某影业有限公司制度汇编D

132/133贵州星空影业有限公司星空影城制度汇编贵州星空影业有限公司2024年6月说明本制度适用于贵州星空影业有限公司属下星空影城内部及各岗位的标准执行指引。各岗位操作流程均包含在岗位制度中。本制度只能在公司内部及星空影城中传阅，最终解释及修改权属公司运营管理部，如有修改建议可随时向运营管理部进行信息反响。目录TOC\o"1-2"\h\z\u说明 1人力资源管理制度 6第一章 总那么 6第二章 招聘制度 7第三章 试用制度 10第四章 聘用制度 11第五章 任免制度 12第六章 晋升制度 12第七章 辞职与辞退 13第八章 入职培训制度 17第九章 考核制度 17行政管理制度 18第一章 总那么 18第二章 考勤制度 18第三章 保密制度 22第四章 电脑使用制度 24第五章 印章管理制度 25第六章 物资采购、保管领用制度 26财务管理暂行规定 27第一章 总那么 27第二章 影城财务机构和人员 27第三章 收入管理 28第四章 支出管理 29第五章 现金管理 30第六章 经费的申请和报销 31第七章 票据、卡〔券〕的管理 32第八章 发票的管理 34第九章 银行票据及印章的管理 36第十章 物资的管理 37第十一章附那么 38薪酬方案 39第一章影城职级序列设计 39第二章影城薪酬方案 39第三章影城试用期薪酬方案 41第四章公司福利方案 42绩效考核方案 43第一章总那么 43第二章考核职责与权限 43第三章影城整体考核方式 44业绩奖励方案 48第一章总那么 48第二章业绩奖励方法 49行文标准制度 51第一章 总那么 51第二章 公文种类、范围和原那么 51第三章 行文格式 52第四章 行文流转管理 53第五章 发文管理 54第六章 附那么 55工服工牌管理制度 57第一章 权责单位 57第二章 工服设计及制作 57第三章 工服领用和回收 57第四章 员工于离职时的规定 58第五章 工服的清洁保护 58第六章 工服着装规定 59第七章 工牌管理规定 59商品及物料采购管理方案 60第一章 权责人 60第二章 权责单位 60第三章 工服工牌 60第四章 卖品设备 63第五章会员卡 64第六章运营物料 65第七章小卖商品 67第八章库存管理 68星空影城设备故障申报及处理流程管理方法 70第一章 总那么 70第二章 故障申报 70第三章 故障处理 71第四章 附那么 72星空影城岗位职责 73第一章 影城经理岗位职责 73第二章 影城副经理岗位职责 74第三章 见习经理岗位职责 74第四章 行政财务岗位职责 75第五章 值班经理岗位职责 76第六章 票务岗位职责 77第七章 场务岗位职责 78第八章 卖品岗位职责 79第九章 机务岗位职责 80星空影城岗位制度 82第一章 场务岗位制度 82第二章 卖品岗位制度 88第三章 票务岗位制度 93第四章 机务岗位制度 97第五章 值班经理岗位制度 102星空影城消防平安管理手册 106第一章 平安设备介绍 106第二章 消防培训制度 107第三章 消防器材管理及使用制度 108第四章 经理消防平安责任制度 109第五章 员工消防平安责任制度 110第六章 消防巡查制度 111第七章 用火、用电制度 112第八章 库房消防平安制度 113第九章 消防平安奖惩制度 114第十章 火灾紧急行动预案 116第十一章 事故调查程序 120星空影城应急预案 121第一章 目的和依据 121第二章 工作原那么 121第三章 机构设置 122第四章 突发事件的范围 123第五章 突发事件应急措施 123星空影城人力资源管理制度总那么目的为使贵州星空影业有限公司星空影城人事工作标准化、制度化和统一化，使影城员工的管理有章可循，有制可依，提高工作效率和责任感、归属感，特制定本制度。适用范围本公司所有影城员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理；本制度所称员工，系指星空影业有限公司聘用的所有星空影城全体从业人员；星空影业有限公司下属的星空影城如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可申请批准后聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本制度办理；关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本制度办理。影城岗位构架招聘制度目的为标准招聘行为，有方案、有目的地引进优秀人才，满足公司开展的需要，并有效地控制人员招聘行为、程序和权限，特制定本制度。招聘原那么三公原那么：在招聘活动中，做到公平、公正、公开；先内部后外部原那么：空缺岗位优先考虑内部员工；回避原那么：如应聘者与影城员工有夫妻关系、直系血亲等关系，员工需在招聘流程中回避；择优原那么：招聘中选取优秀者录取，杜绝不良之风。招聘工作流程影城行政财务根据影城人员状况进行招聘需求申请，由影城经理审核申请后，上报公司运营管理部。编制内缺员：影城行政财务负责填写?影城人员需求申请表?，并注明是本项理由，说明现有编制缺编情况且不能满足现有经营、管理需求，经影城经理签字审核后上报公司运营管理部。增加编制：影城行政财务负责填写?影城人员需求申请表?，并注明是本项理由，说明现有编制不缺编，但根据现有经营、管理现状，需要在原有编制根底上增加人员，经影城经理签字审核后上报公司运营管理部。增加临时编制：如影城需要阶段性、季节性增加人手，影城行政财务负责填写?临时用工需求申请表?，经影城经理签字审核后上报公司运营管理部。如影城如需新增岗位，影城经理需先向运营管理部提出申请，经运营管理部审核通过后，由影城与运营管理部共同完成新岗位的?岗位工作说明书?。要求：每月底各影城上报下月度招聘需求申请，招聘需求申请一律通过书面程序上报，杜绝口头随意要人情况。运营管理部根据影城情况，进行招聘审核。审核内容包括：审核现有编制的合理性：影城经理结合影城的经营实际，根据本影城业绩情况，员工工作内容、工作饱和度等进行分析，严格审核控制影城各岗位编制人数,防止超编制招聘。经运营督导查证，如该影城拟招聘岗位无人或人手缺乏、工作事务繁重，即属于正常招聘范围。审核增加编制的合理性：为合理控制人力本钱，公司招聘原那么上不允许扩编。运营管理部在具体审核影城岗位编制时，将充分考虑分析影城的经营实际，如用影城提出超编申请，应详细陈述理由。审核内部调配/内聘的可行性：根据汇总后各影城的招聘需求申请，如有管理岗位空缺，运营部将根据该空缺职位的?岗位工作说明书?，先在公司内部实施内部转岗、调动。同时，对调动或晋升调动的人员进行认真的面试。经运营管理部领导审核后，按公司内部员工调开工作流程办理相关手续。运营管理部在工作间隙，将对各影城的日常工作进行抽查。一旦发现被检查影城内出现人员工作量不饱和或人浮于事等情况时，应及时与其影城经理衔接沟通，举证说明调查情况，并取得对方确认。在报运营管理部领导审核批准后，即书面通知该影城限期〔1周内〕对相关工作岗位予以并岗，以提高工作效率。运营管理部在影城招聘申请审核通过后，书面通知影城，影城可委托运营管理部协助或自行通过各类渠道完成招聘发布。招聘发布后，由影城行政财务负责收集简历，进行简历初选。由影城行政财务通知面试，经影城经理面试后，确认任职资格。如备选人员过多或特定技术职位，由行政财务组织进行笔试。影城经理面试以知识面、警觉性〔反响〕、服从性、逻辑思维能力〔推理和判断〕、薪酬待遇、学习能力和人品性格等为主要面试内容。确定录取人选，由行政财务通知应聘者。由行政财务办理入职手续，由值班经理安排入职引导。由行政财务进行试用期跟踪，对招聘资料进行修正。影城管理级别的人员任用，由公司运营管理部最终确定。试用制度新聘用人员试用期为1-3个月，试用期满后合格者方予录用为正式员工。员工如试用期不合格，影城将停止试用。员工入职流程：上交入职材料：身份证〔原件〕、学历证明〔毕业证书、学位证书等〕、专业资质证书及其他资质证明的原件，健康证，近期免冠一寸照片8张；离职证明、影城要求的其他资料〔如：驾驶证、特种行业操作证等〕。填写?影城员工登记表?及?员工入职申明?。由影城经理安排培训员对新进员工进行企业文化、各类制度等相关培训。员工培训考核合格后，方可上岗员工试用期间必须严格按照影城的各项规章制度和纪律，影城经理可根据实际情况进行延长试用。公司运营管理将不定期了解试用期人员的工作状况。试用期结束后，影城经理应对新员工试用期表现进行考核和评估，填写?新员工试用表?，按月定期交运营管理部存档。试用期员工离职，应提前三天向影城经理提出辞职，批准后可办理相关离职手续。试用期内，员工试用不合格，连续缺勤达3个工作日或累计缺勤达6个工作日，影城将终止其试用。公司提倡正直老实，并保存审查员工提供个人资料的权利，请务必保证所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即解除劳动合同，不给予任何经济补偿。员工的个人信息由更改或补充时，应于一个月内向所在影城申报变更或申明，以确保与个人有关的各项权益。聘用制度试用期满的员工，需要填写?转正申请表?，并经影城管理组评议后〔经理级人员需经运营管理部评定〕，方可转正。行政财务应在接到经批准的?转正申请表?的第一时间口头通知转正员工。任免制度当影城某个管理职位出现空缺时，可提升或任用表现突出且具备一定管理能力的员工，符合以下条件的员工将有时机获得晋升和开展。符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。学习能力强，主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质。具有全局观念，了解公司的战略，并获得同事的高度信任。相同条件下，有基层工作经历的员工享有优先晋升权。任免程序：影城管理组提出晋升建议，经公司运营管理部考察后，报运营管理部副总审批，公司财务行政部备案。新晋升的员工须经过公司运营管理部晋升培训、考核之后，方可上岗。晋升制度员工晋升组长条件：该员工在本岗位有突出表现；该员工利用工余时间在所有其他岗位学习满30小时，由见习经理考核合格认定具有上岗资格；每次学习前，员工需首先向值班经理提出申请，得到值班经理许可后在值班经理处登记学习时间〔开始时间，结束时间，学习时间原那么上不低于1小时〕，由值班经理选定该员工学习岗位的组长或熟练员工作为临时老师进行在岗指导，学习时间结束后，由临时老师登记学习内容及评价。如学习中需提前离开，需在值班经理处如实登记。所有岗位包括：机务岗位、票务岗位、场务岗位、小卖岗位员工到达晋升条件后，组长如有空缺，员工可向见习经理提出晋升申报，申报交影城管理组审核；如组长在职，员工可向见习经理提出晋升候补资格。晋升审核通过后，由影城行政财务书面上报运营管理部备档。组长晋升见习经理条件：转正时间超过一年，并在其他岗位上岗超过一月。该员工有突出的表现。员工在影城有重大奉献外，原那么上影城不实行越级晋升。辞职与辞退目的标准离职申请、离职审批、离职交接、薪资结算、离职分析等环节，明确各环节的操作流程及相关权限，进一步加强公司、影城离职管理。权责离职员工所在影城经理：离职审核，办理工作、工具、资料等交接。影城管理层离职参照公司人力资源管理制度。离职管理离职形式包括辞职、辞退和自动离职。辞职是指员工由于自身原因而书面提出终止劳动关系。辞退是指由公司提出终止劳动关系，员工任期有以下情况之一，予以辞退：1、不服从工作安排者；2、不胜任现岗，又无岗可调者；3、损害公司利益和声誉者；4、严重违反公司规章制度或国家法律法规者；5、贪污、挪用公款，偷盗、涉足黄赌毒、恶意损坏公物，假公济私、中饱私囊等违法犯罪者；6、因身体、精神因素等患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的工作者；7、因公司不可抗拒因素裁员；8、因公司业务调整后的充裕人员；9、员工间谈恋爱或是直属亲属关系拒不上报，或上报后不服从工作调整者，或有不正当男女关系者；10、聘用合同期满，且不续签者。公司解聘或辞退员工应提前一周通知有关部门和人员；11、擅自从事第二职业或为其他企业提供兼职效劳者。自动离职是指员工连续旷工三天〔含〕以上，视为自行终止劳动关系。离职管理工作流程辞职流程：离职申请：员工辞职由其本人填写?员工离职申请单?，其他离职形式由其影城经理填写。正式员工辞职需提前1个月申请〔以影城经理签署后的?员工离职申请单?提交到运营管理部之日起算〕。离职审核：?员工离职申请单?经影城经理审核后生效，经理级别离职人员由运营管理部副总审核后有效。离职交接：离职到期之日，由行政财务通知离职员工办理离职交接手续，并由相关人员填写?员工离职交接表?。离职交接主要包括以下内容：所在岗位：工作、工具、资料等交接，由经办人签名确认，经理级以上应有交接清单，其他员工如交接事项较多应另附清单。公司财务部：对离职员工借支状况进行审核。影城行政财务：收回离职员工，员工证、考勤卡、工作服等物品，办理离职转档等手续，计算员工考勤〔实际工作日截止到通知离职日前一天〕，由经办人签名确认。离职员工：在?员工离职交接表?上，对离职交接内容签名确认。以上内容如有交接不清，造成公司损失，应追究相关人员责任。正式离职：离职员工办理完上述手续后，由影城经理进行离职面谈并开具?离职证明?。辞退流程：由影城经理对辞退员工谈话，阐述辞退理由。由影城理安排填写?员工离职交接表?。离职交接主要包括以下内容：所在岗位：工作、工具、资料等交接，由经办人签名确认，经理级以上应有交接清单，其他员工如交接事项较多应另附清单。公司财务部：对离职员工借支状况进行审核。影城行政财务：收回离职员工，员工证、考勤卡、工作服等物品，办理离职转档等手续，计算员工考勤〔实际工作日截止到通知离职日前一天〕，由经办人签名确认。离职员工：在?离职人员交接物品清单表?上，对离职交接内容签名确认。以上内容如有交接不清，造成公司损失，应追究相关人员责任。正式离职：离职员工办理完上述手续后，由影城经理进行离职面谈并开具?离职证明?。自动离职：由影城经理以书面或邮件形式发出通知。影城招聘及辞退情况由影城聚集成表后，于每月月初上报公司运营管理部。入职培训制度参看?星空影城管理组职能分工操作标准手册?培训篇。考核制度参看?星空影城考核制度?。星空影城行政管理制度总那么为加强星空影城行政事务管理，协调影城内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本制度。考勤制度上班时间根据影城规定上班时间为准，按时打卡上下班。考勤界定迟到：指未按上班时间到达工作岗位〔或作业地点〕。迟到30分钟以内，每次扣20元；迟到30分钟以上，2小时以内，罚款50元；迟到2小时以上视为当日旷工；早退：指未到下班时间，提前离开工作岗位下班。早退30分钟以内，每次扣20元；早退30分钟以上，2小时以内，罚款50元；早退2小时以上视为当日旷工；脱岗：指工作时间内无故离开工作岗位。脱岗30分钟以内，每次扣30元；脱岗30分钟以上，2小时以内，按旷工半天处理；脱岗2小时以上视为当日旷工；旷工：指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班。旷工一天，扣罚3日工资；一个月累计旷工3天或一年内累计旷工7天以上〔含7天〕，公司将直接解除劳动合同；外出工作人员须在行政人事进行外出登记，无登记而不在岗位者，按脱岗处理；每月累计迟到、早退五次，扣发当月一半根本工资；每月累计迟到、早退十次〔含十次〕以上扣除全部根本工资，视为严重违反公司制度；严禁代打考勤，违者对违反条例双方处以200元的经济处分及警告处分；员工如需加班，须填写?加班申请表?，经影城经理申请前方可生效，未填写申请表自行加班视为无偿加班；考勤结果将作为员工绩效考核、每月计发工资和年终奖金的重要依据。请假流程及审批程序影城考勤管理由值班经理负责，由行政财务登记、汇报运营管理部；员工请假须事前申请，填写?影城请假表?，说明事由，经影城经理同意前方可请假；各级准假权限：假3天以内由影城经理签字同意，假条由行政财务备档;请假3天以上〔含3天〕5天以内，由影城经理审核后，上报运营管理部执行总监签字同意，假条由影城行政财务备档;请假5以上〔含5天〕，由影城经理初审后，上报运营管理部执行总监审核，由运营管理部副总签字同意，假条由影城行政财务备档;特殊情况不能书面送达请假条的，应按相应程序先电话通知影城经理，并于事后三天内补交请假条至行政财务;影城经理请假由运营管理部执行总监签字批准，假条由影城行政财务备档，按月定期交运营管理部核查。销假流程影城经理根据员工实际工作加班情况和员工的请假情况〔须以请假条为凭据〕在?影城销假表?上为影城员工销假;影城行政财务在销假结束后，对考勤卡做出统计、上报。休假制度休假假别为：病假、事假、婚假、丧假、产假、公假、年假。病假：指员工生病须进行治疗而请的假别；病假必须持区级医院证明，提供病历、发票等；出据虚假证明病假期间视为旷工；病假工资计算：按当日根本工资的50%发给；事假：指员工因事必须亲自办理而请的假别；影城经理根据情况决定是否批准，全年事假累计不得超过30天，事假必须至少提前1天申请;事假工资计算：事假为无薪假，扣除当日工资，员工当日工资为：当月工资/21.75婚假：员工结婚年龄必须符合?婚姻法?规定。男方年龄未满二十五周岁或女方年龄未满二十三周岁为早婚，早婚假期3天。男方年龄满二十五周岁，女方年龄满二十三周岁的初婚为晚婚，晚婚假期10天。再婚婚假为3天。婚假工资计算：婚假为全薪假；婚假在结婚证办理后半年内有效，逾期不补。丧假：员工直系亲属〔父母、兄弟姐妹〕死亡，丧假假期3天，如家在外地，行程时间不计算在内。丧假工资计算：丧假为全薪假；产假：女性员工产假为90天，其中产前15天，产后75天，难产的,增加产假15天。多胞胎生育的,每多生育一个婴儿,增加产假15天。如需提前休产假，可用产后时间补齐。男性员工已婚妻子生育，可享受5天护产假。产假、护产假工资计算：产假、护产假为全薪假；公假：国家法定节假日按当年国家法定执行。如遇调整，那么遵循国家政策;公家工资计算：公假为全薪假年假：影城工龄一年以内无休假。影城工龄一年以上五年以内的员工每年有5天带薪年假影城工龄五年以上十年以内的员工每年有10天带薪年假影城工龄十年以上的员工每年有15天带薪年假保密制度目的为维护星空公司及影城权利和利益，加强保密管理工作，树立保密意识，特制订本制度。影城全体员工均有保守公司秘密的责任和义务。保密范围公司、影城拟定的经营战略、经营方向、经营规划、经营政策、重大经营决策等；尚未付诸实施的重大策略、举措、意向客户、渠道等；各类合同、折扣、协议、可行性报告等；谈判进展状况、和尚未进入市场或尚未公开的各类信息；影城的财务情况，如收支情况、各类费用情况;影城的各类制度、文件，如影城运营标准手册；其他有保密要求的秘密事项。保密管理规定各保密事项的每一位知晓人或掌握人均对其负有保密责任，在流转的各个环节均应采取适当的保密措施；保密文件原那么上不上网共享，在网上未正式成文的文件由输入人设密码加密保护；保密文件打印时，要兼顾显示器和打印资料不被泄密，输出的文件假设不能使用，应立即销毁；凡盖有公章、印章或机密资料复印的文件、档案，必须进行碎纸处理；尚未实施的重大工程在筹备过程中，应注意与各外单位联络时的措词，防止无意中泄露公司秘密；需保密的资料在流转时，非影城经理批准，任何人不得借阅、复制和摘抄，更不许私自对外转借。违规处理一般泄密，未造成后果和影响的，扣发一个月工资；严重泄密，造成后果和影响的，扣发两个月工资，必要时追究刑事责任。监督运营管理部定期检查各影城的保密情况。电脑使用制度星空影城配备的电脑设备及附属设备〔打印机、复印机等〕，实行使用人负责制。使用人员要加强电脑知识的学习，按标准要求正确操作使用，注意电脑设备及附属设备的保养和维护，严防病毒侵入，保证正常运转；严禁非员工擅自使用，人为造成设备损坏，除追究当事人和相关人员的责任外，其维修费用由当事人赔偿；电脑是影城员工教育学习、后勤管理、处理信息和整理资料的重要工具，严禁在工作时间利用电脑玩游戏、看影碟、炒股票或进行其它与工作无关的活动。严禁利用电脑设备播放反动、黄色音像、访问不健康的网站，一经发现，扣发一个月工资；未经影城经理经批准，任何员工不得自行调换、拆卸电脑及附属设备。设备的配备、更新、维修和报废都须按程序处理。上机人员未经许可不得私自拆卸和连接各种硬件设备；不准在非正常状态下使用计算机，严禁私自拆卸机箱，硬件或应用软件出现异常，应及时与相关人员联系。不得私自修改系统配置、拷贝系统使用的软件；不准擅自增删统一配置的计算机软硬件设备，增删、改动微机的IP地址等软硬件配置；计算机及其附属设备不得外借；严格遵守保密制度，工作人员不得将保密文件资料上网共享；计算机周围应保持枯燥，不应把装水的容器放于桌上。注意计算机用电平安和防火、防潮，做好办公室卫生清洁工作，确保计算机有一个平安的运行环境；操作电脑要严格按操作规程运行，不用力敲打键盘和随意开关电源；计算机资源紧缺时，遵循紧急事务优先原那么协商解决；下班要切断计算机电源开关，关好门窗，方可离开；因操作不当给工作或公共财产造成损失的，追究当事人的责任。印章管理制度影城相关印章管理工作由影城经理负责；影城行政印章必须由影城经理安排妥善保管，不得转借他人；影城建立印章使用登记簿，专人领取和归还印章情况须据实记录；影城经理应对文件内容和印章使用单上载明的签署情况予以核对，经核对无误的方可盖章；公司总经理对公司、影城所有的印章的使用拥有绝对的决定权；涉及法律等重要事项需使用印章的，须依据有关规定经法律参谋审核签字；需借印章外出使用，应事先填写印章使用单，载明事项，经影城经理批准后携带使用；公章的使用决定权归公司总经理，其他各印章的使用决定权由公司总经理根据实际工作需要进行授权；影城印章保管人必须妥善保管印章，如有遗失，必须及时向公司行政部报告。物资采购、保管领用制度目的为了使行政物品的采购、保管和收发得到有效管理，本着节约费用开支原那么、增强采购本钱意识为目的，特制定本制度。流程要求影城因工作需要，需添置物品〔包括办公用品〕的，应于月初事前以书面形式向运营管理部申请，并报经行政财务部审批后，由影城自行采购；为降低采购本钱，提高产品质量，凡购置单价在2000元以上的应实行询价供货方式，做好询价记录备档，选择质量好、价格低、信誉好的商家作为供货对象。其他办公用品及零星采购可固定1—3个商家购置，并随时了解市场价格浮动情况，以求得最低的价格、最好的质量；物品进入影城后应办理入库签收手续，行政财务凭发票和完整的签字、入库等手续进行报销。员工领用时应填写领用申请单，经影城经理签字同意后，方可领用。行政财务凭领用单按月归集费用；4、负责库管的人员应保管好库存物品，防止损坏、丧失，定期对物品进行盘点，做到帐实相符。办公设备使用者应维护和保养及其使用设备。星空影城财务管理暂行规定总那么为贯彻公司统一财务管理规定，标准影城日常财务收支和会计核算特制订本规定；影城财务管理的主要内容是做好各项财务、物资管理的根底工作，为全面落实公司对影城的目标考核提供依据；根据公司的统一安排影城财务核算原那么上实行总部集中核算，分级管理的体制。影城财务人员编制在影城，行政隶属于影城领导，业务受公司财务行政部指导。影城财务机构和人员实行总部集中核算的影城可不设置单独的会计岗位，设置一名行政财务岗位负责日常的财务收支和汇总工作；影城行政财务人员财务方面主要工作内容是：负责影城经费的申领和使用；负责商品的盘点、核对，并做好日常进、销、存和影城物资的管理；负责影城票据的领购、保管、使用，预售充值卡、VIP卡、优待券、赠券等有价票卡的保管、使用，并做好相应的记录登记工作；负责协助公司总部财务做好影城日常税收申报及缴纳工作；负责协助影城经理编制年度预算；负责按期汇总各项收支报表与公司总部财务核对账务。收入管理影城收入分为业务收入和经费收入；影城业务收入包括影片放映收入、预售充值卡收入、场租收入、广告收入、小卖收入、影后产品收入等；经费收入是指公司总部根据审批后的?影城经费拨付申请表?向影城下拨的日常开支经费、税款、专用经费等；严格“先款后票〞的原那么，严格控制应收款项，假设遇持银行票据办理购票的，应在确保出票人款项划转到公司账户后才能安排售票或开通预售充值卡；影城售票岗位、销售岗位在当日营业结束后应填写当日?票房收入日报表?、?商品销售日报表?，连同票款、销售款、各类优惠票券一道交值班经理清点，共同在?营业款解款单?上签名。双方将当日?票房收入日报表?和?商品销售日报表?与现金装入现金袋中投入财务专用收款保险柜中；影城财务在次日上班时与早班经理一道共同开启、清点前一日的营业款项。并于上午12时前送存到公司指定银行账户〔如遇国家法定节假日不能按时将营业款存入对公账户，由公司总部提供临时账户〕；影城财务应根据售票岗位的?票房收入日报表?按照影片名制作?影片放映汇总日报表?，于每周一前将上周各项营业报表报送公司总部财务。每月5日前必须将上月各项报表报送公司财务行政部，否那么公司财务行政部将停止拨付影城经费；任何人不得以任何方式截留、挪用或坐收坐支营业收入，一经发现，从严处理；每月末公司总部财务行政部将会同运营部通过计算机系统调取相关数据复核。支出管理影院支出主要包括办公经费、通讯费、交通费、人员薪酬、水电费、物管费、设备检修维护费、应缴流转税费、业务招待费、其他未列明的支出等；公司对影院财务管理实行“收支两条线〞管理原那么，影城专设经费账户，用于接收公司总部经费拨款和支取影城经费开支；影城支出除必要的日常开支由影城财务在经费账户中支取外，其他开支原那么上由总部财务依批准的申请向有关机构直接缴纳〔拨付〕；影城的所有支出必须在预算范围内〔超过预算的应由公司总经理特别批准〕，并经过影城经理签字。影城财务负责对支出单据的合法性、真实性、有效性进行复核。凡与影城本钱、费用、资产有关的付出，均应索取合法发票；现金管理影城备有5000元-10000元不等零用备用金，存放于值班经理保险柜中。用于营运中换零和发给收银岗位备用，不可挪为他用。每日零钞备用金中要保证至少有3000元的20元、10元、5元、2元、1元、5角、1角面值的小额钞票备换；只有公司财产和资金才能够保存在保险柜中，个人的任何财产和资金均不得保存在公司的保险柜中；保险柜不使用时必须保持关闭并上锁；值班经理每天至少要对保险柜做三次盘点，即开店、交接、闭店，任何现金及票券等相关财产的短缺都必须有完整的记录，责任人要对造成的损失予以赔偿；任何需要事先从备用金中支付的款项必须填写“借款单〞，一般借款不应超过二十四小时，借款人在得到发票后应及时办理相关手续予以销账；无论任何时候票房、卖品等有现金流动的岗位都不应该将大量现金和票券存放在岗位的钱箱中。100元面值钞票超过1000元时应及时通知值班经理安排行政财务人员或见习经理“抽大票〞；员工上机应使用自己的密码，密码应注意保密，员工短时离岗应从系统中退出，以保证现金的平安。员工之间不允许换零钞，任何换零钞的工作必须通过值班经理或由值班经理授权的员工组长负责；现金送银行缴存时应由影城经理安排管理组2人以上陪同行政财务人员一同前往；到银行换取零钞事宜由影城行政财务或影城经理指定的管理组成员经办；影城配置验钞机，在日常收银、交接班、现金解款和“抽大钞〞等过程中应当面清点、过机，不能通过机器验证的假钞或疑视假钞接收人不予接收，由上一环节责任人负责赔偿。经费的申请和报销影城经费实行核报制，公司在影城开业前划拨一定的备用金用于维护影城的正常筹建。影城开业后所借备用金在扣除必要的零钞周转金后将冲减核拨的运营经费；影城开业后，影城应在每月25日前向公司运营部报送次月支出预算，公司运营部审核后向财务行政部提交?影城经费拨付通知书?，经财务行政部审核并报公司领导批准后于次月5日前将款项拨付影城；影城应在每月5日前将上月各项经费支出按照公司财务要求分类别粘贴，填制?费用报销单?，按规定的程序核报；影城应在每月5日前根据上月各项经费收支情况制作?经费收支明细表?与公司财务行政部核对；收支账目没有核对清楚、经费拨款没有核报的，公司总部财务一律不予办理付款、拨款手续。票据、卡〔券〕的管理影城电影票由公司统一向电影主管部门申领，由公司运营部向各影城配发，公司财务行政部备案。各影城应做好领用、使用记录；各种优惠卡〔券〕由公司运营部向各影城配发，公司财务行政部备案。影城财务行政人员负责做好领用、使用、回收登记工作；电影票实行专人管理，防止丧失、被盗。如因保管不善，遗失所造成后果由保管人负责；预售充值卡的制作、出售、使用应有详细的记录，记录的数据应与计算机售票系统数据一致；招待券是公司为经营需要，而定制的一种可免费观影的赠券。主要用于：代替宣传费支出，赠送媒体或广告公司换得广告宣传。〔代替宣传费支出的招待券需有书面协议，公司运营部根据权限审批〕；处理顾客投诉时，赠送顾客。处理顾客投诉的招待券，值班经理根据审批流程报请批准后合理赠送，并做好相关记录；根据团体票招待券赠送规定和审批权限，赠送少量的招待票给团体购票代表。随团体票销售赠送的招待券可由销售人员申请，值班经理根据审批流程报请批准后办理，并做好相关记录；对外联系、公关、招待政府部门等，由承办人酌情申领，根据审批流程报请批准后发放，并由相关影城行政财务做好登记。招待券由影城财务统一保管。招待券在出库时需盖影城LOGO章赠章、有效期章。LOGO章及赠章、有效期章由影城行政财务保管，值班经理监督使用。顾客持招待券换票时需检查招待券是否有LOGO章、是否为有效期内、是否有赠章、是否完整等，选择赠票票类，同时注明相应的厅别、场次，同时提醒顾客每券只可观看一场电影，特殊活动，场次、见面会等不可使用。新片上映一周内不可使用。团体票的管理：团体票由城财务统一保管；团体票在出库时需盖影城LOGO章、有效期章、票价。LOGO章及票价章、有效期章由财务保管，值班经理监督使用；申领时填写?团体票出票单?，写明数量、有效期、单价、购置单位、负责人职位及联系电话，起止票号、领用人、批准人等；发票的管理发票购置：影城发票由公司总部财务行政部安排相关人员向注册地税务机关申请领购。由影城行政财务人员在总部财务办理领用备案手续。影城行政财务人员负责做好使用记录。二、发票由影院行政财务保管、开具，影城经理监督使用。三、发票领用1、影城行政财务将使用完的发票交影城经理查验，经影城经理对旧发票进行审核确认无误后，行政财务方可盖章申请领取新发票；2、影城经理在审核发票过程中假设发现发票开具要素不齐全的现象，需追查错误出处并监督更改工作；3、影城经理在审核发票过程中假设发现旧发票有缺页或者全本丧失现象，需报告公司运营部、公司总部财务，同时要追究相关责任人的经济责任及法律责任。四、发票开具1、发票需由影城行政财务保管并开具。不使用时要将发票锁好，谨防发票丧失现象发生。2、使用发票时，每份〔多联〕发票之间须加垫板，每开完一份发票就将垫板往后挪一次，以防止前后发票之间有空白未开造成浪费情况发生。3、发票封面、封底必须保存，不得丧失，假设有松动，请用胶水粘牢；4、开具发票时应字迹清楚，不准涂改，同张发票用同种、同色笔书写；5、所有的工程必须填写齐全，客户名称，日期，工程，金额〔大小写〕以及开票人〔全称〕均不得省略；6、开具发票时页面顺序要从前往后，不允许跳页开具发票，前后页时间排序也是从小到大；7、发票应内容真实，每份发票联次一次复写，上下联内容和金额一致；8、填开错误的发票应各联齐全，并各联填写“作废〞字样；制单人假设开错发票需作废且发票联、记账联已撕下的，撕下的局部必须用“胶水〞靠左粘牢在第一联存根联之后；9、发票不准拆本使用、不准转借、代开。发票联加盖财务或发票专用章；10、对于效劳业发票：所开具内容仅限影院营业执照经营范围所定，不得擅自违规开具与影院经营业务不相符的发票内容，否那么由此引发的一切相关税务及法律纠纷由开票人完全承担。目前经营业务所涉及的内容限于“电影票〞、“电影会务费〞、“租赁费〞、“电影包场费〞“广告宣传〞等效劳性质的工程。效劳行业发票绝对不允许出现“办公用品〞、“食品〞、“家具〞等属于增值税工程的业务。假设开票人实在无法辨明顾客要开具的业务属于何种性质，开发票之前必须请示值班经理或财务主管；11、对于零售业发票：零售发票只能开具“食品〞，不得开具“文具〞，“办公用品〞，“家具〞等远超公司经营范围的业务。五、发票检查公司总部财务不定期对影城的发票管理工作进行远程及实地检查，对有违反发票管理法那么的行为，依照财务制度进行处分。银行票据及印章的管理银行票据由影城行政财务根据公司总部财务统一安排向开户银行领购。影城行政财务应做好领用、使用记录。银行票据和财务专用章由影城行政财务负责保管，影城行政章、发票专用章、名章由影城经理或影城副经理负责保管。所有印章的使用都应做好相应的记录。物资的管理影城的物资包括放映设备、音响设备、销售设备、办公设备、库存商品等。单位价值在2000元以上，使用年限超过一年的设备或器具称为固定资产；影城的物资原那么上由公司总部统一配发，由影城保管使用以及销售；小卖商品为节约采购本钱和采购时间经申请可实行“属地采购〞原那么，但所有购入的商品应保证品质、生产企业、规格等与总部备案的一致；影城的固定资产、低值易耗品具体由影城财务行政人员办理保管使用手续，并建立相应的账簿登记。销售的库存商品应办理入库、出库手续，责任落实到个人；所售卖品需按照一定比例配兑的，应严格按照物料配比比例计算最低销售量(额)，低于卖品配比最低销售量〔额〕的，应查明原因，由有关责任人负责赔偿；固定资产和低值易耗品原那么上半年进行一次清查，并出具清查报告。如有过失应及时查明原因，做出相应的处理；销售的库存商品每月必须进行盘点，并出具盘点表。如有过失应及时查明原因，由责任人承担相应的赔偿责任。第十一章附那么本规定与?星空影城运营手册?配套使用。本规定自公布之日起执行，由财务行政部负责解释。星空影城薪酬方案第一章影城职级序列设计影城职级序列对应不同薪酬标准，影城职级有：影城经理、影城副经理、影城见习经理、行政财务、机务组长、机务员、效劳组长、效劳员〔效劳员包含：票务、场务、小卖〕。第二章影城薪酬方案影城薪酬方案分为员工薪酬方案和管理组薪酬方案两种。〔一〕影城员工薪酬方案1、影城员工的范围影城员工包含机务组长、机务员和效劳组长及效劳员。2、员工薪酬结构员工薪酬结构为：根本工资+绩效工资+餐补+夜班补助+奖金如员工当月无夜班那么不享受夜班补助2024年员工工资标准根本工资绩效工资餐补晚班补助合计机务员8004002001001500机务组长9005002001001700效劳员7003002001001300效劳组长8004002001001500员工绩效、奖金说明：绩效工资根据?影城绩效考核方案?实施，由影城经理进行绩效考核，奖金为当月任务超额提成，具体参看计算?影城业绩奖励方案?2024年及以后员工根本工资标准由公司管理层每年根据公司业绩状况及同业平均工资水平调整制定，报管委会或董事会批准后执行。〔二〕影城管理组薪酬方案1、影城管理组范围影城管理组指：影城经理、影城副经理、影城见习经理、行政财务。2、管理组薪酬结构管理组薪酬结构为：根本工资+绩效工资+餐补+奖金3、管理组根本工资标准根本工资绩效工资餐补合计影城经理200013002003500影城副经理180010002003000见习经理15008002002500行政财务12006002002000管理组绩效、奖金说明：绩效工资根据?影城绩效考核方案?实施，由公司运营管理部进行绩效考核，奖金为当月任务超额提成，具体参看计算?影城业绩奖励方案?2024年及以后管理组根本工资标准由公司管理层每年根据公司经营业绩状况及同业平均工资水平制定调整，报管委会或董事会批准后执行。第三章影城试用期薪酬方案影城试用期薪酬方案分为员工试用期薪酬方案和管理组试用期薪酬方案两种。影城管理组、员工试用期时间均为两个月。〔一〕影城员工试用期薪酬方案员工试用期薪酬标准为：以转正后薪酬方案为依据，即：根本工资绩效工资餐补备注试用期第一个月全无50%试用期第二个月全50%50%第三个月全全全转正〔二〕影城管理组试用期薪酬方案管理组试用期工资标准管理组试用期工资标准为：以转正后薪酬方案为依据，根本工资不变，绩效工资第一月可享受标准绩效工资的50%，第二月可享受标准绩效工资的70%，无补贴、奖金。第四章公司福利方案员工转正后，公司各项福利〔含保险〕将按国家相关规定及参照同行业平均水平制定发放。星空影城绩效考核方案第一章总那么影城考核目的通过对影城员工履行本职工作的态度、能力和业绩等方面进行考核，评估，反响，提高影城员工工作绩效。为院线、影城年度评优、薪酬调整、岗位调整、末位辞退与教育培训提供人力资源信息与依据。提高员工队伍素质，优化人员结构。影城考核的原那么公开公正原那么。考核要以事实为依据，做到客观、公正。影城考核适用范围绩效考核适用于影城所有全日制用工；影城考核类别及周期影城绩效考核，其考核周期为每月一次；第二章考核职责与权限公司运营管理部负责对影城进行整体考核；影城经理负责对影城员工的绩效考核。第三章影城整体考核方式影城考核分为业绩指标考核及管理指标考核。年度业绩指标由公司运营管理部设定，由影城经理每月根据年度业绩指标分解后上报影城月度任务方案，月末总结，权重占70%。管理考核由影城经理每月报方案任务，月末总结，权重占30%。考核流程：影城经理目标制定〔工作方案〕→经理自评〔工作总结〕→总监评价→综合评审→薪酬发放→整改提高影城业绩考核对应影城员工绩效工资总额，如影城绩效考核分90分，那么影城员工绩效工资总额为：影城标准绩效工资总额*0.9〔系数〕影城内绩效工资分配由影城经理根据影城内绩效成绩分配，分配后报公司运营部确认备案，并提交公司行政财务部，由行政财务部进行每月具体薪酬发放，经理绩效工资系数原那么上不超过影城绩效工资系数。序号工作工程时间1各影城提交月度工作方案表每月3号前2运营管理部总监审定签字反响影城每月4号前3各影城向运营总监提交月度工作总结表次月1号前4运营总监审核工作总结反响影城次月2号前5各影城向运营管理部提交绩效工资表次月4号前6运营部审核、备档并提交给财务行政部次月5号前7财务行政部发放薪酬次月10号前2024年星空影城六盘水店经营目标票房目标(万元)小卖目标(万元)人次目标平均票价(元)平均上座率目标六盘水店25020900002814%合计25020共计270万星空影城____月度工作总结表影城名称考评日期年月自评栏影城工作总结业绩指标指标项权重任务目标实际完成达成率业绩总额21%票房业绩14%人次业绩8%卖品业绩10%本钱控制7%税前利润10%管理指标制度制定及优化团队建设外部商业合作拓展市场营销活动开展其它绩效评分影城经理签字填表日期运营总监评价绩效评分总监签字填表日期影城综合评分：消防平安事故为一票否决制。如发生，那么该月绩效为0。星空影城____月度工作方案表影城名称制定日期年月日影城工作计划业绩指标指标项权重任务目标业绩总额21%票房业绩14%人次业绩8%卖品业绩10%本钱控制7%税前利润10%合计70%管理指标制度制定及优化团队建设外部商业合作拓展市场营销活动开展其它合计30%影城经理签字备注运营总监审核运营总监签字备注消防平安事故为一票否决制。如发生，那么该月绩效为0。星空影城业绩奖励方案第一章总那么业绩奖励目的为影城员工进行业绩奖励提供依据；通过对影城员工的业绩奖励，提高员工的工作积极性。 业绩奖励的原那么公开公正原那么。业绩奖励要以业绩数据为依据，做到客观、公正。影城业绩奖励的种类影城业绩奖励包括营业额奖励和特殊奖励影城业绩奖励人员适用范围业绩奖励适用于影城所有员工：全日制用工；非全日制用工，包含协议工，临时工，小时工等均不享受业绩奖励。影城业绩奖励周期影城业绩奖励为年终奖励。如遇员工中途离职，那么无权享受年终营业额奖励。第二章业绩奖励方法营业额奖励营业额奖励营业额奖励指影城实际营业额超出任务营业额局部的分成奖励；营业额包含票房收入+小卖收入。营业额奖励计算方式影城年度营业额奖励=〔影城年度实际营业额—影城年度任务营业额〕*10%影城营业额奖励分配百分比职务名称分配额度管理组40%执行组60%管理组内影城经理、副经理、见习经理、行政财务奖励分配比例原那么上为：4:3:2:1，根据实际在职时间等，可进行调整，具体分配额度由管理组协商决定，执行组包括机务、票务、场务、小卖，具体分配由影城管理组根据绩效、表现、工龄等确定。分配清单上报运营部审核备案。特殊奖励特殊奖励内容：在团体票销售、广告销售、创新经营、团队管理等工作上作出突出奉献和成绩者，公司将给予特殊奖励；特殊奖励方式：特殊奖励包括物质奖励，荣誉奖励等；特殊奖励决定权：公司经理会拥有特殊奖励的对象，奖励额度的决定权。星空影城行文标准制度总那么为使运营管理部〔以下简称运营部〕行文处理工作标准化、制度化、科学化，特制定本制度。运营部综合管理专员是行文处理工作的主办和管理部门，负责日常公文的处理工作。本制度是运营部与各影城之间在工作对接中形成的标准式文书标准，是工作上传下达的重要依据。运营部、各影城必须严格遵守公司的保密制度，对有保密要求的文件，不得对外传播。行文标准应当坚持实事求是、精简、高效的原那么，做到及时、准确、平安。公文种类、范围和原那么适用于各影城的公文种类有：决定、通知、通报、公告、报告、请示、批复、函、会议纪要、通告、备忘、意见等。公文范围：上行文、平行文、下行文。上行文：用于反映情况、报告工作、提出建议、回复询问、答复交办事项的完成情况或请求对某项工作、某个问题给予指示、批准、答复等，主要文种有请示、报告等。平行文：同级或互不隶属的部门之间往来的公文，文种有函、通知、备忘等；(三)下行文：公司向各影城发出的，旨在宣告、发布重要决策、公布制度、下达指示、部署工作、会议纪要、通知等文件。三、公文请示的原那么(一)一文一事；(二)一个主送；(三)不报送个人；(四)不抄送下级；(五)报告不可夹带请示事项；(六)协商之后再行请示；(七)同级之间不用请示。行文格式公文由文头、文干和文尾三大局部组成。二、公文文头局部包括：主送单位、发文单位、日期、标题、发文字号等。(一)主送单位版头。公司公文版头为“贵州星空影业有限公司〞。(二)发文单位版头。发文单位版头为“星空影城XX店〞。日期。日期格式：采用第“YYYYMMDD〞的形式，YY代表年，MM代表月，DD代表日，NN代表发文序号，均以阿拉伯数字表示发文字号。(四)标题。准确简要地概括公文的主要内容。(五)发文字号。正式公文必须编发文字号，包括公司代字、年份、序号，年份用【】括入，序号不编虚位。公司代字为“GZXK〞。三、公文文干局部包括：标题、正文、附件说明等。(一)标题。严格按照公文格式拟文要求命名。(二)正文。严格按照行文关系及拟文要求认真攥写。(三)附件。如有附件，应在正文之后，成文时间之前、按顺序注明附件名称。四、文尾局部由拟文、印发单位、印发日期和印发分数等。(一)拟文。由拟稿人签名。(二)印制单位、印发日期和份数。印制单位列抄送机关之下，并标明时间、份数。印发时间以送印日期为准。五、公文文字从左至右横写、横排。具体价格见附件。行文流转管理公司各影城向公司的请示、报告等公文，须先报送运营部综合管理专员处，由综合管理专员登记分类后按照公司制度、流程分送有关领导阅批。凡经领导提出要经公司业务会决议的事项，那么须列入公司会议议程。二、各影城请示、报告等公文，公司决策后，由运营部综合管理专员拟稿制文，给予批复；非运营部拟稿的，须经拟稿部门分管领导签字后，报公司常务副总，由综合管理专员负责发文。三、签发。公文一经签发即成定稿，并据此生效。急件公文，签发人如果不在公司，可通过电话联系，请示同意后，可先发文，再补办签发手续。发文管理正式公文必须登记编号。除“会议纪要〞和“备忘〞〔备忘由会议各方签字认可〕外，其余文种的文件均需在印发单位处加盖影城公章。二、贵州星空影业有限公司下发影城的批复必须加盖公司公章；由运营部直接发文的，须运营部总监、公司分管副总联签方可生效。三、发文方式：所有行文一律以电子邮件形式发送至邮箱skycinemas@163.com，并在发送完毕后以电话方式向综合管理专员给予确认。四、收文方式：所有行文统一由综合管理专员以传真形式给予回复。五、文件归档：运营部由综合管理专员负责；各影城由行政财务人员负责。附那么本方法自发布之日起执行，由贵州星空影业有限公司负责解释。附件：公文模版文头：仿宋_GB2312四号加粗文头：仿宋_GB2312四号加粗致：贵州星空影业有限公司由：星空影城XX店日期：YYYYMMDD标题：发文字号：GZXK【YYYY】第X号标题：黑体三号正文：仿宋_GB2312四号正文的内容如需使用数字符号标明层次时，其层次的序号是：第一级用一、二、三……第二级用(一)(二)(三)……第三级用1、2、3……第四级用〔1〕〔2〕〔3〕……正文小标题：仿宋_GB2312四号加粗附件：附件1：附件2：………拟文：印发单位：〔盖章〕印发份数：印发日期：星空影城工服工牌管理制度目的：使影城员工着装统一化和标准化；提升影城品牌形象，致力于为顾客提供优质的效劳。适用范围：影城中所有员工工服工牌的发放及管理，悉按照本制度执行。权责单位公司总部运营部门负责本制度起草、制定、修改。工服设计及制作影城所有工服,其式样由公司统一设计,分夏、冬两季；影城员工在工作时间须按公司规定着工服，不得任意修改工服样式；所有员工工服，由营运部统计号码后，统一发包制作。工服领用和回收新进员工报道并经过统一培训后，由影城经理核签后，向行政人员领取制服。每位员工收取服装本钱费的50%，公司承担50%。员工自行承担局部：行政管理260元、普通员工130元、机务保洁50元。服装费用从当月工资中扣除，工作满12个月后退还给本人；工服在使用期限内〔一般使用期为12个月〕如因人为因素导致衣服破损、染色、泛黃或者遗失等须向行政人员提出申请购置并自行承担所需费用；任职满12个月以上者，如工服毁损、泛黄等，经影城行政部批准后可以申请换发〔旧工服需交回才可换发新工服〕。员工于离职时的规定员工于离职时须依规定缴回并遵守以下规定：非量身订做的工服：凡工作未满12个月的员工离职时，不予返还员工个人所承担的费用且须将工服洗干净后缴还给影城行政部，未清洗者不予办理离职手续；假设未按规定缴还者，公司有权另行从工资中扣除公司所承担的费用。量身订做的工服：凡工作未满12个月的员工离职时，不予返还员工个人所承担的费用，且须另行赔偿公司所承担的费用。工服的清洁保护工服代表公司形象，必须经常换洗且保持干净；员工对于个人领用的工服应当爱惜，如有破损应按原样修复。工服着装规定员工工作时间未按规定着装者，首次发现给予口头警告，第二次发现扣发当月5%绩效工资，第三次发现视为严重违反公司制度，按公司相关制度进行处分。工牌管理规定一、员工工作时间应将工牌端正的佩戴在左胸处，凡未按要求正确佩戴工牌上岗的，视为未按规定着装，按本制度第4条规定处分；二、工牌使用年限为两年，在规定的使用年限内出现损坏或丧失，需支付工牌制作费用30元；员工离职时需将工牌交还影城行政财务部门，不能交还者需在工资中扣取本钱费用30元。星空影城商品及物料采购管理方案目的：以强化管理、检讨运营、优化流程为宗旨，在保障影城的小卖商品、营运物料的供应为核心的根底上，严格控制本钱。本管理方案便是在以上理念中应运而生的。适用范围：影城小卖商品及物料采购。权责人公司总部运营管理部门物料保障专员。权责单位公司总部运营管理部门负责本方案起草、制定、修改。工服工牌制定款式制定依据：根据公司VI指导；制定流程：提出三种以上可行性意见和方案，先经过运营部讨论通过后，递交公司业务会讨论并最终确定。二、供应商确定采价：对已定款式不少于七家制衣厂的询价，包括不同的面料、成分和规格；议价：星空影城的所有员工着装标准和统一，影城的标准化经营和规模化开展决定了我们对于员工工服一个稳定、持续的需求量。在让各厂家充分意识到星空影城未来的开展目标后，采取集中议价分批下单的方式尽可能的压低价格；比价：综合比较各制衣厂的生产能力、公司规模和议价结果，筛选出五家候选供应商确定供应商：将各供应商的面料、成分、规格、最终报价以及生产周期等数据整理成横向比照表格，先经运营部讨论选出一至两家制衣厂后，递交公司业务会讨论并最终确定。合同合同签订流程：拟定合同→运营总监通过并签字→分管副总通过并签字→行政财务部门通过并签字→总经理或副总经理通过并签字→双方签字、盖章→行政财务部门和运营管理部门各保存一份。订单各地、州、市影城：影城开业前一个月，经过运营总监签名确认后，通过运营部综合管理专员向影城经理下达“影城员工工服尺寸统计表〞，以制衣数据后作为订单附件，根据影城额定编制数量上浮5%-10%向供应商下订单，同时也以书面形式〔邮件或者传真〕发送给影城经理订单，告知其订单情况；贵阳市内影城：影城开业前一个月，由制衣厂上门量身和统计制衣数据后，根据影城额定编制数量上浮5%-10%向供应商下订单，同时也以书面形式〔邮件或者传真〕发送给影城经理订单，告知其订单情况；所有订单均为书面订单，内容包含工服规格、数量、预计送达时间等，由运营总监和部门副总签字，我方和制衣厂双方签字盖章后递交财务行政部门备案作为订金付款依据，根据合同由公司行政财务部支付款项，运营管理部门自行保存一份。验收货品验收：制衣厂将订单工服送至影城后，由影城经理负责组织工服验收工作，验收内容主要包括：数量、型号、规格以及表观质量的初步检验。经影城经理确认无误，在订单上签字确认后以书面形式发送至运营部综合管理专员处。运营管理部门将影城经理签字确认件一份留底，一份发送至行政财务部门，作为尾款付款依据。出入库管理将影城经理签字确认的订单作为入库数量的依据；所有工服及工牌的发放均需要由领用员工亲自签名，发放完毕后“领用登记表〞由影城经理和影城行政财务共同签名后以书面形式发送至运营部综合管理专员处，作为出库数量的依据；影城开业后，对于离职员工返还工服工牌及新进员工领取工服工牌，“领用登记表〞均由影城经理和影城行政财务共同签名后，于每月底以书面形式发送至运营部综合管理专员处，作为出入库数量的依据；制定“工服工牌管理制度〞，制度须经运营管理部门和行政财务部门一致通过后，作为影城全体员工遵守和执行的指导标准。卖品设备卖品设备分为两大类工程设备部门采购的设备：收银设备、爆谷机、保温箱、制冰机;卖品供应商提供的设备：立式展示冰柜、现调机。设备准备由工程设备部门统一采购的设备，在离影城开业前30天，需向设备主管索要相关设备型号和尺寸等相关技术参数的书面文件，以备根据影城卖品部实际占地尺寸来安排设备摆放和预估租用设备的使用量。如因运营需要购置或者增加新设备，经运营部总监签字通过后，由运营部发需求函至工程设备部门，并抄送至两部门的分管副总、公司总经理或常务副总，经工程设备部门回函确认后，由工程设备部门安排采购和安装验收；由卖品供应商提供的设备，需统一和各卖品供应商另行签署设备租用协议，如因运营需要增加或调整租用设备，可根据与供应商的合同、协议约定，协商设备的增加或者调整事宜。租用设备协议签订后，运营部以书面形式由综合管理专员发送设备订单给影城经理，由供应商负责运输和安装调试，由影城经理负责验收后书面向运营部反响设备实际交付相关信息，以作设备登记；协议签订流程：拟订租用协议→运营总监通过并签字→分管副总通过并签字→行政财务部门通过并签字→总经理或副总经理通过并签字→双方签字、盖章→行政财务部门和运营管理部门各保存一份。第五章会员卡一、根本信息会员卡主要分为普通PVC印刷卡和射频卡〔非接触式IC卡〕。两者的区别在于后者内置IC芯片和线圈，与售票或者小卖系统后能实现充值、消费、积分或者折扣等功能。二、IC卡制卡根本流程根据公司制定的市场策略和会员体系，确定会员卡的种类和需求量；提出设计要求，由设计公司制作各类卡片印刷原稿图，上会讨论并通过；与工程设备部门或者售票系统供应商对接IC卡的技术参数要求；根据已定的印刷要求和技术要求，对三家以上制卡厂的询价和集中要价；提供原稿，要求制卡厂打样，样卡送至工程设备部或者售票系统供应商处测试能否匹配；对样卡的印刷工艺、报价、上机测试结果等进行分析排选，优选出一家后拟订“会员卡需求报告〞，由运营总监签字通过→分管副总通过并签字→总经理或副总经理通过并签字→拟定合同→运营总监通过并签字→分管副总通过并签字→行政财务部门通过并签字→总经理或副总经理通过并签字→双方签字、盖章→行政财务部门和运营管理部门各保存一份。验收与库存管理会员卡寄到后，与行政财务部门共同进行验收后，由行政财务部门根据合同款项付款;会员卡由行政财务部门统一保存和管理。第六章运营物料一、范围本采购管理方法所指的运营物料是指满足影城日常经营所需的所有物品，主要分六类：办公设备；行政办公家具与办公用品；公共区域家具；清洁用品与酒店用品；机房养护工具；各类警示牌、提示牌和门牌。二、采购方法运营部统一采购：对于品项较多，涉及金额较大或在多个影城内具有共性的物料，由运营部选择有全省区域覆盖经营能力的供应商，集中采购；属地采购：对于品项较少，使用频率高且消耗快的物料，我们那么采用属地采购的方法。三、统一采购的物料办公设备、行政办公家具与办公用品、公共区域家具由运营部统一采购。根据影城实际尺寸和人员编制，制定物料数量和尺寸规格。属地采购的物料清洁用品和酒店用品〔如拖布、清洁剂等〕属于易消耗品，由影城行政财务人员根据运营部提供的清单指导负责提交采购申请，经运营部和财务部门审批后由影城经理组织购置，运营部进行价格监督和数量监控，此项纳入影城运营本钱控制的考核，作为影城绩效指标之一；机房养护工具和影城内的门牌、警示牌、提示牌和展示水牌等，由影城行政财务人员根据运营部提供的清单指导负责提交采购申请，经运营部和财务部门审批后由影城经理组织购置，运营部进行价格监督和数量监控。门牌的样式制作根据星空影业的VI作为指导。五、本钱控制由运营部制定月耗材预算作为价格监督和数量监控，影城严格执行，非耗材局部的遗失、破损和因折旧导致的无法使用，影城行政财务应及时进行登记和责任追查，影城行政财务每月底向运营部提交运营物料的采购和消耗明细。第七章小卖商品一、卖品采购原那么所选商品在不影响影城观影环境前提下，根据食用时不发出较大声响，商品无异味、无油腻、无污染的原那么进行采购。二、主要分为三类自制商品：包括现调饮料和爆谷等；休闲食品：如话梅、薯片等受顾客喜爱的零食；罐装饮料：功能性饮品、茶饮料、矿泉水等。目录清单影城的卖品目录和销售策略，由运营部统一制订并下发至各影城执行，各影城可根据本地消费和饮食习惯，提出可行性建议至运营部，待运营部门批复后执行。采购方法运营部统一采购：现调可乐原材料、自制爆谷原材料、瓶装和灌装饮料等，由运营部统一和供应厂家签订供货协议，影城经理根据影城运营情况计算需求量，经运营部审核后向供应厂家下订单；属地采购：包装零食、纸巾等，由影城经理根据营部提供的卖品目录在本地签订供应商集中采购，采购价格不得高于运营部提供的指导价格，采购数量以满足铺货陈列为依据，采购申请经运营部审核后向供应商下订单。第八章库存管理一、日盘是对主要库存的盘点。通常在每天结束营业后进行，以确保产品的供应。由值班经理盘点并记录每天的存货量，而且计算出每样产品的是否有差异。盘点范围主要为前区商品。周盘在新的周营业开始之前至少进行一次每周盘点。每周盘点是每日重点盘点的延续，它在周营业的最后一天、影城打烊后进行，盘点范围包括所有按周追踪的商品。依据实际的商品销售额，将实际盘点量与理想用量相比照，并计算数量和本钱上差异。同时为订货提供信息。盘点范围包括后区仓库和前区商品。周盘点由影城经理组织影城员工进行盘点并签字后在周一发至运营部。三、月盘在营业月末、新的月营业开始之前进行一次所有货物的全面盘点。此次盘点是比较全部商品的实际用量与理想用量，计算数量和本钱的差异。会计本钱和原料商品本钱必须准确，以便于为财务报告提供准确的信息，也为订货提供信息。盘点范围包括后区仓库和前区商品。月盘点由影城经理和影城行政财务组织影城员工进行盘点并双方签字后在新的月营业开始第一天发至运营部。订货前盘点在订货前进行所要订货产品库存的准确盘点，以此确保订货的准确性。盘点范围包括后区仓库和前区商品。订货前盘点由影城经理组织影城员工进行盘点并签字后与订货申请一同发至运营部；营运督导对盘点进行例行抽查，盘点的允许错误范围是报告数量的正负1％。行政财务部门也可例行进行营业期末盘点，以核实报告的准确性。运营部根据影院每月的进、销、存数据报表，以及系统帐、财务帐进行三方核对。星空影城设备故障申报及处理流程管理方法〔暂行〕总那么为更好的使用和维护影城各类设备，保证工作正常运转，特制定本方法。影城放映系统、售票系统、小卖收银系统和LED信息播放系统的故障申报及处理流程均适用于本方法。运营管理部负责接收影城设备故障申报报告及流程办理。故障申报设备故障发生时，首先由当班值班经理第一时间以电话的形式口头告知工程设备部设备主管故障发生缘由，并由设备主管根据故障轻重口头提出解决方法，值班经理将上述情况清晰记录于交接班本上。次日，由值班经理及时将故障发生明细〔如XX系统出现故障、出现XX问题、设备主管意见、目前情况进展、进一步解决方法〕以报告形式成文，签名后传真至运营管理部综合管理专员处备案。故障处理如需运营管理部协调工程设备部跟踪解决，那么由综合管理专员按照故障处理流程及时上报处理，并将解决意见发送至影城。处理流程运营部综合管理专员负责故障申报报告、处理意见的归档备案。附那么本方法自下发之日起执行。星空影城岗位职责影城经理岗位职责代表公司全权负责影城的日常经营，完成公司下达的各项经济效益指标，包括：票房收入、运营本钱控制、观影人次、利润等。根据公司确定的影城年度收入指标、利润指标，制定具体的工作方案，并对工作方案进行有效的分解。以影城负责人的身份，与地域内政府、相关部门接触，培养良好关系。配合公司行政财务部对影城的行政财务进行管理，掌握影城的财务状况及各项支出、损耗情况，严格遵守公司各项财务制度，并依据相关财务制度合理支配资金。在公司运营部确定的岗位编制下对影城进行人力资源管理。对本地电影市场有较全面的了解，不断收集竞争对手的片源、场次、票价政策、广告宣传及市场营销方式等经营信息，为扩大影城在本地市场的占有率做充足的准备。预防事故的发生，在顾客投诉与意见、突发事件等各种问题发生时进行及时正确的处理，确保影城正常营运。影城日常平安消防管理工作的第一责任人，加强日常监督管理，严格执行?星空影城消防平安管理手册?规定的各项条款；影城副经理岗位职责协助影城经理负责影城的日常营运工作，并在职权允许或影城经理授权范围内处理影城的日常营运事务。根据公司制订的市场推广方案，组织重点影片的促销、节假日促销，实现影城票房收入预算指标的完成和提升。有强烈的市场意识及品牌经营意识，建立并完善客户和合作伙伴档案，对客户和合作伙伴进行定期或不定期拜访。协助影城经理进行影城排片工作。负责影城团体票的销售工作。根据?星空影城消防平安管理手册?协助影城经理进行日常安全消防管理工作，加强日常监督管理，严格执行?星空影城消防平安管理手册?规定的各项条款。完成影城经理临时交办的其他任务。见习经理岗位职责跟踪影城经营目标达成情况，与影城行政财务一起提供分析意见及改进建议。在影城经理安排下进行招聘工作及影城新进员工的入职培训工作。制定培训方案，对影城员工进行日常岗位培训工作。协助影城经理、副经理检查影城阵地宣传和效劳质量。协助影城经理、副经理进行影城广告宣传和团体票销售。定期和不定期组织市场调查工作，为影城经营管理提供决策参考。根据?星空影城消防平安管理手册?进行日常平安消防管理工作，加强日常监督管理，严格执行?星空影城消防平安管理手册?规定的各项条款。完成影城经理、副经理临时交办的其他任务。行政财务岗位职责协助影城经理控制整个影城的利润和损耗，对每周、每月的利润和损耗做细致的分析并提供应影城经理。负责影城各种行政工作、文档的管理工作，包括印章管理、文件起草、卫生检查、效劳质量监督等工作；各种文档按类分存，并定期做出汇总分析，提供有助于影城开展的真实、有效的文字资讯。负责影城行政内勤及办公用品、小卖商品的日常出入库的管理、每月盘点、做好各种盘点表的制作，为财产部核算本钱提供准确的依据。统计员工每月考勤、奖罚记录，并依据记录制作员工每月考勤报表，报表经影城经理签字确认之后，上报公司财务部。盘点影城商品存货，负责商品陈列与配置、商品质量、商品引进与滞销品的淘汰、损耗等管理工作。确认每日所有营业款及营运款项，对现金、票券和固定资产进行管理，不仅要对任何现金、票券、物品流动有非常清楚的记录，确保日结日清。晚间与值班经理共同存放现金到保险柜，次日按规定按时存入银行。每月最末一天负责记录本月水、电、空调计量表的读数，并将记录的准确读数提供应公司财务付款，注意总结及分析水、电、空调等能源的消耗情况，及早发现不合理的消耗及事故隐患，如水箱，空调风机盘管漏水等；防止不必要的损失。完成领导安排的其他临时任务。值班经理岗位职责负责组织影城所有当班员工召开班前会和班后会，布置和总结当班工作及重点本卷须知。巡视放映室是否卫生；放映设备的摆放是否整齐有序；是否按操作规程操作；放映质量是否优良；场灯、音乐开关是否及时。巡视票务、小卖、场务对客人是否热情礼貌；是否做到“三米内微笑问好〞；是否正确使用礼貌用语与客人交流；卫生是否到达要求；物品摆放是否整齐；站姿是否标准；着装是否统一；有无无故离岗、脱岗现象，是否按时巡视影厅内有无观众吸烟、拍照录像等异常情况。巡视整个影城区域是否随时保持卫生；卫生间是否有异痕、异味；有无卫生死角；绿化植物摆放是否整齐、美观，有无枯萎、败叶。巡视电影海报的更换是否及时；广告宣传单、册的摆放是否整齐；广告画粘贴是否牢固、有无脱落现象；电视宣传片是否按时翻开，LED的开关是否准时、工作是否正常，灯箱有无损坏、脱落。巡视消防设施的配置位置、数量有无变动；应急通道是否畅通；照明、应急、疏散指示灯有无损坏；消防自动报警系统工作是否正常；影城的公共设施是否出现损坏等。影城实行值班经理责任制，值班经理在巡场过程中，如发现工作人员有违反?星空影城岗位制度汇编?的现象，发现消防等公共设施出现异常，必须立即向影城经理报告并作及时处理。对影城出现的观众投诉和紧急状况进行及时、正确的处理。晚班值班经理协助影城财务对当班营业款项存入保险柜。票务岗位职责严格遵守?星空影城票务岗位制度?，能迅速、准确、热情、耐心地接待每一位购票的顾客。负责购票顾客对票种、票价及各种票务信息和会员信息的咨询、答疑、解释工作。熟悉所售影片内容简介，在销售影票的同时，兼顾影城和其他电影的宣传工作。努力完成影城经理下达的票房任务与推销任务，在销售过程中注意平安保卫工作，严防偷窃。能正确使用并维护售票厅所有设备；在设备出现问题时，应尽快通知影城经理安排维修，并提高其他售票窗口影票销售速度。每日影票销售完毕后，将影票数量及销售款进行核对，如发现票款缺少时应承担相应赔偿责任，核对结束后按时上交行政财务。负责售票区管理范围内的清洁卫生工作，保持售票公共区域随时保持干净，卫生的环境。完成领导安排的其他临时工作。场务岗位职责严格遵守?星空影城场务岗位制度?，能迅速、准确、热情、耐心地接待每一位顾客。负责进、退场观众的引导工作。负责电影开场之后检票、验票、领位工作。负责电影放映期间巡场工作。负责电影放映后影厅及影城公共区域的清洁工作。处理观众投诉及咨询，如不能解决，