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文档简介

泳池店面员工管理制度一、管理方针本店强调以客户为中心的管理方针，以提高客户满意度和员工自我实现为目标，在员工管理中，本着公平、公正、公开的原则，加强员工管理，提高员工工作积极性，为客户提供高品质的服务。二、岗位职责接待客户，了解客户需求，并根据店面标准提供优质的服务；负责店面内各种设备的保养及维护；维护店面内的秩序，确保环境整洁、清爽；协助店长完成店面内的销售和推广工作。三、员工考核接待客户和服务质量：根据客户反馈和店面标准进行评估；店面设备保养和维护质量：通过检查、清理等方式进行评估；店面内的秩序和整洁程度：根据店面标准进行评估。四、员工奖惩制度奖励：根据员工工作成绩评估进行奖励，奖励内容包括奖金、奖状、表扬信等；惩罚：对违反店面规章制度的员工进行严肃处理，包括口头警告、书面警告、扣除奖金、调整岗位甚至解雇。五、培训制度店长负责对新员工进行岗前培训，包括店面的标准、服务流程、设备的使用方法等。并对员工定期进行技能培训和知识普及，提高员工的素质和服务水平。六、员工发展本店鼓励员工进行职业发展和自我实现。员工与店长互相沟通，进行职业规划和能力提升，借此提高员工的工作积极性和服务质量，同时提升员工的生活品质。七、总结本店员工管理制度以提高员工工作积极性和服务质量为目标，管理方针以公开、公正、公平为原则，对员工进行考核和奖惩，同时提供培训和发

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