收发货流程课件

江西客户期货收发货流程

李帅王建平

2008年4月目录一.期货收发货流程图

1、内外部收发货流程二.收发货流程细节问题及建议

1、外部，内部流程跟进细节建议一.期货收发货流程图

期货拆单开单员开单单号、金额、件数李宁DC物流商客户物流仓库客户物流仓库财物部运营部/买手分销客户物流仓库一到货单二到货拆单三通知客户打款四款到发货外部流程内部流程一.期货收发货流程图时间图

期货拆单开单员开单单号、金额、件数李宁DC物流商客户物流仓库外部流程武汉仓北京仓上海仓广东仓2天3天3天3天2天2天2天2天拣配1－5天1天1、在客户仓库有接收能力的情况下，武汉dc需要1－5天拣配2、在客户仓库有接收能力的情况下，一个批次的货品在整个物流运输过程中最多需11天3、客户仓库收货、拣配能力很大程度上决定货品运输速度一.期货收发货流程图

客户物流仓库财物部运营部/买手分销客户物流仓库一到货单二到货拆单三通知客户打款四款到发货内部流程拣配正常情况1－2天1天正常情况2－3天正常情况2－3天1、在客户收到货品后，在正常情况下，最长时间需要9天制约因素1、物流拣配能力及货品配发速度2、货品人员分单能力3、分销客户配合度及回款能力（财物见款发货）一.期货收发货流程图

在正常情况下，一个批次期货最长需20天才能到分销客户手中，很难保证分销客户时点上市外部制约因素：1、品牌公司货品入仓情况(多地多仓发货致使多批次到货)2、DC配货速度3、中间物流商的运输保障其一、运输路途速度及货品安全（运输途中的货品安全保障）其二、物流商仓到客户仓的配送速度4、三方衔接平台（公司仓、物流商、客户仓）的共享通道的建设和实施，决定外部流程的正常运转内部制约因素1、客户仓运转能力，决定收货送货速度（仓库大小、盘点速度）2、客户运营部门，计划性和协调性决定仓库发货速度3、财务部、销售部门和分销客户的预知能力、沟通能力，决定回款速度4、客户外包的物流商和客户仓发货速度，决定货品运输时间5、四方衔接平台（客户仓、运营部、财务部、销售部）的共享通道的建设和实施，决定内流程的正常运转（跟进时间、跟进人、跟进点）一.期货收发货流程图

对于以上制约点，列举以下现状1、客仓不了解已发货进度，出现销售部门无法跟进分销客户发货进度2、运营部、客仓缺乏共享机制，出现运营部不知道货到仓，物流部不发或发错货，货品积压在物流商仓库的情况3、如货品在外部流程发生问题，出现无人知晓跟进的情况等等一.期货收发货流程图

针对以上问题，本文意在对－－四方衔接平台（客户仓、运营部、财务部、销售部）的信息共享通道的建设和实施提出建议，在内流程点上确定相应跟进人以促进其正常运转（跟进时间、跟进人、跟进点）公司一直在大力投入对Dc建设，本文对此不作累述。目录二.收发货流程细节问题及建议

外部，内部流程跟进细节建议

外部，内部流程跟进细节建议期货拆单开单员开单单号、金额、件数李宁DC物流商客户物流仓库外部流程武汉仓北京仓上海仓广东仓2天3天3天3天2天2天2天2天拣配1－5天1天11询问当日发货单号DC邮件通知客户发货明细，单号客仓跟进货品单号客户运营部客户运营部财物、销售部催款时间共享机制共享机制共享机制外部，内部流程跟进细节建议一.期货收发货流程图

通过以上流程梳理，希望改进部分现转1、客户无法跟进货品动态，从被动跟进到主动跟进2、建立客户仓的计划性和跟进机制，避免被动接货，加快对于运输过程货品发生问题的反馈速度3、多渠道信息来源，多部们信息共享，以提高执行效率，加快到货时间4、财物部和销售部提前获知货品信息，提高销售部门的参与性，增加与分销客户沟通时间，规避客户风险1、跟进Dc、物流商中间环节，促进发货速度，预计提高时效2天（期望值，客户知晓货品动态，督促物流商尽