领导魅力蓄养和领导艺术(浆站)

领导魅力蓄养和领导艺术江西省血液中心

后平钦.一、根本概念

领导

领导工作

领导艺术

领导特质.领导是从领和导的本义引申出来的，领为衣之首端，引申为“率领〞、“首领〞；导，原指为疏通，引申为教训启发，所以领与导组合有身为表率和训诲的意思。.

领导含义的多种说法领导是个人引导群体活动以到达共同目标的行为领导是创造和维持被领导者期望并与被领导者相互作用的结构领导是一种人类有目的活动过程，是一种人与人之间相互作用和权力运动的特殊关系领导是一种能给人们带来利益的社会现象领导是一种影响力，并能号召和说服人们去达成和实现一个共同目标的能力.领导工作即是科学又是艺术。是科学——就是讲究规律，从科学角度上还有一个创新和开展，领导工作就是要有规律性工作。其规律：有一般的、普遍的、共同的，还有特殊的、个别的、具体的规律。“领导工作就是用好人，搞好调研。〞(认为:做设计师、教师、公仆)领导工作就是决策和管理。.

领导工作决策与管理的关系决策是管理的指导，而决策是管理的关键；管理又是决策的继续，因而管理表达着决策。领导者为了贯彻决策必须抓管理，而领导者抓管理又必须抓管理中的决策，这就是领导工作中的管理与决策的统一。.领导艺术领导者在一定知识和经验根底上所发挥出来的一种领导技能；灵活驾驭理论与规律，掌握解决问题的技巧和方式方法；领导方法可以灵活，但不是无原那么的；领导艺术行为是否合理，关键看效果。法约尔：这是一门很难掌握的艺术，它要求智慧、经验、判断和注意尺度的融合。.领导特质特质——领导特质是领导人才的灵魂，是领导最需要的良好习惯、心理定势与悟性直觉，其中包括知人善任、远见卓识、多谋善断、气量恢宏、人格魅力五个方面。天生的——从小孩活动中就可以看出后天生成——实践〔占80%〕.领导特质领导的特质各有不同，但要看与环境是否相容，如：邱吉尔脾气暴躁，但善与民众沟通；甘地安静无声，但意志坚决；叶利钦霸气十足，同时细心周密；有的和蔼可亲，有的严厉冷酷。领导特质只有在特殊环境与个人特质天衣无缝的搭配时，才会有圆满的效果。.二、领导者魅力蓄养

领导魅力不是先天赋有的，而是在后天工作实践中蓄养形成的。对此，领导者应在管理活动中努力塑造个人的领导魅力。.养育良好的素质培养更强的能力形成良好的形象用好非权力的影响消除影响领导魅力的因素.养育良好的素质

提高性格素养

提高品德素养

提高人格素养.养育良好的素质提高性格素养性格是个人对人、对物、对社会相对稳定的反响形式。有内向、外向、豪爽、拘谨、随和的性格。.养育良好的素质应具有的性格坚韧的性格：在重大事项与原那么问题上，不易为他人所左右，能极大地承受各种压力和挫折。随和的性格：在日常生活与工作中，能充分尊重人，与绝大多数人融洽相处。尤其在对待人才问题上更要有宽阔胸怀。敏锐的性格：对自然环境与社会环境中发生的变化，能及时、敏锐地感受和创新。.养育良好的素质提高品德素养对社会道德遵从或制约的自觉性表现。一个无视或不遵从社会道德制约的领导，其品德素养是差的，也不可能形成有影响力的领导魅力，更不能引导群体走向成功。在品德素养不高的领导面前，品德素养高的部下得到的常常是训斥、挖苦，甚至排挤迫害，将加剧群体心理松散和抵触情绪的形成。领导者自觉培养崇高的政治理想和无私奉献、乐于助人、光明磊落的品德素养是至关重要的。.养育良好的素质提高人格素养抑制自私行为不以权谋私生活上，做到手不伸，嘴不馋，耐得住清贫.培养更强的能力

能力是知识、性格与经验的综合产物。没有知识的人，不会有能力；有知识而缺乏坚韧性格的人，也不会具有解决实际困难的能力；而有了必备的知识和性格，没有实际工作的培养锻炼，也只是潜在的能力，而显现不出真实的水平。.培养更强的能力

正确决策能力

组织管理能力

人际交往能力

演讲说服能力.培养更强的能力正确决策能力领导决策领导决策就是作出决定，是人们在改造世界的过程中，寻求并实现某中最优化预定目标的活动。选准目标决策能力善于运用逆反意见、换位思考，超常态的决策的能力捕捉、整理和运用信息进行正确决策的能力。〔优选方案，按事物规律决策〕遇山移山的决策方法〔是否正确？是否符合规律？〕是人移下山？还是物移上山？是在山上种粮？还是在山上种草？.培养更强的能力组织管理能力组织管理是一项极为复杂的社会工作，需要众多的能力因素参与。但最主要是宏观协调、合理划分和使用各类人员的能力。领导者需努力提高宏观科学知识和微观的人事管理知识水平。.培养更强的能力人际交往能力领导活动的主体与客体的关系，其实是人与人之间一种特殊而普遍的相互关系的表现。因此，领导缺乏与人成功交往的能力，其领导活动和组织管理是无法顺利开展〔交际是领导的主要职责之一〕。不少领导者与上下级都能融洽相处，但与同级的关系却处理不好，其主要原因是个人主义和小集团主义作祟。作为领导者，尤其是主要负责人，不要以打击的方式来压制同级，要以邻为壑，谦虚礼让，以蔺相如的姿态团结同级，做到推心置腹交谈、亲密无间共事、齐心协力奋斗。.培养更强的能力演讲说服能力善于抓住沟通时机和方法善于表达：用影响力的语言和激情感染他人；用诚恳贴切的话语去引导员工为实现组织目标而奋斗。.形成良好的形象形象是人格魅力的外在表现形式，通过良好形象在组织内部可以形成凝聚力和战斗力。领导者要重视施加自身影响力，重视形象塑造，当好“标杆〞，发挥表率作用，以便他人学习自己的行为和态度。.形成良好的形象老实可信形象自我修饰形象集体威望形象.形成良好的形象老实可信形象培养老实可靠、信守诺言的品质。做到讲真话、讲实话、讲公正话，不唯上、不畏势、不浮夸。言行一致，身体力行。.形成良好的形象自我修饰形象如衣着风格，文明语言，学习态度，严谨作风〔雷厉风行、稳重谨慎、老实可信〕。能在特定的时间、场合选择和确定自己适宜的衣饰用品、言行举止。领导穿衣随便，难于产生凝聚力。.形成良好的形象集体威望形象坚持民主集中制原那么，发挥管理层整体功能，做到不独断专行，大事讲原那么、小事讲风格，共创班子团结气氛，形成集体领导整体合力。共同维护领导形象是全体成员的共同利益。党政一把手要有维护领导集体威信的修养及能力，贬低别人抬高自己，不是优秀领导者的风范。.用好非权力的影响

德才增威

勤奋增威

公廉助威

实绩壮威

情感生威.

消除影响领导魅力的因素必须保持领导者与下属目标和利益的一致性必须提高中层干部的素质必须保证公正正派用人必须注意奖励的普遍性.保持领导者与下属目标和利益的一致性当两者的目标和利益相背离时，就会导致领导影响力的偏离。此时，领导者越是想维护领导魅力形态，就越会依靠欺骗来维护，一旦被披露后，领导者魅力就荡然无存。.提高中层干部的素质中层干部素质低下，能力不高，如中层干部的理解、沟通、教育能力差，就会偏离或歪曲传递领导的正确信息，导致员工对领导魅力印象作用受到抵抗；即使领导魅力的影响没有在中层干部中受到阻隔，也有可能会在中层干部与员工中发生抵抗，从而削弱领导魅力的影响作用。.保证公正正派用人领导者在用人问题上发生偏差，把貌似谦恭、实质奸诈、爱搞阴谋、懒惰无能的部下作为亲信，并安置在重要岗位上，成为领导身边的红人，而将真正能力强的人才搁置一边，并使这种人才受到压抑，由此对领导产生不满，其他员工也会打抱不平，即使领导魅力再好，也会因用人不当而使领导魅力遭受抵抗而消失。.注意奖励的普遍性在物质和精神奖励时，要注意调动多数人的积极性，重视多数人的利益和感受。反之，会使多数人感到开展无前途，且在物质上又受到不公平的待遇，进而对领导失去信心和期望，领导魅力的影响同样受到抵抗。.三、领导方法与艺术领导方法种类与运用效果“不知有之〞的领导方式1、授权的艺术2、协调的艺术3、平息下属间矛盾纷争的艺术4、批评的艺术5、表扬的艺术6、鼓励的艺术.领导方法种类与运用效果分类及运用效果专断型——背后遭咒骂命令型——领导不安排，下属就不做放任型——把事放给下级做隐形型——让领导者在领导活动中占主导地位，过分显露自身能力是最糟糕的以事为中心型——对工作抓很紧，但对下属不太关心民主型——集体决策以人为中心型——关心别人的情绪，群众会给予赞扬人、事并重型——重改善工作环境，关心人权威型——权力与威信是相称的，在特殊状态下，偶尔使用一点霸气，但不宜多用.“不知有之〞的领导方式情境塑造：设计良好的环境愿景引导：用未来开展目标来引导人制度标准：用制度影响人，鼓励人组织推动：员工向组织发问，关心组织，而这个领导也就会关注组织内情况文化引领：借此文化，去影响教育他人艺术转化：通过效劳、沟通，使下属潜移默化认同领导影响人格感召：通过领导形象、魅力影响.1、授权的艺术是领导者根据情况将某些方面的权力和责任授给下级并在监督下，得到一定的自主权。简言之：一位上级将决策的自由决定权授予下属，称为授权。中山国乐池，三国诸葛亮。.授权形式一般授权柔性授权模糊授权惰性授权特定授权〔刚性授权〕.授权需掌握的几项原那么相近的原那么适度的原那么明责的原那么量力的原那么关系的原那么动态的原那么鼓励的原那么.2、协调的艺术协调就是转化矛盾不协调的集体心理动机不协调的危害领导协调的方法.

2、协调的艺术协调就是转化矛盾矛盾冲突各种各样，属于协调范畴的矛盾冲突的特点是，它们显著地表现为同一工作层面〔中层〕横向间的矛盾冲突转化=转+化：矛盾冲突的转化，需要创造转圜的余地；转圜的余地不是在矛盾冲突的当前层面，而是在更高的层面、更大的范围，当然也需要宽阔的心胸.2、协调的艺术不协调的集体心理动机不协调有各种各样的动因。“独占独享×嫉妒敌视〞，是工作群体不协调深层次的集体心理动因。横向上的嫉妒敌视心理纵向上的独占独享心理两种心理动机的纵横交织.2、协调的艺术不协调的危害工作群体的软弱松散工作群体没有产出、没有效益工作群体价值观念的扭曲.

2、协调的艺术领导协调的方法上级不专权，同级不侵权，下级不越权与上级领导协调的原那么与群众协调的原那么正职与副职的协调方法.2、协调的艺术与上级领导协调的原那么尊重、支持、服从的原那么大局的原那么强化自身的原那么〔当好助手、当好参谋〕主动替上级分担错误和过失责任.2、协调的艺术与群众协调的原那么效劳的原那么一视同仁的原那么严己宽人的原那么一碗水端平的原那么能力上要拉开距离，感情上缩短距离.2、协调的艺术正职——统揽而不包揽；放手而不撒手〔信任副职〕；当班长而不当家长；揽过而不揽功；要有宽阔的胸怀；要有很强的综合能力；希望副职能力更强；不嫌弃副职能力。副职——依靠而不依赖；服从而不盲从〔政治上不盲从，工作有争议服从正职〕；到位而不越位〔禁权欲〕；尽力而不争功〔处事要低调〕；敢于在苦事、难事、棘手、琐碎事面前做好先行者；长正职于不长〔补正职的短处，副职要适应于正职〕。正职与副职的协调方法.3、平息下属间矛盾纷争的艺术

意义：下属有纷争、有矛盾，假设弃而不顾，既让下属失望寒心，又影响自己威信。.3、平息下属间矛盾纷争的艺术界定性质：工作冲突〔原那么或个人利益〕生活矛盾〔生活小节〕个性之争〔个性强〕.3、平息下属间矛盾纷争的艺术区分场合介入：工作场所〔包括会议中〕与单位相关的生活场所〔接待〕.3、平息下属间矛盾纷争的艺术摆正介入的态度：此事我要介入，就要让下属从心理上有准备摸清矛盾双方心态，如果下属觉得自己有理，既要分析，又不模糊摆正平息位置，做到公允执中当副职与基层正职之间基层同级之间.3、平息下属间矛盾纷争的艺术确定平息方式：在公众场合，而且因个人利益影响公务的，应义正词严、严肃批评、强行制止诚恳谈心幽默化解间接转达转移焦点.4、批评的艺术批评的原那么慎降批评的冷雨，全面衡量什么事件该批评，要不要批评，不要把批评当作随茶便饭。领导者应慎处理。据统计：批评只有2%的人改变自己，多数向惰性开展。.4、批评的艺术批评的方法〔1〕1、直言驳斥法：对错误认识差的人，直接批评和强烈谴责，起到惩一儆百的作用；2、私下交谈法：一般不要当众训斥下属；3、责己感人法：遇事应责己，如“都怨我事先没有提醒你注意〞；4、欲抑先扬法：批评之前不妨先赞扬；5、敲山震虎法：带有倾向性问题，应采取旁敲侧击、点到为止，如“近段时间，单位工作作风明显不如以前，自由散漫现象比较严重；.4、批评的艺术批评的方法〔2〕6、设喻启迪法：毛泽东把艰难工作比作担子，有的拈轻怕重，把重担子推给人家，自己拣轻的挑；7、幽默诙谐法：用笑声连着比喻批评，如：小张你的文字功底很好，重要东西经你一删就可变的不重要了；8、以柔克刚法：对性格暴躁的人，带着笑脸，柔中有严，含蓄批评；9、暗示启发法：如数字搞错了，请你重新核算一次；10、沉默不语法：当会场纪律差，不妨停下讲话。.4、批评的艺术批评应本卷须知1、直接向你需要批评的人提出意见，决不对其他任何人发牢骚；2、不要拿一个人的行为和别人的行为相互比较，谁也不愿意让别人说自己不如别人。以人之短比他人之长，即使确切，对方也不快乐听；3、和对方单独相处时，尽快地提出批评。做到诚意开始，严肃批评，笑着结尾〔但不能对每个人都这样用〕；.4、批评的艺术批评应本卷须知4、一旦说明观点，对方表示仔细考虑，千万别再重提。即使对方很有耐心，你说明问题了，他听清楚了，立即转移话题；5、只可指责对方能改的行为；6、尽量一次只提一件事。批评的问题太多，会打击对方情绪，重要的话反而被忽略；.4、批评的艺术批评应本卷须知7、不要在批评之前先来个开场白。“啊！有件事好久就想告诉你，说出来可能得罪你，请你别见怪，可是------〞。你的本意或许是怕对方痛苦，先打预防针，结果反而使他如坐针毡，紧张万分。；8、你恳切提出批评后，不要再为此事抱歉。抱歉会削弱你批评的价值，增加他无所谓的心理；.4、批评的艺术批评应本卷须知9、防止讥讽。无论措词如何巧妙，冷嘲热讽都是不对的；10、不要用“老是〞，“从来没有〞一类的字眼。批评的时候，为了耸听而言过其实，往住使你的话失去准确性；11、别指望对方总肯接受你的批评。.5、表扬的艺术