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文档简介

美发人员管理制度一、引言为规范公司美发人员的管理，提高工作效率和服务质量，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于公司所有美发人员。三、工作要求（一）服装要求服装应整洁、美观、舒适，以工作制服为主；工作服应于每日清晨之前穿戴整洁，无严重皱折、穿孔、补丁及磨损；工作鞋应整洁、无刺、无异味，最好以厂定制鞋为主；洁具应随时清理消毒，工作台、椅子、沙发、洗手池、电脑、空调等均应清洁卫生；固定的发型必须保持整洁，但不得戴卡子等发饰。（二）工作内容按照公司要求和规范服务顾客，文明待客，耐心解答美发问题；护理仪器和工具应严格按照公司规定消毒、清洗等程序作业；在工作中要细心、认真、耐心、专业，快速准确为顾客提供美发服务；在工作完成后，将工作区域进行整理、清洁，并将工具、设备归位。（三）服务客户对顾客提供热情周到的服务，注重沟通与交流；在美发服务过程中，顾客不得外出吸烟、进食等行为；公司所有美发人员必须遵守保守商业机密，不得向顾客泄露；（四）工作秩序美发师上班时间应当准时到达，不得拖延时间；值班时间内美发师不得闲聊，损坏公司形象；工作期间，必须携带若干把剪刀或夹子等工具，未经许可不得向他人借用；工作期间不得使用私人电话或处理个人事务。四、责任与权利（一）责任凡是在美发师工作中出现的业务问题及服务不足，将由具体的美发师自己负责；美发人员在工作中损坏顾客衣物，由美发人员自行承担责任；美发人员未带若干把剪刀或夹子等工具，则视为不切实际而导致的损失由美发师自行承担；美发人员违反公司规定或者个人违反社会公德、伦理道德，则会面临公司的工作纪律。（二）权利具备获取美发行业发展近况，以及掌握最新趋势的机会与权利；申请参加公司安排的各种培训、进修课程等，以提高其职业技能水平；在美发行业中，具备发布自己的心得体会的机会与权利。五、结语公司将按本制度要求，严格管理，并根据实际情况予以调整完善。希望美发人员严格按照本

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