的质量隐患。

5、加强对生产及品质人员相关学问、操作技能的培训，早会的督导以及客户投诉的分析，提高检验人员的综合素养水平，打造一个工作阅历丰富，工作热忱高涨的团队。

作为品质部主管，我感到压力、责任重大，质量是企业的生命，要想带好一个团队，除了熟识流程外，还需要负责详细的工作，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动担当工作。

20xx年工作重点：

1、做好对原材料质量的评价和跟踪，确保来料合格，也要做好制程中的品质跟进工作，吸取客户投诉及退货教训。

2、贯彻品质理念，提升品质意识，我们实行加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。

品质部工作的困扰：

1、供给商来料不准时，不能满意生产，经过沟通后还总是三番五次出问题，有时好不简单送来了，但检验有问题，产线急等着要用，不得不要消耗人工进展选择或再加工，这就违反了品质原则，使品管人员心里好苦痛。

2.、员工随便性强，没有强化作业操作要领，不良品多导致返工，后续检验测试没有充分的时间进展。

3、供给商拖欠物料，导致无法生产，将规划交期延后，给后段品质检验造成时间恐慌，没有足够的时间进展某些牢靠性测试，总是急急慌慌在出货。

以上就是今年的总结。

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随着20xx年新年钟声的敲响和到来，我们又该对20xx年的工作总结了，20xx年是我到XX的第一年，其实也就半年时间，在公司这半年里我接手了XX品质部的全部质量工作，有改良也的圆满，工作并未能如期盼的那样做好做全面，但也在这半年时间里在公司上级的领导下协作着开展了品质部的质量工作，以下几点是我在公司经受过的历程和总结。

由于公司客户下的订单品种繁杂、订单量小、全部产品的共用材料多赐予我质量部门的的来料检验工作量特别大，由于人员配套不齐，责任重大，一不当心就有可能收到供给商送来的不良物料，极有可能造成订单交期的廷误，在工程部与本部门的人员积极协作下，20xx年虽然未到达进料检验目标治理效果的达成，但亦做到不从质量部门放过一种不合格物料。

制程质量掌握，由于产品种类多单量小，在监视生产对产品作业的同时，本部人员也在大量的收集各种在制程中消失的质量问题数据并出《订正预防措施单》进展改善，也积极地协作着生产与工程开展各种产品的生产与改良工作，并将各过程记录跟踪。

本部的流程与ISO体系标准化作业，由于上任品管并未对本部门的一些程序文件、作业文件、不良程序记录表、作业指导书、物料成认书资料归类整理，给我接手后的工作中带来了极大不便，虽然20xx年的时间已经成为过去，但我们已对此类隐患问题着手解决，虽然进度和收效不是很大，但赐予了我们接下来的工作很大的帮忙，给品质部留下了可追踪可查阅的不行缺少的丰富资源。已往也就成了过去，20xx已经成为过去，我们总结了以往阅历，并在20xx年订下了以下目标，在20xx年品质部围围着以下几点开展新历程：

1、来料检验加严把关，将以前未到达我司收货标准的供给商和来料三批不良或未到达验收标准的供给商重新评审，并对供给商发出《品质特别联络单》要求改良，并对其所供料重新打样确认成认，我品质部门做好相关质量记录与监视掌握工作，保证每种材料质量在我司的可控范围内，并能随时由品质部对供给商来料加强管控。

2、加强对生产的制造制程监视，实施对每个客户的每种产品从材料的发放到生产到出货的全程跟踪监控与把关，保证好每种产品的不良率不超标、制程不出错，以做到没不良没客诉为目标。并将每种产品制造的质量过程全程记录，对发生不良品超标或质量特别准时对相关部门发出《订正预防措施单》进展跟踪改进，狠抓生产现场标准化作业，以保生产顺畅产品保质。

3、逐一落实各项体系文件的执行，针对主要客户对其产品的生产，要求标准化作业及过程监视以及质量记录完善必需说到做到，这样才能赐予我们的客户对我们有更大的信念才能放心将他们的产品交由我们生产，所以我们必需做到说、写、做全都。

4、坚持ISO体系的本质精神和根底，建立更加全面的品检流程和

制度，品质人员的标准化作业指导，保证全部产品的质量，以做到产品质量的效果为目标，这样才能让我们LED照明产品在此照明界立足和开拓。

20xx年我们的盼望是公司能真正实施起全部胜利公司之路的目标，即目标化治理、工厂化治理、标准化治理、流程式实施，将公司推向辉煌的颠峰。在我们相互庆贺新年的同时我也祝我们的公司在新的一年里雄鹰展翅，鹏程万里。

品质部个人年终工作总结4

回首20xx展望20xx，时间转瞬间已进入新的一年，在过往的20xx年里，在公司各级领导及各部门同事的大力支持和协作下，品管部根本完成了上年度各项工作，在此我仅代表品管部全体员工对各位领导和同仁表示诚心的感谢!

我司正处于企业进展的关键时期，在当下电气行业白日化经济的时代，企业想要在变化莫测的市场占一席之地，那么企业必需具备核心竞争力，而核心竞争力的构建与公司的指导方针、企业文化、治理团队是密不行分的，所以企业的标准化治理是核心竞争力构成的根底，同时也是先决条件。品管部作为公司治理团队的一份子，工作重心始终围围着公司整体进展目标，仔细执行公司的各项规章制度，履行各类检验标准，担负着公司三体系运行，原材料入厂检验、外协加工检验，生产过程巡检、成品检验、退货检验、常规试验，计量器具治理，售后效劳，等质量监控及厂内电气修理工作，思想上不敢有半点松懈。大家都知道“经营是企业进展命脉，质量是企业进展的根本”，因此质量治理工作是公司正常运作的关键所在。

20xx年度在公司高层的正确领导下，全年生产产量及销售状况呈明显增加趋势，同时产品质量也在稳步提升，而各部门、各工序全体成员在思想也得到了重视，熟悉到产品质量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜渐，积极协作品管部的工作，在保持产品质量稳定中起到了至关重要的作用。现结合本部实际状况，将20xx年度本部门工作做一总结，详细如下：

1.三体系：

三合一体系审核：(内审)：一次

三合一体系审核：(外审)：一次

CCC体系审核：(外审)：一次

三体系审核通过，但还存在若干问题，20xx年要做出整改

2.原材料：

原材料入厂都要经过我部进展一一检验，做到了合格入库。对不合格品准时处理，不合格选择使用的并与生产部门、仓库等准时沟通、协商处理。在出厂前对产品质量严格把关，尽管如此，在出厂的产品中还是消失了一些本应当可以避开的问题，因此我司的检验方法和检查工程还需要进一步增加完善，如对可通电试验的电器元件进展通电抽检试验(如：漏电开关，多功能表等)，对构造拼装件进展抽检试装等。

3.外协加工

箱体和桥架图质量方面，相比上半年有所改善，但改善的力度不够，上半年长青工程桥架问题，导致批量性返工，箱体因喷涂质量，喷涂颜色返工，(两起扣外协款800元整)缘由分析，4月到7月间，雨水多，空气湿度大，喷涂前期处理不彻底，造成喷涂后返锈，起鼓爆皮现象。20xx年重点把控这几个月喷涂质量。

4.生产过程巡检

现状：.生产和质检不能做到严密相连，不能做到人人都是质检员。

改良方向：加大过程掌握，可有效预先发觉错误及不良，削减完工后的返工工时;针对质量意识，识图力量，检验标准，工艺标准，惩罚标准等进展宣贯培训，加大惩罚力度，和风险的宣传，提高员工的质量意识.(见培训规划)

5.成品检验：

需要进一步完善、修理、保养检验设备，做到检验全面不错检不漏检。

6.售后效劳：

20xx年一年来始终坚持在维护公司利益的根底上，以营销为龙头，以满意客户为目的的原则实施开展工作，致使个别的工作盲从营销中心.

总结：在新的20xx年初开头，严格执行售后效劳治理制度.不能偏听业务部门的信息，每件事情要做到以事实为依据、有据可查、有法可依.

7.其他工作

年初焊机车间动力、照明线缆的敷设安装送电。

门卫变压器恢复供电和后来的撤销供电.

新大门的电源切改供电。

20xx年部门努力的方向规划纲要(该部新一年的工作重心安排指引)针对过去一年的品质工作总结，从以下几个方面来提升品质水平。

一.贯彻品质理念，提升品质意识：

1.贯彻品质理念，提升品质意识，我们实行居大培训的力度，内容主要包括质量体系文

峻和品质理念的宣导。

2.提升品质专业技能力量：

培训QA内部员工，提升整体的品质学问水平，以及分析问题和解决问题的力量。培育有潜质的QE成为好的帮手，提升他们的学问层面，以及各种治理及事物处理技巧。

3.主抓品质目标的达成状况以及对策的有效性：

过程品质目标的达成状况是表达一个工厂制程力量的重要衡量标准，所以过程力量提升是诸多工作中的重点。今年的实际战果是92.2%，本年度规划达成93%

4.提升领导力和团队协作力量：

通过培训，学习，以及组织业余兴趣小组及活动等来增进同事间彼此了解，

二.部门职责

为贯彻质量治理体力，促进公司产品品质治理及质量改善活动，保证为客户供应满足的产品及优质的效劳，以到达公司利益最大化，暂定以下职责：

1，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9001：质量治理体系能持续运行并有效执行;

2，依据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质治理工作进展评估，并依据实际业绩和生产状况组织检讨，规划;

3，负责公司各种品质治理制度的制订与实施，组织与推动各种品质改善活动。

4，建立质量治理责任制，落实到各相关部门(人)，建立并完善品质考核制度方法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监视”;

5，制定本部门考核制度，组织实施绩效治理;并供应各项质量问题统计数据，协作行部对各部门绩效考核过程进展监视;

7，制定质量治理培训规划，开展全面的质量治理教育活动。定期组织检验员、治理人员业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量治理，提高公司全员质量意识和质量治理水平;

8，加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相部门及人员学习把握，并落实执行;

9，参加特别订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验标准以及质量掌握规划;

10，负责样品的检验，将检验结果反应到相关部门，促进工程改善，并根据质量掌握规划归档相关文件;

11，落实供给商的质量治理，参加公司合格供给商的评定;

12，根据规定的作业流程，参考检验标准或检验标准对原辅材料，外协品，半成品及成品德检验，巡察检验，形成书面检验记录反应相关部门;

13，协作商务进展客户投诉处理，主导特别缘由分析并将改善措施切实执行，验证，削减外部客户投诉，不断提高客户满足度;

14，负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和标准原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序;对产品质量指标进展统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。

15，负责定期进展质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故组织专题分析会集中汇报，特别应急状况向上层汇报。

16，依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理

17，严格掌握员工编制，合理安作业班次，不断降低检测费用，掌握本钱

18，负责相关文件，记录，信息的治理，保证产品实现过程的可追溯性

19，与其他部门相关工作的协调治理

20，完成上级临时交办的各项任务

三、本年度的主要工作

1.推行公司的ISO质量治理体系，年度内进展二次内部审核，主导了一次毛腿的第三方评审，并对公司的ISO系统文件进展和重新制定和发行。

2.制定和作成相关品质标准发行到相关单位，以便标准有标准可以参考，避开消失误判和错判

3.作成各相关品质掌握环节的流程图和相关治理方法等三级文件

4.与供给商签定质量保证协议，必要时供应产品质量规划，跟进生产，与供给商携手加强来料箱卡，数量，包装外观等改良，跟进供给商质量改善行动，供给商审核与评价

5.定期对班组员工召开班组会议，将上层决议传递到操作员，对特别订单召开紧急会议，进展生产及品质掌握通报，定期召开品质会议，对品质部的相关投诉状况传到达操作员，作好改善措施的`落实和执行，保证改善效果

6.严格进展出货品质检验，保证交付出货的产品的包装，数量，型号，标识等无错，漏混等状况的发生，此处为产品质量最终把关，重点是对包装的检验。

7.降低检验本钱，包括仪器设备的维护与校正，人员的工时与培训等等，检验方式的合理运用，依据人员工作的实际状况合理安排加班。

8.客诉问题的准时处理，跟进改善进度。

9.依据公司业务和体系需要，建立各种文件治理台帐，依据不同分类制定各种文件清单，按时作成各种质量报表，常用软件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：QC七大工具，SPC统计过程掌握等

10.为了促进产品实现，保证产品质量满意客户需要和公司业务的需要，常常会与其他部门和分厂有业务往来，因此，与他们的工作要合理把握，参考部门工作职责。

11.完善公司质量目标，依据公司实际生产状况制定20xx年度公司质量目标。催促各部门分解公司质量目标建立自己部门工作目标，并健全目标统计方法。

12.建立绩效考核机制，对品质部全体人员进展绩效考评。

13.建立培训登记表格，制定定期培训规划，对与品质相关的人员进展品质意识培训。

四.存在的缺乏

1.ISO方面：各单位的治理方法和工作流程图，作业指导书等还不是非常完善，公司的大局部治理人员对ISO认知不到位，工作中存在随心所欲，按阅历作事，未安流程作业等状况发生。

对策：

1)制定教育培训规划对相关人员进展培训，指导相关人员二、三阶文件的编写方法，监视各部门完成各部门的文件编制，使ISO系统更加健全和完善;建立定期稽查制度，对公司各部门的ISO执行状况进展定期稽查，发觉问题准时整改，并根踪结果。

2)建立公司文控中心，对公司的系统文件进展管控和监视。

2.我们现在的工作都在强调“检验”的品质作用，忽视了“早期预防”“后期改善”的作用，没有依照P-D-C-A循环来实施针对以上问题我们要做到以下几点：

1)对经营业务部门进展工作效率考核，为订单审核和选购生产节省时间

2)订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来，形成文件，为后续生产和检验做考

3)随时关注客户变化，准时将变化通知到相关生产部门

4)检验记录的完整性，定期将记录作出报表，召开生产品质会议，将特别状况准时通报生产实施改善

5)全部特别调查出缘由后，除进展质量事故处理外，还需要作出行动改善措施或者方案，落实到操作中去，质检员随时关于改善效果，保证措施的执行性和有效性

6)严格做到规划–实施–确认–维持与改善的程序。

3.现场治理的主要工作事项：

1.根据操作规程或者作业指导书的标准要求作业

2.将以往的阅历，教训记录整理，沟通，反应

3.杜绝各种白干，瞎干，蛮干的作业行为

4.杜绝各种铺张

5.对新人的操作指导，培训，沟通

6.各种指令，信息是否能传递到位

7.要有剧烈的问题意识

8.要常常巡察，目前强调IPQC的频度是2小时一次

9.要有剧烈的效劳意识，品质意识，下工序就是我的客户

10现场物料治理要能追溯

11.生产设备，检验设备要周期性维护

12.现场问题现场敬时解决，并留意再发防止

13.工作环境要勤5S(整理，整顿，清扫，清洁，素养)

14.会议要简短，记录要追踪

4.生产治理人员和基层品质检验员对公司的产品品质重识度缺乏，加上我公司的人员流淌性大，作业员专业技能不高，造成我生产产品的不良率和返修率高。

对策：鉴于这样的状况，为了保证后续生产规模的扩大，导入生产部自检+品质部(生产巡检+成品全检+出货确认)相结合的方式来进展，固然，检验仅仅只是品质保证的一种手段，实际上不行避开的会造成不良品的流出和本钱的提高。所以，最有效的方法还是提高生产操作员工的品质意识，强化品质标准观念，从源头掌握产品质量，这样才能保证生产即检验，产品即良品，产品质量“做”的好。为了做到这一点，有必要实行：

4.1看板治理

揩不良品作成样板，安置在各工序惹眼处

揩客户投诉的各种不良图片展现出来，张贴在各工序指导生产

揩订单要求及相应标准作成直观文件，便于操作员查看

4.2品质意识教育培训

各工序要定期对班组员工召开班组会议，将上层决议传递到操作员

对特别订单召开紧急会议，进展生产及品质掌握通报

定期召开品质会议，对品质部的相关投诉状况传到达操作员，作好改善措施的落实和执行，保证改善效果

作好上岗培训，设备的操作培训员工根本质量观念十条

材料确认：材料投入工序检查材料的外观规格。

人人品管：帮忙上工序发觉不良，检查上工序作业质量。

报告特别：发觉不良特别向班组长报告。

标准作业：严格按作业指导书作业，并熟识作业指导书。

眷查工具：开工前检查使用治具仪器，设备工具是否正常。

统一行动：任何转变不行私自转变，须经领班同意后再做。

5S行动：材料的合理摆放，操作台面，设备上留意清洁。

挑出不良：把上工序本工序的不良品挑出来，作好标记。

不懂就问作业方法，作业动作等不懂请教班组。

宁严勿松：材料投入工序，检验工序标准，宁严勿松，

5.开发设计时未充考虑到对品质的影响，对产品开发阶段的检验和验证工作未执行到位，造成产品设计开发出后品质问题频繁。

对策：

1)产品在设计定案之前要进展新产品专案检讨会，确认产品方案和相关品质隐患后再进展开发

2)产品在开发过程中要严格根据新产品的开发要求进展设计开发，并分阶段进展设计开发检讨会议，分析产品在设计开发过程在存在的问题，准时发觉问题准时更正。

3)新产品开发材料在成认时要定义好产品的重要性能参数(如重点尺寸、材质)，以便后续的管控。

4)新产品打样完成严格安照设计要求进展相关的试验(如带载凹凸温运行，空载充击等)，、确保设计的产品的牢靠性。

5)新产品量产前要进展最少1次的试产检讨，发觉问题准时整改，整改完成后再生产。

6)新产品量产后的前3批工程部要有相关的专案工程师进展跟踪新产品在生产中的状况，发觉问题准时变更。

6.工程在设计开发相关的检测治工具和定义测试方法未充分考虑到对产品品质的影响，无治具检测样品，检验标准还有待完善，

对策：

1)对公司的相关的检测治具进展重新设计，并在设计定型前要在生产线实际试用合格前方可定案

2)提升PE技术人员的专业水平，在定义产品的作业指导书时要充分考虑对产品品质的影响，其它相关部门如有更好的作业方法，可以通过正常方式与工程部检讨验证，验证后推行，建立制程改善嘉奖制度

3)作成治具检测样品，每日对产线所使用的治具进展检测，发觉问题准时送修。

4)对我公司的相关技术文件进展重新编制按册发行(把产品图纸，成认书，设计参数，测试方法，作业要求装订成册)，便利治理和参考。

7.通过对公司的客退品进展统计发觉我公司的退货品里客户的滞销品多。详见附表对策：

1)对公司的客退品进展区分，并作成统计报表，对客户的滞销率进展评比，对滞销退货率高的客户进展削减定单或取消合作

2)商务部与客户沟通如有滞销品退货须通知我公司，并须经过商务部总监或总经理确认方可退回。

8.部门绩效考核机制执行过程中未做到公正合理的执行，部门奖罚不清楚。

对策：

1)主管对部门的绩效考核打分状况进展监视

2)向品管员宣导，如遇到绩效打分不公正的状况可以向主管提出申辩，如主管不赐予处理可以向公司更高层反响

3)对部门内部的绩效考评进展公示。

9.产品变更时示准时通知相关部门，造成新旧物料混乱，对产品的品质造成直接的影响。

对策：

产品在工艺和材料变更时需提前发出变更通知单，对材料的库存状况进展确认并区分做发标示，变更通知单上需注明变更要求和留意事项，便利各部跟进。

10.公司内部沟通协调常采纳口头方式进展，处理问题时效性差，也不符合ISO的根本要求。

对策：

卡立公司文控中心，全部部门的沟通工作须以联络单的形式，经总经理签写确认后送交文控中心，由文控中心进展存档和分发，以提高公司的工作效率。

11.员工和教育教训力度缺乏，品质人员责任心不强，人才流失严峻

对策：

1)团队工作制度与纪律建立与遵守，建立品保部治理细则，在此根底上参加质量文化及行事指引。

2)工作规划与效率，提倡时间价值，进展工作分解，绘制甘特图，治理工作进度和质量。

3)工作秩序，扩大质量治理职能，根据掌握要素进展细分，更专业化。

4)绩效治理，考评鼓励，对不适应部门文化的员工进展整理，对工作优秀的`人员列入种子规划，建立技术与治理的升迁路线。

5)自己设计教材，辅导员工的职业化，质量治理工具，思维方法，部门进展规划等。

6)在部门内实现轮换岗位和新增岗位竞争上岗，赐予更多时机施展才华。

个人自我学问培育与工作需求的全都性评价(SWOT分析)优点：部门员工大局部为第一次接触制造行业，可塑性强，简单培育忠诚度。

缺点：投入精力较大，成才本钱偏高，对治理人员的要求相对来讲会高。

机遇：公司最近几年始终处于高速增长，进展空间和机遇还是可以期盼的，质量治理人才在各相关运作部门适用性强，跨部门流淌带来新的时机。

风险：一旦公司运作进入平稳期，将面临组织构造调整和人员素养要求的变化，可能会造成人才流失。

五：总结和20xx年度的部门目标

1.部门目标

依据公司质量方针和质量目标，分解出本部门的工作目标。

2.总结:

公司的进展任重而道远，很荣幸能和各位家人在一起共同走过困难的

20xx年度，我们也深知，我们还有许多缺乏的地方，在新的一年里我们们更加努力的工作改正自身的缺点，坚持产品的品质是设计和制造出来的的理念，我们会不懈努力，一如既往地做好公司的品质掌握工作，支持生产，更好地掌握生产源头及过程品质，和公司的全部员工一起为公司的进展和腾飞奉献出我们的聪慧才智!

我们坚信，在公司领导的正确指导下，汇和的明天肯定会更加辉煌!

品质部个人年终工作总结5

20xx年，品管部工作在上级领导和各部门的支持协作下，通过本部门全体成员的共同努力，中间取得了一些成绩，同时也暴露出了明显的问题。下面，我代表品管部就过去一年的工作状况作一个较为全面的总结：

一、在产品检验方面，20xx年全年生产一次检验合格率为72.1%，其中试压合格率为90.8%，毛坯及原材料进货检验合格率为96.1%，外协件进货检验合格率为93.1%。

1、依据进货检验统计数据，在毛坯及原材料供给商中评比出3位品质掌握较优秀的供给商，他们分别是永中、富强和金象，建议增加选购量；还有一家龙湾机械被列为品质需重点改良的供给商，建议削减选购或考虑备选厂家。

a、按各供给商类别比照（6~12月统计数据）

从以上数据可以看出，6~12月份金象来货数量最多，在排前面的7家主要供给商中合格率99.6%也是最高的，质量最差的当属中月合格率只有94.6%。我们下一步只要重点掌握这几个主要的厂家来料，就可大大削减品质问题的发生。

b、按品质问题类别比照（6~12月统计数据）

从以上数据可以发觉，供给商来料品质问题主要集中在变形、砂孔、尺寸等方面，占整个来料品质问题的77.9%，只要掌握了这三个方面的主要问题，合格率就可大幅提升。

2、在外协加工方面，林育、谢祥荣、施世备整体加工质量较好，建议进展重点合作；而李孝柱和叶建火下一阶段需重点进展品质整改，争取加工质量提升，制造部也应考虑作好备选外协方的查找；其余邓传成、郑阿兰还远远无法满意我司的质量要求，应直接取消外协资格，白直栋也应限期要求其改良。

a、按外协方类别比照（3~12月统计数据）

从以上数据可以看出，主要的外协生产厂家集中在林育、张志华、李孝柱、周秀早、李云明等5家，只要能掌握这5家的质量就可大幅提升质量水平，而这5家中又以李孝柱的合格率最低，就是我们掌握的重点，张志华和李云明也须加强管控。

b、按品质问题类别比照（3~12月不合格统计数据）

从以上可以看出，外协加工产生的问题主要还是尺寸问题，只要外协方实行肯定的措施在加工中加以掌握，外协问题就可大大削减。

3、20xx年本厂整个生产过程平均合格率为95。5%，从数据分析来看，主要问题还是出在执行器和阀门的装配环节，所以如何更有效地供应装配的质量应是我们下一阶段的重点。

a、按生产段别比照（3~12月统计数据）

从以上数据可以看出，装配段的合格明显比平均合格率低，车配段也稍偏低，今后应想方法努力加强这两个过程的品质掌握，方能较好地提升整个生产过程的合格率水平。

b、按品质问题类别比照（3~12月除阀门泄漏外的不合格统计数据）

从以上数据可看出，只要能想方法解决外观、尺寸及人为操作报废等前3项的主要问题，品质不良率就可大大降低。

二、在外部顾客投诉方面，全年已明确责任部门的投诉就达155次之多，还有约1/3的是已明确是公司内部造成的，但未明确详细责任部门，整体的顾客投诉量还是严峻偏多的。

a、按公司缘由造成的顾客投诉的品质问题点分类（3~12月客服统计数据）

从以上可以看出，顾客投诉的问题主要集中在人员疏忽、泄漏、构造和前期的沟通问题，而在这些问题中又以人员疏忽大意消失的比例最大。

b、按公司缘由造成的顾客投诉的责任部门分类（3~12月客服统计数据）从以上可以看出，顾客投诉的品质问题主要集中在制造、销售和检验部门，而这中间又以制造部的责任最多，制造部问题中仅包装调试就消失24次之多，占了整个部门的48%。

三、在质量体系推行及认证方面，全年共组织了二次各部门参加的全公司正式内审，对质量治理体系文件进展了较全面的修订和完善，并承受iso9001和ce的年度监视审核，完成ts压力管道元件制造许可证的取证，apiq1和api6d取证工作也在进展当中。

1、依据标准要求及公司的动作实际，5月和6月分别对质量手册和程序文件进展了全面修订，并将iso9001、apiq1和ce三种体系整合在一起，使其在不违反标准要求的前提下尽可能做到简装化；7月份以后，还对ts质量保证手册、检验标准、操作规程、局部治理制度、表单记录进展了较为系统的评审、修订和统一。目前，质量治理体系涵盖的全部文件已可以适应公司现阶段的运作要求，只需各部门加以日常运作掌握就可以了。

2、在内外审方面，全年完成正式的内审2次，外审（含认证、监审和复审）达5次之多。内审分4月和12月各按规划进展一次，中间在6月份应api整改重新补做了一次非正式的内审，全年内审共开立不符合项整改项达10项，各部门都协作做了不同程度的整改；外审有iso9001、ce、ts各进展一次，api进展两次，总共开出不符合整改项25项，其中iso9001一项已整改完成，ts九项已准时整改到位，ce两项暂未落实整改，api不符合整改项11项已提交，复审两项现在正在整改当中。全年审核共产生35项不符合整改项，详细的分布状况见下表：

以上工程虽都按要求作了整改，但终因熟悉上的差距未作深层次整改或整改无持续，使体系正常运作的效果大打折扣。

3、在治理评审方面，20xx年4月和6月由我补做了局部治理评审的资料，但其实没有进展治理评审，规划在2月份提请总经理组织一次正式的治理治理（20xx年度）。

四、品质工作面临的问题及建议

1、现有检验人员的力量整体上还处于一个比拟低的水平，他们大多时间还是在做一些简洁的外观检查和尺寸测量工作，还谈不上能够指导生产进展品质掌握。

2、现有人员的品质改善意识较差，解决问题的力量也缺乏。比方装配发觉阀杆尺寸大了不能正常组装，检验员只会简洁地把有问题的拿去全面返工，但这样只是临时把问题处理了，其实没有把问题解决，由于仓库里的同批次产品肯定还会有问题，下次或再下次肯定还会有同样的消失。

3、生产为了赶货的需要，常常会随便转变原先的加工工序，使局部产品不行避开地消失漏检或漏试压，常常还会消失不流入检验区就直接送去装配的状况发生。

4、技术部特别用图的分发未加以严格掌握，导致几个使用场所的图纸常常发生不全都的大事，今后有关特别用图最好只分发一份至生管并随规划一起下传，最终做完入库统一由仓库收回销毁。这样一有利于技术部对图纸的掌握，二有利于减轻其他部门重复治理图纸的工作量，三可的确降低质量本钱损失。

5、目前的产品出货以后只能追踪到出货检验，可追溯性太差，建议对订单的编号方法作简化标准，并与产品编号作对应；同时，装配应设置特地人员负责在产品指定的法兰位置敲上永久性的产品编号。

品质部个人年终工作总结6

不知不觉一年就过去了，现对今年工作总结如下。

一、工作总结

1、标准统一方面：

在过去半年中每周一三五8:3分进展的来料与过程标准磨合取得不错的成绩，在这项措施推出后，生产线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好的预防。

2、ipqc职能组：

ipqcfqc组，加强过程质量状况监视，进一步推动了品质事故的快速处理，可以有效地完善信息反应机制。目前由于ipqcipqc人员的专业学问以及力量质素尚不能到达要求，发挥作用有限。这也是20xx年努力的一个方向。

3、客户投诉：

客户平均每天投诉x次，批退品质事故频频发生。明年将会以客户占投诉次数或者批退来统计，这会更好的表达我们的产品品质状况.

4、客户一次验货合格率：

客户验货合格率平均为x%不良主要缘由是电气与外观始终不能满意要求所致。所以在20xx年治理评审时提升目标到x%，这将会成为今年的主要目标，全力达成。

另外考虑到，综合品质本钱考虑，我们会实行平缓的放宽外观标准，在不让客户发觉的状况下渐渐回归产品的正常要求水平。

5、qa一次验货合格率：

qa验货合格率为x%，较去年有很大的提高。这与公司领导支持的一系列改善是分不开的。从效率提升，历史遗留问题的不断跟进和处理，工程部，生产技术，选购，qa都做出了相应的奉献。

6、过程合格率：

过程综合合格率为x%，虽然效果不是很明显，但这也正表达了过程力量的提升，表达了我们ipqc、fqc的价值，也是提升qa验货合格率和客户验货合格率的前提，是重中之重。

7、来料检验合格率：

来料检验合格率为x%，主要缘由是注塑不良。

二、存在的问题

(本部门在工作过程中存在或阻碍部门、公司进展的主要问题)内因：由于部门人员质素参差不齐，给治理上带来肯定的难度。以及大多呈现偏内向性格的特点，再加之专业力量质素水平坦体不高，造成了与其它部门沟通解决问题时效果不抱负，这是我们自身必需克制的问题。再加之我的阅历尚浅，信任这一切在20xx年将会有不错的改观。

外因：第一，公司产品种类多，批量小，以及产品生命周期短，给品质治理带来了肯定的难度;其次，人员品质意识不高，未做到全员参加，发生品质问题就认为是品质人员该解决，而与己无关，这样的品质意识亟待提升;第三，供给商杂，质量治理水平不高，物料问题多，这也给品质治理带来了肯定的困难。第四，程序文件以及职责不熟识，这也是公司治理水平的一种表达，所以让全员都熟识标准的作业流程，将会是今年工作的一个重点。

三、20xx年部门努力的方向规划纲要(该部新一年的工作重心安排指引)

针对过去一年的品质工作总，从以下几个方面来提升品质水平。

1.贯彻品质理念，提升品质意识：

贯彻品质理念，提升品质意识，我们实行加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。

2.提升品质专业技能力量：

培训qa内部员工，提升整体的品质学问水平，以及分析问题和解决问题的力量。培育有潜质的qe成为好的帮手，提升他们的学问层面，以及各种治理及事物处理技巧。

3.主抓品质目标的达成状况以及对策的有效性：

过程品质目标的达成状况是表达一个工厂制程力量的重要衡量标准，所以过程力量提升是诸多工作中的重点。今年的实际战果是x%，本年度规划达成x%。

6.提升领导力和团队协作力量：

通过培训，学习，以及组织业余兴趣小组及活动等来增进同事间彼此了解，必要状况下也可以组织跨部门的横纵向互动活动。

品质部个人年终工作总结7

一、治理体系公布实施并顺当通过认证

1、年初品质部编写完成三标一体治理文件文件，并由总经理召开了质量治理体系公布会，它标志着公司效劳质量提升的开头，开启了公司标准化、标准化进展的新阶段，使其在以后的工作中根据三标一体治理文件进展标准化、标准化效劳治理，同时三标一体治理文件的实施受到总经理的高度关注，随着公司公司的不断进展，工程类型日趋多样，接收面积也在不断增加，在公司高速进展的同时，标准效劳标准和强化制度建立，保障根底业务的稳定并有效掌握风险尤为重要，通过这次治理体系文件公布与实施，标志着公司的治理体系进入更加标准化、标准化的阶段，并要求各部门肯定要重视学习与应用体系文件。

2、品质部组织了由认证中心教师的指导下进展了公司在认证工作前的首次内审工作，首次会议并对公司总经办、秩序维护部、品质部、财务部、领导层及效劳中心等职能部门进展了审核，审核过程中共发觉9个问题，并对消失的问题均提出了改善方法。本次内审工作是自公司建立三体系以来，第一次进展内部审核，审核过程中各部门都积极的协作并赐予了大力支持，但在审核过程中也发觉了一些缺乏之处。各部门还需要加大对文件内容的学习及执行力度，到达全部人员都能够渗透到体系内，表达体系运行中发挥的效用。

3、公司顺当取得由标志认证集团有限公司颁发的质量、环境、职业安康安全治理体系认证证书。公司“三标”贯标认证工作从正式公布实施以来，经过严格的内审和治理评审，承受了方圆标志认证公司审核组对我公司“三标”治理体系为期二天的现场认证审核。审核组教师通过抽样和现场审核方式进展审核，最终确定公司的三标一体，符合国家的质量、安全和环境政策，符合国家和行业适用的质量、安全和环境法律法规的要求，具有可操作性，现场认证治理绩效明显。“三标”治理体系认证证书的取得，分散了公司领导、公司职能部门、各效劳中心的辛勤努力，是公司团结协作、共同努力的结果。同时，证书的取得标志着我公司在标准化、制度化、标准化方面得到认可。对公司在今后工作中强化标准化治理工作，提升精细化效劳水平，提升效劳品质起到了作用。

二、工作力量和详细业务方面

我的工作岗位是品管部。主要负责每天工应商做好的货

我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了一年的各项任务：

1、采纳日志，对当天的工作进展记录;采纳周报和月报对当周或当月工作进展总结并制定下周的工作规划。

2、我主要做跟综工应商质量，保证总体任务的完成。

3、就能做到周报表和月报表的不良数量根本精确。

三、存在的缺乏

总结—年的来的工作，虽然取得了肯定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下缺乏。

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有肯定差距。一方面，由于个人力量素养不够高，有时统计存在肯定的过失;另一方面，就是有的时候工作量多，时间比拟紧，工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报状况不够准时。

四、20xx年—年工作规划

—年我将进一步发扬优点，改良缺乏，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作。准备从以下几个方面开展工作：

一是加强工作统筹，依据公司领导的年度工作要求，对20xx年工作进展详细谋划，明确内容、时限和需要到达的目标，加强部门与部门之间的协同协作，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增加工作实效。

二、完善公司质量目标，并制定了完整的统计和订正预防措施作业方法

三是加强工作培育。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风

品质部个人年终工作总结8

从我进入到公司以来，学到了许多，也收获了许多，在公司领导和同事的指导与帮忙下，使我在较短时间内熟识工作内容和公司各个部门的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益获浅。

一、在过去的半年里，我负责的工作主要有以下三点

1、品质部各记录的统计工作、以及负责品管人员考勤的登记、记录报表、文具的收发、管控工作。

2、负责对程序文件、资料、其它文件的收发、存档、受控治理工作。

2、收集原材料使用品的ROHS测试报告、以及供应有效的报告资料满意客户要求。

在这半年里，收获了许多，感悟了许多。就像ROHS和REACH从当时的一无所知到现在有了一个也许的熟悉和了解。对于许多工作从开头的依样画葫芦慢慢的也有新的想法。

在工作中也有许多缺乏之处，例如：在工作上也处于被动完成工作的状态，没有积极主动要求完成力所能及的工作。与领导和同事缺乏沟通，有些事情原来轻而易举就可以完成，却由于独立独行而铺张许多珍贵的时间。同时也消失过许多的错误，像在环保的供应方面，由于对ROHS和REACH熟悉不到位，最初供应给客户的ROHS报告里面夹杂REACH报告。但前车之鉴，后事之师，这些错误让我不断成熟，以后在处理问题可以避开相像错误，对各方面的问题也将考虑的更加全面。

二、明年规划

1、在环保方面了解不够，在与供给商沟通时，不能很专业的对各种问题进展答复。在以后的工作中，要不断的给自己充电，拓展自己的学问，以削减工作中的空白和失误。

2、在公司已半年多，但对生产线各工艺流程不了解，在以后的工作中会多去生产线学习，信任这对以后的工作和生活来说，都是一种收获。

3、跟IQC学习各料件的相关学问，以更好的帮助IQC做好产品各料件的入厂检验手册以及更加准时精确的向各供给商收集各料件的环保报告

品质部个人年终工作总结9

200年受世界经济危机的影响，是极其困难的一年，在这一年里遇到了危机和困难，但总体还是困难地走过来了，绝大多数员工的干劲没有减，在这辞旧迎新之际，我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结，同时祈愿我们公司明年会更好。

一、生产和产量方面

这一年里，1-4月生产处于停产半停产状态。员工心情多，意见多，但通过与职工的沟通，把困难和问题向员工讲清晰，得到了员工的理解，也得到了职工对我们工作的支持，特殊是5月后，产品订单越来越多，要求交货时间越来越短的状况下，大多数员工都能主动加班，急生产所急，根本保证了产品客户的需求发货，一年来我们完成各类产品：

二、人员治理方面

生产部由于在治理上比拟松懈，致使员工的责任，听从治理责任意识不强，迟到、早退、外出不请假的现象常常消失，缺乏本钱观念和质量观念。生产现场治理较为混乱，原来的班会早会制度不消而散，劳动纪律松懈，5S没有做到位。

对以上这些问题。我们准备在新的一年里，强化现场治理，整顿，教育并制定更祥细的规章制度，恢复每日列会制度，严格考勤考评制度，加强奖惩措施。以提高员工的集体主义思想及团结精神，提高工作效率。三几点建议和设想：

1：在市场经济竞争，在用户需求产品周期越来越短的状况下，本部可否提前投入铸铁毛坯5-8吨，从而缩短生产供货周期。

2：目前本部机加工人员少共10人，应急速度慢的状况下，生产与外协的协调是否可调整。

3：当前我部生产的产品本钱高具不下的状况，在新的一年可否在全厂开展一次“确保产品质量，降低产品本钱”的活动。展望20xx年，我们会在厂部的领导下，更加努力地把生产部的工作做的更好。

品质部个人年终工作总结10

时间飞逝，转瞬间20xx年全年工作已经过去，20xx年已经静静地来了。回望全年工作，在各位领导的大力支持和领导下，我这一年的工作取得了长足的进步。

20xx，再回首，思索亦多，感慨亦多，收获亦多。对我而言，20xx年的工作是难忘、印记最深、最不平凡的一年。工作岗位及工作内容的转变和转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，同时在各种工作中也融进了收获的欢乐。在各位领导的大力支持和无私帮忙下，在各位同事的亲密协作下，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作任务。

来到美洲快一年了，收益良多。在这一年里，在领导的带着下做了以下工作，主要先是对客服效劳的内容的了解，然后是下小区对小区状况的熟识。然后是对物业治理质量体系的维护进展了解。维护质量体系文件的正常运行；

（一）进展月度巡检并编写巡检报告及月度巡检报告整改状况的复查，发觉问题准时与效劳中心的负责人沟通，将问题准时赐予解决，最终为了提高小区的效劳质量；

（二）周例会和月工作规划的执行状况的核查，催促这项制度完好的执行下去；

（三）消防演练专项检查，催促各小区做好消防演练工作；

（四）消防设施设备专项检查，催促各小区完善消防设施设备的配置；

（五）门禁、道闸系统运行状况的专项检查，催促实施的小区进一步标准操作；

（六）员工宿舍物品配置状况专项检查，为员工配置些急需的物品，为员工供应一个好的工作环境；

（七）总经办会议纪要的落实状况的跟踪并整理编写报告；

（八）参与内审工作；

（九）一些特殊大事报告的核查，核查其真实性，为回复做根底；

（十）处理些投诉大事；

（十一）领导交待其他工作。接下来是对体育公园这个新生接触的工作进展了解。接触了解并学习一系列的治理及经营理念。从而对体育公园更好进展治理。在体育公园营业的两个工程中分别参加了单车公园及滑板公园所搞的竞赛。通过在搞竞赛的过程中学习筹备、联络、总结以累计各种工作阅历。

预备在新的一年里承前启后，继往开来，规划在以下几个方面开展工作：

（一）仔细做好月度巡检工作，加大与效劳中心的沟通力度，尽力帮忙其提高效劳品质；

（二）仔细做好月规划和周工作例会纪要的执行状况的核查工作，积极催促效劳中心按时落实；

（三）仔细做好各项专项检查，催促效劳中心按制度操作；

（四）仔细做好各项核查工作，为领导供应真实的材料；

（五）仔细维护好质量体系文件的正常运行；

（六）参与各项培训，好好学习，打好内功和根底；

（七）参与各项会议，仔细倾听，仔细理睬领导的意图，为做好各项工作做好预备；

（八）仔细完成领导布置的各项任务；

工作虽然比拟繁杂，但是只要在工作中保持仔细慎重、负责的态度就肯定能把工作干好，还会在工作中得到收获。

固然在这一年的工作过程中也消失过一些过失，但是我信任前事之鉴，后事之师，我也会在错误中总结了教训，吸取阅历，让自己以后在处理各种问题时考虑的更全面，工作的更顺当些。

在这些日子里，领导的关心和教导，同事的关怀和帮忙，还有自己洒下的汗水，付出的艰辛以及收获的喜悦，都是甘露和沃土，它造就了我的刚毅、英勇和执着，赐予了我许多的人生启迪和生活激情。我会在以后的日子里，一如既往的好好工作。

品质部个人年终工作总结11

回忆20xx年，在领导的支持、品管部全体同仁的努力及公司各部门的协作下，品管组各项工作进展顺当，客户埋怨件数、品质销退率、品质本钱率等各质量目标均达成。在这一年里，除了在工作上取得的成绩及对工作内容有更好的把握之外，通过工作的时机我个人也有了肯定的成长。

品管部门的主要职责是，通过执行质量流程、标准、标准及过程掌握以到达削减品质问题及品质埋怨，降低质量本钱的目的。这一年来，虽然品管部都是新进人员，对质检业务一片空白，但在大家的共同努力下，无论是进料、出货、制程的检验，客户、厂内的特别处理、公司质量治理体系的完善及维护等工作都有序的进展。品管部门从发觉问题、解决问题、预防问题再发生的方向入手，加强来料及出货的管控，降低了客户埋怨的件数。同时，做好了在业务单位与厂务部门、供给商之间的信息的传达与沟通，准时的反响品质问题，改善品质问题。

作为品管部的主管，除了做好自身负责的工作之外，还应当做好本部门的工作规划及工作安排，并对工作进度进展跟踪，保证总体任务的完成。除了要保证工作的顺当绽开外，还应当做好部门人员学习专业学问、组织内部关系的维护及调动组织内部人员的工作积极性。品管组人员较少，所以目前不存在内部沟通不良的问题。品管组人员

能够明确共同的目标，做到相互帮助彼此的工作，在工作中相互学习、步调全都。良好的工作气氛对工作效率的提高也有肯定的帮忙。

通过这一年的学习，我对品质治理也积存了肯定的阅历，从中学到了许多专业方面的学问。在为人处事方面也收获颇多。

虽然在这一年里大家都有做出肯定的成绩，有肯定的成长。但是，不管在工作上还是个人，都有很多尚待提高的地方，针对目前工作中存在的缺乏，盼望在新的一年里能够不断提高优化自己的专业水平。此外在新的一年里盼望大家连续共同努力，力争20xx年在各项工作上取得优异的成绩。

品质部个人年终工作总结12

品质检测的工作这段日子以来，我慢慢的也是娴熟的做好了，同时个人也是感受到，这份工作没我在进入品质部想的那么简洁，里面其实也是有许多的方面要去考虑，我也是在工作里头去熟识，了解，做的过程之中让我也是有许多的成长，自己也是积存了许多检测的一个阅历，要去好好的回忆下。

刚来的时候，其实我对于检测觉得是挺简洁，但是带我的师傅却是告知我，这里面要了解的专业学问是许多，假如不懂，光是简洁的做事情，那么其实能做一些，但是做不好，而师傅也是渐渐的带我，教了我许多，让我也是感受到，每一份工作可能外表看确实挺简洁的可以做，但是其实深入的了解，这份工作需要的根底是许多的，假如不懂这些生产的专业名词，不了解机器，真的出了状况，自己也是不懂得如何去处理，一些次品也是不清晰究竟是生产之中出了什么问题，才会造成这种状况的，检测不但是筛选出优劣，更是要了解这个的缘由，这样才能真的做好这件事情，品质部，监控着生产，要确保生产的质量有保障，也是有指导生产的一个义务的。推断优劣简洁，但是假如找到缘由，并作出转变，是需要花费一番功夫，也是需要我们熟识了解产品和生产的过程才可以的。

工作之中，检测其实简单做好，但是后续的工作回忆，还有总结这一块，出了问题该如何的去转变，开头我也是不太懂，只能是跟着师傅，看其他的同事去探讨，从他们的话语之中，以及师傅的.指导，我才更加的明确，同时也是清晰自己专业哪些根底的学问还是把握不够的，也是再连续的去学，去理解的更深刻才行。找到自己的问题，让我也是能知道以后该如何的去做的更好，师傅也是赐予了我许多的帮忙，来到品质部，其实我也是担忧，究竟之前不是在这个部门做过事情，作为一个新人，是否能很好的融入进来，但是经过一段时间后也是清晰自己的问题是多余的，不但师傅带我，教我，同时也是许多的同事会赐予我帮忙来让我更快的做好事情。

而今也是到了年中，下半年的工作也是要连续的去开展，公司的生产也是更多了，自然我们检测的工作量也是加大，不过我也是信任我会做好，同时提升自己对于检测的理解，更好的来应对问题，去帮助解决问题，为生产出一份力。

品质部个人年终工作总结13

时间一晃而过，转瞬间20xx年已接近尾声，借此时机祝福公司领导和全体同仁新年开心，工作顺当！

回想过去的一年，担当主管一职，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。特别感谢公司给我一个成长的平台，让我在工作中，学习到更多的东西，也知道自己存在诸多缺乏。上级领导对我的支持与关爱，同事对我的支持和帮助，令我感到赤之惠公司的温情无处不在，在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢，有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手，也由于有你们的努力，才能令到公司的进展更上一个台阶。

一、本年度工作总结

在公司领导及各部门经理的正确领导与帮助下，品质工作着重于公司的质量方针、宗旨和目标上，紧紧围绕重点绽开工作，主要开展以下工作：

1、工作细化，各机台质量责任到人，以提高检验员责任心。

2、严格根据《进料检验规程》做好对原材料的检验工作，并协作好选购部对供给商原材料质量的评价和跟踪。对原材料准时检验试验，发觉不符合要求予以退货并开具《原材料不良改善通知书》，同时要求供给商改善品质，满意我司的供货要求。

3、做好与相关部门工作的协调和沟通，协作车间做好品质工作，并针对发生的不良状况准时开具《质量信息反应单》，通知当班负责人准时调整并跟踪验证，直到问题最终得到解决。仔细做好客户反应的质量信息和退货统计工作，做好一月一次的《品质月报工作》。

4、建立更加全面的品检流程和作业要求，新增了两名在线巡检员及先进的外径检测设备，使过程质量纳入管控范围，从而保证了制程中的产品质量。

5、加强团队建立，通过各相关学问、操作技能的教育培训，早会的督导以及客户投诉的分析，提高检验人员的综合素养水平，不断地优化人员，打造一个工作阅历丰富，工作热忱高涨的团队。

6、产品产生的质量事故还是存在许多的因素，主要是部门人员的觉悟不高，致使在相关作业