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文档简介
娄星区养护所管理制度1.地点、机构名称及职责地点:娄星区机构名称:娄星区养护所(以下简称“养护所”)职责:养护所的主要职责是为社会提供一系列养护服务,包括但不限于老年人、残疾人、孤儿、流浪动物、神经病患者的康复、救助和保护。2.服务对象及范围2.1服务对象婴幼儿学生、青年、壮年人群老年人残疾人孤儿流浪动物神经病患者其他需要养护的群体2.2服务范围为服务对象提供人性化服务,鼓励他们主动参与各项活动。为服务对象提供生活上的帮助,包括食宿、护理、照顾等。为服务对象提供康复、治疗、救助等必要的医疗帮助。为残疾人提供助行器材和协助工具。为流浪动物提供庇护和救助。为其他需要养护的群体提供必要的帮助和救助。3.服务制度3.1服务时间服务时间为每天24小时,全天候服务。3.2服务流程3.2.1接待流程服务对象来到养护所,需向前台工作人员说明情况并填写相关信息。工作人员按照养护所规定的流程进行接待。3.2.2安排住宿流程服务对象在接待后,将被安排住宿。工作人员按照养护所规定的流程进行安排。3.2.3生活用品发放流程服务对象需提供其必需的生活用品列表。工作人员按照养护所规定的流程进行审核,发放必需的生活用品。3.2.4服务内容进度流程养护所针对每一名服务对象制定个性化的服务计划。工作人员按照养护所规定的流程推进个性化的服务计划中的内容。3.2.5服务项目安排流程养护所将定期举办各种有益于服务对象身心健康的活动。工作人员按照养护所规定的流程安排服务对象参加各种活动。3.3管理制度3.3.1岗位职责制度养护所设立相应的职位,通过岗位职责制度规范岗位职责和领导机构的权力。3.3.2培训制度为工作人员提供必要的职业技能和道德素养培训,提高工作人员的服务质量.3.3.3安全管理制度订立必要的安全管理制度来保护服务对象和工作人员的人身安全。4.服务质量监督养护所设立监督部门来监督养护所的服务质量,遵循监督部门制定的服务标准和程序,对服务工
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