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文档简介

烟草门市管理制度1.门市营业时间1.1门市正常营业时间为每日上午9:00至晚上8:00。1.2如需延长营业时间，需经门市负责人同意，并向上级烟草专卖局报备。2.烟草销售2.1门市应销售正常品牌烟草产品，并确保正品。2.2门市禁止销售假冒伪劣烟草产品。2.3门市禁止向未成年人出售烟草产品。2.4在销售过程中，门市应当向顾客提供专业的产品咨询和服务，并正确引导消费者合理吸烟。2.5经销商不得挑选、改变供货单位或破坏专卖系统的规章制度。3.烟草库存管理3.1门市负责人要根据实际销售情况，合理进货和控制库存。3.2门市应按照专卖局要求严格管理进货许可证、发票等相关文件。3.3门市应做好防盗工作，确保烟草库存安全。3.4门市应根据专卖局要求建立烟草库存档案，及时上报库存情况。4.烟草货款管理4.1门市负责人要严格按照专卖局制定的烟草货款管理办法执行。4.2门市应定期结算货款，并在规定时间内缴纳专卖税和烟草经营费。4.3门市与供货单位之间的货款结算，应遵守专卖局和税务部门的有关规定。5.烟草售后服务5.1门市应对消费者的售后服务请求作出积极的响应，为消费者提供优质服务。5.2若消费者在购买过程中发现产品存在问题，门市应及时帮助消费者解决问题。5.3在对消费者的售后服务中，门市禁止以故意误导、欺骗等手段搭售其他产品或服务。6.烟草门市管理机制6.1门市应健全门市管理制度，防止违法犯罪行为。6.2门市要加强对员工的培训和管理，提高工作效率和服务质量。6.3门市要与专卖局保持联系，及时掌握相关政策，做好规范经营管理工作。6.4门市应对消费者的意见和建议及时作出回应和处理，确保门市服务及经营管理水平的持续提升。以上就是烟草门

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