医院员工手册范本

医院员工手册范本

第一章院长致辞

友爱的员工：

欢迎你加入XX医院这个温馨的团队，成为我们中间的一员。

我们深信：

你的加入，肯定会增加XX活力；

你的加入，肯定会带给XX成长；

你的加入，肯定会融洽XX氛围；

我们深信：

XX医院，肯定会供应应你适合工作的氛围；

XX医院，肯定会供应应你安定进展的平台；

XX医院，肯定会供应应你远大牢靠的前途；

XX的成功依靠于我们共同的努力，你的成功来源于我们共同的进展。XX

医院期盼你和XX共同的成功!XX医院也会为我们共同的成功而骄傲!欢

迎加入XX这个大团队，让我们一起努力吧！

其次章集团简介

略

第三章医院简介

略

第四章企业文化

【企业宗旨】

以人为本;为了一切患者、一切为了患者，全心全意为患者服务;患者的满足是我们

最大的满足

【企业价值观】

无论在学习、工作、技术和人际关系上，XX员工都力争成为最好的;我们是遵纪守

法的标兵;我们是爱岗敬业的模范

【企业团队精神】

在工作中通过团队合作，进展自我，进展他人，进展我们的事业。

猛烈的社会责任心，正直、诚恳、公开、公正、包涵是我们的表现

坦诚相待、相互敬重、相互鼓舞、相互关怀、相互挂念、相互观赏，是我们的准则。

【企业品牌原则】

诚信医疗;以科技为先导，以人才为基础，以疗效为根本：以服务求生存，以创新求

进展

第五章日常行为规范

【总则】

1、全院职工必需遵纪守法、遵守职业道德，以提高社会效益和经济效益使患者满

足为目标，全心全意为患者服务。

2、全院职工必需遵守公司和医院的规章制度，忠于职守，敬业爱岗，认真履行各

级人员岗位职责，遵守纪律，忠诚公司和医院，保守机密。

3、全院职工必需听从公司和医院的统一工作支配和调动。

4、全院职工必需发扬救死扶伤的革命人道主义精神，视病人需要为第一需要，将

病人利益视为高于一切，奉献自我。

【_L作制度】

1、努力加强工作责任心，认真落实岗位责任制，娴熟把握本岗位的工作职责、工

作技能，严格执行各项技术操作规程、规范，防止误诊、漏诊、错收、漏收、错配、错

发、打错针、做错治疗等现象发生，提高诊断率、治愈率，削减和杜绝医疗纠纷、医疗

差错、医疗事故的发生。

2、提倡文明服务.优质服务，微笑服务，做到患者有问必答，不能不理睬患者（家

属），严禁和患者（家属）发生顶撞、争吵。

3、严格执行消毒隔离制度，加强院内感染防范和管理，按卫生行政主管部门和卫

生防疫部门的要求做好各项登记工作。治疗、操作时必需戴口罩。

4、不准接受患者（家属）宴请、红包，不准收受回扣等;未经批准严禁私自出诊、会

诊。严禁介绍病人到其他单位进行本院能处理的检查、治疗或购买药品;严禁在本院内

进行免费的医疗行为（检查、化验、治疗等），违者重罚。

5、疼惜和定期保养仪器、设备、家电等，节省能源（办公用品、消耗性材料、一次

性材料、水、电、煤气等），做到顺手关水、关电、关空调。医院空调由后勤部主任（主

管）统一管理。

5、加强防范意识，每天下班前要关水、关电、关窗、关门，做好防火、防盗、防

意外事故等平安保卫工作。

【行为准则】

1、认真遵守医院文明用语规范和医疗服务中对职工的基本要求，仪表整齐（胸卡、

衣、帽、鞋子等），行为端庄，树立白衣天使的良好形象，自觉提高和维护医院的声誉。

不准穿白外套进入食堂和上街，不准化妆（淡妆除外）、手上戴首饰和穿拖鞋上班;工作

场所禁止吃早中晚餐，工作期间禁止干私活、吃零食、闲谈嬉笑、大声喧哗、打瞌睡、

听音乐、玩电脑玩耍、上网消遣、带小孩、看非本专业书刊杂志（有患者时不能看任何

书刊杂志），导医工作期间禁止看任何书刊杂志;坐班制护理人员夜间值班不准睡觉;医

院冰箱不准存放个人物品、食品等;各种车辆严格按规定停放，禁止乱停乱放;工作日就餐

和值班人员禁止饮酒;工作期间禁止打私人电话和利用内部电话谈天;工作期间会客不得

超过5分钟。

2、严格执行打卡考勤、请假制度，工作人员上、下班自觉打卡，严禁代打考勤卡。

上班不得迟到、下班不得早退，工作期间不准串岗、严禁脱岗。值班者必需按时做好交

接班。

3、讲文明、讲道德、加强集体主义观念，培育团队精神，加强医患、医护、各科

室之间的沟通、协调，工作上做到分工不分家，团结协作，做到不利于团结的话不说，

不利于团结的事不做。

4、留意公共卫生，保持所在岗位及公共场所整齐、清洁、卫生，各部门、各科室

做到自己科室人员责任承包。

第六章人事管理制度

【入职手续办理】

1.,员工入职手续办理部门为院办公室；

2、一般员工入职手续办理时，需要提交以下资料：个人身份证复印件、学历证明

复印件、职业资格证复印件、一寸免冠证件彩照3张；

3、医疗、护理、医技、技术人员入职手续办理时，除提交一般员工所需资料外，

另需供应以下资料作为医院存档，由医院代为办理注册手续：相关资格证、执业证正副

本；

4、员工需保证应聘登记表中所登记内容的真实性，如消灭隐瞒、虚假填报状况，

视为严峻哄骗医院，医院保留追究责任的权利；

5、如医院需要新员工提交离职证明、社保停交证明，员工需主动协作医院工作。

【工作时间】

医院依据劳动法规定，实行综合计算工时制，每周工作六天，休息一天。

常规班次：

上午：8：00—12：00

下午：13：30—17：30

格外规班次：

由医院在不违反国家规定的状况下，依据工作需要和季节需要打算。

【考勤管理】

1、医院员工以指纹方式进行考勤，每日上下班均应打卡。

2、员工打卡以后即视为上班，不得再因任何个人缘由私自离岗;如查岗发觉打卡后

人不在岗者视为脱岗，罚款50元/次。

3、员工遗忘打卡时，必需将考勤卡于次日前交主管科室主任签字证明，再交办公

室存档，否则按事假半天处理。一个月内遗忘打卡累计不超过三次。超过三次则罚款10元

/次。

4、若因手术、抢救病人或外出公务等特殊缘由无法按时打卡时，必需将考勤卡于

次日前交主管科室主任签字证明，否则按事假半天处理。

5、员工如有迟到、早退或IT工等状况，依下列规定办理:

⑴迟到、早退

A、员工须按时上下班，工作时间开头后15分钟以内到岗者为迟到，15分钟后到卤

者按事假半天处理。月内迟到第一次扣款5元;其次次扣款10元;第三次扣款20元;月

内累计迟到三次以上者，按事假一天计，赐予警告处分并通报全院。早退惩罚方法与迟

到全都。

B、医院各种会议、培训通知应到人员必需按时参与(手机调为振动或关机)，不得

无故缺席，否则视为旷工;请假者应先填写《请假审批表》，负责人批准签字后交办公室

存档;迟到、早退一次扣款10元，一个月内累计三次者，按事假一天计，赐予警告处分

并通报全院。

⑵旷工

1)未请假、假满未续假或请假未批准而擅自不到岗或不到会者视为旷工；

2)员工旷工不发当日薪资及津贴，并每次处以罚款100元；

3)无故连续旷工二日或全年累计旷工四日，依据严峻违反公司制度处理，医院将依

据劳动法规定予以解聘处理。

6、考勤卡特别审批权限

(1)导医、护士考勤卡由本部护士长签字后，交护理部主任签批，护士长考勤直接

由护理部主任签批；

(2)各医疗、医技及药剂科室由科主任签字后，交医务科长签批，科主任考勤直接

由医务科长签批；

(3)行政、后勤、财务、进展等部员工考勤卡由各部第一负责人签批；

(4)各部负责人及医务科长、护理部主任考勤由院长或总经理签批。

(5)考勤卡签批时，应先自行注明未打卡缘由，否则无效。

7、院办公室负责每月出勤统计工作。

【请假管理】

1、法定假日

共计11天，元旦1天、五一劳动节1天、十一国庆节3天、农历中秋节1天，农

历清明节1天，农历端午节1天、农历春节3天。因工作需要无法在节日期间休假的，

由各科室在医院统筹下支配补休。

2、请假流程

(1)员工请假应先填写《请假审批表》，按流程由直接主管、科室负责人、院办公室、院

长、总经理批准签字后交院办公室存档；

(2)员工请假一天以内(含一天)由直接主管审批，部门科室负责人核准；

(3)员工请假一至三天(含三天)由直接主管审批，部门科室负责人审核，办公室主

任核准：

(4)员工请假三至七天(含七天)由直接主管、部门科室负责人审批，办公室主任审

核，院长核准；

(5)员工请假七天以上者由直接主管、部门科室负责人办公室主任审批，院长审核,

总经理核准；

(6)各部门科室主任请假三天以内(含三天)由院长核准；

(7)各部门科室主任请假三天以上(含三天)由院长审批，总经理核准；

(8)医院员工请假遵循“书面请假”，“先请假后休假”原则；

(9)员工请假期间内如遇有公休日或休假日不予扣除计算；

(10)员工请假未办理书面手续者，记为旷工；

(11)《请假审批表》统一交院办公室备案。

3、病假

员工因病请假需供应正规医院开具的盖章病假条，病假条作为《请假审批表》附件

一同交办公室存档。如员工病情严峻不能于当日办理请假手续，应使用电话向部门负责人

请假，并在病假期满后马上补办手续，病假以半口起计；

病假期间发放基本工资，一月内累计病假不得超过两天，两天以上部分按事假计；

员，因公负伤医疗期依据国家有关规定处埋。

4、事假

事假以0.5天起计，不满0.5糊0.5天计算，事假期间员工不享受任何薪资及津

贴。

事假一次不得超过五天，全年累计事假不得超过三十天,否则医院有权无条件解聘.

特殊状况需总经理批准。

5、婚假

(1)凡医院已转正员工符合国家法定婚龄，属于初婚者，领取结婚证后，即可申请

婚假。

(2)基础婚假为5天,晚婚员工婚假为7天；

(3)员工婚假必需于结婚证领取一年内休完，超过一年不予核批婚假；

(4)员工休婚假必需提前一星期向公司提交请假报告，并附结婚证复印件。

(5)员工婚假包含路途与法定节假日；

(6)员工婚假期间发放基本工资。

6、丧假

(1)直系亲属去世，丧假三天(直系亲属指父母、公婆(岳父母)、子女、配偶)；

(2)旁系亲属去世，丧假一天(旁系亲属指祖(外祖)父母、兄弟姐妹)；

(3)丧假期间发放基本工资。

7、产假

(1)已转正且在医院连续工作12个月以上的员工可享受产假，产假期间按国家规定，

发放生育津贴；

(2)产假为90天，其中产前休假15天，产后75天，难产的供应医院证明可增加产

假15天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。

8、年休假

(1)已转正且在医院连续工作满一年以上的员工,每年可享受年休假一次；

(2)累计工作已满1年不满10年的，年休假为5天;已满10年不满20年的，年休

假为10天;已满20年的，年休假为15天；

(3)假期不跨年度累计，假期间发放基本工资；

⑷外地员工报销一次年假探亲来回路费(详见财务制度)O

9、加班

如因工作需要必需加班的人员，需填写《员工加班审批表》，经部门主管报领导核

准后，到院办公室进行报备；

加班按小时计算，每8小时记为一天；

加班处理遵循“先调休后补钱”的原则，在该员工一个月内无法使用调休后，可支

付加班工费，其加班费补贴标准为：本人基本工费+（30天X8小时）X加班小时数

【薪酬管理】

1、员工的薪酬由基本工资构成；

2、医院接受月薪制，薪酬计算时间为每月1日至月底最终1日；

3、薪酬发放日期为每月15日前；

4、薪酬发放形式为银行卡或现金形式；

5、公司薪酬遵循“薪随岗变”的原则，员工需遵从医院对其岗位的合理调整。

【福利管理】

1、员工入职后，享受伙食费：按每人每天8元（含煤气费）由医院食堂统一支配。

2、住房标准：外市人员由医院统一支配，一般员工住集体宿舍，医技人员中级职

称者二人一间房，高级职称及以上者一人一间房。个人生活用品、水电费、煤气费等医

院赐予每人每月补贴15元，超过部分如由医院垫付的，财务部门从个人工资中扣回。

3、员工生日，按医院支配发放30-50元礼品，由院办公室依据员工身份证登记生

日按月交财务办理。

4、员工在职期间，因病需要检查治疗自负50%检查治疗费;但须办理审批手续，由

医务部门负责。

【离职手续办理】

1、试用期员工离职需提前3天向医院提交书面辞职报告；

2、正式员工离职需提前一个月向医院提交书面辞职报告；

3、辞职报告由院办主任、院长审核签字方为医院同意离职;

4、员工在辞职手续办理期间不得消极怠工、有意损害医院形象，如消灭此状况，

该员工作严峻违反医院规章处理；

5、员工书面辞职获得批准后，持批准后的书面辞职报告到院办公室领取《员工离

职审批表》，依据《员工离职审批表》规定内容，进行工作交接、物品交接、个人工作证

牌上缴、医院所发生活物资上缴等；

6、员工不办理离职手续便行离职者，依据旷工处理；

7、员工离职手续完成后，当月应发工资将于正常发薪日进行发放；

第七章行政后勤管理制度

【值班管理】

（一）院总值班制度：

1、院总值班由院领导和有关职能科室的同志参与，负责处理非办公时间的医院

行政医疗业务和临时事宜，准时传达和处理上级的紧急指示和通知，承办非办公时

间急需办理的事宜，遇有重大问题应准时向院主要领导请示报告。

2、总值班人员应加强工作责任心，按时接班，具体做好交接班工作。

3、值班期间应巡察检查全院各科室、各部门的值班人员在岗和工作状况、病区

陪住状况，发觉问题准时解决。

4、总值班人员在值班期间遇到突发或特殊状况，应准时报告上级领导并准时组织

协调有关人员，集中力气快速解决，必要时可调动医院的机动车辆。

5、带领保安等有关人员一起做好全院平安检查工作。

6、值班结束，须认真填写总值班记录。

7、院总值班由院办公室支配，并经常检查执行状况和总值班记录，准时将有关状

况向医务部或院长请示报告。

（二）各科室值班制度

1、为保证医院正常工作秩序和医疗平安，各科室在非办公时间及节假日支配科

室人员值班，工作人员必需听从支配，并认真执行值班制度。

2、各科值班人员应加强工作责任心，按时接班，具体做好交接班工作。临床科

室必需作重点病人及床头交班。

3、各科值班人员应按本科室工作要求，做好值班期间的一切工作。临床科室值班

结束，须认真填写值班记录，并参与科晨会，做好交班和查房等工作后方可下班。

4、各科值班人员在非办公期间遇突发大事或无法处理的大事，应准时报告院总

值班，请示处理意见，并依据院总值班支配，乐观做好工作。临床科室值班医师遇

有疑难问题时，应请经治医师或上级医师处理。

5、各科室值班由各科主任（负责人）支配，每月交一份值班表给医务部备查。

医务部依据工作需要可以临时调整各科值班。

（三）值班原则上为24小时制，在值班期间，不得以任何理由离开医院进餐、办私事。

因工作需要而外出，必需落实好替班人员后方可离开，各科值班人员换班必需经本科主

任（负责人）同意，院总值班换班必需经院办公室同意。

（四）未经科主任（负责人）或医务部同意而私自调班，值班期间脱岗、失职，按医院

奖惩条例惩罚。

（五）接班者未准时接班，值班者不得下班离岗，违者均按医院奖惩条例惩罚。

（六）值班者可以提前半小时进餐（按作息时间），在非办公时间准时接班，以保证工

作需要和医疗平安，若延长吃饭时间，按脱岗处理。其他人员一律须下班考勤后方可用

餐，违者按早退处理。

【宿舍管理】

1、住宿人员必需听从医院后勤部主任（主管）的宿舍支配，不得私自搬房、调房、

更换门锁。

2、后勤部主任（主管）必需按规定、按规格和院长要求做好新来人员的接待支配，

保证床铺用具等洁净、整齐、不霉变。职工辞职调离时必需按物品保管单由后勤部主任

（主管）负责收回。辞职调离的职工必需凭后勤部主任（主管）签字的保管单才能结算工

资。损坏、丢失按价赔偿。

3、保持宿舍环境卫生，节省水、电、煤等;宿舍电话要求长话短说，以免影响工作

联系，午休及23：00后告知亲友不要来电。未经后勤部主任（主管）批准，严禁在宿舍

私接和私用电器。

4、舍内安静，不得大声喧哗，不得放大音响，以免影响他人休息…中午提倡午睡,

晚23：00前熄灯。

5、严禁在宿舍内赌博、酗酒、打架、聚众闹事。

6、因事不能回来就寝者，要事先通知后勤部主任（主管）。私自不归宿者，产生的

后果一切责任自负。

7、不准擅自领人（非本公司、本医院职工）到宿舍逗留；除直系亲属外（要事先征得

后勤部主任同意）不得私自留宿。私自留宿者，予以经济惩罚和纪律处分，并自负法律

责任。

8、提倡团结友爱、相互挂念，看电视等要有集体观念，相互关照。

9、认真做好宿舍的平安工作，防火、防盗，离开宿舍必需锁口，个人贵重物品和

钱物请自行保管好，以免造成个人不必要的损失。

【食堂管理】

1、食堂管理员和工作人员要严格遵守各项规章制度，认真执行《食品卫生法》，从

业人员必需经体检合格后才能上岗。

2、认真做好食堂平安工作（防火、防盗、防毒）和卫生工作（环境卫生、个人卫生、

食品卫生），防止食物中毒等意外大事的发生。

3、厨房、餐厅等要每天清洗，一周大扫除一次;全部餐具要按一洗二清三消毒的流

程，每餐做好清洗消毒工作;食堂工作人员不准留长发、留长指甲，便后和配餐前要洗

手，保证个人卫生工作落到实处。

4、选购食品必需保证新颖，价格合理，严禁购入变质过期食品;财务每天对选购员

购入物品按单价、数量、发票（收据）等进行验收，核对无误方能入账。

5、员工在医院食堂就餐，应自觉保持食堂卫生，餐后放好餐具，将剩余饭菜倒入

指定污物桶内，留意节省。员工如有亲友到医院就餐，必需向后勤部主任（主管）购买餐

券，否则食堂不供应就餐。

6、新入职或来院办公人员就餐时，由院办公室通知食堂办理就餐手续。

7、疼惜食堂公共设施，如桌、椅等;严禁医务人员穿工作服就餐。

8、每天的就餐时间：中午：11：30-13：00下午：17：00-18：30各位员工遵守

用餐时间，在规定的时间内就餐，不允许搞个人特殊。

9、医务人员因处理病人，不能准时就餐时，由医务人员或当天总值班人员通知食

堂留饭菜。

10、就餐时间外，全院职工不得让厨师私开小灶。因生病等特殊状况须经办公室批

准，并通知食堂。

11、非厨房工作人员不得擅自进入厨房;非登记就餐人员不得在食堂就餐。

12、元宵、端午、中秋等传统节日，支配节日特色食品。

第八章奖惩制度

【总则】

为促进和保持医院员工工作乐观性和自觉性，提高员工素养,贯彻企业精神和经营

宗旨，使医院管理逐步规范化，特制定本条例。

奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓舞先进，鞭策落后。

【嘉奖】

嘉奖是成果的体现，进取的动力，医院奉行有功必奖的原则，鼓舞员工勤劳敬业，

设置如下激励项目。

1、优秀团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、业务水平，部门内及与

其他部门间的沟通协作等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。

嘉奖方式：通报表彰和颁发奖金。

2、优秀管理者奖：依据医院对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年

终评分优秀管理者予以嘉奖。

嘉奖方式：通报表彰和颁发奖金。

3、优秀员工奖:依据各岗位员工工作业绩积累，当年出勤状况较好，无纠纷、无事

故、无投诉，奉献突出者，由部门负责人推举到办公室，经院办公会争辩打算，总经理

审批后授予优秀员工奖。

嘉奖方式：通报表彰和颁发奖金。

4、特殊奉献奖：为保卫医院财产、人生平安，忠于职守者;开发新项目有具体实施

方案，且实施后获得显著效益者;为医院解决排解社会上较大难题，避开和制止不良社

会影响者由总经理授予特殊贡献奖。

嘉奖方式：通报表彰和颁发奖金。

【惩处】

惩处是对出错员工的训练，医院奉行有错必究的原则，实行惩处积分与罚款并行的

方式，即：每扣1分同时罚款的方法，积分以半年为一个期限，半年期限尚未达到20

分者，可以撤销其积分底数，半年中积分满20分或超过20分者，均以自动离职论处。

1、对下列违纪行为一次扣1一4分及10元罚款：

(1)上班时间仪容仪表不整(如工作服不洁净，穿拖鞋、背心等)，装扮影响医院形

象者；

(2)随地吐痰，乱扔烟头、纸屑或其他杂物者，在无烟区吸烟者；

(3)上班迟到、早退者，上班时间串岗、扎堆谈天、做与工作无关的事者(包括看

与工作无关书籍);

(4)工作时间内长时间(3分钟以上)接打私人电话者；

(5)接听工作电话不规范或传达文件不到位者；

(6)部门私自批假除瞒不报者；

(7)开会迟到或会议精神未传达者。

2、对违反下列行为之一者一次扣5—9分及20元罚款。

(1)未经领导批准，擅离岗位者；

(2)工作时间干私事、睡觉、玩玩耍者；

(3)利用医院设备从事与工作无关的事项者；

(4)发觉有损医院利益的言行，不上报或不准时制止者；

(5)不听从主管领导的合理指令或工作支配者;医院支配工作任务不按时按量完成

者；

(6)对患者态度冷漠，或因服务态度问题导致患者投诉者；

(7)无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结等；

(8)无故缺席会议者。

3.对下列行为一次扣10一19分及50元罚款：

(1)对各级反馈状况，经查实拒不签字承认者；

(2)在医院进行任何形式的赌博活动(业余组织消遣性的集体活动除外);

(3)上班时间酗酒者；

(4)私自接受、索取回扣或红包；

(5)工作态度恶劣，造成患者流失或医院经济及社会效益损失者；

(6)因过失泄漏医院机密者；

(7)违反规定私自动用医院设备、仪器、药品及车辆者；

(8)发生医疗差错隐瞒不报者；

4、对下列行为一次扣罚20分,予以除名并视具体状况赐予相应的罚款处理:

(1)在工作场所打架斗殴，造成严峻伤亡者；

(2)对患者投诉未能准时妥当解决，致使冲突激化或造成严峻后果者；

(3)