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文档简介

物业形象岗管理制度1.引言为了保障物业工作的有序开展，凸显物业形象，提高用户满意度，制定本管理制度，以规范物业形象岗位工作，明确职责、禁止事项、奖惩措施等内容。2.职责物业形象岗是物业服务中的重要职位，主要职责为负责物业大厅、门口、区域内的环境维护，维持物业管理形象，提供优质服务，具体职责包括：对大厅、门口、区域内的环境进行清洁、消毒、除尘等，保持整洁卫生；对大厅、门口、区域内的设施设备进行巡查，确保不出现损坏、故障等问题；热情接待业主、访客，帮助解决相关问题；保持良好的工作态度，认真履行职责。3.禁止事项为了保持物业形象，维护社区良好环境，禁止物业形象岗从事以下行为：在工作时间内进行私人通讯或其他个人事物；未经许可私自使用物业设备或工具；私自接受业主或访客的礼物或小费等；与业主或访客发生争执或语言冲突；不按要求穿着或出现不整洁情况等。4.奖惩措施为了保护物业形象，管理制度实行严格的奖惩措施：表现优秀的物业形象岗将获得物业公司发放的奖金或其他奖励；发现物业形象岗违反规定，经查实后，将视情节轻重采取相应的惩罚措施，如警告、记过、降职、罚款、辞退等；物业形象岗因公出现的人身或财产损失，物业公司将给予适当的补偿和赔偿。5.结语此管理制度是物业公司规范物业形象岗位行为的基础，各部门应注重监管，确保制度的落实。同时针对实际情况，物业公司可随时对管理制度进行修改或完善。物

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