影楼大厅调度管理制度_第1页
影楼大厅调度管理制度_第2页
影楼大厅调度管理制度_第3页
影楼大厅调度管理制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

影楼大厅调度管理制度1.引言影楼大厅是顾客进入影楼的第一道门槛，影楼大厅的安排和管理直接关系到顾客体验和服务质量。为了确保影楼大厅的管理有序，提升顾客满意度，影楼制定了本调度管理制度。2.调度管理部门影楼大厅的调度管理由专门的管理部门负责，该部门由经验丰富的管理人员和专业的客服团队组成，以提供高水平的服务为己任。3.服务标准影楼大厅的服务标准如下：3.1接待顾客当顾客进入大门时，工作人员应立即迎接并提供帮助。工作人员接待顾客应主动询问顾客需要解决的问题和需求，以便更快地为顾客提供服务。3.2拍照前准备确认预约信息，确认顾客的预约信息，以便更好地为顾客提供拍照服务。核实顾客身份，以确保拍照服务的真实性和合法性。为顾客提供更好的服务，工作人员应向顾客推荐优惠方案和套餐。3.3现场管理工作人员应优先协调每个拍摄区域的合理分配，以确保各个拍摄区域的公平利用权。工作人员应按照顾客的选择安排拍摄区域和拍摄时间。在拍摄过程中，尽可能减少干扰和噪音。工作人员应积极地与顾客沟通并了解顾客的需求，以满足顾客的期望和需求。3.4后续服务拍摄完成后，工作人员应安排为顾客提供观看和选择照片的机会。工作人员应尽快将顾客的照片修整并提供给顾客。在提供照片和服务方面请提供贴心建议及不吝赞誉。4.工作流程影楼大厅的工作流程如下：4.1确认预约信息工作人员应核实预约信息，了解顾客的需求。4.2拍照前准备工作人员应核实顾客身份，并根据需求为顾客推荐合适的套餐。4.3现场管理工作人员应按照顾客选择的拍摄区域和时间安排拍摄。4.4后续服务工作人员应为顾客提供观看和选择照片的机会，并及时提供照片。5.工作要求影楼大厅的工作要求如下：工作人员应熟悉客户需求和管理策略，提高客户服务质量。工作人员应积极协调各项工作，确保工作顺畅高效。工作人员应熟悉业务流程和相关制度，提高服务效率。6.汇报制度工作人员应每日向上级汇报工作进度以及各项工作的成效。部门领导应每月对部门运营情况进行汇总并提供汇报。7.总结通过制定和实施影楼大厅调度管理制度，有助于提高服

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论