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文档简介

社区退管站管理制度引言社区退管站是指负责社区居民退休、离休、失业、疾病等问题的服务机构。为了加强社区退管站工作，规范工作流程，制定本社区退管站管理制度。总则本制度旨在规范社区退管站的工作，明确工作职责、管理权限和服务对象，提高工作效率，促进服务质量的提升。工作职责社区退管站负责以下工作：1.居民信息登记社区退管站负责对居民的基本信息进行登记以便后续服务工作的展开。2.离退休和失业管理社区退管站负责居民的离退休和失业管理工作，包括领取社保和医保卡，组织培训和文艺活动等。3.医疗服务及康复辅导社区退管站负责开展医疗服务和康复辅导，包括对病患的护理和安置等。4.社会援助社区退管站负责遇有突发事件时的应急援助工作，并对家庭经济困难和特殊困难群体实行有针对性的援助服务。管理权限1.服务对象的管理权限社区退管站负责对退休、离休、失业和生活特别困难的老人，以及残疾人、孤寡老人和社会上其他具有生活困境的群体进行服务管理。2.服务内容的管理权限社区退管站必须明确服务内容和服务时间，确保服务标准的执行，在服务期内保证服务对象的权益受到保护。负责社区综合服务、康复、帮扶、助残等事宜。3.员工的管理权限社区退管站要对职工制定具体的考核制度，提高工作效率，劳动纪律的落实。工作流程1.申请登记社区退管站工作人员对联合党委、村委、社区居委会提供的退休、离休、失业和生活特别困难的业余老人等信息进行申请登记，采集完整信息，确保信息的完整性和准确性，作为后续服务的重要工作环节。2.服务宣传社区退管站应当定期开展服务宣传。针对老年人、残疾人和其他有生活困境的群体，开放、宣传有关服务标准、服务内容、服务方法等相关政策，认真对待群众提出的各种服务需求，倾听他们对服务质量的意见和建议。3.服务安排根据服务对象的实际情况，社区退管站应当制定周详的服务计划，在掌握实际需求的基础上，精准安排服务的时间和地点，为服务对象提供贴心服务。4.服务跟踪社区退管站应当根据各个工作岗位的实际情况，积极跟踪服务对象服务进程，依法给出相应的帮助与服务，及时反馈服务对象的意见和建议，确保服务质量。结论社区退管站管理制度是规范社区退管站服务工作的基本法

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