下载本文档
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
母婴店门店管理制度1.目的为了确保母婴店门店的日常管理顺利进行，维护消费者合法权益及保障公司利益，制定本管理制度，明确门店工作职责，规范门店管理流程。2.适用范围本门店管理制度适用于公司所有母婴店门店。3.责任及职责3.1总经理总经理是门店管理的最终责任人，他应对公司着执行门店管理制度负责。具体职责如下：确保门店正常运营给予门店工作指引、管理建议定期会同门店负责人进行实地巡查和沟通3.2门店负责人门店负责人是具体门店的管理人员，他应对该门店的工作进行全责管理，具体职责如下：组织门店工作，指导门店员工处理工作负责门店业务的拓展确保物资及设备的正常维护进行门店日常工作管理3.3工作人员工作人员是指母婴店门店中所属的当前工作人员，他应：服从门店管理人员的指挥了解并遵守门店的相关规章制度完成门店的各项工作任务4.门店管理流程4.1营业前准备经过总经理同意后，门店负责人指派工作人员对门店进行清洁、摆放货物、测试设备等操作确认货物清单与仓库内容一致将工作人员分配到合适的岗位4.2营业过程维护货品，检查质量状况，确保产品关键信息标签完整根据公司要求进行活动或促销活动观察客户需求并提供相应服务处理顾客异议4.3营业结束清点现金账目，签署账目清单保管好现金、货品，关闭门店设备向顾客做出道别5.人员职责与制度5.1监督和检查总经理应每年至少进行一次巡查门店，确保管委规定得到落实并有实效，在巡查记录中反映门店状况，并对存在的问题提出可行性改进意见。门店负责人需要协助总经理开展工作。5.2奖惩制度门店员工应当遵守门店的各项规章制度，坚持以客户为中心的工作方针，要诚实守信，敬业爱岗。假如有过不当行为，根据情节的严重性给与相应的处罚。同时，对提出意见的员工也要加以关注。5.3培训和考核公司负责定期对门店员工进行相关产品、销售、营业、客服、后勤等方面的培训，让员工了解公司和母婴店门店的工作方针和目标，并确保落实到员工的工作中。否则，不符合培训要求应考虑辞退。6.附则本门店管理制度自发布之日起生效，针对不违反国家法律法规，且本规
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
评论
0/150
提交评论