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文档简介

客房总卡管理制度1.制度目的本制度旨在规范客房总卡的使用和管理，提高客房总卡的使用效率和质量，确保客房总卡的安全和保密。2.适用范围本制度适用于所有使用公司客房的员工和来宾。3.客房总卡的定义和内容客房总卡是指公司为员工和来宾提供的调配客房、开房和退房、结账等业务所使用的客房总卡。客房总卡应包括以下内容：卡号姓名部门或单位客房总卡的使用权限4.客房总卡的使用4.1客房总卡的办理客房总卡的办理应遵循以下程序：部门或单位向负责客房总卡管理的部门提出申请；负责客房总卡管理的部门根据申请人职称和职务级别进行审核；审核通过后，负责客房总卡管理的部门将客房总卡发放给审核通过的申请人。4.2客房总卡的使用规定客房总卡仅限持卡人使用，不得将卡片借给他人使用；持卡人需对客房总卡进行保管，如有遗失或损坏，应及时向负责客房总卡管理的部门进行挂失或更换；持卡人在使用客房总卡时，应按照规定使用卡内余额，如无卡内余额，须自行进行充值；持卡人应在规定时间内结清客房和消费费用，并做好相关凭证的保存。5.客房总卡的管理5.1客房总卡的保管负责客房总卡管理的部门应对客房总卡进行全面的保管和管理工作，包括：对客房总卡保管处进行限制，只有负责客房总卡管理的人员可以进入；对客房总卡保管处进行24小时的实时监控；定期对客房总卡进行盘点，如有遗失或损坏应及时进行处理。5.2客房总卡的报废和更换客房总卡应定期进行更换，一般为1年。如有遗失或损坏，持卡人应及时向负责客房总卡管理的部门进行更换，如经核实确为人为原因所致，则持卡人应承担相关经济责任。5.3客房总卡的保密工作负责客房总卡管理的部门应密切关注客房总卡的使用情况，同时加强对客房总卡的保密工作，包括：对客房总卡的开卡、充值、结费等业务实行严格的保密制度；对客房总卡使用记录进行审查，确保不被非法使用。6.客房总卡管理的监督与考核公司对负责客房总卡管理的部门实行监督与考核制度，实行定期通报、评等和奖惩制度，以保证客房总卡的使用和管理工作的质量和效率。7.附

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