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文档简介
客户体验管理咨询服务协议背景介绍协议目的本协议旨在明确服务提供方和客户之间的权利和义务，确保双方在合作中能够相互理解和支持，共同达到预期的业务目标。服务范围市场调研和分析：通过对客户目标市场进行调查和分析，了解客户目标客群的需求和喜好，以便制定相应的客户体验管理策略。客户调研和分析：通过直接与客户进行沟通和调研，了解客户对产品或服务的体验感受，帮助客户针对不足之处进行改进。客户体验管理策略制定：根据市场和客户调研结果，制定符合客户需求的客户体验管理策略，并提供实施建议。绩效监测和报告：对客户体验管理策略的实施效果进行监测和评估，并提供相应的报告，以便客户对策略进行调整和优化。服务提供方将按照合作双方商定的时间安排和服务内容，履行咨询服务义务。服务费用及支付方式客户应按照合同约定的支付服务费用，并按照约定的支付方式进行支付。若客户需要修改服务内容或增加服务项目，双方应在书面协议中明确约定相应的费用和支付方式。隐私保护双方在合作过程中可能会涉及到各自的商业机密和敏感信息，包括但不限于市场调研数据、客户信息等。服务提供方承诺对客户的商业机密和敏感信息予以保密，并采取必要的保密措施。服务提供方不得将客户的商业机密和敏感信息用于他用，除非获得客户的书面授权或法律法规另有规定。合作期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为______个月。若合作期限届满，双方希望继续合作，应提前______天书面通知对方，双方可再次商议续约事宜。终止协议若双方中任一方违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后未能在规定期限内纠正违约行为的，守约方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应违约责任。若因不可抗力原因导致无法履行本协议的一方，应及时书面通知对方，并提供相应证明材料。双方应协商解决方式，若无法解决，可根据情况协商终止本协议。知识产权双方在合作过程中所创作的文字、图表、数据等作品均归双方共同所有，双方应协商确定知识产权的归属方式。未经双方书面同意，任何一方不得将另一方的知识产权用于商业目的。争议解决本协议的履行解释以及由本协议引起或与之相关的所有争议，应由双方友好协商解决。协商不成的，提交有管辖权的人民法院诉讼解决。其他约定本协议未尽事宜，双方可书面协商，达成一致意见后进行补充、修改，补充或修改后的内容与本协议具有相同的法律效力。本协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。本协议的任何变更或补充须经双方协商一致，并以书面形式作出。本协议的有效期内，如需要解释、补充或完善本协议条款，双方应及时协商并签署补
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