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文档简介

美发综合店管理制度1.营业时间美发综合店的营业时间为每天上午9点至晚上9点。2.服务项目美发综合店提供以下服务项目：男女剪发染发烫发护发指甲护理3.服务价格美发综合店的服务价格根据项目不同而有所变化，每个项目的价格将在店内明码标价。4.预约服务客户可以通过电话、微信或线下到店预约服务，预约时间将被记录在美发综合店的预约表中。若客户需要取消预约，必须提前至少2个小时通知美发综合店。5.服务流程每位客户到店后，将由服务员根据客户需求向其介绍适合的服务项目，并记录客户的服务需求和要求。客户完成后，将由美发师进行服务。6.美发师的规范操作美发师必须按照如下流程进行服务：与客户确认服务项目，包括前后时间和服务费用。根据客户头发的质量、毛发情况和需求，选择合适的发型设计、烫发和染发工艺。在处理每个发型前，客户必须进行头皮和毛发的检测和分析，以确保每个服务的质量。美发师必须遵守所有卫生标准和工具消毒程序。7.客户服务美发综合店将按以下方式提供服务:定期进行客户满意度调查，以获得客户的反馈。鼓励客户加入会员制度，享受更多优惠和折扣。当客户遇到问题时，美发综合店承担积极解决问题的责任。8.消费者权益美发综合店将恪守以下原则：提供真实、准确、完整和及时的服务信息。提供合理、公正和透明的服务价格。遵循服务标准并保证服务质量。承担对消费者的诚信义务并遵循担保责任。9.员工权益美发综合店将保障员工的合法权益，促进员工的个人发展，实现员工和企业的共同发展。10.紧急情况处理美发综合店应对以下紧急情况：火灾、水灾、云爆等自然灾害时，提醒人员迅速撤离。遇到未经授权进入美发综合店并制造事端的人，必须及时通知当地公安部门。客户出现意外受伤时，应及时提供急救服务，并立即联系紧急救援机构。11.附则美发综合店长期遵守本制度，管理制度可以根据实际情况做出必要

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