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2023年6月质量与安全管理培训通知各科室：根据2023年医院年度培训计划安排，质管办定于本周五下午（6月17日）14:40进行培训，现将培训有关事宜通知如下：培训时间：2023年6月17日下午14:40培训地点：西区五楼会议室培训对象：院领导及职能部门负责人、科主任、护士长、质控员。培训内容：时间内容科室授课人14:40-15:30《医疗投诉及应急管理》办公室**15:30-16:20《医疗纠纷防范与处理》医务科**16:30-17:30《PDCA质量改进中几种常用管理工具的应用》质管办**培训要求：1、参会人员，请妥善安排好工作，提前10分钟到场，不得无故请假。2、请参训人员携带手机并调静音，要求人人熟练掌握以上培训内容。3、会议签到。**县妇幼保健院2023年6月16日培训效果评价2022年6月17日下午14点40分，质管办在西区五楼会议室组织进行了6月份质量与安全管理暨中层干部质量管理工具应用培训，本次会议由妇幼保健院**书记主持。办公室**主任对医院投诉及应急管理进行培训，通过对投诉及应急管理制度的讲解，有利于加强医院投诉及应急制度管理、规范处理程序、维护正常医疗秩序。医务科**主任从“发生医患纠纷的原因、医患纠纷的防范对策、针对纠纷原因采取的措施”等方面进行详细讲解，有利于提升医务人员安全意识。质管办**对PDCA质量持续改进中常用的管理工具进行讲解，通过实际操作探讨日常运用中的操作难点，确保参会人员切实将培训所学知识运用到实际工作中，进一步明确了后续质量管理工作中的重点及改进方向，为今后开展医院全面质量管理工作奠定良好的基础。会议最后**院长讲话强调，一是要完善和落实质量管理体系，切实规范行为，保证医疗质量与安全；二是要强化落实，将工作落实到实处，做出效果。三是要持续改进医疗质量，按照PDCA的管理方法去思考、解决问题，保障医疗安全。通过此次培训，强化了全院职工对医疗投诉、医疗纠纷以及常用质量管理工具的认识，提高了医疗安全方面的意识，对提升医疗服务水平具有重要意义。培训效果评价表评价项目培训效果培训计划年度培训计划□季度培训计划£月度培训计划R临时培训计划□培训资料法律法规□部门规章□诊疗指南□院内规章制度□其他R出勤情况应到77实到

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