管理信息系统及其开发技术课件

1第一章管理資訊系統概述——導論部分21.1管理資訊系統的有關概念1.2MIS設計的技術基礎1.3建設MIS的基本要求和MIS發展趨勢1.4小結第一章管理資訊系統概述31.1管理資訊系統的有關概念1.1.1資訊與資訊系統1、什麼是資訊、數據

(1)資訊的定義

從廣義上講，人腦對客觀世界作出的所有反應都可以稱為資訊，資訊就是被人類所感知的各種相關信號的集合。但從狹義上講，我們只把對人類有意義、能夠對某一事物、形態具體描述的信號稱為資訊。即資訊是一種被加工為特定形態的，經過解釋後，能夠對某一社會組織的行動和決策具有明顯或實際價值的資料。41.1管理資訊系統的有關概念1.1.1資訊與資訊系統1、什麼是資訊、數據

(2)數據的定義

數據是一串特殊的符號，一般用於描述客觀事物屬性的取值，或被用來表示一段特定的資訊。可以說，數據是資訊的載體，是符號化的資訊，數據存在的目的就是承載某一特定資訊。人們使用數據來表示資訊。对于一条信息，可能存在多种数据形态。51.1管理資訊系統的有關概念1.1.1資訊與資訊系統1、什麼是資訊、數據

(3)資訊的屬性

從資訊反應客觀事實的角度看，資訊具有事實性、等級性的特點。資訊的事實性是指資訊要真實地反應客觀事物的情況，避免因資訊不真實，導致決策失誤。資訊的等級性是指由於資訊管理級別的不同，資訊可被分為不同的級別。資訊的事實性和等級性也被稱為資訊的準確程度、重要程度。

从信息组织的角度和信息管理角度看，信息的结构化程度、信息量、使用频率、使用要求是信息的重要特点。61.1管理資訊系統的有關概念1.1.1資訊與資訊系統1、什麼是資訊、數據(4)資訊的表現形態

資訊的表示有多種形態，比較廣泛的形式有：數字形態、文字形態、圖形形態、聲音形態等；

正如前面所指出的，为描述一条特定的信息，人们可以采用多种形态的描述形式。71.1管理資訊系統的有關概念1.1.1資訊與資訊系統1、什麼是資訊、數據(5)資訊的生命週期和基本屬性資訊是有時效性，有生命週期的。由於特定的資訊反應系統特定的狀態，而系統的動態性，決定了系統始終處於變化發展過程中，反應系統狀態的資訊必然有其時效性。因此資訊有其生命週期。一個有效資訊在經過使用或一段時間後，可能稱為無效資訊，也有可能成為下一次或其他人工作需要的資訊，進入下一個生命週期。

資訊的生命週期由提出要求、獲得資訊、提供服務、退出使用四個階段組成。81.1管理資訊系統的有關概念1.1.1資訊與資訊系統2、數據處理的發展過程

三個比較重要的時期：手工管理階段檔管理階段資料庫管理階段。91.1管理資訊系統的有關概念1.1.1資訊與資訊系統2、數據處理的發展過程(1)手工管理階段：在人類開始使用電腦處理數據以前，人們主要依靠手工通過紙張、筆等進行數據記錄、分析和計算。在20世紀50年代中期前的10多年裏，由於電腦技術尚處於起步階段，沒有操作系統，也沒有專門的檔管理系統。

101.1管理資訊系統的有關概念1.1.1資訊與資訊系統2、數據處理的發展過程2)檔管理階段20世紀50年代中期到20世紀60年代中後期，操作系統出現，專門進行檔管理的檔系統出現，電腦已經實現了按名存取檔。這一時期的主要特點是：數據以檔形式可以長期保存在外記憶體上，人們可以通過程式對數據檔進行訪問；存儲在電腦中的數據檔已經不局限於科學計算，而是向資訊存儲、資訊處理方向發展；雖然檔階段的數據檔已經不局限於某個特定的程式，能夠實現小範圍的若干程式共用一個數據檔，但很難實現數據檔在大範圍內的共用；數據檔對程式的依賴性仍然存在；在部門管理中，各部門的數據不一致性情形嚴重。111.1管理資訊系統的有關概念1.1.1資訊與資訊系統2、數據處理的發展過程(3)資料庫管理階段：必要性：資料庫的主要特點：按照嚴格的數學模型，數據檔採用統一的數據結構，數據模型不僅描述數據本身的特點，而且能夠描述數據之間的聯繫。資料庫系統的概念出現以後，出現了許多類型的資料庫平臺，並且各資料庫平臺都對數據庫的性能進行了優化和擴展，建立了專門的資料庫管理系統平臺。實現了數據定義、數據操作功能，大型資料庫還增加資料庫的安全性、完整性、併發控制和故障恢復功能。121.1管理資訊系統的有關概念1.1.1資訊與資訊系統3、資訊系統資訊系統，也叫資訊管理系統（InformationManagementSystem，簡稱為IMS）。顧名思義，它是一個進行資訊處理的系統，是一個由人、電腦軟硬體和數據資源組成的系統，資訊系統應該建立在資料庫技術的基礎上。其目的是及時正確地收集、加工、傳遞決策所需的數據，實現組織內部活動中對資訊的管理、調節和控制。當前社會中，所有的資訊系統都是人機系統，都是利用電腦技術、網路技術和數據庫技術對資訊進行管理、應用的系統。

131.1管理資訊系統的有關概念1.1.1資訊與資訊系統3、資訊系統(1)資訊系統的構成資訊系統建立在資料庫技術的基礎上。當前的資訊系統主要由電腦和網路系統、資料庫、人員組成。其基本結構為：由一臺功能強大的電腦充當伺服器，在伺服器上安裝大型資料庫，多個終端上的用戶可以通過Internet或局域網訪問伺服器上的資料庫，實現數據的多用戶共用。資訊系統的資料庫中可能存儲各種功能的數據，既可以有管理資訊，又可能有其他資訊資源。

141.1管理資訊系統的有關概念1.1.1資訊與資訊系統3、資訊系統(2)資訊系統的類別資訊系統最初主要用於管理部門，協助管理者完成日常事務處理，即管理資訊系統（ManagementInformationSystem，簡稱為MIS）。近年來，資訊系統已經不局限於管理活動，已經被廣泛地應用於娛樂、教學、科研、家庭生活等領域。例如數字電視臺廣泛使用的視頻點播就建立在一個資訊量強大的資訊系統基礎上，教學活動中使用的數位化資源一般也以大型資料庫為基礎，以資訊系統的友好介面作為教師的操作平臺。

151.1管理資訊系統的有關概念1.1.1資訊與資訊系統4、資訊規範化過程

在對客觀世界中的客觀事物的相關資訊進行抽象，形成描述客觀事物的資訊並根據這些資訊的特點和訪問要求構建資料庫，建立資訊系統的過程中，數據描述要涉及不同的範疇。從客觀事物的特性到電腦中的數據表示，數據描述過程經歷了三個不同的領域：現實世界（客觀世界），資訊世界和電腦世界（數據世界）。

161.1管理資訊系統的有關概念1.1.1資訊與資訊系統4、資訊規範化過程(1)現實世界（客觀世界）

存在於人們頭腦之外的客觀世界，即現實世界。現實世界中的局部是資訊系統需要研究的子系統。客观事物：自身固有的性质，每个客观事物在特定的性质上都具有一个固定的性质值。客观事物以一个个的个体的形式存在，同类客观事物可以构成一个客观事物的集合。創建資訊系統的過程還包括對現實生活中的管理活動、管理模式進行抽象、規範化的過程。

171.1管理資訊系統的有關概念1.1.1資訊與資訊系統4、資訊規範化過程(2)資訊世界（觀念世界）資訊世界是現實世界在人的頭腦中的反映。一些術語：

实体（Entity）：客觀存在可以相互區別的事物稱為實體。

屬性：客觀事物的性質對應於實體的屬性，而若干同類客觀事物的集合構成實體集。

联系：对不同客观事务之间关系的描述称为联系。

实体标识符：每个实体都有能唯一标记自身的特殊标记，这个标记可由单个属性组成，也可能是多个属性的组合。它们称为实体标识符。

E-R圖：實體聯繫圖，英文簡稱為E-R（EntityRelation）圖。

HIPO圖：功能模組圖，英文簡稱為HIPO(HierarchyPlusInput/Process/Output)圖。

181.1管理資訊系統的有關概念1.1.1資訊與資訊系統4、資訊規範化過程(3)數據世界（電腦世界）

根據資訊世界中形成的E-R圖，依據嚴格的數學模型，設計資料庫。一般說來，資訊世界中的每個實體集轉化為一張數據表，實體集中的每個實體轉化為數據表中一條記錄，實體的屬性轉化為數據表中的字段，即二維關係表的列。實體識別字能夠唯一確定一個實體，反應到資料庫中能夠唯一地確定一條記錄，被稱為數據表的主鍵（PrimaryKey）。

人們根據資訊抽象化過程中形成的功能模組圖，進行系統邏輯設計，繪製程式流程圖，最後設計程式，完成資訊系統要實現的功能。

191.1管理資訊系統的有關概念1.1.1資訊與資訊系統4、資訊規範化過程（過程圖）201.1管理資訊系統的有關概念1.1.2什麼是管理資訊系統1.管理資訊系統的定義

管理資訊系統（ManagementInformationSystem，簡稱為MIS）是一個由人和電腦等組成的、能夠提供資訊以支持一個組織機構內部的作業管理、分析和決策職能的系統。它利用電腦硬體、軟體、網路系統，通過手工規程，分析、計畫、控制和決策用的模型，通過資料庫對資訊進行收集、傳輸、加工、保存、維護和使用。簡單地說，MIS系統就是為一個企業、一個部門設計的一套建立在電腦和網路技術基礎上的、對單位的管理資訊進行處理的資訊處理系統。簡稱為MIS。211.1管理資訊系統的有關概念1.1.2什麼是管理資訊系統2.MIS的三個要素（1）系統的觀點由於MIS系統所處理的資訊是組織機構內部體系的重要組成部分，因此MIS系統是集成化系統；MIS系統是以電腦技術為基礎的人機系統；MIS所處理的管理資訊不是孤立存在的，處於系統之中；人們對客觀事物的認識又不可能面面俱到，必須在認知過程中忽視其次要矛盾，關注其主要矛盾。221.1管理資訊系統的有關概念1.1.2什麼是管理資訊系統2.MIS的三個要素（2）數學的方法MIS系統在資訊處理過程中用到的各種模型都建立在數學模型的基礎之上。MIS系統的發展，在系統涵蓋數據面逐步增強的基礎上，其輔助決策的功能逐步增強。即系統一方面能夠為決策者提供基礎數據，另一方面可通過知識庫並依託一定的數學模型為決策者的決策活動提供決策模型，成為決策者的重要助手。決策支持的實現必須建立在嚴格的數學模型基礎上。

231.1管理資訊系統的有關概念1.1.2什麼是管理資訊系統2.MIS的三個要素（3）電腦和網路技術的應用MIS系統是電腦科學和網路科學在管理領域的重要應用。從MIS系統發展過程看，MIS系統所採用的技術主要經歷了以下三個階段：單機版MIS系統、C/S結構的MIS系統，B/S結構的MIS系統。這三個階段都離不開電腦和網路技術的支持。

241.1管理資訊系統的有關概念1.1.2什麼是管理資訊系統3.MIS的主要特徵人機系統：MIS系統首先是一個人機交互系統。集成化系統：一個功能完備的、能夠為單位管理活動正常服務的MIS系統所涵蓋的資訊面必須是全面的、集成化的。以數學方法為基礎：MIS系統必須依託一定的數學模型、知識庫和大量基礎數據，才能具備一定的數據統計、分析，進而具備基本的預測和控制能力。

251.1管理資訊系統的有關概念1.1.2什麼是管理資訊系統4.MIS系統的綜合結構定義：MIS系統的綜合結構是指將層次結構和功能結構按一定的方式結合而形成的一種MIS系統結構。類別職能式結構：即按照系統中各部門的職能劃分系統結構並對其中的數據和模組進行綜合的一種結構形式。

橫向綜合結構：是指把系統中隸屬於同一層次上的幾種功能的數據予以綜合。纵向综合结构：是指把系统中属于不同层次上的同一功能的数据进行综合。總體綜合結構：指把組織中的數據按縱向和橫向進行綜合。由於系統內的數據一般都是有內在聯繫的，因此總體綜合結構的系統可以做到數據的完全集中統一。

26

綜合結構示意圖

企業管理資訊系統綜合結構示意圖

271.1管理資訊系統的有關概念1.1.2什麼是管理資訊系統5、資訊系統與MIS系統從概念上看，資訊管理系統的外延更大，它涵蓋了所有進行資訊管理的人機交互系統，既包括純粹為管理事務而建設的MIS系統，也可以包括為資訊資源管理而建設的其他類別的資訊系統。由於MIS系統一般局限於管理部門，專指為管理工作而開發的資訊系統。因此，從概念外延看，可以說MIS系統是資訊系統的子集。

281.1管理資訊系統的有關概念1.1.3管理與系統的概念1.管理的概念

（1）管理的定義

管理是人類社會活動中不可缺少的活動，是為了達到一定目標而採取的各種形式的方法和手段對人員、財、物等進行計畫、組織、領導和控制的一系列活動的總稱。管理的基本任務在於為實現目標而制定計畫、進而實施一系列活動。管理科學的創始人法約爾認為：管理是計畫、組織、協調、指揮和控制。諾貝爾獎金獲得者、經濟學家西蒙認為：管理就是決策。

291.1管理資訊系統的有關概念1.1.3管理與系統的概念1.管理的概念（2）管理的職能計畫職能：組織職能：領導職能：控制功能：除了上述內容外，有的管理專家把協調、教育、鼓勵也看作是單獨的管理職能。

301.1管理資訊系統的有關概念1.1.3管理與系統的概念1.管理的概念（3）管理系統的層次管理系統按照層次可以分為戰略管理、管理控制和作業管理三個層次。戰略管理主要是制定長遠計畫，確立總的方針。戰略管理的一個重要任務就是形成戰略規劃並處理實施過程中的中、長期事件。管理控制又稱為戰術管理，屬於中期計畫範圍。主要包括資源的獲取與組織、人員的招聘與培訓和資金的監控等內容。作業管理則包括作業控制和業務處理兩個方面的內容。

311.1管理資訊系統的有關概念1.1.3管理與系統的概念2.系統的概念系統，英文為System，一些部件為了某種目標而有機組成的一個整體，或者說，若干相互聯繫、互相制約的部分，為共同完成總目標而組成的整體。系統具有層次性、集合性、相關性、目的性、動態性、界定性、適應性和整體性等特點。

系統的層次性是指系統本身從屬於包含它的一個更大的系統，同時它又由若干小的子系統組成。系统的适应性主要指系统对其外部环境变化的适应程度，或者说系统对其父系统的变化的适应情况。系统要随外部环境的变化而变化，与外部环境协调发展。

321.1管理資訊系統的有關概念1.2MIS設計的技術基礎1.3建設MIS的基本要求和MIS發展趨勢1.4小結第一章管理資訊系統概述331.2MIS設計的技術基礎1.2.1MIS系統的硬體組成及網路結構作為一個MIS系統，資料庫是其核心。為了實現中心伺服器與客戶機的連接，辦公室內部一般可通過集線器或交換機聯接伺服器和眾多客戶機，甚至可以通過交換機與Internet連接，實現系統與外部用戶的聯繫。有些單位的MIS除了允許單位內部管理人員訪問資料庫外，還允許職工遠程訪問資訊。他們往往採用C/S和B/S混合結構的MIS系統。34某高校圖書館內部的C/S和B/S混合結構的MIS的網路結構351.2MIS設計的技術基礎1.2.2電腦系統技術1、硬體技術(1)伺服器伺服器是MIS中的核心基礎，伺服器的穩定性、吞吐量和回應能力對MIS的成敗具有決定性作用。由於伺服器需長期開機，提供7×24小時/周的服務，因此伺服器的穩定性非常重要，另外，由於伺服器需要同時支持多用戶的訪問請求，而每個用戶都希望自己的訪問能夠很快地得到應答，因此MIS對伺服器的回應能力和網路吞吐量都具有很高的要求。影響伺服器性能的主要指標有CPU的速度、CPU的數量、記憶體容量和糾錯能力、外存的速度和容量、匯流排速度、網卡的性能等眾多指標。

361.2MIS設計的技術基礎1.2.2電腦系統技術(2)客戶機

即MIS系統中能夠訪問伺服器資源的電腦，它們常常由管理人員的辦公用微機承擔，即把管理人員的辦公用微機接入網絡並安裝特定的軟體，允許該微機訪問伺服器上的資源，使之成為MIS系統內的一臺客戶機。影響客戶機性能的指標主要由CPU、記憶體、硬碟性能、網卡性能等指標。

371.2MIS設計的技術基礎1.2.2電腦系統技術(3)網路設備為了實現伺服器與客戶機、客戶機之間、客戶機與Internet的連接，需要特定的網路設備。常見的網路設備有交換機、網卡、網路線路、路由器等等。

381.2MIS設計的技術基礎1.2.2電腦系統技術2、軟體技術

伺服器網路操作系統：伺服器上必須安裝專用的操作系統才能提供特定的服務。目前安裝在伺服器上的常見操作系統有：微軟公司Windows2000Server和WindowsServer2003，UNIX系統、Linux系統等；

客戶機操作系統：我們通常使用的任何一臺接入網絡的電腦都是客戶機，因此對客戶機操作系統，大家是比較熟悉的。目前較常見的有Windows98、Windows2000、WindowsXP和Linux系統。391.2MIS設計的技術基礎1.2.3電腦通信與網路技術1、網路連接方式現代MIS離不開網路的支持。大多數MIS都採用局域網連接方式。即以“網卡＋雙絞線＋交換機”方式構建局域網。

401.2MIS設計的技術基礎1.2.3電腦通信與網路技術1、網路連接方式(1)局域網形式的網路連接

常見的局域網連接方式主要有以集線器（HUB）或者交換機為核心的星型結構和以同軸電纜為核心的匯流排型結構局域網。

在以集線器（HUB）或者交換機為核心的星型結構中，中心結點是一臺集線器或者交換機，集線器（或交換機）上有若干RJ45介面。除了連接上級結點的介面外，每個介面都可以通過雙絞線與一臺電腦中的網卡相連。這樣，各個電腦通過雙絞線連接到中心結點——集線器（或交換機），就能夠實現電腦之間的資訊交換。這就是星型結構的局域網。41以集線器（交換機）為核心的星型局域網421.2MIS設計的技術基礎1.2.3電腦通信與網路技術1、網路連接方式(2)通過電話網連接MIS伺服器

允許用戶利用電話線連接Internet，然後通過Internet以B/S方式訪問伺服器。

其基本方法為：購置能夠進行模擬信號和數字信號相互轉換的設備——數據機（Modem），讓Modem的電話線介面與電話進戶線連接，其數據口與電腦的相應端口連接。需要上網的時候，電腦可以通過本地的Modem呼叫遠程伺服器的Modem。呼叫成功後，在電腦和遠程伺服器間建立一條資訊通道。

另外還有各種形式的寬頻網，有時也被用作MIS的基礎設施。

431.2MIS設計的技術基礎1.2.3電腦通信與網路技術2、網路拓撲結構在MIS系統建設中，網路連接的方式很多，但按網路的拓撲結構分，大概是：局域網有星型結構環型結構和匯流排型結構廣域網則有樹型結構網狀結構混合結構

44局域網絡拓撲結構圖451.2MIS設計的技術基礎1.2.3電腦通信與網路技術3、網路協議電腦之間之所以能夠實現數據共用，能夠實現數據傳輸，是因為這些電腦在網上進行數據傳輸過程中都遵循一個統一的約定，這個約定是接入這個網路的所有電腦、所有操作系統都要遵守的。種運行在網路系統中的約定就是網路協議。一般說來，網路中的協議要完成數據的分組與打包任務，即把要發送的數據分成若干數據塊，並在每塊數據上附加數據包標誌，這些標誌包括數據包發送方和接收方的地址資訊、數據包長度以及其他控制資訊。另外，協議還應解決數據發送衝突、流量控制和數據傳遞、檢驗等方面的任務。由於TCP/IP協議已經成為事實上的Internet的協議標準，因此TCP/IP協議也是目前MIS設計中最常應用的協議。

461.2MIS設計的技術基礎1.2.4MIS的開發技術1、資料庫及資料庫管理系統MIS開發常用的後臺資料庫是關係資料庫。

目前常見的關係資料庫主要有單機版的小型桌面資料庫和網路版的大型資料庫管理系統。其中單機版的小型桌面資料庫有VisualFoxPro和Access；而網路版的大型資料庫管理系統主要有MicrosoftSQLServer、Oracle和SyBASE。

471.2MIS設計的技術基礎1.2.4MIS的開發技術2、軟體開發工具當前，MIS的主流設計思想是C/S結構或B/S結構。

要設計C/S結構的MIS，需要在伺服器上安裝網路資料庫，並進行資料庫配置。然後以PowerBuilder、VisualBasic或Delphi連接伺服器上的資料庫，根據系統分析和系統功能圖設計操作介面，實現對數據庫的操作。和設計C/S結構的MIS相似，B/S結構的MIS也需要在伺服器上安裝網路資料庫，並進行資料庫配置。然後直接在伺服器上以ASP、ASP.Net、JSP、PHP等等程式設計語言開發資料庫的操作介面和管理程式。481.2MIS設計的技術基礎1.2.4MIS的開發技術3、面向非結構化數據的MIS各級行政部門日常辦公涉及到的數據大多數是各種格式的公文，其數據具有不規則性和個別性差異，是一種非結構化的數據結構形式，由於公文具有字數不固定、字段內容差別大、公文內部字體、字型和排版格式要求嚴格的特點，因此這種形式的MIS系統不適合以關係資料庫存儲。鑒於行政部門公文的特殊性及其嚴格的安全性要求，當前有很多行政辦公系統都採用LotusDomino/Notes作為辦公自動化系統的首選設計平臺。

491.3MIS建設的要求與發展趨勢1.3.1建設MIS的基本要求1、領導的重視與支持2、業務部門的要求與配合3、管理人員的管理水準和對MIS的認識4、穩定的技術支持5、持續的資金保證

501.3MIS建設的要求與發展趨勢1.3.2MIS發展趨勢簡述隨著電腦技術和Internet技術的普及，MIS系統在將在近幾年有巨大發展。主要表現為：首先表現在從事事務處理的MIS將持續發展；商業部門更是把Internet看成其開拓市場、擴大影響的重要陣地。MIS系統也必將朝著智能化、網路化和集成化方向發展。MIS將在決策支持、專家系統方面有巨大發展。電子商務、電子政務已經隨著Internet的普及走入了普通民眾的工作、生活。

511.4設置本課程的必要性1、現代管理對MIS提出了迫切要求可以說企業已經把是否以MIS系統管理作為現代企業的區分嶺；國家機關提出了數位化城市和電子政務的迫切要求；電子商務、會計系統更是把電腦資訊管理推向新的高度；2、在MIS的建設中，管理者和領導者存在著不同程度的盲目性，主要表現為：規劃、設計階段的盲目性：

只是因為大勢所驅，倉促規劃MIS專案；

對規劃中的MIS專案要達到的目標不明確；

對規劃中的MIS專案的需求不明確；

對本單位的電腦、網路系統條件不明確，管理隊伍的素質不明確；521.4設置本課程的必要性建設、運行階段的盲目性：

新系統的技術先進性不夠，或者系統根本達不到基本要求。

新系統的安全性考慮不夠：技術上安全性，主要指防駭客、防攻擊、防病毒方面的舉措不夠；管理上的安全性，主要指系統用戶的電腦素養、電腦安全意識，必要的技術培訓；

新系統數據的時效性不夠：新系統建設後，部分管理人員使用系統的積極性不夠，致使系統中數據更新及時性不夠，從而造成系統中垃圾數據積累，最後使系統走向崩潰。

新系統技術隊伍的穩定性不夠：由於行政部門對從事技術服務人員的重視不足，造成技術人員隊伍渙散，最終造成系統的安全性、穩定性無法保障。531.4設置本課程的必要性3、MIS的建設與發展存在不平衡性；4、我們的研究生應該是具備一定管理能力的複合型人才。54第二章MIS的開發方法與專案管理二、MIS的開發方法1、生命週期法(1)生命週期法定義(2)四個階段系統調查與分析系統設計系統實施與轉換系統管理與維護(3)適應性55第二章MIS的開發方法與專案管理2、原型法(1)原型法定義人們提出了一種從基本需求入手，快速構築系統原型，通過對原型的認識進一步確認需求以及對原型進行改進，最終達到建立系統的目的。這種方法稱為原型法。(2)四個要點確定用戶的基本需求；開發初始的原型系統；使用原型系統確認用戶的需求；修正和改進原型系統；(3)適應性56第二章MIS的開發方法與專案管理3、生成法(1)生成法定義在系統設計和開發過程中，是可以找到許多共同之處的。把管理資訊系統內涉及到的具有共同特徵的事務管理加以分析、綜合，開發出一套可重用的程式模組，並利用軟體生成工具和系統集成技術生成一個新的系統(2)實現要點建立一個可以重用的軟體部件庫；建立一個與軟體部件庫對應的綜合庫關係模式；採用系統生成的機制。57第二章MIS的開發方法與專案管理4、面向對象方法(1)面向對象法定義在MIS設計過程中，如果在研究客觀事物並對它們抽象化過程時，按照事物客觀存在的屬性抽象化，使其不僅包含事務的靜態屬性，還要包含事務的動態屬性。這種抽象方法稱為面向對象的設計方法。把這些包含動態屬性和靜態屬性的客觀事物通稱為對象。由於面向對象的設計方法在設計過程中綜合考慮這些事物的靜態屬性和動態屬性，因此系統具有較好重用性並便於維護。(2)面向對象法的特色封裝性、抽象性、繼承性、多態性。58第二章MIS的開發方法與專案管理5、CASE法電腦輔助系統開發方法（即CASE方法）是運用電腦軟體工具輔助開發人員快速開發MIS系統的一種方法。這種方法與生成法有很多相似之處。事實上，CASE方法只是一種開發環境而不是開發方法。在MIS的具體開發過程中，仍然需要其他方法的理論指導。59第二章MIS的開發方法與專案管理三、MIS的開發策略1、主要的開發策略接受式開發策略：適合小系統，開發者完全接受用戶給出的需求；直線式開發策略：用戶的需求已經基本明確，以後基本不需要進一步修改，那麼系統的開發採用直線地運行下去的策略；迭代式開發策略：如果用戶的需求不確定性較高，系統的開發過程是建立在直線式開發基礎上的不斷調整、不斷迭帶的過程；實驗式開發策略：用戶的需求很不明確，首先建立系統的實驗模型——原型，然後在原型基礎上不斷優化；規劃式開發策略：系統不確定因素多，系統開發必須建立在周密思考和規劃的基礎上,比較適合於大型系統的開發。60第二章MIS的開發方法與專案管理2、選擇開發策略時注意的問題總體規劃、分期實施、逐步投資、逐步見效。可採用自上而下或者自下而上的設計。採用完全成熟、先進的技術；3、開發過程中應注意的問題(1)利用結構化設計分析方法(2)系統工程的思想

保證：階段化、層次化、模組化和工程化61第二章MIS的開發方法與專案管理四、MIS開發的組織1、系統的開發組織(1)系統開發方式自行開發，委託開發，聯合開發，購買商品化軟體；(2)系統開發組織：

系統開發領導小組

系統開發工作小組(3)評審（專家小組）2、專案管理

以專案管理的思想組織開發過程。62第三章MIS的開發設計過程一、需求分析1、需求分析階段要解決的問題(1)調查分析用戶的總體需求，瞭解新系統應達到的總體目標(2)調查新系統應用環境的現狀：組織概況、組織環境、現行系統的狀況，對新系統認識的基礎、資源狀況；(3)調查新系統用戶的人員狀況：管理人員、技術人員、用戶群數量(4)調查新系統用戶在新系統中的投入：物資投入和人員投入培訓63第三章MIS的開發設計過程2、需求分析階段的輸入輸出(1)需求分析階段的輸入與輸出

需求分析階段的輸入是：新系統的總體資訊需求、業務處理需求

需求分析階段的輸入是：用戶需求說明書(2)需求分析方法

開座談會、跟班作業、填寫調查表、查看業務票據和記錄、個別交談(3)需求資訊的分析和整理

業務流程分析：業務流程分析的目的是獲得業務流程與數據聯繫的形式描述，分析結果以數據流圖（DFD)的形式描述。DFD由圓圈、雙線段和有向線段描述。圓圈表示處理、雙線段表示存儲、有向線段表示數據流向。

數據的結構描述：數據字典（DD)是對數據的結構的描述。64第三章MIS的開發設計過程3、需求分析階段容易出現的問題用戶對自己的需求往往不明確。部分用戶儘管和熟悉舊的工作程式，但並不能歸納為準確的需求描述；特別是很難說清楚某部分工作的功能和處理過程；系統本身處於變化發展過程中，系統需求也處於動態過程中；部分管理人員對新系統有抵觸情緒：新系統干預了他已經熟悉的操作方式；新系統侵犯了其既得利益；管理人員的意圖和表述被開發者誤解。65第三章MIS的開發設計過程4、初步建立新系統的邏輯模型建立新系統的邏輯模型就是在對現行系統進行詳細調查和分析的基礎上，瞭解系統存在的問題，對影響其效率的不合理因素進行修改，並最終形成新的邏輯方案。對現行系統的分析和修改通常從以下幾個方面去進行：(1)現行系統在功能上存在什麼問題？(2)業務流程中是否缺少或有多餘的環節？(3)數據流程中是否有不合理的數據流向和數據存儲結構？(4)數據處理功能是否需要修改或優化。2024-1-266第三章MIS的開發設計過程C.概念模式設計過程設計局部E-R圖：（方框代表實體，園角方框代表屬性，菱形框代表聯繫，直線連接）確定實體：確定聯繫：（1：1聯繫，1：N聯繫，M：N聯繫）

確定屬性：（與其他實體發生聯繫的性質不能作為實體的屬性存在，可以分解的性質不能作為實體的屬性存在，實體與屬性之間的關係只能是1對多的）

局部E-R圖合併為全局E-R圖：

確定公共實體類型

消除衝突：（屬性衝突、結構衝突、命名衝突、域衝突等）

兩兩合併，直至全局：

優化全局E-R圖2024-1-267第三章MIS的開發設計過程(2)從E-R圖轉化為關係模式實體轉化為獨立的關係模式；實體的屬性轉化為關係模式的資料項目，實體標示符轉化為關係模式的主鍵；聯繫的轉化：

如果是1:1聯繫，可以把相關的兩個實體合併為一個關係模式，或在任意一個實體轉化成的關係模式中加入另外一個實體的主鍵；

如果是1:N聯繫，則在N端實體轉化出的關係模式中加入1端實體的主鍵；

如果是M:N聯繫，則聯繫轉化為獨立的關係模式，新關係模式中必須包括兩端實體的主鍵和聯繫的所有屬性。2024-1-268第三章MIS的開發設計過程(3)系統數據結構設計的最終目標——建立完整的數據字典系統數據結構設計的最終目標是建立清晰、完整的數據字典。數據字典應包括每個關係模式中的資料項目，資料項目的類型等規定性，由相關資料項目組成的數據表，數據表間的相互制約、相互聯繫，數據流和數據存儲、數據加工過程等等資訊。2024-1-269第三章MIS的開發設計過程(4)重要的實例例如：分析學校進行學生成績和學籍管理的E-R圖如下所示：首先：省略說明實體屬性的E-R圖。2024-1-270第三章MIS的開發設計過程然後：詳細E-R圖。2024-1-271第三章MIS的開發設計過程2、系統功能的劃分

系統總體功能結構的確定和子系統與模組的劃分是系統總體設計。結構化系統設計的思想，就是自頂向下地將系統劃分為若干個子系統，子系統又劃分為模組，模組又劃分為子模組，層層劃分直到每一個模組能夠作為電腦可執行的單獨程式為止。系統劃分的結果最終反映為一張分層的樹形結構圖。2024-1-272第三章MIS的開發設計過程2024-1-273第三章MIS的開發設計過程(1)系統功能劃分的方法功能劃分法：順序劃分法：性質劃分法：時間劃分法：(2)選擇系統功能劃分方法原則多層次的模組化、結構化原則：高聚合、低耦合，影響範圍可控制的原則適應系統擴充和便於分階段實施的原則(3)做好系統功能劃分的三個要素明確系統的功能內容、掌握正確的劃分方法、遵循科學的劃分原則；2024-1-274第三章MIS的開發設計過程3、系統環境的配置(1)系統環境配置的目標系統環境的配置包括機器設備的選擇和軟體配置方案的確定。(2)環境配置考慮的因素系統在技術上的先進性與成熟性；方案的可靠性、可維護性和系統的恢復能力；方案的效率，包括速度、容量和操作的方便性；方案的可擴充性；方案的性能價格比及環境的要求；2024-1-275第三章MIS的開發設計過程(3)代碼設計的方法順序碼，區間碼（層次碼，十進位碼、特徵碼）、助記碼、縮寫碼(4)代碼設計的任務與方法

確定代碼化實體、代碼結構設計、確定編碼原則、實施編碼（領導的推動作用很重要）建立電腦代碼體系；2024-1-276第三章MIS的開發設計過程4、輸入輸出模組設計輸入輸出設計也叫介面設計，在MIS開發中佔據非常重要的地位。(1)確定輸入輸出內容在進行輸入輸出設計前，必須明確輸入輸出內容，明確資料庫中哪些是要求用戶輸入輸出的、哪些是對用戶遮罩的。這個過程主要包括：確定輸入輸出資訊使用方面的要求；輸入輸出資訊內容的設計（必要的說明；對輸入數據的基本檢查）；(2)確定輸入輸出方式選定輸入輸出所使用的方式。比如：對於輸入，是用鍵盤、滑鼠，還是用掃描器、語音輸入；對於輸出，則採用螢幕輸出、還是報表列印輸出，還是繪製特殊圖形等等；這些問題都必須有明確的設計。何種數據採用哪種輸入輸出方式，都要有明確的定義；2024-1-277第三章MIS的開發設計過程(3)選擇輸入輸出格式對於輸入，常見的格式有：簡列式、表格式、全屏編輯方式；2024-1-278第三章MIS的開發設計過程2024-1-279第三章MIS的開發設計過程2024-1-280第三章MIS的開發設計過程兩種成績輸入方式的便利性比較：2024-1-281第三章MIS的開發設計過程對於輸出，常見的格式有：簡單組列式、表格式、多窗口關聯式、圖表式；2024-1-282第三章MIS的開發設計過程2024-1-283第三章MIS的開發設計過程2024-1-284第三章MIS的開發設計過程2024-1-285第三章MIS的開發設計過程特別是在Browse/Server方式的系統中，表格定位完成輸入/輸出已經成為一種廣泛通用的做法。2024-1-286第三章MIS的開發設計過程(4)輸入輸出設計中應注意的問題A.確定輸入、輸出的主次關係，明確資訊、圖片、美觀與效率的和諧統一；B.對於輸入數據的校驗與修正；最好在數據輸入初期就有簡單的校驗程式，糾正最簡單的錯誤；C.對於安全性要求較高或系統回應要求較高的系統，建立必要的系統定時封鎖機制；2024-1-287第三章MIS的開發設計過程5、數據存儲設計數據存儲設計是根據系統功能的需求，決定數據的組織形式和存儲方法，以便獲得作好的檔結構和文件組織方式。(1)檔設計(2)資料庫存儲設計針對前面的資料庫設計方案，為數據庫存儲提出一個高效、穩定的存儲方案。2024-1-288第三章MIS的開發設計過程6、系統可靠性設計(1)系統安全性設計系統的物理安全性設計；系統網路安全性措施設計：技術上，管理上；資料庫安全性設計：防駭客和防病毒技術：及時升級系統（打補丁），設置必要的防火牆，關閉空閒的網路端口；安裝防病毒軟體；(2)資料庫恢復設計資料庫恢復的常用技術：

副本設計；日誌檔

資料庫恢復中應注意的問題：副本、日誌檔與主資料庫的分割存儲；

定時轉儲與海量轉儲；2024-1-289第三章MIS的開發設計過程三、系統的實施與轉換1、系統環境的實施

(1)設備的購置：主要是根據系統設計中考慮到的機器型號和配置清單購置必要的硬體設備。這個過程可以自行事實，也可以委託專業設備公司承購。(2)設備的安裝與連接。設備安裝過程需要注意以下方面：

設備安裝既要服從用戶的需要，又要方便設備的互連；

網路走線要合理，注意強電與弱電佈線的合理距離；

注意器件的連接標準與規範。（舉網卡連線的例子）；

盡可能優化系統連接性能，減少數據傳輸過程中的干擾和損耗。

2024-1-290第三章MIS的開發設計過程(3)平臺軟體的安裝這裏主要指系統軟體的安裝，從底層到高層依次有：操作系統、網路管理系統、資料庫管理系統和開發工具等。作為一個MIS系統，其職責是為系統內的眾多用戶提供服務。系統安裝過程中需要注意：A.軟體版本的選擇必須符合硬體設備的配置；B.系統的默認配置是系統的基本運行配置，不是系統最優配置。必須依據系統的要求優化系統配置。例如操作系統虛擬記憶體的配置、資料庫管理系統日誌檔和系統緩存的配置都對系統性能的提高有重要意義。

C.為使伺服器提供較好的服務，儘量減少伺服器上軟體的類別和服務的類別，使伺服器把主要運算時間消耗到主要的服務上。2024-1-291第三章MIS的開發設計過程4)其他事項系統環境配置是一項複雜的工程。除了必要的軟、硬體條件外，機房的位置、恒溫防塵設施的配備、穩定的供電設置的配備都對系統的穩定性起著重要作用。當然，這些條件要配備到什麼程度取決於用戶方對系統穩定性的要求及其可能的投入。

(5)系統環境的綜合調試在系統環境的安裝和配置基本完成後，必須由有經驗的技術人員對系統的整個硬體、軟體環境進行調試、優化。主要包括軟硬體運行情況與性能指標的測試，多用戶聯機通信的效率的測試，機器硬體與軟體、網路設備與相關機器配合的測試等。2024-1-292第三章MIS的開發設計過程2、系統邏輯結構的設計與程式實現

(1)系統邏輯結構的設計(2)管理資訊系統程式的特點：程式正確、功能可靠；良好的操作介面（操作簡單、使用方便，介面設置盡可能使用統一的標準）；

系統具有較好的容錯能力；

足夠快的回應速度；

維修方面、擴充性能好；

提供必要的數據安全性保護措施；

盡可能充分、有效地利用設備。

2024-1-293第三章MIS的開發設計過程(4)系統調試的過程A.分調：即模組程式調試。是系統調試的基礎工作，目標是發現當前程式段中的錯誤。

這個過程著重檢查以下幾個方面：模組運行是否正常，功能設計是否符合要求；模組的技術性能如何，介面是否友好？

B.聯調：即子系統中各模組之間的聯合調試。本階段的目標是發現系統設計過程中出現的錯誤。這個過程著重檢查以下幾個方面：子系統內模組的調度是否正常（模組間進退自如，變數傳遞正確）？子系統內的功能是否符合設計要求？子系統內的數據組織是否符合功能的要求。

2024-1-294第三章MIS的開發設計過程C.總調：是對整個程式系統和人工過程、運行環境的總體測試。這個過程著重檢查以下幾個方面：系統的整體功能調度是否正常？系統的功能是否已經達到系統分析和總體設計要求？系統的數據組織和存儲是否符合設計的要求？系統建立的代碼體系是否符合管理的要求。

在這個階段，往往需要對整個系統的性能進行評估，並對系統的健壯性進行評價。如果必要，則需要進行一定的抗壓力測試。2024-1-295第三章MIS的開發設計過程

(5)系統調試的方法

A.靜態調試法

即以人工的方式對文檔、程式、數據等資料進行審核，找出其中的錯誤。這種調試方法不用運行程式，完全依靠技術人員對文字資料的檢查。

B.動態調試法

即通過程式系統的運行，在程式的動態執行中檢查和發現錯誤。這種方法要求調試人員正確掌握程式的功能和性能要求，採用測試數據、流水帳式運行和經驗判斷等方法發現程式運行中的問題。這種方法是目前系統調試中廣泛使用的技術。其具體手段又具有很多種。2024-1-296第三章MIS的開發設計過程4、編寫系統使用說明書系統使用說明書又稱為系統使用手冊，是向用戶介紹系統使用方法的文檔。系統使用說明書主要包括以下內容：

(1)系統簡介：主要包括系統運行環境的介紹、應用系統的介紹。

(2)系統運行操作說明：主要包括系統進入與退出的方法介紹；系統內部操作的說明、有關操作規程的說明。

(3)輸入數據的收集和預處理的說明；

(4)系統輸出報表的有關說明：主要包括系統報表的樣本以及有關的解釋和使用說明；

(5)系統管理與維護的說明：主要包括系統管理與操作人員的責任和分工、系統保密和安全管理的措施、設備與程式系統維護指南、數據備份與恢復方法指南等等。2024-1-297第三章MIS的開發設計過程5、系統轉換系統轉換即把用戶舊系統中的數據轉換到新系統中，讓用戶的操作過程也轉移到新系統中。系統轉換主要包括：

(1)系統轉換的內容：主要包括數據的轉換、系統環境的轉換、資料建檔與移交；2024-1-298第三章MIS的開發設計過程(2)系統轉換的方式：直接轉換：即直接用新系統代替舊系統；適合於較小的系統之間的轉換。

並行轉換：新舊系統並行運行一段時間。優勢：風險小。缺陷：兩個系統並行，給管理人員增加了工作量。

試運行轉換：在新系統正式運行前仍以舊系統為主，新系統只是作為實驗性運行，隨著對新系統的考驗，逐步地把工作方式轉移到新系統中。

分階段轉換：即對系統的分期、分批轉換方式。

2024-1-299第三章MIS的開發設計過程(3)進行必要的培訓主要有：對普通用戶的培訓：主要培訓一般用戶使用系統的能力；

對系統管理員的培訓：系統最終要交給用戶方使用，必須為用戶方培訓一定數量的系統管理員（一般為2至3名），使之在系統交付後能夠承擔起系統的日常運行、維護工作。

對系統管理員的培訓主要內容有：培訓他們使用和維護、優化新系統的操作系統的能力；培訓他們使用、優化和維護新系統所用的DBMS的能力；培訓他們使用、安裝和維護新系統的能力；培訓他們完成數據備份、資料庫恢復的能力。

2024-1-2100第三章MIS的開發設計過程(4)系統轉換中的注意事項：

轉換工作必須要有良好的組織。不僅有電腦技術人員的參與，而且要有大量管理人員的參與；轉換期間仍然是新系統出錯的多發期。開發人員應與用戶密切配合。用戶領導層的決心和支持是保證系統轉換的決定因素。2024-1-2101第三章MIS的開發設計過程四、系統驗收與評價1、系統驗收

系統驗收工作的組織和實施要點如下：(1)驗收的組織工作：

成立驗收領導小組（一定要包括一定數量的專家）；制定驗收大綱；

(2)驗收文檔的編寫與組織：

主要有：系統說明書、系統實施方案、系統使用說明書，系統開發工作的總結和報告、系統開發的技術報告、系統驗收測試報告；

(3)組織驗收測試

主要有：制定測試方案（包括測試目標、測試標準、測試路徑、測試人員及分工，測試規模）；實施測試；形成驗收測試報告；

(4)召開驗收會

主要有：專家組對系統的評價；起草驗收意見；通過並簽署驗收證書等。

2024-1-2馬秀麟102第四章MIS運行管理與發展趨勢一、MIS建設的狀況1、MIS的發展水準各類MIS中，由於開發技術、設計水準差距很大，所以MIS的工作效率、科學性也有很大差別我國MIS系統建設，已經度過了其初級階段，正通過系統集成向中級階段發展。2、對MIS建設的認識水準3、MIS建設的技術水準(1)C/S結構的MIS：“SQLServer2000＋Delphi”、“SQLServer2000＋PowerBuilder”或“SQLServer2000＋VisualBASIC”(2)B/S結構的MIS

“SQLServer2000＋ASP”、“SQLServer2000＋ASP.Net”、“SQLServer2000＋Java”或“MySQL＋PHP”技術。2024-1-2馬秀麟103第四章MIS運行管理與發展趨勢4、MIS發展中存在的問題(1)適應MIS發展的管理體制有待完善

①在MIS運行階段，缺乏真正能夠為MIS運轉承擔領導和協調責任的領導機構，或者領導機構名存實亡；②在MIS運行階段，資訊機構的職責不明確，缺乏權威性，也沒有適當的評價機制；③負責MIS運行的資訊機構與其他單位的關係不明確，缺乏必要的管理、協調能力。由此導致了管理人員缺乏培訓、技術隊伍不穩定、系統重複建設等問題，致使MIS不能向良性發展的軌道運行。(2)電腦病毒和駭客對系統的潛在威脅嚴重

2024-1-2馬秀麟104第四章MIS運行管理與發展趨勢(3)部分MIS在運行過程中安全隱患嚴重

①由於缺乏必要的規章制約和獎懲機制，對MIS終端用戶缺乏約束，部分MIS終端用戶的責任感差，在客戶機上隨意安裝共用軟體、下載並安裝遊戲軟體，給MIS的應用帶來了極大的風險。

②由於某些用戶對自己的不良習慣可能對MIS造成的損失認識不足，部分工作人員的安全意識很差，密碼洩露嚴重。

③部分責任心不強的用戶往往認識不到客戶機上的病毒可能會對MIS造成的威脅，在客戶機上缺乏必要的防護機制的情況下登錄一些不知名網站、黑色或黃色網站，隨意下載並安裝軟體。(4)相關的法律、法規仍有待完善

(5)服務於決策支持系統的基礎數2024-1-2馬秀麟105第四章MIS運行管理與發展趨勢二、MIS運行的管理

1、基於MIS的管理方式的特點與傳統的工作方式不同，基於MIS的管理要求領導者和普通工作人員通過MIS實現資訊共用，企事業管理活動中的日常數據被集中存儲於伺服器上的核心資料庫中。領導者與普通管理者、普通管理者與普通管理者之間要通過MIS實現數據共用。2024-1-2馬秀麟106第四章MIS運行管理與發展趨勢2024-1-2馬秀麟107第四章MIS運行管理與發展趨勢2、MIS的內部控制的主要內容(1)組織與管理控制

①由單位負責人負責全盤規劃，系統資源和人員要合理佈局，採取措施確保各工作站、終端和技術人員以及行政管理人員之間的適當職責分離；

②發揮內部審計的作用。內部審計的本質是一種特殊的組織控制。

③通過內部審計部門對系統資訊的品質和完整性進行獨立和公正地監督與評價，有利於系統內部自我約束、自我激勵機制的建立與健全；2024-1-2馬秀麟108第四章MIS運行管理與發展趨勢(2)系統開發、設計控制

①明確開發目標，制定專案管理計畫，進行專案的可行性研究與分析；②控制開發進度，監督開發品質，檢查各功能模組設置的合理性及程式設計的可靠性，提高系統的可審計性。③利用網路線上測試的功能，檢驗整個系統的完整性，並應對非法數據的容錯能力、系統抗干擾能力和發生突發事件的應變能力進行重點測試；④做好人員和設備等資源的整合配置以及初始數據的安全導入，保證新舊系統的轉換有序進行。⑤一旦發現網路系統各類軟體可能存在安全漏洞，應立即進行線上修補與升級，並將所有與軟體修改有關的記錄報告及時存儲歸檔。⑥在開發控制階段，系統管理員就應該解決系統的恢復、系統監控等方面的措施。使系統在遭遇破壞後的具備恢復能力，並能夠通過系統安全日誌檢測到非法入侵者。2024-1-2馬秀麟109第四章MIS運行管理與發展趨勢(3)網路系統安全控制①硬體設備安全控制。②系統軟體安全控制。③資訊安全控制。④系統入侵防範控制。⑤建立嚴格的系統審計制度。⑥交易安全控制。⑦網路管理人員控制。2024-1-2馬秀麟110第四章MIS運行管理與發展趨勢(4)常規操作管理控制

①加強對系統人員的操作管理。②建立電腦資源訪問授權和身份認證制度。③建立安全審核機制。④制定上機操作規程。⑤設置安全檢測預警系統。(5)應用控制

應用控制是指在系統的數據輸入、通訊、處理和輸出環節所採用的控制程式和措施。主要包括對普通用戶使用系統的方法、過程、數據輸入輸出規範等諸多方面的控制。2024-1-2馬秀麟111第四章MIS運行管理與發展趨勢3、MIS的內部控制措施(1)探討企事業CIO制度，形成完善的MIS領導體系

(2)建立嚴格有效的規章制度，責、權、利有效結合，做到“有錯必罰”

(3)健全基於電腦網絡技術的安全控制措施

⑴選用先進的技術，構建MIS系統⑵選擇合適的MIS結構，為系統安全奠定基礎⑶在MIS之上建立必要的安全機制⑷建立外部網上的大眾訪問控制機制(4)保證系統的物理安全性

(5)對各類人員進行必要的培訓

(6)建立和健全系統評價機制2024-1-2馬秀麟112第四章MIS運行管理與發展趨勢4、MIS運行的管理基礎(1)政策體系建設

①建立MIS標準。②建立完善統一的資訊標準體系。③建立完善、嚴密的規章制度。對MIS內部控制體系中討論的所有內容和措施都應該形成規範性條文，在規章制度中得到充分體現。④MIS可持續發展機制的研究和制定。(2)組織體系建設

①整體性。MIS建設的組織體系建設必須強化其整體性,單位要盡可能地從組織上把內部與MIS建設有關工作部門進行協調和整合。②權威性。MIS的組織管理部門必須具有足夠的權威，能夠充分調動相關部門的人力、物力和財力。③專業化。MIS建設是一項技術含量很高的工作。2024-1-2馬秀麟113第四章MIS運行管理與發展趨勢(3)技術體系建設

基礎設施層:應用層:

(4)培訓體系建設

MIS培訓體系建設的首要目標是使單位內的每一個管理者都成為合格的用戶和建設者，也稱為隊伍建設。其隊伍建設需要從三個方面取得發展：其一，是技術人員隊伍的培訓，其二，是由管理人員組成的業務人員隊伍的培訓。其三是對單位領導層資訊化意識的培訓。(5)評價體系建設

①對系統健壯性和安全性的評價。②對技術隊伍的正確評價。③對管理隊伍的正確評價。2024-1-2馬秀麟114第四章MIS運行管理與發展趨勢三、MIS的發展趨勢1、協助日常管理的事務處理型MIS將繼續發展2、辦公自動化系統(1)辦公自動化系統的定義

辦公自動化系統就是指利用先進的科學技術，不斷使人的一部分辦公業務活動物化為人以外的各種設備中，並由這些設備與辦公室人員構成服務於某種目標的人機資訊處理系統，其目的是盡可能充分地利用資源、提高生產效率、工作效率和品質，輔助決策，求取更好的經濟效果，以達到既定目標。OA的概念有廣義和狹義之分。(2)系統的特色

2024-1-2馬秀麟115第四章MIS運行管理與發展趨勢(3)OA系統設計中要注意的問題(1)MIS的有關理論在OA設計中起著重要作用，但MIS並不包含OA的所有內容。(2)基於OA的MIS是面向OA和為OA服務的，它必須服從辦公室模型。加強對辦公室模型的研究與實踐，探索辦公流程和新的辦公工作方式，對建立高效率的OA有重要意義。(3)基於OA的MIS不是若干辦公事務管理的簡單組合，而是各項辦公資訊管理業務的有機集成，它具有統一的組織資訊、存儲方式和突出的分佈應用特性。(4)在OA中，MIS的數據來源於多種採集形式，而又通過多種方式傳送到不同的辦公設備。因此對基於OA的MIS必須重視各種不同格式的數據轉換和介面設計。2024-1-2馬秀麟116第四章MIS運行管理與發展趨勢(4)OA的技術支持

協助辦公人員完成日常事務的應用軟體和設備主要有：電腦系統和網路、影印機、速印機、印表機等常規辦公設備；為公文製作而使用的文字處理軟體：Office套件中的Word、國產文字處理軟體WPS；為製作報表而使用的電子錶格軟體：Office套件中的Excel；為簡單數據管理而使用的資料庫管理系統Access或VisualFoxPro，為發佈資訊而準備的網頁製作軟體FrontPage，Dreamweaver等。OA管理的數據以非結構化的公文為主，因此，基於OA的MIS多採用善於管理非結構化數據、具有較高數據安全性、能夠實現流程控制的資料庫和開發工具。目前，很多行政部門的OA都以LotusDomino/Notes作為其系統平臺。2024-1-2馬秀麟117第四章MIS運行管理與發展趨勢3、決策支持系統及其發展(1)決策支持系統的定義

決策支持系統（DecisionSupportSystem,簡稱為DSS）是MIS的高級階段，它是在事務型MIS的數據積累的基礎上，通過知識庫、模型庫和方法庫的支持，分析MIS中數據的內在聯繫，為決策者提供決策模型的系統。決策支持系統是以管理科學、電腦科學、行為科學和控制論為基礎，以電腦技術、人工智慧技術、經濟數學方法、統計分析理論和資訊技術為手段的，面向半結構化決策問題，輔助支持中高級決策者的決策活動的一種人機電腦網絡系統。決策支持系統需要大量基礎數據的支持，以知識庫、模型庫和方法庫為依託，利用人工智慧的理論，建立決策模型，作為決策者的參考。2024-1-2馬秀麟118第四章MIS運行管理與發展趨勢(2)MIS提供決策支持的多種形式

(1)以數據形式輔助決策(2)以模型和方法輔助決策(3)以決策方案形式輔助決策(3)決策支持系統建設中應注意的問題

(1)決策支持系統必須建立在準確的大量基礎數據和嚴格的數學模型基礎上(2)正確看待決策支持系統提供的決策模型2024-1-2馬秀麟119第四章MIS運行管理與發展趨勢4、經理資訊系統和戰略資訊系統(1)經理資訊系統

經理資訊系統（ExecutiveInformationSystems，簡稱為EIS），又稱總裁資訊系統，是專供高層決策者使用的系統。可以說，它是綜合了資訊報告系統和決策支持系統的許多特徵而形成的一種資訊系統，但其結構、原理又與上述兩種資訊系統迥然不同。其特點是：①數據調用方便，只需要按少量鍵，就可以控制系統運行；②大量使用圖表形式來顯示整個企業的運營情況，並能夠對存在的問題和異常情況及時報警；③經理資訊系統的操作者無需通過交互方式參與或探討解題過程；④系統開發不涉及尚待研製的新技術課題，因而容易實現。2024-1-2馬秀麟120第四章MIS運行管理與發展趨勢(2)戰略資訊系統

戰略資訊系統（StrategicInformationSystem，簡稱為SIS）是一種把資訊技術作為實現企事業戰略目標的競爭武器和主要手段的資訊系統。戰略資訊系統突破了普通資訊系統只研究內部業務處理、控制和決策的局限，把資訊管理範疇擴大到企業外部環境，其最終目的是以社會作為一個大環境，為單位發展提供戰略決策支持。2024-1-2馬秀麟121第四章MIS運行管理與發展趨勢5、電子商務與電子政務系統的發展(1)電子商務和電子政務的概念

(2)網路經濟模式

(3)網路經濟對現實社會的挑戰

首先，網上交易安全性是網路經濟時代需要考慮的首要問題。第二，網上支付的合法性。第三，網上電子文書的法律效力。第四，如何避開網路陷阱，識別網路欺詐。第五，如何協調電子商務過程中網路技術人員和業務人員的關係。第六，網上交易的仲裁問題。第七，受現行法律約束和限制的一些問題。2024-1-2馬秀麟122第四章MIS運行管理與發展趨勢6、系統集成與重組(1)系統集成與重組的必要性

首先，現存的大部分MIS系統的應用仍是處於電子數據處理系統（EDP）和MIS之間較為簡單的階段。其次，目前運行中的MIS，其特點是每個部門的MIS自稱體系、部門間的MIS缺乏統一的資料庫平臺，也缺乏統一的數據介面。因此部門之間無法實現數據共用。第三，早期的MIS建立在單位內部各部門各自為政的基礎上，數據代碼不統一，管理方式不統一，部門間的關係難以協調。2024-1-2馬秀麟123第四章MIS運行管理與發展趨勢(2)系統重組思想

重組是從管理學中產生的新思想。Hammer和Champy提出“業務流程重組（BPR）”就是對企業的業務流程進行根本性思考和徹底的重新設計，以求對企業運作的關鍵性業績指標做出重大的改進。由於重組的影響很大，重組會使過去縱向的管理結構打破，這比較容易導致組織機構內部權利結構的改變，因此改變組織內部人力資源分配往往有一定的困難，這也容易成為系統重組的阻滯因素。(3)系統重組的方法

從上面的分析可以看出，未來的重組EMIS的一大發展方向就是將過去建立在局域網基礎的MIS改造成為廣域網基礎上的MIS系統，把分部門的局部MIS整合為一個全局性的MIS。從跨越時間和空間限制的全新角度考慮一個MIS發生的變化。2024-1-2馬秀麟124第四章MIS運行管理與發展趨勢7、人工智慧與專家系統人工智慧（ArtificialIntelligence，簡稱AI）是研究機器智能的學科，即利用人工的方法和技術，研製智能機器或智能系統來模仿、延伸和擴展人的智能，實現某些“機器思維”和類似人類的智能行為。(1)智能MIS

一般說來，帶有知識庫和引入推理機制的MIS，就是智能管理資訊系統（IntelligentMIS，簡稱為IMIS）。與傳統的MIS相比，IMIS增加了用於智能推理的知識庫和推理機模組。簡而言之，IMIS就是通過傳統的MIS介面接受資訊，並能夠按照MIS中特定的功能模組處理這些資訊，然後由推理機根據中間資訊到知識庫中搜索知識並推導出結論的一種MIS。這種MIS的最大特點就是具備利用推理機進行智能化搜索知識並導入結論的能力。智能化的決策支持系統和專家系統是智能MIS的典型代表。2024-1-2製作者：馬秀麟125第五章MIS開發技術簡介2、C/S結構

(1)定義C/S結構：即Client/Server模式，簡稱C/S模式，中文含義為客戶機/伺服器模式，其基本思想是：在伺服器上安裝資料庫管理系統實現數據的集中存儲，在各個與伺服器相連接的客戶端上安裝資料庫介面和介面軟體，用戶通過這些軟體提供的操作介面登陸到資料庫系統中，實現對數據的操作和控制。

(2)特色C/S結構是一種典型的網路結構，一般由伺服器端和客戶端兩部分組成（儘管可以把客戶端和服務器端安裝在同一臺電腦上）；伺服器端主要負責資料庫的處理任務，系統的介面程式，常規的輸入輸出任務一般由客戶端程式完成；

(3)優缺點：優勢是系統的安全性除了用戶帳號和密碼外，還可以附加其他的技術手段來驗證用戶身份，在數據傳輸過程前實現數據加密；由於客戶機可以完成一定量的計算、處理任務，伺服器的負擔也較輕。缺陷是客戶端軟體的安裝限制了系統的應用範圍，不利於匿名用戶使用。2024-1-2製作者：馬秀麟126第五章MIS開發技術簡介3、B/S結構

(1)定義：B/S結構，即Browse/Server模式，簡稱B/S模式，即流覽器/伺服器模式。(2)特色B/S結構是一種典型的網路結構，它充分利用了目前的Internet技術。其介面設計和數據庫運行都在伺服器上，客戶端只需要一個最簡單的流覽器。B/S結構的伺服器端要負責資料庫的處理任務、系統的介面程式、常規的輸入輸出運行等任務；客戶端則只是接受伺服器發送來的HTML語句，按照顯示網頁的規範顯示、輸出數據。

(3)優缺點優勢是客戶端不需要安裝任何專用的軟體，客戶端只要有流覽器就可以了。缺陷是伺服器的負擔比較重，其安全性主要由用戶帳號和密碼組成。2024-1-2製作者：馬秀麟127第五章MIS開發技術簡介4、基於工作流程的MIS(1)定義：除了以關係資料庫為基礎的擅長處理結構化數據的MIS外，目前還有一些注重工作流程的、擅長處理非結構化數據的MIS.這種類型的MIS也可以分為C/S結構和B/S結構。(2)軟體系統：目前，在基於工作流的各種MIS系統中，以LotusDomino/Notes最為著名。當前許多行政部門的辦公自動化系統都以這種資料庫和開發工作作為設計平臺。2024-1-2製作者：馬秀麟128第五章MIS開發技術簡介二、電腦網絡的有關知識1、電腦網絡的概念(1)什麼是電腦網絡電腦網絡就是利用通訊設備和線路把地理位置不同、功能獨立的多個電腦系統互連起來，以功能完善的網路軟體（網路通訊協議、資訊交換方式和網路操作系統等）實現網路中的資源共用和資訊傳遞的系統。(2)網路的功能①硬體資源共用。②軟體資源共用。③用戶之間的資訊交換。④分佈式處理。

2024