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文档简介

酒店抵账协议1.背景酒店作为一种特殊的服务业，通常需要提供住宿、餐饮等服务，并在客人离店后结算费用。然而，在实际运营中，可能会出现客户对账单上的费用存在异议的情况，为了确保双方的权益，制定一份酒店抵账协议显得尤为重要。2.目的本文档的目的是为了明确客户对酒店账单上的费用与酒店方的核对义务，并规定了当双方就账单存在异议时的解决方式，以达到保障双方权益的目的。3.内容3.1账单核对义务酒店方承诺，在客户离店后，及时提供详细的账单，并确保账单上的费用明细准确无误。客户有权要求核对账单，酒店方应积极配合提供相关信息，确保客户对账单的真实性和准确性。3.2异议解决方式3.2.1客户异议报告如果客户对账单上的费用存在异议，客户应在签离酒店之日起的三个工作日内向酒店方提交书面异议报告。异议报告应明确列出客户对费用的异议，并附上证明文件。3.2.2酒店方回复酒店方收到客户的异议报告后，应在五个工作日内对异议进行核查，并书面回复客户。回复中应明确指出对客户异议的认可或否定理由，并解释相关费用的产生原因。3.2.3复核委员会如果客户不满意酒店方的异议回复，可以要求成立复核委员会，由酒店方和客户各提名一名代表组成。复核委员会应在十个工作日内召开会议，对异议进行进一步审议，并就争议事项达成一致意见。3.2.4仲裁如果复核委员会无法就争议达成一致意见，任何一方都有权向相关行业协会或当地仲裁机构提起仲裁申请。仲裁结果为终局裁决，对双方具有约束力。4.其他条款4.1信息保密酒店方应妥善保管客户提供的个人信息，并不得将其用于其他商业目的。客户提供的个人信息仅用于账单核对和服务提供的目的。4.2法律适用本协议适用于中华人民共和国的法律，并在发生争议时遵循中华人民共和国相关法律程序进行解决。4.3协议更新任何协议的修改或补充都需以书面形式达成并经双方签署生效。5.有效期本协议自签署之日起生效，并适用于双方之间的所有账务事项，直至双方达成新的协议为止。以上即为本文档的具体内容，旨在明确酒店与客户之间的账

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