汽车营销基础知识

1汽车营销根底知识讲座人:Sam张

专业汽车营销培训课程1如今让我们相互认识一下专业汽车营销培训课程2讲座纲要汽车开展简史汽车工业的四次变革当今世界汽车产业格局未来汽车产业中心的转移汽车开展趋势现代汽车销售专业汽车营销培训课程3汽车开展简史车的来源中国人对车的奉献现代汽车的诞生专业汽车营销培训课程4汽车发明史的几次飞跃古诺与蒸汽机汽车专业汽车营销培训课程5汽车发明史的几次飞跃奥托与四冲程发动机专业汽车营销培训课程6汽车之父专业汽车营销培训课程7卡尔本茨和他的第一辆车汽车发明史的几次飞跃专业汽车营销培训课程8福特汽车的大批量消费第一年10607辆,1913年装车时间12:28---5:501914年8小时5美圆任务制1925年1天消费9109辆汽车工业的四次变革专业汽车营销培训课程9欧洲汽车消费的百花齐放汽车工业的四次变革专业汽车营销培训课程10欧洲汽车消费的百花齐放专业汽车营销培训课程11日本丰田的精益消费方式汽车工业的四次变革专业汽车营销培训课程12替代能源动力汽车开创的新纪元汽车工业的四次变革专业汽车营销培训课程13当前汽车世界的江湖是怎样的？汽车市场营销概略专业汽车营销培训课程14三、当今世界汽车产业格局专业汽车营销培训课程15汽车行业的前世今生

—“美国板块三位老大的故事〞专业汽车营销培训课程16电影中的一句俗话道出了世间真相“出来混，总有一天是要还的……〞人和车都是如此专业汽车营销培训课程17通用汽车在华的业务和合资公司能否会遭到影响？专业汽车营销培训课程18凯迪拉克别克奥兹莫比尔旁蒂亚克雪佛兰土星欧宝GMC萨博霍顿大宇通用汽车公司专业汽车营销培训课程19“老大〞的去留？专业汽车营销培训课程20

福特林肯水星野马阿斯顿马汀专业汽车营销培训课程福特汽车公司21福特的新“计划〞专业汽车营销培训课程22克莱斯勒公司克莱斯勒道奇普利茅斯吉普专业汽车营销培训课程23克莱斯勒—最不像“大哥〞的老大专业汽车营销培训课程246月1日美国破产法院同意将克莱斯勒相关资产出卖给新的“克一菲〞结盟新公司新“克一菲〞结盟公司是“小鱼〞吃“大鱼〞缘由何在？专业汽车营销培训课程25专业汽车营销培训课程“小鱼〞帮黄金战士榜26欧洲版块的强手如林1.传统强者——戴姆勒--飞驰2.青壮派代表——群众3.蛇吞象也行专业汽车营销培训课程27亚洲板块〔一〕丰田〔二〕雷诺日产〔三〕其他小“帮会〞专业汽车营销培训课程28四、未来汽车产业中心的转移〔一〕BRIC的崛起〔二〕中国汽车工业的开展现状专业汽车营销培训课程29国内汽车消费企业引见前十家轿车消费企业销量排名〔单位：辆〕5月1—5月排名企业名称销量占有率排名企业名称销量占有率1一汽大众579289.80%1上海大众2467849.48%2上海大众562809.52%2一汽大众2433849.35%3上海通用521038.81%3上海通用2095628.05%4北京现代466317.89%4北京现代1922887.39%5东风日产363066.14%5东风日产1582286.08%6比亚迪326335.52%6奇瑞1490545.73%7奇瑞301325.10%7比亚迪1425495.48%8吉利291494.93%8吉利1219834.69%9广州本田281224.76%9广州本田1181144.54%10长安福特274034.63%10一汽丰田1106034.25%前十家企业销量合计39668767.09%前十家企业销量合计169254965.01%专业汽车营销培训课程30五、汽车开展趋势〔一〕汽车新技术的运用〔二〕常用技术术语〔三〕汽车新名词〔四〕发动机〔五〕底盘专业汽车营销培训课程31〔一〕汽车新技术的运用1环保性2平安性3智能性专业汽车营销培训课程32制动和驱动发动机EFIVVTVVT-i4WDABSASRTCSVSCESPEBDATCVT其他SUVMPVRVGPS〔二〕常用技术术语专业汽车营销培训课程33零公里绿色汽车概念车智能汽车蓝牙技术Wi-Fi技术〔三〕汽车新名词专业汽车营销培训课程34是为汽车行使提供动力的安装。经过可燃气体在汽缸内熄灭膨胀产生压力，推进活塞运动并经过连杆使曲轴旋转来对外输出功率。设计L:直线陈列V:V型陈列类型汽油发动机柴油发动机〔四〕发动机专业汽车营销培训课程35〔五〕底盘传动系行驶系转向系制动系专业汽车营销培训课程36传动系：将发动机输出的动力传给驱动轮，并使之适合汽车行驶的要求。2.行驶系：汽车的根底。3.转向系：改动或者恢复汽车的行驶方向。4.制动系：使行进中的汽车迅速减速直至停车，使停放的汽车可靠地驻留。专业汽车营销培训课程37六、现代汽车销售新车销售程序制定销售方案与寻觅潜在顾客汽车展现顾客异议的处置销售缔结订立汽车销售合同顾客关怀汽车保险与理赔专业汽车营销培训课程38新车销售流程1、顾客开发在市场销售流程的潜在顾客开发步骤中，最重要的是根据所售车型的市场定位，寻觅目的消费群体，经过了解潜在顾客的购买需求来开场和他建立一种良好的关系。专业汽车营销培训课程392、欢迎顾客目的是减少顾客的疑虑。在这一阶段，顾客普通会期望“销售人员在我走进展厅时至少会给我一个招呼〞，“我不希望在观赏展厅时销售人员老是在我身旁走来走去，假设有问题我会问销售人员〞等。顾客通常预先对购车阅历抱有负面想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除顾客的负面心情，为购买阅历设定一种愉快和称心的基调，为顾客树立一个正面的第一印象。新车销售流程专业汽车营销培训课程403、提供咨询目的是建立顾客对销售人员及经销商的自信心。在这一阶段顾客的心思是“我希望销售人员是老实可信的，并能听取我的需求和提供应我所需求的信息〞。4、建立顾客档案顾客普通不会在初次看车后就做出购买决议，他们会到很多展厅进展选择和比较，或者过很长一段时间才会做出购买决议。新车销售流程专业汽车营销培训课程415、产品展现目的是进展针对顾客的关注点进展产品展现，以建立顾客对所售车型的浓重兴趣。6、试乘试驾、车型选择这是顾客获得有关车的第一手资料的最好时机。7、处置异议为了防止在协商阶段引起顾客的疑虑，对销售人员来说，重要的是要使顾客感到他曾经了解到一切必要的信息并控制着这个重要步骤。当顾客和销售人员对某一问题存在异议时，往往是销售的最后环节。新车销售流程专业汽车营销培训课程428、签署合同，选择付款方式让顾客采取自动，并允许有充分的时间让顾客做决议，同时加强顾客的自信心。销售人员应对顾客的购买信号敏感。一个双方均感称心的协议将为交车铺平道路。双方对选择的车型均称心后要签署销售合同。新车销售流程专业汽车营销培训课程439、交车、验车，引见效力顾问顾客有愉快的交车体验，是建立长期关系的起点。销售人员要做的详细任务是：要保证按时交货，防止引起顾客的不快；要进展汽车PDI检验，防止出现缺点隐患；要引见效力顾问与消费者认识，协助顾客了解售后效力的相关问题；要为顾客提供汽车售后的咨询，引见汽车上牌照、保险等方面的相关知识；要完善顾客档案，为下一步销售效力任务的开展奠定根底。新车销售流程专业汽车营销培训课程4410、车辆上牌和保险。进展车辆上牌和保险是顾客买车后的首要义务。有很多汽贸企业代办车辆上牌和保险等事宜，但是销售人员应由顾客来决议上牌的方式和选择购买的险种，充分尊重顾客，防止引起顾客的不快。新车销售流程专业汽车营销培训课程45新车销售流程11、顾客关怀。对购车顾客进展售后