第十二章供应链与物流管理的信息化技术

1供应链与物流管理第十二章供应链与物流管理的信息化技术2第十二章供应链与物流管理的信息化技术12.1信息技术对供应链管理的影响12.2自动标识与数据采集技术〔AIDC〕12.3EDI技术12.4EOS系统和POS系统12.5地理信息系统GIS12.6全球定位系统GPS312.1信息技术对供应链管理的影响12.1.1概述12.1.2信息技术在供应链管理中的重要作用12.1.3信息技术对供应链管理的影响412.1.1概述信息技术奠定了信息时代开展的根底，同时又促进了信息时代的到来。它的开展以及全球信息网络的兴起，把全球的经济、文化结合在一同。任何一个新的发现、新的产品、新的思想以及新的概念都可以经过网络，经过先进的信息技术传遍世界。512.1.1概述在<一体化物流管理>一书中，DavidJ．BloombergAdrian、MurryJoeB．Hanna等人重点分析了电子数据交换〔EDI〕对物流供应链的影响。RobertB．Handfield和L．Niches以为，目前供应链中广泛运用的信息技术主要包括电子商务、电子数据交换、条码和扫描技术、数据仓库、因特网技术、Extranet／Intranet技术、WWW技术和决策支持系统，并着重引见几种技术在供应链管理中的运用。612.1.2信息技术在供应链管理中的重要作用供应链管理概念的产生和开展与信息技术的运用密不可分。可以说没有当今高速开展的信息技术，供应链管理就根本不能够实施。首先，供应链管理运作的一切方面，地理上分散的流程团体的网络化，渠道战略和运作的集成，供应链中的存货管理、运输方案、自动补库等，没有信息技术的支撑是根本不能够的。其次，供应链管理组织的建立离不开信息技术的支持。712.1.2信息技术在供应链管理中的重要作用第三，供应链管理强调将企业内外的竞争力与资源进展集成，而集成的实现离不开网络化的支持。集成和网络化相互补充。第四，供应链管理强调信息共享。第五，几乎一切的供应链管理方法都充分利用了信息技术。最后，实施供应链管理的顶尖级公司都非常注重信息技术的运用，获得了显著的胜利。812.1.3信息技术对供应链管理的影响信息技术的开展改革了企业运用供应链管理获得竞争优势的方式，胜利的企业运用信息技术于供应链管理中，提高了供应链管理的运作效率，加强了供应链管理的决策才干。典型的例子是沃尔玛公司。它经过运用信息技术构筑的QR系统，不仅使本人获得了商业利益和相对于竞争对手的竞争优势，而且改动了一切供应链的运营方式。912.1.3信息技术对供应链管理的影响TomNickles、JamesMueller和TimothyTakacs的研讨阐明，将信息技术运用在供应链管理过程中，可产生以下9个方面的效果。1．建立新型的顾客关系2．了解消费者和市场需求的新途径3．开发高效率的营销渠道1012.1.3信息技术对供应链管理的影响4．改动产品和效力的存在方式和流通方式5．构筑企业间或跨行业的价值链6．具有及时决策和模拟结果的才干7．具有全球化管理和基于消费者要求的大批量定制才干8．改动传统的供应链构成9．不断学习和革新1112.2自动标识与数据采集技术〔AIDC〕12.2.1概述12.2.2条码技术12.2.3射频识别技术1212.2.1概述自动识别和数据采集〔AIDC〕技术经过自动〔非人工手段〕识别工程标识信息，并且不运用键盘即可将数据直接输人计算机、程序逻辑控制器或其他微处置器控制设备。AIDC技术家族有一批能处理不同类型数据采集的技术，它们包括：条码技术、射频识别技术、磁识别技术、声音识别技术、图形识别技术、光字符识别技术和生物识别技术、空间数据传输技术。自动识别和数据采集任务过程是将被识别物品的信息“装入〞可由机器识读确定的标签，并能由识读器自动转换为人工可识读和/或与计算机兼容的数据格式传入计算机，实现信息的自动识别与数据采集。1312.2.2条码技术1．条码技术简介条码技术是出现最早，也是运用最胜利的AIDC技术。自从20世纪40年代末发明条码以来，它曾经对加速全球的产品流和信息流做出了很大奉献。现有许多不同码制的条码符号。条码码制不同，条码符号的组成规那么就不同。目前，较常见的条码码制有EAN条码、UPC条码、二五条码、交插二五条码、库德巴条码、九三条码、UCC/EAN-128条码等。各种码制都具有固定的编码容量和条码字符集。142．条码规范体系条码是ID代码的一种符号表示，是一种对ID代码进展自动识读且将数据自动输入到计算机的方法和手段。条码技术的运用途理了数据录入和数据采集的“瓶颈〞问题。目前EAN和UCC制定的用于供应链管理的开放性标识有EAN-13、EAN-8条码、UPC-A条码、UPC-E条码、ITF条码以及UCC/EAN-128条码。除了EAN和UCC制定的条码规范外，还有一些常用的条码符号，如三九条码、库德巴条码、二五条码、九三条码等。152．条码规范体系近年来，人们对用条码表示大容量信息的要求与日俱增，开场设法在传统〔一维〕条码的根底上，经过利用垂直方向上的尺寸来表示更多的信息，于是便产生了二维条码，它具有高密度、大容量，平安性强的特点。因此已成为大容量、高可靠信息，实现存储、携带并自动识读的经济和理想的方法。二维条码可不依赖数据库的存在，而实现对供应链中各种信息的采集和识别，真正地实现物流与信息的同步。目前，世界上运用最多的二维条码符号有PDF417、Maxicode、QRCode、Code49、CodeOne等。我国已制定了两项二维条码的国家规范：<四一七条码>〔GB/T17172-1997〕、<快速呼应矩阵码>〔GB/T18284-2000〕，分别对应FDF417和QRCode。1612.2.3射频识别技术射频识别〔RFID〕技术是一种较新的自动识别技术。它最早出如今20世纪80年代，用于跟踪业务。射频识别系统是利用感应、天线电波或微波能量进展非接触双向通讯，实现识别和交换数据。系统的根本组成是射频标签〔标签中存有数据〕和读写器〔包括天线和无线收发器〕。在多数RFID系统中，读写器可在2.5厘米到30米范围内发出天线电波构成电磁场，射频标签经过这个区域时，检测到读写59的信号后发送储存的数据，读写器接纳射频标签发送的信号，解码并校验数据的准确性以到达识别目的，最终将数据传送给主机处置。1712.3EDI技术12.3.1EDI的概述12.3.2EDI的系统组成12.3.3EDI的运用1812.3.1EDI的概述EDI〔ElectronicDataInterchange，电子数据交换〕，是融现代计算机技术和远程通讯技术于一体的产物。主要运用于国内外经济贸易过程中，同时也运用于经济领域，如制造业、运输业、零售业以及卫生保健和政府部门，甚至可以说运用于经济领域以外的其他领域，只需那里是计算机管理的，且需求在不同的单位间进展文件资料的交换和处置。EDI作为商务往来的重要工具，是一项开展迅速的电子信息运用技术，涉及面广、影响力深，以致于如今仍有不少人把电子商务等同于EDI。191．EDI的定义从EDI的直译名可以看出有许多不同的了解。例如，不少文献将它译为“无纸贸易〞。有专家指出，EDI的本质在于“数据不落地〞，用技术言语来说，就是信息存储及传送的介质出纸张转为电磁设备。允许信息在计算机之间直接交换，并且进展相应的自动处置，这个过程无须人为的干涉。也就是说，EDI是一种电子传输方法。201．EDI的定义下面援用国际权威组织对EDI的定义：国际规范化组织(ISO)将EDI描画为：将商业成行政事务按照一个公认的规范，构成构造化的事务处置或信息数据构造，构成从计算机到计算机的电子数据传输。国际电信结合会(InternationalTelecommunicationUnion，简称ITU，原称CCITT)将EDI描画为：从计算机到计算机的构造化的事务数据互换。结合国国际贸易法委员会EDI任务组(UNCITRAL／WG．4)对EDI的法律定义为：EDI是用户的计算机系统之间的对构造化的或规范化的信息进展自动传送和自动处置的过程。212．EDI的分类根据EDI的不同开展特点，可将其分为以下三类：封锁式EDI开放式EDI和交互式EDI223．EDI的特征EDI与现有的一些通讯手段，如、用户电报〔Telex〕、电子邮件等有着很大的区别，其根本特征主要表达在以下几个方面：①EDI传输的是格式化规范文件，并具有格式校验功能。②EDI实现了计算机到计算机的自动传输和自动处置，其对象是计算机系统。③EDI对于传送的文件具有跟踪、确认、防篡改、防冒领、电子签名等一系列平安严密功能。④EDI文本具有法律效能，而和电子邮件那么没有。⑤EDI和电子邮件都是建立在分组数据通讯网上。⑥EDI和电子邮件都建立在计算机通讯网开放式系统互联模型〔OSI〕的第七层上，而且都是建立在MHS通讯平台之上，但EDI比电子邮件要求的层次更高。⑦目前大都为实时通讯，EDI和电子邮件都是非实时的，具有存储转发功能。2312.3.2EDI的系统组成一套完好的EDI方式主要是由三部分组成，分别为EDI规范、通讯网络系统和计算机硬件及公用软件组成的运用系统。其中EDI规范是构造化数据交换的关键，通讯网络是数据交换的载体，运用系统是生成和处置数据的工具，三要素相互协作，缺一不可，共同组成EDI。241．组成元素〔1〕EDI的规范EDI是为了实现商业文件、单证的互通和自动处置，这不同于人—机对话方式的交互式处置，而是计算机之间的自动应对和自动处置。因此文件构造、格式、语法规那么等方面的规范化是实现EDI的关键。EDI规范是随着EDI业务的开展而逐渐完善的，它大致经过了如下三个阶段：①产业规范阶段〔1970-1980〕②国家规范阶段〔1980-1985〕③国际通用规范阶段〔1985-1986〕25〔2〕通讯网络系统通讯网络是EDI报文交换传输的载体。在详细的报文交换过程中的两个最常用的工具为MHS〔报文处置系统〕和。①报文处置系统MHS报文处置系统〔MHS，MessageHandleSystem〕是国际间基于X.400系列协议〔或CCITTX.435〕传送报文的主要工具之一，也是EDI的主要工具。MHS由电子邮箱〔mailbox〕，报文传输系统〔MTS，MessageTransportSystem〕和用户代理〔UA，UserAgent〕等几部分所构成。②Internet中的报文数据交换的另一个常用工具就是利用Internet网上的电子邮件〔〕功能来实现。26〔3〕EDI的软件系统虽然EDI规范具有足够的灵敏件，可以顺应不同行业的众多需求。然而，每个公司有其本人规定的信息格式，因此，当需求发送EDI电文时，必需用某些方法从公司的专有数据库中提取信息，并把它翻译成EDI规范格式，进展传输。这就需求EDI相关软件的协助。这些软件可以经过购买的方式获得，假设专业性要求比较高的话，也可以本人组织专业人士独立开发。详细软件包括：①转换软件〔Mapper〕。②翻译软件〔Translator〕。③通讯软件。EDI软件构成运用系统文件转换软件〔mapper〕通讯软件翻译软件〔Translator〕传送给增值网络系统将运用系统源文件转换成flatfile将flatfile转换成edi文件在edi规范格式的文件加上通讯层〔envelope〕28〔4〕EDI的硬件系统EDI所需硬件设备大致有：计算机、调制解调器〔Modem〕及线。①计算机。系统对计算机的性能没有特殊要求，普通大家日常所用机器，无论是PC、任务站、小型机、主机等，均可利用。②调制解调器〔Modem〕。由于运用EDI来进展电子数据交换，需经过通讯网络，目前采用网络进展通讯是很普遍的方法，因此，Modem是必备硬件设备。Modem的功能与传输速度，应根据实践需求而决议选择。③通讯线路。普通最常用的是线路，假设对传输时效及资料传输量上有较高要求，可以思索租用专线〔LeasedLine〕。292．EDI系统构造EDI构造分为四个层次:〔1〕运用层(Application)。〔2〕格式转换层(Translation)。〔3〕传输层(Transport)。〔4〕物理层(Physical)。303．EDI运用系统EDI运用系统设在用户方的计算机系统上，其功能模块由报文生成和处置模块、格式转换模块、通讯模块和联络模块组成。普通说来，通讯模块和格式转换模块对于一切EDI系统应该是一样的，而联络模块、报文生成和处置模块因不同国家、地域和行政单位而有所不同，但是，随着EDI规范化技术的开展，这些功能也将逐渐规范化。3112.3.3EDI的运用1．EDI的任务流程〔1〕甲企业的商务运用系统〔EDP〕产生一个原始文件，例如订货单。〔2〕EDI转换软件自动将订货单转换成平面文件，作为向规范化格式转化的过渡。〔3〕EDI翻译软件将上步生成的平面文件转换成规范化格式报文。〔4〕通讯软件将规范化报文放在含有乙方EDIID〔识别号码〕标识的电子信封里同时进展平安加密的处置，然后经过EDI通讯系统传输给乙方。〔5〕贸易同伴乙收到电子信封后再进展反向的操作，直到得到最初的原始订货单样就完成了一次电子数据传输。32EDI的任务流程电子信封电子信封规范文件平面文件原始文件甲方EDP转换软件翻译软件通讯软件平面文件原始文件规范文件乙方EDP翻译软件转换软件通讯软件332．EDI的数据交流方式通常来说，EDI的数据交换方式有三种，分别为点对点型、增值网型和信息处置系统型，其中，较为常用的是增值网型。34〔1〕点对点型〔PTP〕35〔2〕增值网型〔VAN〕36〔3〕信息处置系统方式〔MHS〕373．EDI的运用方式根据企业组织本身的规模和通讯要求的不同，运用EDI的方式大致分为三种：〔1〕直接型EDI〔2〕基于增值网的EDI〔3〕基于Internet的EDI384．EDI的效益分析〔1〕有形效益从有形方面来思索，EDI运营会显著地降低企业的运营本钱，提高经济效益。贸易无纸化，减少任务错误，节约时间和本钱。〔2〕无形效益①提高了企业管理和效力的质量，提高企业竞争力；②拓展业务空间，获得更多的贸易时机。3912.4EOS系统和POS系统12.4.1电子订货系统〔EOS〕12.4.2销售点管理系统〔POS〕4012.4.1电子订货系统〔EOS〕1．概念电子订货系统〔ElectronicOrderingSystem，EOS〕是指将零售、零售商场所发生的订货数据输入计算机，即刻经过计算机通讯网络衔接的方式将资料传至总公司，零售业、商品供货商或制造商处。目前主要运用在零售业、连锁业。412．EOS的作业过程EOS的普通作业方式EOS在连锁业的作业过程EOS采购作业过程423．电子订货系统的任务流程EOS系统并非单个的零售店与单个的零售商组成的系统，而是许多零售店和许多零售商组成的大系统的整体运作方式。EOS系统根本上是在零售店的终端利用条形码阅读器获取预备采购的商品条码，并在终端上输入订货资料；利用线经过调制解调器传到零售商的计算机中；零售商开出提货发票，并根据传票，同时开出拣货单，实施拣货，然后根据送货传票进展商品发货；送货传票上的资料便成为零售商的应付账款资料及零售商的应收账款资料，并接到应收账款的系统中去；零售商对送到的货物进展检验后，便可以陈列与销售了。在实践任务流程中，EOS系统详细包括以下两个过程：〔1〕销售订货业务过程；〔2〕采购订货业务过程434．EOS作业的根本条件价钱卡〔PriceCard〕或订货〔OrderingBook〕终端机〔Terminal〕计算机网络4412.4.2销售点管理系统〔POS〕1．概念销售点管理系统〔PointofSale，POS〕是供应链中零售端最接近客户的部分。经过POS的硬件和软件可以在销售的过程中实时获得客户的数据，为商品的补货、管理提供决策性的数据，所以它是在供应链管理中一个很重要的前端运用系统。目前的POS包括POS终端〔收款机、PC机、效力器、任务站、网络设备等〕和POS软件两个组成部分。它的义务主要是进展商品的销售管理、收款结算作业、买卖信息搜集与传送、补货作业、在架商品管理、清点作业，报表处置等。452．POS的作业过程〔1〕收银结算目前，较为通用的POS收银系统有如下两种：第一种收银系统主要部件有电子收银机〔ECR〕、扫描仪、主档控制器、电脑。这种系统适于大型卖场收银。第二种收银系统主要部件有电脑收银机、扫描仪。这种系统适宜于小型商场收银。电脑收银机具收银与存储资料两种功能。〔2〕搜集客户信息POS的详细运作方式是，商店在建立顾客档案的时候，为每一个顾客编号，顾客在收款台结账时，收款员就会把顾客的消费信息经过POS输入到计算机系统中，这样每个顾客采购商品的时间、种类、数量都会在计算机里有详细的记载。4612.5地理信息系统GIS12.5.1GIS概述12.5.2GIS的组成12.5.3GIS的功能12.5.4GIS在物流中的运用4712.5.1GIS概述GIS(GeographicalInformationSystem，地理信息系统)，是20世纪60年代开场迅速开展起来的地理学研讨新成果，是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为根底，采用地理模型分析方法，实时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研讨和地理决策效力的计算机技术系统。GIS的根本功能是将表格型数据〔无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入〕转换为地理图形显示，然后对显示结果阅读、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。4812.5.2GIS的组成GIS由五个主要的元素所构成：〔1〕硬件〔2〕软件〔3〕数据〔4〕人员〔5〕方法4912.5.3GIS的功能输入处置数据管理查询分析可视化5012.5.4GIS在物流中的运用GIS运用于物流分析，主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。国外公司曾经开发出利用GIS为物流分析提供专门分析的工具软件。完好的GIS物流分析软件集成了车辆道路模型、最短途径模型、网络物流模型、分配集合模型和设备定位模型等。我国将GIS运用于物流分析和物流研讨中、迄今为止还处于起步阶段。5112.6全球定位系统GPS12.6.1GPS引见12.6.2GPS的运用5212.6.1GPS引见1．GPS系统的组成全球定位系统〔GlobalPositionSystem〕缩写为GPS，是美国从20世纪70年代开场研制，历时20年。耗资200亿美圆，于1944年全面建成，具有在海、陆、空进展全方位实时三维导航与定位才干的新—代卫星导航与定位系统。该GPS系统包括三大部分：空间部分——GPS卫星星座；地面控制部分——地面监控系统；用户设备部分——GPS信号接纳机。532．GPS系统特点GPS的问世标志着电子导航技术开展到了一个更加辉煌的时代。GPS系统与其他导航系统相比，主要特点有以下几方面：〔1〕全球地