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文档简介

大众展厅管理制度一、概述本管理制度适用于公司下属的大众展厅，主要目的是确保展厅的规范经营和正常运营，保障顾客的权益，提高公司效益。二、展厅开放时间和管理要求1.开放时间展厅每周开放7天，具体开放时间如下：工作日：上午9:00-下午6:00周末：上午10:00-下午5:00如遇重要节假日或公司特殊活动，展厅开放时间可能会做出调整，应提前告知。2.管理要求为了保障展厅顺利开展，各位展厅工作人员必须遵守以下管理要求：（1）入场规定所有顾客必须进入正门进行入场登记，工作人员需核对身份证信息、预约信息、电话、车型及意向车型等信息。在登记的时候要给顾客提供免费的饮料和咖啡。登记成功后，顾客可凭借所提供的工作证进入展厅区域。工作人员要关注展厅内人流量，一人一次只可以携带四人。（2）展厅内使用规定维护展厅内的设备和环境卫生。展厅内禁止吸烟、喧哗等不文明行为。展品请勿摸动，如需了解信息可询问工作人员。展厅设有休息区域，顾客可在此休息，并可享受展厅提供的免费饮料和小吃。（3）服务要求工作人员应着装整洁，穿戴公司服装、礼仪和形象要符合职业规范，并保持良好的亲和力和沟通能力。工作人员应甄选进入公司并接受专业的培训，确保为客户提供专业的汽车产品知识、售前咨询和售后服务等方面的支持。展厅内定期举办活动和推广，工作人员应积极组织和策划活动，吸引更多的顾客，宣传公司品牌。三、安全管理要求为保障展厅和顾客的安全，各位工作人员要遵守安全管理要求：1.环境安全工作人员及时清理展厅区域垃圾，尤其是易燃、易爆的垃圾，要及时处置以确保展厅能够保持清洁及整洁。突发事件、火灾等情况，请及时联系管理部门或报警机构。2.网络安全工作人员需保管好公司电脑和证件物品，不得私自拷贝公司保密文件、资料，并保证公司财产的安全。工作人员不得向外泄露展厅属于中层生产商所有的信息，若有发现，需立即向上级管理部门汇报。四、展厅管理制度的执行本管理制度于颁布之日开始实施，展厅工作人员应严格遵守规定。同时，公司对展厅的管理部门应负责制度的宣传和培训，以确保制度的有效实施，提高展厅的管理水平和服务质量。五、适用范围本管理制度适用于公司下属的大众展厅，管理部门应根据实际情况，结合制度实施情况，进行必要地调整和修订。六、总结本管理制度的制订，是为了规范展厅的正常运营，保护顾客的权益，维护公司的形象和利益，帮助公司在激烈的市场竞争中赢得更多的发展空间。公司应严格

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