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文档简介

售后服务协议书示例文本售后服务协议书示例文本售后服务协议书示例文本售后服务协议书示例文本1.引言2.服务内容2.2客户应配合销售方提供的售后服务工作，如提供准确、详细的商品信息、产品发票等。客户应按照销售方的要求合理使用和保养商品，并妥善保管商品的发票及其他相关文件。3.服务费用3.1售后服务中产生的必要费用由销售方承担，包括但不限于商品维修、更换零部件的费用等。3.2如果由于客户的不当使用或保管导致商品出现质量问题，导致售后服务产生额外费用的，该费用由客户承担。4.维修和更换4.1如客户在购买商品后发现产品存在质量问题，客户有权要求销售方提供维修、更换或退款等售后服务。客户应在发现问题后及时联系销售方，并提供相应的商品信息、购买凭证等。4.2销售方收到客户的售后服务申请后，将根据实际情况进行判断和处理。若确认产品存在质量问题且在保修期内，销售方将按照保修政策提供相应的售后服务。4.3在维修或更换商品时，销售方有权根据实际情况使用新的、翻新的或经过检测的零部件进行维修或更换。5.服务期限5.1售后服务的期限以商品的保修政策为准。在保修期内，客户可享受免费的售后服务。5.2若产品保修期已过，客户仍有需要维修或更换的情况，销售方可以根据实际情况提供有偿的售后服务，具体费用由双方协商确定。6.免责条款6.1对于因客户自身原因包括但不限于不当使用、保管不当等导致的商品质量问题，销售方将不承担任何责任。6.2对于因不可抗力、自然灾害、战争等不可预见、不可避免的原因导致的售后服务受阻或无法履行，双方应予以免责。7.争议解决7.1在履行过程中双方如发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2本协议书的签订、生效、履行和解释均适用的法律法规。8.协议变更和终止8.1本协议书如需变更或终止，应由双方共同协商一致，并以书面形式进行修改或解除。8.2本协议书未尽事宜，双方可另行签署补充协议予以约定。9.附则本协议书自双方正式签署后生效，有效期为产品保

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