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文档简介

物业运营管理制度1.引言为保障小区业主的生活质量，提高小区物业管理水平，制定本物业运营管理制度。2.适用范围本制度适用于小区内所有的物业管理公司和物业服务企业。3.职责和义务3.1物业公司职责（1）负责小区内公共设施的维护、保养和管理，并确保设施处于良好的工作状态；（2）负责小区内环境的卫生、清洁和绿化，并保证小区环境整洁优美；（3）负责小区内安全管理工作，加强小区内的物防、技防和消防管理，并定期进行安全检查；（4）负责小区内的业主服务工作，及时解答业主的疑问，维护业主的合法权益。3.2物业服务企业职责（1）负责小区内的车辆管理和停车管理工作；（2）负责小区内的门禁管理和巡逻工作，并严格控制小区内的人员进出；（3）负责小区内的保安管理工作，加强小区内的防范措施，并及时处理突发事件；（4）负责小区内的清洁工作和垃圾清理工作，保持小区内的整洁卫生。3.3业主的权利和义务（1）遵守小区内的管理规定和通行规则，并通过正常渠道提出群众的意见和建议；（2）关注小区内的环境卫生，保持小区内的整洁；（3）配合物业公司和物业服务企业的安全管理工作，做好自身防范意识；（4）自觉维护小区安全和秩序，不进行违法犯罪行为。4.管理制度4.1定期例会物业公司和物业服务企业应定期举行会议，协商物业管理工作，解决物业管理中的问题。4.2安全管理物业公司和物业服务企业应加强安全管理工作，定期进行安全检查，及时处理隐患，确保小区安全。4.3环境管理物业公司和物业服务企业应加强环境管理工作，保持小区内的整洁卫生，定期进行清洁和绿化工作，提升小区环境品质。4.4业主服务物业公司和物业服务企业应维护好与业主的沟通交流渠道，并及时解答业主的咨询问题，保障业主的利益。4.5突发事件处理物业公司和物业服务企业应建立应急处理机制，对突发事件进行及时处置和处理，保障小区内的安全。5.管理监督小区业主委员会应对物业公司和物业服务企业进行监督，及时反映物业管理中的问题，并提出相关意见和建议。物业公司和物业服务企业应认真对待业主委员会的监督工作，积极配合业主委员会的工作。6.结语物业运营管理制度是小区物业管理的重要组成部分，本制度

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