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文档简介

窗帘壁布店管理制度1.店铺管理店内财务管理（1）每天开业前，需要对店内现金进行清点，并检查现金是否存在异常情况。（2）在每个工作日结束时，必须进行收银结帐，核对店内的收入与支出情况。如有异常，需及时记录并处理。店面维护（1）每天开门营业前，应先对店铺内外进行清洁和整理，包括橱窗、货架、门面等。（2）对于店内的家具和设备，需要进行定期维护和清洗，保持其正常使用状态。（3）店铺内的商品必须保证干净整洁，不得出现老化、变质、瑕疵等情况，如有需及时处理和更换。商品管理（1）店铺必须严格按照采购计划进货，确保货品的品质和数量。（2）每天开店前，需要及时清点和核对店内库存，并需要做好商品的陈列和检验工作。（3）对于库存中滞销的商品，必须及时进行处理和调整，不能长时间占用资金和库房。2.客户管理咨询服务（1）店铺必须根据客户的要求和需求，提供专业的咨询和建议。（2）对于客户咨询中的问题和疑虑，店铺应积极解答，并能够给出相关的销售建议。售后服务（1）对于客户反馈的售后问题，店铺应及时响应和处理，在规定时间内给予客户满意的解决方案。（2）客户的反馈和建议必须被认真听取和处理，以不断提升服务质量和客户满意度。3.管理人员职责监督店内销售和财务工作的开展安排店铺的人员和工作任务，保持员工积极性和工作效率在客户管理方面，需要定期进行培训和学习，提高综合服务能力和服务质量监督和维护店内设施和商品的质量，确保店铺形象和竞争力4.管理制度的执行对于店铺制度和规定，必须定期进行宣传和培训，确保员工理解和遵守；店内销售和财务情况必须严格报告和监督，并建立有效的追责机制

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