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文档简介

景区检票处管理制度1.引言景区检票处是景区的重要门户和管理节点，直接关系到游客的游览质量和游览体验，也是景区经营和管理的重要环节。为了保障景区游客的公平权益，提升景区接待质量，加强景区管理，确保景区有序运行，制定本管理制度。2.适用范围本管理制度适用于景区检票处的管理工作。3.管理要求3.1检票机管理1.检票机应随时保持良好的工作状态，并向相应部门报修待解决问题。2.检票机开启前，应进行检测，避免出现故障、漏检等情况。3.检票机应安装有防拆装置，有遮光罩防止太阳直晒。4.检票机应安装在不易被恶意损坏的地方，保障景区和游客的利益。3.2人员要求1.景区检票处工作人员应经过正规培训并取得资格证书。2.工作人员应保持良好的工作态度，对游客有礼貌，主动引导游客排队。3.工作人员应保持工作场所的整洁与卫生，经常清理浪费纸张等杂物。3.3工作规范1.景区检票处应规范经营，不得出现乱收费、私自涨价等行为。2.工作人员应认真核验游客的门票有效期以及身份证件。3.景区检票处应加强监管，防止假票和黄牛票的流通。4.景区检票处应事先安排好各种票种及其数量，并及时更新票种信息。3.4安全管理1.景区检票处安全管理人员应全天候值守，及时发现并处理安全风险。2.景区检票处安全管理人员应做好应急预案，并在必要时能够迅速响应、及时处理突发事件。3.景区检票处应加强安全教育宣传，提升游客、员工自我保护能力。4.总结景区检票处的管理工作应保证有序，高效，安全，为游客提供优质的服务，提升景区接待质量和声誉。本管理制度应对景区检票处的

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