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文档简介

景区员工纪律管理制度1.前言为了规范景区员工的工作行为，切实保障景区和游客的正常利益，特制定本纪律管理制度。2.纪律管理的基本原则景区员工的行为应遵循以下基本原则：必须遵守法律法规和景区相关规章制度；不得违反职业道德；服从岗位管理和对景区负责的领导安排；勤奋工作，努力提升服务水平。3.工作纪律上班时间不得迟到早退，不得旷工，请假须经过领导批准；必须遵守景区各项规章制度，不得私自更改工作计划，不得将工作轻易交给他人代替；在景区工作中不得接收任何非法款项、物品，不得向游客索要小费，不得利用工作之便谋取个人私利；禁止在景区吸烟、喝酒和赌博等不良习惯；禁止泄露景区的经营机密。4.服务纪律加强游客服务意识的培养，努力提高对游客的服务质量和水平；养成良好的服务习惯，为游客提供优质服务；保持服务认真、耐心、热情、礼貌的态度，为游客提供专业、周到的服务；禁止对游客不礼貌、粗言秽语。5.行为纪律工作期间必须穿着符合景区管理制度的服装，并保持干净卫生；禁止在景区内穿着打扮不合适或造成不良影响的衣着；在景区内禁止吸烟、嚼口香糖、大声喧哗、乱扔垃圾等行为；在景区内严禁逃票、擅自攀爬或跨越安全栏杆，禁止涂刻任何内容；禁止在景区内发生打架斗殴、辱骂游客等违法违纪行为。6.处罚措施对于不遵守本纪律管理制度的员工，景区将根据情节轻重给予如下相应处分：一般情况，由部门领导批评教育；较严重情况，降低评定岗位等级或撤销考核优秀称号，或者降薪1个月；严重情况，重大失误、不遵守严重侵害游客利益或景区形象的，除严肃处理外，可以按照有关法律规定处理。7.结语本纪律管理制度是为了帮助员工自觉遵守景区规章制度，规范员工在工作中的行为，提高景区服务质量，维护景区的工作秩序。对于员工来说，本纪律管理制度是保障工作质量和保护声誉的基础，

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