辽宁社区公众健康管理系统

社区公众健康管理系统项目解决方案感知健康惠及民生社区公众健康管理系统中国联合网络通信有限公司辽宁省分公司2012年11月

序言截至2010年底，第四次人口普查，我国65岁及以上人口1.19亿，占总人口的8.9%，我国是世界上唯一老龄人口过亿的国家。

常见慢性病是影响老年人身体健康的主要疾病，是造成老年人失能的重要原因，而当前，我国老年卫生工作主要存在的两个问题：一是我国人口老龄化进程加快、老龄人口基数大、高龄老年人多，慢性疾病患病率高，整体上带病生存时间长。我们面临着不断增长的老年人医疗卫生服务需求与保障服务能力不相适应的严峻挑战。二是我国老年卫生政策和措施还不够完善，针对老年人特点的专业化医疗卫生服务尚未形成，医院不能提供及时的和高质量的救护和治疗，尤其是慢性病和需要中长期治疗的疾病情况更加突出，这对医疗卫生和保健服务形成较大压力。

目录TOC\o"1-2"\h\z\u第一章项目概述 41.1项目背景 41.2需求分析 41.3关键技术可行性分析 51.4建设原则 5第二章技术方案 72.1总体目标 72.2总体结构 82.3平台架构设计 112.4平台业务功能 122.5系统设备测算 222.6系统综述 24第三章终端解决方案 253.1HC-201便携式心电检测仪 253.2HC-301数字人体脂肪测量仪 253.3HC-502数字血压计 263.4HC-801数字脉搏血氧仪 263.5HC-601数字血糖仪 273.6HC-901数字运动检测仪 283.7HC-701电子体重秤 293.8家庭呼叫网关 303.9腕表式呼叫器 303.10紧急救助音视频传输终端 313.11职工及患者家属3G智能手机 32第四章商务方案 354.1商务合作方式 354.2商务报价 364.3终端报价及服务费用 364.4资费优势 38第五章实施方案及保障培训计划 405.1项目组织 405.2实施过程 405.3保障维护方案及培训计划 42第六章公司简介及成功案例 456.1公司简介 456.2成功案例 45附录：设备清单明细及报价 46项目概述1.1项目背景按照世界卫生组织的报告：目前我们国家癌症、糖尿病、心血管疾病、慢性呼吸道疾病等慢性病已成为中国的头号健康威胁，占死亡人数的比例超过80%，占国家疾病总负担的比重达到68.6%。报告指出，中国的慢性病死亡率高于二十国集团的其他主要成员国：中风死亡率比日本、美国和法国高4到6倍，慢性阻塞性肺部疾病死亡率约为日本的30倍。

这些慢性疾病的患病率不断升高，知晓率和控制率越来越低，患病年龄也不断降低。那么怎么解决呢，世界卫士组织调查得出结论：三分之一的疾病通过及时的预防保健就可以避免；三分之一的疾病通过早期发现就可以得到更好的控制；三分之一的疾病通过及时有效的医患沟通就可以得到更好治疗和愈后的效果，这些都可以通过科学有效的健康管理来实现。

中国联通作为国内特大型基础电信运营商，长期致力于通过利用现代通信与信息化技术，帮助各级政府部门、企事业单位、广大城乡居民实现“信息强政、信息兴业、信息惠民”的目标。针对当前远程保健的发展形势，中国联通辽宁省分公司结合本市卫生局的实际需求，特制定了此远程保健解决方案，并依托中国联通远程保健解决方案不断完善的功能，已逐渐形成“以机构为支撑、居家为基础、社区为依托”的长期护理服务体系，以实现最大程度延长老年人独立、自主生活时间这一健康老龄化目标。1.2需求分析目前，我们面临着不断增长的老年人医疗卫生服务需求与保障服务能力不相适应的严峻挑战。我国老年卫生政策和措施还不够完善，针对老年人特点的专业化医疗卫生服务尚未形成，各级各类医疗卫生机构的老年卫生服务能力有待提高。

所以急需一个完善而有效的远程监护与服务的系统去解决这些矛盾，透过简单、易用的互动服务平台和远程终端监控系统有机结合，使无论身处偏僻村落、社区中心和城市的用户，都会将极其宝贵、重要的健康数据在第一时间自动记录并即时传送到所属的医疗健康服务机构。持续健康监控及实时数据建立能有效帮助患者对身体状况及突发病的防止起到很好的预防工作、减少患者住院和急诊的发生！1.3关键技术可行性分析1.3.1物联网技术成熟物联网是通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。目前物联网已经应用于社会生活的各个领域，他已经不仅仅提供传感器的连接，其本身也具有智能处理的能力，能够对物体实施智能控制。物联网将传感器和智能处理相结合，利用3G网络、云计算、模式识别等各种智能技术，扩充其应用领域。1.3.23G移动通信网络成熟目前，公共移动通信网络的发展已成规模，基于第三代公共移动通信网络（3G）的网络技术和安全保障技术不断成熟，越来越多基于这些移动通信网络的数据应用已经投入商用。网络使用维护成本相对较低，所以越来越多的公交行业单位使用公共移动通信网络作为信息移动应用的承载网络。视频监控技术不断发展视频监控技术发展经历了模拟视频监控、数字视频监控到网络化数字视频监控几个几段。网络视频监控采用标准的TCP/IP协议，通过专网和公网两种方式进行传输，把网络可以到达的任何地方的监控目标组成一个系统，从而实现远程、集中的监控。同时通过3G移动网络，远程专家可以通过紧急救助音视频传输终端实时看到患者的生理体征情况；通过GIS定位技术获取患者位置，社区医护人员就可以及时快速的做出救助响应。1.4建设原则系统的建设将在追求性能优越、经济实用的前提下，应遵循技术先进、功能齐全、性能稳定的原则。力图使该系统真正成为符合业务实际应用的信息平台。并综合考虑维护及操作因素，并将为今后的发展、扩建、改造等因素留有扩充的余地。从技术措施角度来讲，在系统的设计和实现中，严格遵守以下原则：1、先进性和前瞻性原则：本系统所有的组成要素均充分地考虑其先进性，使系统的扩充和维护简单化，并满足不断提升的信息化建设与应用的要求，保证其在相当长的时间内具有技术优势，能够适应未来技术发展的潮流。2、标准性原则：本系统采用的硬件设备及软件产品均支持国内、国际通用的标准网络协议，选用的设备和技术均符合部标、行标的统一要求，符合总体设计要求，确保在统一的标准下，实现上下级信息网络的互联互通。3、开放性原则：即在遵循标准性原则的基础上，采用开放的技术、结构、系统组件、用户接口，采用开放的、通信协议和技术标准，保障系统在互联或以后的扩展过程中能够稳定有效的运行，以满足业务应用需求。4、安全性和可靠性原则：设备的单点故障不影响系统其他设备的正常运行，设备可带电修复故障而不影响系统的总体工作。5、可扩充性原则：系统的结构具有可扩展性，即设备在系统结构、系统容量与处理能力、物理联接、产品支持等方面具有扩充与升级换代的可能，采用的产品遵循通用的工业标准，以便不同类型的设备能方便灵活地接入，并满足系统规模扩充的要求。6、兼容性原则：根据系统开放的协议，可方便地开发系统新的应用功能要求，实现新的上层应用和不同系统之间的互联、互通、互控。系统设备满足扩充及更换部分设备时的通用性和可替换性，以及和不同厂商设备的兼容性，对系统的管理，根据需要按可分可合的要求进行组合，即在保证单独系统可独立运行的前提下，充分考虑多系统的综合管理，最终实现系统的高度集成化。第二章技术方案2.1总体目标基于物联网技术构建远程检测平台系统，建立基于个人信息的健康监护以及生活习惯干预的系统解决方案，帮助社区慢性病老年群体实现全方位的健康监护，实现对其远程开展防、管救、治等功能：（1）解决长期需要心电及健康检测病人的监护问题，解决危重病人需要实时检测、报警。对及时施救，医院主管医师、家人可通过网络和各种资讯手段，能实时掌握病人的病情，以便通知就近的医疗机构实施抢救和治疗；（2）解决慢性病老年人群的健康检测和健康咨询问题。让病人足不出户就能让自己的健康收到全方位呵护，也便于医师及家人能及时掌握其身体状况，帮助病人及早预防和诊断治疗。（3）自动将病人心电、血压、血氧等各项生理体征数据，通过无处不在的网络，将信息传送到服务器上。专家组以及病人家属可利用电脑或智能手机客户端随时随地登录服务器，即可远程巡视并查看记录每一位患者的当前状态，无需值班医护人员事必躬亲,便于专家异地动态跟踪，便于病人亲属异地探视。实现个人健康全程跟踪检测和治疗。（4）移动远程健康检测系统，是建立在预防、诊断、治疗、康复、关注等多位一体的基础上，实现了诊断、治疗与保健的三位一体跟踪模式，便于个人、医生对病人健康状况的实时动态掌握，及时作出相应的处置。通过事前介入，从长期的电子病历的对比标准自动判别，实现了病人、监护人、医院的有效互动和实时跟踪，降低了病人的就诊风险。（5）对于需要紧急救助的慢性病人，尤其是空巢老人，配备紧急救助设备，出现紧急状况时可通过紧急救助系统，及时定位病人位置，社区医护人员快速出诊，并通过现场音视频传输系统开展远程专家诊断进行救治。项目目的如下图所示：2.2总体结构基于物联网的远程保健社区公众健康管理系统整体的功能结构如下图所示：整体结构分为感知层、网络层、应用处理层和应用层等四层。感知层利用各类医疗检测设备采集病人的实时数据，通过网络层传递到后台，经过数据计算、分析后达到管理和应用的目的。网络层是通过中国联通高速的WCDMA3G网络，利用APN专用网络技术，实现网络传输的安全性。平台处理层完成对前端设备采集数据的收集、分析、处理，以图表形式形成日常监控的健康报告。应用层将平台处理层完成的处理结果按需向特定人群进行展示：中老年病人可及时收到检测结果的短信反馈；诊疗机构医生可以根据采集的病人数据掌握病人身体状况，及时作出诊断；诊断结果可由病人及家属可通过网站、手机客户端软件及时了解；医护人员还可通过呼叫中心不定期向病人及家属通报诊断结果，并提出治疗方案建议。2.2.1生理体征信息采集模块（感知层）由于移动通信网的数据通信是基于IP地址的数据分组通信网络，采集中心计算机主机配置固定的IP私有地址，各个数据采集点采用GPRS/WCDMA模块和主机进行通信。生理体征设备采集：前端医疗采集设备通过加装3G通信模块，通过内置嵌入式处理器对数据进行处理、协议封装后通过3G网络进行传输。2.2.2承载网络设计（网络层）GPRS/WCDMA移动数据传输网络：系统利用辽宁联通的移动VPDN业务实现移动网接入。移动VPDN业务（以下简称VPDN业务）是利用中国联通基于WCDMA的3G宽带高速分组数据网为集团客户构建更加安全的、移动的、高速率的、有质量保证的虚拟专用数据网络，并能提供差异化的、安全可靠的无线数据解决方案。在移动接入区内部署LNS路由器，通过租用点对点的MSTP专线连接至辽宁联通行业应用专用GGSN。当生理体征采集点需要通过3G网络与应用平台系统进行通信时，由3G模块发起呼叫，在LNS路由器与终端之间建立L2TP通道，形成虚拟专网。数据在L2TP通道中透明传输，做到与专网外部数据的逻辑隔离，保障了数据在无线网络中的传输安全性。2.2.3社区公众健康管理系统平台（平台处理层）为实现对中老年慢性病人群做好“防、管、救、治”的总体目标，本方案将搭建一个基于云计算技术的平台，能够为高性能计算、海量信息存储、并行处理、数据挖掘、医生远程诊断、卫生机构及时掌握聚类人群健康状况提供可靠的平台支撑。

本平台主要用于对医疗设备采集数据处理、存储、挖掘、分析和展示等，通过对高性能并行处理、海量数据挖掘、图表化分析与档案数据库存储的综合应用。可为远程医疗机构、医护人员提供病人实时信息、为其提供诊断依据；可为病人及家属提供及时的诊断意见，足不出户完成看病目标；可为政府卫生部门提供社区健康状况的第一手资料。2.2.4远程保健应用平台（应用层）可以划分为慢性病检测预防、远程诊断、在线医疗、紧急救助等模块功能，通过短信、彩信、WEB、手机客户端、呼叫中心完成病人与诊疗机构的信息交互与沟通。2.3平台架构设计平台采用基于WEB平台模块，可提供远程医疗机构的远程诊断，病人的实时WEB方式查询；采用实时在线处理（B/S）模块，可提供3000用户的同时并发；采用地图的GIS模块，对需要紧急救助的人群增加定位功能；平台的计算和存储采用云计算技术，云计算有如下意义：1、数据中心由于服务器众多、网络、存储系统复杂、管理难度大等因素，限制业务系统发展，云存储的模式几乎可以涵盖所有类型的用户存储需求。2、提高效率/降低成本，通过虚拟化技术，能有效提高物理服务器硬件利用率，从而降低企业乃至客户的成本。3、社会效应，虚拟化使多用户共享共同资源成为现实，有效避免现有数据中心业务空闲时间计算资源的浪费，从而实现全社会角度的节能环保。2.4平台业务功能2.4.1用户档案管理功能通过登陆账号和个人信息绑定进行管理。管理信息包括基本信息、基础查体、已绑定设备、监护/紧急联系人、疾病信息、家族史等。并可根据不同需求定制。2.4.2数据分析及报表功能1、心电数据分析与管理通过个人档案绑定心电设备，采集个人心电数据，形成心电分析报告。功能指标包括心率、心率趋势图、异常、心电报告、短信通知反馈等。并可根据不同需求定制。2、专业的心电报告呈现专业的心电图及分析结果。心率趋势图：描述以月份为区间的不同时间点的心率变化趋势。3、血压数据分析与管理通过个人档案绑定血压设备，采集个人血压数据。功能指标包括收缩压、舒张压、脉压差、脉率、血压统计、血压趋势图、异常情况、短信通知反馈等。并可根据不同需求定制。血压统计：针对不同日期，统计出每天不同时段的收缩压、舒张压和脉率数值。血压趋势图：针对不同日期，统计出每天不同时段的收缩压、舒张压和脉率数值。并呈现清晰的血压变化趋势图和血压分布饼图。4、血氧数据分析与管理通过个人档案绑定血氧设备，采集个人血氧数据。功能指标包括血氧、脉率、异常、血氧趋势图、短信通知反馈等。并可根据不同需求定制。血氧趋势图：以月份为区间显示血氧含量变化趋势图和脉率变化趋势图。5、脂肪数据分析与管理通过个人档案绑定脂肪设备，采集个人脂肪数据。功能指标包括脂肪含量、体质指数、基础代谢率、体质类型、体型、水分含量、水分标准、异常情况、短信反馈等。并可根据不同需求定制。脂肪趋势图：以月份为区间显示脂肪含量变化趋势图、体质指数变化趋势图和水分含量变化趋势图。6、血糖数据分析与管理通过个人档案绑定血糖设备，采集个人血糖数据。功能指标包括血糖含量、血糖统计、血糖趋势图、异常情况、短信反馈等。并可根据不同需求定制。血糖统计：针对不同日期，统计出每天不同时段的血糖数值。血糖趋势图：针对不同日期，统计出每天不同时段的血糖数值变化趋势图和血糖分布饼图。2.4.3呼叫中心功能呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音——呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。针对此项目辽宁联通提供CCOD（CallCenterOnDemand，虚拟呼叫中心）业务。他是面向中小企业客户市场，其理念是将呼叫中心的系统平台建设在网络运营商，企业基于CCOD产品平台的资源，在企业端只需要构建呼叫中心的应用（不需要建设复杂的呼叫中心平台），雇佣企业的员工为企业的客户提供呼叫中心服务。利用辽宁联通的虚拟呼叫中心平台，将社区公众健康管理系统平台的客户资料数据连接至呼叫中心坐席终端，方便坐席人员及时与患者进行电话沟通。2.4.4短信发送功能针对患者每次检测数据，系统将按需或按患者要求进行短信反馈，诊疗团队的医护人员也会将诊断意见通过短信发送至患者及家属手机中。辽宁联通为实现此项功能提供了行业短信平台接口，与公众健康管理系统平台进行对接，医护人员可通过平台的web页面选择发送人，填写发送诊断文字。2.4.5紧急救助远程诊断功能对于需要紧急救助的慢性病人，尤其是空巢老人，配备紧急呼叫设备，出现紧急状况时患者可及时发起呼叫至紧急救助系统，社区医护人员通过该系统的地图GIS模块及时定位患者位置，快速出诊，并通过现场音视频传输系统开展远程专家诊断进行救治。远程专家的即时诊断，将帮助现场社区医护人员在120到来之前为患者提供必要的紧急救助手段。2.5系统设备测算2.5.1流量估算1、生理体征检测设备流量估算根据需求，按照不同的检测和监控类型，数据流量估算如下表：适用场景每次数据流量每天处理次数每月数据流量备注血压计日常检测100K26M一般用户模式心电图日常检测200K16M一般用户模式心电图24小时检测200K318M重症监护模式紧急救助音视频传输20M（10分钟）1600M血压计：每日测量一次。心电图：日常检测为每天检测一次。动态检测为每日检测24小时，每8小时传输一次检测结果。以上列举了常用的2种检测设备的流量估算，血压计所需流量最少，心电图24小时检测所需流量最大。其他设备检测所需流量介于6M和18M之间。2、紧急救助音视频传输设备流量估算适用场景每次数据流量每天处理次数每月数据流量备注紧急救助音视频传输20M（10分钟）1600M2.5.2存储能力估算注册用户数+值守设备数=20000。每年数据量估算如下表：适用场景单终端/单用户每月数据流量单终端/单用户每年形成的数据量终端/用户数量每年数据总量血压检测6M72M500035.12G心电检测24M288M2000562.22G血氧检测8M96M100093.75G血糖检测10M120M4000168.75GGIS应用0.18M2.11M1000.21G脂肪检测8M96M100093.75G账号管理3M3M2000058.59G健康报告5M60M10000585.94G合计1598.33G每年总数据量：1.56T。数据存储周期按照3年估算，存储总量为：4.68T。2.5.3服务器能力估算该平台采用云计算技术，可节省服务器资源，为节约投资，建议采用HP公司的HPBLadeSystemMatrix云计算服务器，可节约云计算软件投资。2.5.4带宽需求估算网络带宽需求=web需求带宽+数据采集带宽。类型计算结果备注WEB需求带宽峰值80Mb/s(带宽利用率按60%计算)数据采集带宽18.2Mb/s(带宽利用率按60%计算)按目前建设规模计算，网络带宽需求总量为98.2Mb/s。2.5.5短信发送量估算适用场景每日系统反馈短信次数每日异常情况及诊断短信次数（最多）每月最大短信发送量备注所有检测1160按每个用户注册2部手机（包括本人及家属）计算，每月通过平台向用户发送短信量约为100条左右。2.6系统综述基于物联网、云计算技术和3G移动通信网的社区公众健康管理系统，将从根本上解决老年病、慢性病患者的动态体征日常采集手段匮乏的问题，为社区公众健康管理提供精准化管理手段，提高卫生系统掌握公众健康状况的及时性与准确度，同时也提高慢性病预防、管理、救助、治疗的效果。主要优点如下：（1）快速的检测手段。利用先进的物联网技术，将血压、血氧、血糖、心电、脂肪的检测数据及时地采集到后台，大大提高了检测监控的实时性。（2）有效的预防、诊断机制。通过打造专业的诊疗团队，对远程检测数据进行及时跟踪、分析，及时对患者提出有效的预防、诊断措施，实现居家看病的目的。（3）快速响应的紧急救助机制。紧急呼叫后，GIS与现场紧急救助音视频传输手段的紧密结合，可以实现专家的在线远程诊断，实现在120急救中心到来之前，第一时间为患者采取紧急救助措施。第三章终端解决方案3.1HC-201便携式心电检测仪3.1.1功能特点30秒快速常规测量模式，24小时动态监护模式手持方式测量方便快捷，外部电极方式测量精确彩色液晶显示清晰波形，实时提供测量分析结果可存储超过1000条数据，可存储24小时连续心电3.1.2设备图片3.2HC-301数字人体脂肪测量仪HC301人体脂肪测量仪可以协助用户科学的管理自身的脂肪率、水分含量、基础代谢率在内的多项人体健康指标。借助通信协议，所有测量数据可以即时传输给后台服务器，从而实现长期的趋势管理。3.2.1功能特点可存储9组个人信息记录20次历史数据客人体验模式随时随地测量人体脂肪率、水分、基础代谢率以及肥胖类型等身体健康信息匹配专业健康管理软件进行长期趋势分析3.2.2设备图片3.3HC-502数字血压计HC502血压检测设备在传统电子血压计的基础上，增加了通信模块以及业务管理模块，实现了自动化血压检测的功能。3.3.1功能特点示波法全自动充气升压测量；上臂式血压及心跳测量；实时显示结果及历史记录回放；可记忆60组测量结果；定时自动测量、远程主动发起测量、多项自定义功能（需选配数字主控模块）3.3.2设备图片3.4HC-801数字脉搏血氧仪HC801数字脉搏血氧仪主要用于血氧饱和度的实时检测，对于有效预防身体疾病，减少由于身体缺氧导致的其它并发症具有非常重要的意义。3.4.1功能特点一键快速检测，测量准确自动上传数据，无需进行任何操作配置双色OLED实时显示脉搏和血氧含量自动关机功能，使用两节AAA干电池供电适合家庭日常保健，社区健康档案采集及医生随诊等使用3.4.2设备图片3.5HC-601数字血糖仪3.5.1功能特点采血量极小，只需1.5微升自动开关机，10秒快速测量180组数据记忆，自动计算1-4周的测量平均值测量时温度显示及自动温度补偿大屏幕数字显示，使用两节AAA干电池供电进口试纸，测量准确适合家庭日常保健、指导用药，社区健康档案采集及医生随诊、康复治疗等使用3.5.2设备图片3.6HC-901数字运动检测仪3.6.1功能特点使用智能3D传感器（3轴加速度），准确感知因身体活动而产生的加速度信号；全面记录有效步数、步行时间、步行速度、卡路里消耗量、脂肪消耗量和运动量等详细锻炼数据；超长待机时间，内置可充电式锂电池，可连续使用时间达15天以上，待机时间长达一个月以上；强化运动检测算法，具有良好的抗干扰性，可识别多种状态，可以随意的佩戴到皮带上或裤袋里，也可放入衣服口袋或是随身包裹中；内置GSM移动通信模块，无需任何人工干预，产品每日定时自动进行数据传输；配合先进的Web平台，可以获知运动时间分布、趋势分析、生活起居时间等更多全面健康数据；选配后台健康服务，可以定制各种提醒信息及个性化健康方案，向分享他人分享健康锻炼数据；3.6.2设备图片3.7HC-701电子体重秤电子体重秤是一种智能型体重测量仪器，与传统指针式体重计相比，具有测量精度高、可锁定显示、读数方便等优点。其主要应用于体质健康测试中人体体重数据的测量，面向需要日常监控身体脂肪含量的慢性病人使用，是体质健康测试必备仪器之一。3.7.1功能特点简约外观设计，采用高精度称重传感器液晶显示器，便于读数数据可以锁定，自动清零，测试更方便功耗低，适合普通电池供电的户外测试电源电压不足及过载指示自动关机的省电功能支持自动开关机功能简单的使用方式（站立即可启动）创新的数据传输及趋势分析功能大屏幕背光清晰显示，4节AAA电池长时间供电开机自动连接网络，无需任何配置即可传输数据支持无线数据连接3G模块、ZIGBEE、蓝牙等可选SDK开放，可对接标准电子健康档案3.7.2设备图片3.8家庭呼叫网关标准的电话线接口，无需电源，在紧急情况下配合呼救按钮，寻求救助的。3.8.1功能特点强大的无线扩展功能，可连接多个无线探测器，实现防火、防盗、防燃气泄露等家庭安全保护功能。精致小巧，功能强大。无需电源。标准RJ11接口，“超级一键通”功能，按报警键即可自动拨打6个报警电话。报警时可最多循环拨打3轮预设的报警电话。接警用户可通过电话轻松远程撤警。3.8.2设备图片3.9腕表式呼叫器手表式紧急呼叫按钮老人小孩紧急求助、求救按钮是一个能在在紧急情况一键拨号报警的呼叫报警器，特别适用于家中小孩，老人的紧急求助使用。3.9.1功能特点手表造型设计，既美观又实用，佩戴方便；除了独特美观造型外，还具备防水功能；小孩、年长老人都适合使用3.9.2设备图片3.10紧急救助音视频传输终端操作系统嵌入式Linux系统，图形化操作界面处理器TI

达芬奇DM365设计人体工程学军工级别设计视音频输入视频压缩标准H.264模拟视频输入1路，微型摄像头，PAL/NTSC自适应音频压缩标准G711

或其它通用格式音频输入1路，微型耳麦视音频编码参数视频编码分辨率3码率可选择，D1、CIF、QCIF视频帧率PAL:1--25帧/秒，NTSC:1--30帧/秒视频码率16Kbps～4Mbps可设置GSP功能内置GPS存储类型microSD(TF)卡最大容量≮32G网络3G网络WCDMAWiFi网络支持802.11b/g协议,2.4GHz,无线距离最大100米WiFi加密(WPA、WPA2、WEP加密协议)网络接口RJ45LCD屏屏幕规格2.6”操作菜单中文本机回放支持本机回放显示内容实时显示摄像头的视频菜单操作（含参数设置、设备工作状态、录像回放）其它参数工作温度-10℃～+工作湿度10％--90％网络接口1个线控报警，一个微型耳麦，微型摄像头连续工作时间>6小时防震1.5米自由跌落设备正常工作防水能够达到防暴雨冲击正常工作主机重量410g主机尺寸132mm*74.1mm*32mm包装尺寸33.6cm*19cm*7.3cm包装重量1.6kg3.11职工及患者家属3G智能手机1、安卓系列智能机中兴V889M联想A789华为G600三星GALAXY9300终端名称中兴V889M联想A789华为G600三星N9300基本信息

上市时间2012年8月2012年8月2012年9月2012年6月

操作系统Android4.0Android4.0Android4.0Android4.1

芯片型号MT6577MT6577MSM8225Exynos4412

主频1GHz双核1GHz双核1.2GHz双核1.6GHz四核基本功能

GPS支持支持支持支持

蓝牙支持支持支持支持

WIFI/WAPI支持支持支持支持

网络类型支持双卡双待支持双卡双待支持双卡双待支持单卡双模产品外形

产品类型直板直板直板直板

显示屏4.0英寸电容触摸屏4.0英寸电容触摸屏4.5英寸电容触摸屏4.8英寸电容触摸屏

分辨率800×480480×800960×5401280*720

摄像头500万像素500万像素800万像素800万像素

电池1600mAh2000mAh1930mAh3100mAh

尺寸123×63.5×9.9mm65.4×126.6×13.2mm65.4×126.6×13.2mm151.1×80.5×9.4mm2、苹果手机手机类型：3G手机，智能手机，拍照手机外观设计：直板主屏尺寸：3.5英寸触摸屏：电容屏，多点触控主屏分辨率：960x640像素网络模式：GSM，WCDMA，数据业务：GPRS，EDGE，HSDPA，支持频段：2G：GSM850/900/1800/19003G：WCDMA850/900/1900/2100操作系统：iOS6.0核心数：双核CPU型号：苹果A5800MHzGPU型号：ImaginationPowerVRSGX543可用空间：16GBRAM容量：512MB电池容量：1420mAh第四章商务方案4.1商务合作方式4.1.1联通投资建设、政府主导运营的商务模式项目各方角色特点说明沈阳卫生局辽宁联通投入1、无需平台建设性投入2、支付短信、宽带、电话、3G流量等通信费用3、主导推动社区公众健康系统项目实施，建设诊疗团队并进行相关工作的部署及考核1、提供整体解决方案并进行平台建设投资（软硬件）及系统集成2、提供无线/有线网络传输及网络资源3、负责系统软件升级、培训、网络维护等各项工作双方商业关系简单2、政府主导系统项目实施，能够有效开展收益提升形象加强管理数据流量收入短信收入呼叫中心通信费4.1.2平台建设成本项目价格备注平台建设成本软件部分110万元详细配置清单见附表硬件部分115万元4.1.3平台运营成本项目价格备注网络资源成本机柜租用40万/年包括平台设备的机房托管、互联网专线接入费用等固定通信成本。互联网接入专家坐席成本短信下发60万元/年（5元/月/户，1万户）根据平台对用户下发的各类通知提醒短信数量测算，大概需要100条/月/户。医生诊疗192万（8000元/月/人，20人）按照每位医生负责500户用户的规模测算，需要20位医生。平台维护成本平台维护60万元（5元/月/户、1万户）为了确保平台正常运转所需各类硬件的维护、软件系统维护、平台系统升级等。SIM费SIM卡流量费60万元/年（5元/月/户，1万户）生理体征信息采集终端信息上传流量费合计412万4.2商务报价4.2.1标准资费项目价格备注服务费35元/月/设备SIM卡通信流量资费5元/月/20MB平台运营成本5元诊疗费25元4.2.1双方收益项目沈阳卫生局辽宁联通收益分配诊疗资源费用：25元/月/设备（其中5元收入需要进行短信支出）1、SIM卡通信流量资费5元/月2、平台运营成本5元/月/设备建议沈阳卫生局通过通信管理局分别申请电信和移动公司的短信网关接口，对电信、移动的手机用户分别通过相应接口发送短信，并支付短信费用。4.3终端报价及服务费用4.3.1医疗检测终端报价设备价格备注数字血压计460元/台用户自行采购设备后按月支付服务费用即可享受服务。建议卫生局利用公众健康专项财政资金对用户购买设备予以一定的补贴。便携式心电监测仪1500元/台数字血糖仪780元/台数字脉搏血氧仪1230元/台电子体重秤325元/台人体脂肪测量仪555元/台紧急救助呼叫器50元/台4.3.2手机终端合约报价1、安卓智能终端合约报价机型合约期限套餐月费（元）优惠购机款(元)预存款(元)入网返还金额(元)分月返还金额(元)中兴V889M两年960139927946联想A789两年960139927946华为G600两年1560179935960华为G600三年1260179935940三星N9300三年186059999991382、苹果合约套餐机型合约期限套餐月费（元）优惠购机款(元)预存款(元)分月返还金额(元)Iphone4S16G两年38604899204Iphone4S16G三年226048991364.3.3手机终端套餐资费明细1、智能终端套餐月费(元)套餐包含套餐超出及其他业务收费赠送国内语音拨打分钟数国内国内短信发送条数接听免费国内语音拨打(元/分钟)国内国内可视电话拨打M个数T个数国内可视电话拨打分钟数增值业务流量流量6650300MB240全国（含可视电话）0.20.0003元/K0.60元/分钟61010来电显示、手机邮箱96240300MB00.15122010126320400MB202015156420500MB2040202、苹果终端套餐月费（元）包国内语音拨打分钟数包国内流量包国内点对点短信条数包国内点对点彩信条数接听免费范围超出部分国内语音拨打超出流量226700850MB22025全国0.15元/分钟0.0003元/KB38612501.6GB380404.3.4紧急救助音视频传输设备设备价格备注单兵监控设备6000元/套每个社区配备一套，初期20套4.3.5专属数据卡流量资费诊断设备数据卡专属套餐月费（元）包定向数据流量超出流量5元20M0.0003元/KB20套紧急救助设备数据库共享流量套餐月费（元）包含定向共享流量超出流量600元8G0.1元/MB4.3.6集团虚拟网资费（综合语音VPN）套餐月费（元）包本地VPN网内拨打分钟数超出部分51000先执行3G基本套餐套内的国内语音拨打分钟数，超出后按3G基本套餐套外资费单价执行。固话、2G手机也可以每月增加5元功能费，与3G手机组成综合语音VPN，实现内部小号通话，VPN群内1000分钟免费。4.4资费优势卫生系统员工手机及患者手机采用联通3G套餐，全国范围无漫游，无长途，接听免费。组建综合虚拟网全市卫生系统办公电话免费升级成综合虚拟网，实现办公电话全部4位小号拨号，相互拨打免费。固定电话加拨“0”即可正常拨打外线电话，手机无需拨“0”即可正常拨打外线电话。辽宁联通为全市卫生系统人员提供优惠的手机套餐，同时免费加入虚拟网，实现办公电话拨打内部手机全部免费，内部手机拨打办公电话和职工手机1500分钟内免费的功能。卫生系统直属关系单位及工作人员也可自愿加入全省卫生手机虚拟网。家庭手机套餐套餐名称月费来显套餐包含本地拨打本地其他电话国内长途费2G敞开打15元/月0.1元/天本地拨打本地联通电话不限量0.1元/分钟0.25元/分钟家庭宽带套餐套餐名称套餐内容宽带月费宽带速率3G套餐沃家庭自由版1+11部3G+1条宽带45元4M66元或以上沃家庭自由版2+12部3G+1条宽带35元第五章实施方案及保障培训计划5.1项目组织5.1.1组织结构结合项目特点设置了项目组织结构，具体分为6个小组，具体人员待定：组别参与人员备注项目领导组市卫生局领导、联通公司领导项目管理组市卫生局项目经理、联通公司项目经理系统开发组联通公司开发组长、联通公司开发工程师、市卫生局技术人员、市卫生局各部门业务接口人系统测试组联通公司测试组长、联通公司测试工程师、市卫生局技术人员、市卫生局各部门业务接口人配置管理组联通公司项目经理、联通公司配置管理员培训组联通公司培训师、市卫生局所有参与系统建设、使用、运维的人员5.1.2成员角色与职责按照项目实际需求，设置工作岗位并安排相关人员，见下表：工作岗位联通人员名单市卫生局人员名单项目经理王冰（辽宁联通卫生行业总监）待定主要实施人员徐宗臣、于丰桤、薛海峰待定主要开发人员赵刚、塔长安、高原待定测试负责人田昊待定主要测试人员王志刚待定配置管理员王前待定5.2实施过程本项目中，辽宁联通公司将结合现有产品和相关项目经验，使用专用软件定制开发方法作为本项目开发的基础方法。过程共分为项目立项启动、需求调研与确认、系统分析设计、系统开发与调试、系统集成及测试、试运行及验收等阶段。各阶段的工作目的见下表：阶段工作内容及目标所需时间（工作日）项目立项启动阶段本阶段完成项目立项启动过程，正式成立项目组，确定项目组成员（包括联通和用户两个方面的人员），并明确相关分工与职责，项目正式启动。4需求定义阶段本阶段的目的为充分了解现行功能及流程（包括现有系统的功能和新的需求），制定需求分析报告，进行差异分析，并设计业务流程。15系统设计阶段本阶段将对上述的需求定义进行进一步的分析与设计，并完成详细设计。30系统开发与调试本阶段将对上述的设计结果进行功能的具体实现，包括编码、文档、单元测试、系统联调等。40系统集成及测试包括系统集成、集成测试，功能测试、压力测试，最终用户培训等工作内容，系统上线准备工作就绪。25平台部署包括远程专家坐席、呼叫中心坐席、卫生局监管等各类平台部署工作。3试运行及初步验收系统测试完成后，开展系统试运行工作，在试运行阶段对系统功能及性能进行优化。在合同规定时间完成验收工作。22正式上线运行进入维护阶段。市卫生局项目组主要工作描述：签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。成立专门的项目实施组织，该组织在项目前期的主要工作包括：配合调研、组织召开启动会、协调会等各类会议，并根据《系统需求调研表》和《需求分析》填写《平台系统功能确认表》的部分内容；实施期间主要职责是协调各业务单位配合实施、组织试运行、制定实施推进保障制度并负责落实，并按部门确认并填写完成《平台系统功能确认表》；系统试运行期间，主要负责收集、汇总各业务单位反馈的问题和建议，组织各类培训并做好应用方面的释疑工作，填写《问题及需求反馈表》；系统正式运行后，积极督导各社区开展宣传活动，协调终端厂家及相关人员做好终端设备的发放和用户信息录入工作，并开展面向用户的终端使用培训工作。在平台搭建期间，市卫生局应组织搭建远程诊疗专家团队并制定远程诊疗各项业务流程，保证系统运行后各项流程运行顺畅。5.3保障维护方案及培训计划5.3.1售后服务方案辽宁联通高度重视此次沈阳市卫生局社区公众健康管理系统项目，将全力响应配合沈阳市卫生局社区公众健康管理系统建设工作。依托于我公司强大的资源优势，经验丰富的运营维护队伍，辽宁联通将为沈阳市卫生局社区公众健康管理系统建设提供全面的服务保障与支撑，并专门成立了沈阳市卫生局社区公众健康管理系统项目工作小组，在各级部门形成了相应的项目进展反馈响应机制。业务咨询、受理绿色通道：中国联通大客户服务部门可以根据客户的需求，一点受理客户的全部电信业务，并组织调度、调测开通相关系统和服务，在承诺的时限内完成客户的使用工作。对客户的紧急需求，可采取绿色通道，快速办理。安装开通绿色通道：提供优于对普通服务对象的服务时限，在承诺的时限内保障大客户业务端到端全程开通，并提供端到端全程开通测试报告，提供服务等级保证。故障申告绿色通道：中国联通为客户提供7×24小时一点故障申告处理和投诉服务。按照“就近申告、首问负责”的原则，客户可以就近向当地省分公司客户服务热线提出故障申告或投诉，以便获得更加及时的服务。同时，中国联通设立了VIP故障响应中心热线10019，进行故障申告和业务咨询。收费结算绿色通道：根据客户需求，本着方便客户的原则，中国联通可以为客户提供统一的计费结算服务。客户可以选择向中国联通任一级大客户服务部门一点付费，避免在各地分散交费的烦恼。全程技术服务绿色通道：中国联通建立了话音智能业务、数据、会议电视、电话会议、宽带综合应用、固移融合应用、电子政务、电子商务等面向大客户提供解决方案的产品开发及技术支持部门，凭借网络、技术、人才优势，为客户提供语音、数据、多媒体通信等全面的服务，提供通信领域的技术和业务支持，包括网络技术、业务咨询、组网方案、系统集成、网络代维、网络测试、故障诊断、应急通信等。为每个客户量身订制个性化的整体解决方案，全面提升客户的价值。5.3.2定期维护服务定期维护是为了提前发现系统故障、排除故障来保证网络系统的正常运行。我公司将定期委派工程技术人员对用户方系统进行运行环境及软件的维护，使它们保持良好的运行状态。5.3.3升级服务除硬件设备故障维修外，对用户软件，我们将按用户的要求要求和规定为用户提供产品的更新和升级服务，安装升级操作系统和提供最新版本和文档，并相应地为用户提供适当培训，保证系统正常运行和向前发展。5.3.4技术支持我们公司的售后服务工程师或技术支持工程师接到用户技术支持请求后，远程或到达用户现场进行故障排除。5.3.5客服中心热线服务公司服务部配有热线10019、值班手机和经验丰富的技术人员，常年7*24小时通过电话解答用户的技术问题和指导用户解决一般性故障。针对用户项目，将成立专职服务小组，负责对系统运行中出现的问题及时进行汇总和处理。5.3.6远程维护服务在用户许可的情况下，对于用户出现的系统问题，公司的维护人员将通过远程网络提供实时在线服务，为用户排除故障。同时提供7＊24远程技术支持服务。5.3.7现场响应对于突发的系统故障，如果情况紧急或不便于使用远程手段解决，公司将在30分钟内做出反应，并指派具有丰富经验的技术人员1小时内赶赴现场，在第一时间进行现场技术支持服务，并且承诺4小时内排除故障。5.3.8系统常规检查本公司将定期派人对用户系统的工作环境、设备运行状态、性能、安全性等方面进行检查。如有问题则及时进行维修。5.3.9培训计划按照本系统所面向的用户群类别的不同，联通公司将根据实际情况开展分期分批的培训工作，针对不同的用户群，对不同的内容进行培训，并最终提供详细的使用手册。课程名称课程内容授课时间教学方式培训人员卫生局管理人员使用培训系统功能、报表内容3小时每场次点对点培训、现场授课、实地操作、答疑卫生局管理人员诊疗团队医护人员使用培训系统常用功能、具体操作、注意事项3小时每场次现场授课、操作、答疑，模拟实际情况进行授课医护人员社区人员使用培训系统功能、用户注册、设备销售、终端功能灵活控制现场授课、操作、答疑社区人员、社区医护人员坐席人员岗前培训系统全功能、语言礼仪培训3小时每场次现场授课、操作、答疑，模拟实际情况进行授课坐席人员注意事项：1、每种课程可根据实际需要开展多场次授课；2、市卫生局项目组做好培训场地、设施等的准备工作，确保授课效果。第六章公司简介及成功案例6.1公司简介中国联合网络通信有限公司辽宁省分公司（以下简称辽宁联通）