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文档简介

上站车管理制度为了保障旅客的出行安全和秩序，维护公共交通运输秩序，特制定本《上站车管理制度》。1.车站管理1.1车站布局车站应根据当地实际情况，进行规划设计，注重人性化布局和合理分流，确保站内顺畅通行。同时，站内各种设施设备应保持良好的状态，方便旅客使用。1.2车站巡查车站管理人员每天应进行站内巡查，及时了解车站内部情况，防范安全事故发生。1.3安全防范车站应配备视频监控等安全设施，保障旅客人身财产安全。有关人员应在车站设置宣传牌、标语等，提高旅客安全意识。1.4站内秩序车站管理人员应积极维护站内秩序，制止违法乘车行为，确保车站的安全稳定运营。对于有打架斗殴、乱闯安检、在车站内吸烟等违法行为的乘客，应立即予以制止并报警。2.上下车管理2.1安全提示车站应自上车站台及候车站台的走廊、广场等位置，加强宣传提示，加强旅客的安全意识，增强旅客的安全自救能力。2.2安检为了保障公众的出行安全和保障公共交通运输秩序，车站设置安检，对乘客进站时进行检查。如有危险物品或违禁品，安检员应当立即采取有关措施。2.3上下车流程乘客应在车站内依次排队上车，上车时应随身携带物品，尽快离开上车区域。下车时应遵守相应规定，下车前先进行注意事项告知。2.4优先乘车车站应设立无障碍通道，为残疾人、老年人、孕妇等弱势群体提供优先上车服务，同时车站也应该加强对这些人群的关注，给予他们更多人性化的服务。3.车票管理3.1车票购买旅客可持有效证件在车站售票处或者各种销售渠道进行车票购买。3.2车票查验车站应加强对旅客的车票查验，避免无票乘车。如果查验出旅客无票或者用假票、伪造车票等违法行为时，车站管理人员应立即报警处理。3.3保兑与退票旅客购买的车票，如无误，应立即将车票保管好。如需退票，应在规定时间内到车站或销售网点办理手续。4.总结制定和实施《上站车管理制度》，是一项为旅客和车站工作人员都考虑的考虑了。同时也是车站重视秩序管理、切实保障旅客安全的一个重要举措。车站管理部门应该抓紧

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