2023年评审准则版机动车检验机构质量手册

质量手册

XXX机动车检测有限责任公司

XX机动车检测有限责任公司

质量手册

文件编号：ZLWJ-ZYSC-A/3

版本：第A版

修订：第3次

编制：郭晨

审核：

批准：

编制依据：《检验检测机构资质认定评审准则》、

《机动车检验机构资质认定评审补充技术要求》和《检验检测机

构资质认定管理办法》等

受控状态：受控

管理部门：综合办公室

发布时间：2023年8月15日

实施时间：2023年12月01日

文件编号：

质量手册ZYSC-A/3-A

文件版本：A/3

文件页码：共页

目录3

实施时间：2023年12月1日

目录

《检验检测机构资质认机动车检验机构

质量手册定评审准则》附件对应条资质认定评审补页码

款充技术要求

颁布令4

修订页5

质量方针和目标6

公正性、保密性声明8

反商业贿赂声明9

质量手册管理10

2.8

2.8.1

1)2)3)4)

2.8.2第五条

1机构5)第二十六条13

2.8.3第二十七条

6)

2.8.4

7)

第三章人员评审

2.9要求

2.9.1第七条

8)第八条

2人员2.9.2第九条20

9)10)11)12)13)第十条

2.9.3第十一条

14)15)第十二条

第十三条

第四章场所设施

评审要求

第十四条

2.10

第十五条

2.10.1

第十六条

3场所环境16)17)46

第十七条

2.10.2

第十八条

18)19)20)

第十九条

第二十条

第二H"一条

第1页

《检验检测机构资质认机动车检验机构

质量手册定评审准则》附件对应条资质认定评审补页码

款充技术要求

第二十二条

第二十三条

2.11

2.11.1

第五章仪器设备

21)22)

评审要求

4设备设施2.11.252

第二十四条

23)24)

第二十五条

2.11.3

25)

5管理体系第六章58

2.12

5.1总则2.12.158

26)27)28)29)

27)

5.2文件控制62

28)a

5.3投诉28)b66

5.4不符合工作控制28)c67

5.5纠正措施、应对风险和

28)d70

机遇的措施和改进

5.6车辆处置28)e76

5.7内部审核28)f78

5.8管理评审28)g80

2.12.2

5.9合同评审83

30)

2.12.3

5.10采购85

32)

第二十六条

第二十九条

5.11服务客户28)b88

第三十七条

第三十八条

5.12方法的选择、验证和2.12.4

90

确认33)34)35)

2.12.5

5.13测量不确定度94

36)37)

第三十二条

2.12.7第三十三条

5.14记录控制96

42)43)第三十五条

第三十六条

2.12.6第二十九条

5.15检验检测报告99

38)39)40)41)第三十四条

5.16数据信息管理2.12.8第三十条105

第2页

《检验检测机构资质认机动车检验机构

质量手册定评审准则》附件对应条资质认定评审补页码

款充技术要求

44)45)46)47)

2.12.9

5.17质量控制108

48)49)50)

附件一组织机构图111

附件二质量职能分配表112

附件三检验检测质量体

113

系保证图

附件四员工一览表114

附件五仪器设备一览表115

附件六仪器设备周期检

116

定/校准计划表

附件七场地布置图117

附件八工位布置图118

附件九安全技术检验流

119

程图

附件十尾气排放检验流

120

程图

附件十一程序文件目录122

附件十二作业指导书目

123

录

第3页

文件编号：ZYSC-A/3-B

质量手册

文件版本：A/3

文件页码：共1页

颁布令

实施时间：2023年12月1日

关于《质量手册》A/3版

颁布令

为进一步提高XXX机动车检测有限公司（以下简称公司）的管理水平和技术

能力，切实保证机动车检测工作的质量，确保检验检测结果科学、公正、准确、

满意。依据《检验检测机构资质认定管理办法》、《检验检测机构资质认定评审

准则》、《机动车检验机构资质认定评审补充技术要求》等相关法律法规、标准

和要求等，并结合我公司管理体系近年来的运行情况，对《质量手册》进行了修

订换版。新版本《质量手册》为A/3版。

《质量手册》概述了公司质量管理体系中所有文件的架构，规定了各项重要

质量和检测活动的工作程序，描述了本公司质量方针、目标和管理体系各要素的

要求、职责及实现途径，是本公司各项质量、检测活动的依据和准则。

《质量手册》对内用于实施、检查、审核、评审管理体系，并确保其运行正

常，对外供委托方和认可机构了解、检查、评价本公司的管理体系和工作能力，

并使其确信本公司具有可信赖的技术能力和工作质量。

《质量手册》A/3符合本公司的实际情况，经公司总经理批准，于2023年8

月3日发布，并于2023年12月1日开始实施，同时版《质量手册》A/2版作废。

公司全体人员应认真学习《质量手册》A/3,及时领会、掌握核心要求,并

将要求真正落实到自己的实际工作中，实现本公司管理水平

XX机动车检减有if责任方

文件编号：ZYSC-A/3-C

第4页

文件版本：A/3

文件页码：第页共页

修订页11

实施时间：2023年12月1日

修订页

修订人/批准人/

序号章节号修订内容备注

时间时间

按《检验检测机构资质认定评审

1全部

准则》进行修订

田星壬皿文件编号：ZYSC-A/3-D

第5页

文件版本：A/3

文件页码：第1页共2页

质量方针和目标

实施时间：2023年12月1日

质量方针和目标

1质量方针

诚实守信、行为公正、方法科学、数据准确

2关于质量方针

检测公司加强诚信建设的责任，坚持“诚实守信”，就是要严格履行检测合

同，向客户提供优质、规范的服务，承担应尽的法律责任和义务。

严格执行国家标准和法律、法规，保理户的机密信息和所有权,用严谨求

实、科学公正的态度，使用现行有城检测工作。

独立于其出具的检验检测数据及相关方，不受任何可能干

扰其技术判断的因素影响，保证检验检测.据、■公正准确、可追溯。

3质量宗旨J

以国家标准和法律、法规为准则?馥人才和配备-流设备为基础,

以科学的管理为手段，以诚实守信为宗旨，创建本地区诚信度最高、权威性最强

的商业性、开放性、专业性的检测机构。

4质量目标

贯彻质量方针，牢记质量宗旨，履行对外承诺，不断改进和完善管理体系；

采取有效措施，提高全员素质，培养一流人才，配备先进设备，营造良好环境,

创建本地区高度诚信、最强权威的检测机构。

出具的检测报告准确率100%；

客户满意率95%o

公司将质量目标纳入科室目标责任管理体系，实施跟踪考核。

5服务承诺

A坚持''诚实守信、行为公正、方法科学、数据准确”的质量方针，对所有

客户一视同仁，提供同等服务。

B公司制定措施保证一切检测活动决不会受到来自行政干预、经济利益及其

它外部不良因素影响，更不会受到公司内部领导和员工施加的任何压力和干扰，

缶县4皿文件编号：ZYSC-A/3-D

第6页

文件版本：A/3

文件页码：第2页共2页

质量方针和目标

实施时间：2023年12月1日

保证检测活动的公正性和检测数据的准确性。

C严格执行合同，按照合同约定的检测标准和方法，实施检测活动，及时出

具与检测结果相符检测报告。

D对客户提供的机密信息（包括图纸、技术资料和数据等）和检测数据等负

有保护和保密责任，维护客户的合法权益和所有权。

E以国家法律法规和《工作人员行为准则》规范全员的业务行为，杜绝有损

公正行为事件发生，检测公司及其成员决不从事检测范围内产品的研制开发、生

产经营和技术咨询等活动。

F公司严格依照国家法律、法规行使权力，秉公办事、不徇私情。

G严格按照国家有关标准、规定和合同约定合理收取检测费用。

H真诚和及时处理客户的申诉和申诉和投诉，在规定时间内对客户的申诉和

申诉和投诉作出明确答复并合理解决。

I所有与检测活动有关人员熟知和掌握管理体系文件，并在检测活动中执行

相关规定和程序。

缶县中皿文件编号：ZYSC-A/3-D

第7页

文件版本：A/3

文件页码：第1页共1页

公正性、保密性声明

实施时间：2023年12月1日

公正性、保密性声明

XX机动车检测有限责任公司，作为专业从事机动车检测的检测机构，为确

保机动车检测的公正性、保密性，特做如下声明：

L真实、全面、准确地自我承诺其遵守法定要求、独立公正从业、履行社会

责任、严守诚实信用等情况。

2.具有独立完成检验检测任务的资源和能力，为委托方提供高质量的服务。

3.独立于其出具的检验检测数据、结果所涉及的利益相关方，不受任何可能

干扰其技术判断的因素影响，保证检验检测数据、结果公正准确、可追溯。

4.保守国家秘密，执行国家保密相关规定。保护委托方的商业秘密，未经许

可，不擅自发布、扩散或引用委托方提供的技术资料以及车辆信息和检测结果。

5.对检测数据的真实性和准确性负责，为委托方提供真实、完整、客观、准

确的检测数据报告和质量管理报告。

6.不在工作中以权谋私、索要或收取礼品、现金及其他物品，坚决不和非法

中介勾结谋取利益。

7.本公司及其负责人对其检测数据的真实性和准确性负责，检测人员、审核

与授权签字人分别对原始检测数据、检测报告的真实性终身负责。

8.本公司全体员工都必须自觉维护公正性，同时欢迎社会各界对本公司公正

性进行监督和检查，并愿意承担相应的法律责任和社会责任。

9.本公司对客户的申诉和投诉及时受理、认真调查、客观分析，并在5日内

作出明确答复，保证检测工作的客户满意率。

监督电话：

XX机动车检测有限责任公司

缶国4皿文件编号：ZYSC-A/3-E

第8页

文件版本：A/3

文件页码：第1页共1页

反商业贿赂声明

实施时间：2023年12月1日

反商业贿赂声明

为确保检测工作的独立性不受任何行政干预，不受任何关系和部门领导的影

响，不因任何经济利益而影响判断的公正性，独立开展检测工作，特声明如下：

1.认真贯彻执行国家关于治理商业贿赂的有关法律法规，加强对本公司人员

的宣传教育，自觉抵制各种形式的商业贿赂行为。

2.对于直接对外接触或较易接触的岗位，如业务员、外检员、引车员等，实

施部门领导负责制，由部门负责人实施监督。

3.公司严格执行制定的收费标准，严禁谋取非法经济利益。

4.本公司工作人员在从事检测和其他服务工作中，玩忽职守，滥用职权、索

贿受贿的由单位给予行政处分、经济处罚。若确因工作失误给客户造成损失，本

公司依法承担由此产生的相应责任。

5.在对客户服务的整个过程中，不收受客户以各种名义给予的礼品、现金和

各种有价证券；不接受影响公正性和独立性的宴请，不接受客户安排的高消费娱

乐活动、旅游活动；不在检测工作中玩忽职守、借故拖延、推诿扯皮，不刁难、

勒索客户。

6.公司领导应对自觉维护公司信誉，坚持原则，忠于职守，维护检测工作诚

实性和公正性声明的人和事给予表扬和奖励；对违反公正性和诚实性的人和事，

视情节严重程度给予批评教育、警告、直至辞退的处分。

XX机动车检测有限责任公司

前县4m文件编号：ZYSC-A/3-E

第9页

文件版本：A/3

文件页码：第1页共3页

质量手册管理

实施时间：2023年12月1日

质量手册管理

1目的

L1阐明了本机构质量方针、目标、承诺，规定了管理体系的组织结构及管

理职责，是本机构内部管理的依据性文件，机构全体人员必须遵守的活动准则与

纲领性文件。

1.2向客户作出质量保证和质量承诺。

1.3为管理体系内部审核和管理评审及实验室资质认定提供依据。

1.4为管理体系的有效运行提供依据。

1.5是上级法定管理机构对本检验检测机构认证认可的依据文件。

2依据

2.1《检验检测机构资质认定管理办法》、《检验检测机构资质认定评审准

则》和《机动车检验机构资质认定评审补充技术要求》等法律法规、标准规范及

相关文件。

3适用范围

本章描述了质量手册的编写、审核、批准、发布、改版等内容。适用于本

机构的所有活动区域和活动权限。与该项工作有关的所有人员必须严格遵照执

行。

4术语和定义

《质量管理体系基础和术语》GB/T19000-2016.《合格评定词汇和通用

原则》GB/T27000-2006,《合格评定各类检验机构的运作要求》GB/T27020-

2016、《通用计量术语和定义》JJF1001-2011和《机动车检验术语》GB/T426

85-2023中的术语和定义适用于本文件，定义有冲突的以新发布的标准为准。

5文件构架

5.1本手册对管理体系要素的描述，依据《检验检测机构资质认定评审准则》章

节编写。章节涵盖了《检验检测机构资质认定评审准则》、《机动车检验机构资

田星/m文件编号：ZYSC-A/3-E

第10页

文件版本：A/3

文件页码：第2页共3页

质量手册管理

实施时间：2023年12月1日

质认定评审补充技术要求》等内容。

5.2本手册与程序文件分开成册，手册章节附有相关程序文件。

6《质量手册》的编制与发布

6.1质量手册由经理授权质量负责人主持编写，《检验检测机构资质认定评

审准则》、《机动车检验机构资质认定评审补充技术要求》和《检验检测机构资

质认定管理办法》等法律法规、标准和文件，并结合本公司的实际情况，确定管

理体系控制要素，由郭II晨负责编制质量手册。质量手册的初稿应征集检验检测

人员和责任人员的意见。审查稿由质量负责人审核，报批稿送公司经理批准发布

实施。

6.2《质量手册》分“受控”“非受控”两种版本。

6.3受控文本有统一编号，并在封面上注明受控标志，由综合部负责人统一

编号发给公司经理、技术负责人、质量负责人、公司各部门负责人、授权签字人、

内审员、质量监督员和其他相关人员。

6.4手册的非受控文本没有编号，但需在封面上注明非受控标志。当外部审

核机构、上级领导、有关单位、客户等要求提供《质量手册》时，由经理批准后

提供非受控版本。

7《质量手册》的修订与改版

7.1当出现下列情况之一时，可对《质量手册》进行修订或改版：

7.1.1国家颁布新的质量政策和法规或新版资质认定评审准及相关领域补

充要求。

7.1.2本公司调整质量方针、目标或质量体系在运行过程中存在重大问题。

7.2如修订内容超过三分之一或有重大变动时，应要进行改版。

7.3《质量手册》修订、改版应由质量负责人提出申请并报经理批准。

7.4《质量手册》修订完成后，实施之日，旧版本同时废止并予以回收。

8《质量手册》的宣贯与实施

8.1《质量手册》是本公司检测工作质量管理指导文件，是开展检验检测工

任县主.m文件编号：ZYSC-A/3-E

第11页

文件版本：A/3

文件页码：第3页共3页

质量手册管理

实施时间：2023年12月1日

作的规范，全体职工应认真学习和熟悉手册的要求和规定。

8.2质量负责人组织制定每年的《质量手册》宣贯计划，综合部负责人计划

组织宣贯。

8.3对新调入本公司的工作人员进行上岗培训时应安排学习《质量手册》。

9《质量手册》的日常管理

9.1《质量手册》的管理包括对《质量手册》及其他管理体系文件的编号、

印制、分发、更改、保管与归档、版本确认、回收、保密等工作。

9.2《质量手册》要登记编号，持有者要签名领取，综合部下发修订页或再

版时，应将旧版收回，并加盖作废章。

9.3各部门必须指定专人保管手册，手册持有人必须妥善保管手册，不得丢

失、外借或复制。持有人调离本公司必须交回手册方可予以办理调离手续。

9.4对《质量手册》的内容有异议或修改建议时，应向质量负责人反映，个

人不得随意修改。

10《质量手册》执行情况检查

10.1《质量手册》手册执行情况检查，由质量负责人领导，综合部负责人每

年具体组织一次对各部门《质量手册》执行情况的全面检查。

10.2各部门不定期地检查本部门对《质量手册》执行情况。

10.3每次检查均应做好记录，各部门自查结果应每年汇总一次报综合部，

检查结果应写成书面材料报质量负责人，并通报全公司。

10.4检查中发现的一般问题及时解决，发现的重大问题应立即报告质量负

责人或技术负责人，采取相应措施予以解决。

10.5执行《质量手册》情况的好坏，应作为部门和个人年终考核的依据之

缶县中皿文件编号：ZYSC-A/3-4

第12页

文件版本：A/3

文件页码：第1页共6页

机构

实施时间：2023年12月1日

1机构

1概述

XX机动车检测有限责任公司是2017年9月依法登记成立的具有独立法人的

检验检测机构，公司位于XXX,公司性质为有限责任公司，注册资本：XX万人民

币，2018年8月取得相应资质手续，并正式营业，公司工作场所固定并具备完

全使用权，主要经营业务是机动车尾气排放检验、安全技术检验和综合技术检验。

公司具备《机动车安全技术检验项目和方法》(GB38900)适用车辆类型中几类

车型的安全技术检验全部项目检验能力，同时应具备《汽油车污染物排放限值及

测量方法(双怠速法及简易工况法)》(GB18285)、《柴油车污染物排放限值

及测量方法(自由加速法及加载减速法)》(GB3847)或其他排放标准中对应

车型的排放检验能力。

公司占地面积XXX平方米，按《机动车检验机构资质认定评审补充技术要求》

设置了办公、检验、服务、停车等区域。公司建有机动车三检合一检测线3条，

其中大车线一条，小车线2条，依据GB38900、GB7258、GB18285、GB3847

和HJ1237等标准配备了符合标准规范的测功机、透射式盐度计、尾气分析仪、

流量计、外廓尺寸仪、轮重仪、制动台、侧滑台、底盘间隙仪等十余种大型设备

和几十种小型检测仪器设备。公司按照资质认定要求，配置了登录员、外观检验

员、底盘部件检验员、引车员、OBD查验员、排放检验员等28名检验人员。检

验人员的检验能力与所承担的机动车检验工作相匹配，所有检验人员进行了培训,

并经考核合格，确认了能力，检验人数与检测线数量及日常检验车辆数量相匹配，

满足机动车检验的要求。公司拥有1名技术负责人，3名授权签字人，均具有中

级及以上相关专业技术职称，并从事相关检测工作已五年以上，拥有丰富的工作

经验。

2本公司组织机构，管理、技术运作和支持服务关系

2.1质量管理、技术运作和支持服务之间的关系

本公司质量管理、技术运作和行政之间的关系见附件一组织机构图。

缶国4皿文件编号：ZYSC-A/3-4

第13页

文件版本：A/3

文件页码：第2页共6页

机构

实施时间：2023年12月1日

①本公司的技术运作是从识别客户需求开始，到利用资源将客户需求转化为

检测结果，最终为客户出具检测报告工作的全过程，它是本公司工作的主线，但

必须在本公司的质量管理与公司支持服务的协助配合下才能完成并符合能力评

价的要求以及满足客户、法定管理机构及资质认定部门的要求。

②本公司的质量管理工作是由公司法人代表授权委任的经理领导和控制，并

进行与检测工作质量有关的相互协调的活动，它贯穿于本公司整个技术运作和支

持服务中。总经理领导公司各级管理层对本公司各项活动起到策划、组织、领导、

控制和监督作用，目的是为了高效地完成预期的质量目标。

③本公司的支持服务是为公司的技术运作服务的，它的任务是为技术运作做

好一切资源上的准备，但其仍应符合质量管理的相关要求。

技术管理是本公司工作的主线，质量管理是技术管理的保障，行政管理是技

术管理资源的支撑。

2.2本公司配备了检验检测活功所需的人员、设施、设备、系统及支持服务。

人员、设施、设备、系统及支持服务的配备见本手册的4.2、4.3、4.4、4.

5章节。

3部门职责

本公司设有3个部门：办公室、业务部、检验部。并通过各部门的职责描述

来体现出公司在组织、管理结构及与行政管理部门、资质认定部门之间的相互关

系。

3.1办公室

（1）后勤保障：负责后勤、环境卫生、安全保卫、人事、劳动保护、办公

条件、考勤、礼节接待、会议安排、房屋使用与维修、车辆调度及维修保养等后

勤保障。

（2）人事管理：办公室按领导办公会议决定，依据本手册规定的职责、任

职资格、持续满足要求的措施、录用和考评规则、工作的重要性和相关性及其权

力和相互关系等方面的要求，向社会发布招聘信息，办理录用、合同、保险等人

缶县4皿文件编号：ZYSC-A/3-4

第14页

文件版本：A/3

文件页码：第2页共6页

机构

实施时间：2023年12月1日

员管理手续，确保本公司人员队伍稳定；应识别和不使用同时在两个及以上检验

检测机构从业的人员。

（3）合同管理：参与设备、标准物质采购，负责按领导办公会议要求与供

方签订采购合同。

（4）安全健康管理：组织安全管理知识培训；负责保证所有在用或可用器

具的电气安全，定期组织应急演练，并使用应急设备；按月或按季给检测员发放

保护用具，并准备必要的安全防护设施、灭火器具等，检查安全防护；经常检查

备用电源、水源、气源，保证能够满足检验需要；要收集风险分级、安全计划、

安全检查、设施设备要求和管理、应急措施、消防安全、事故报告管理等事项实

施的证据记录，定期向档案资料室归档。

（5）事故管理：会同相关室负责人进行事故调查，调查情况及时向领导汇

报。

（6）财务管理；负责检验检测和技术服务的收费工作；责本公司行政章管

理。

（7）文件控制：对全部管理体系文件进行受控管理。

（8）档案管理：负责对列入档案管理范畴的档案资料进行归档和受控管理，

包括本公司人员技术档案、检测标准档案，包括检测仪器设备档案的定期归档、

检验检测报告记录的定期归档，以及归档档案资料的保存、利用、销毁等。

3.2业务部

（1）配合总经理做好检测机构统计工作；

（2）负责供应服务商控制，组织标准物质、设备采购；在技术负责人领导

下具体组织验收。负责资格审查，建立服务商档案和目录。

（3）方法的有效性管理：负责标准收集、采购、查新，标准变更的组织，

新开展项目审批，模拟试验的安排。

（4）负责各项不符合工作的整改控制。落实外部评审的迎审组织，纠正措

施、预防措施和改进的跟踪验证与定期复审、自查；

缶县中皿文件编号：ZYSC-A/3-4

第15页

文件版本：A/3

文件页码：第3页共6页

机构

实施时间：2023年12月1日

（5）配合技术负责人落实质量监督质量监督计划并开展质量监督

（6）编制质控计划并组织实施，开展检验检测机构间和本公司内部比对,

负责比对结果分析报告。

（7）组织对原始记录和检验检测报告进行定期抽查。

（8）负责执行收费标准收取检验检测费。

（9）全体窗口工作人员必须严格执行内部管理制度。无论客户到哪个服务

窗口，都要热情接待，细心解答客户疑问。如不是自己的业务，要对客户指明所

在窗口。

（10）负责车辆的接收、登记、编号、检测任务的传递、检毕车辆的交接工

作。建立检测台账、严格履行检毕车辆的交接手续。建立和管理客户信息。

（11）服务客户：在接待客户时，必须使用文明用语，杜绝不文明语言及不

负责任语言，对客户要语言亲切，做到客户满意。向客户主动征求意见。

（12）负责投诉管理；负责投诉的日常受理，协助领导处理投诉。

（13）检验检测报告的发放：负责对审批后检测报告盖章，负责报告发放和

存档工作，并严格履行检测报告及相关资料的领取手续。

（14）负责人员技术培训、上岗授权、技术考核的具体组织；

（15）质量监督工作组织和检验检测报告抽查；

（16）落实管理评审的组织；

（17）配合办公室落实消防、安全、环境保护和废弃物管理。

（18）负责计量认证章、检验检测专用章管理；

（19）合同评审控制：负责业务受理，简易合同评审及配合技术负责人完成

重大合同、特殊合同等评审工作。

3.3检验部

（1）负责编制原始记录格式、检测细则、操作规程、检测方案等检测技术

文件。有培训需求时，向技术负责人提出。并按相应人员培训计划组织进行专业

技术和操作技能培训。

缶县4皿文件编号：ZYSC-A/3-4

第16页

文件版本：A/3

文件页码：第4页共6页

机构

实施时间：2023年12月1日

（2）根据检验工作要求，严格执行有关技术标准、规范、规程和规定，积

极组织实施检验，做好环境记录、设备使用记录、车辆流转记录和检验原始记录。

（3）按标准要求做好检测车辆的现场管理。

（4）设备管理：维护保养计划与记录，计算机软件确认管理，仪器设备（标

准物质）购置、验收、启用、检查、停用、降级与报废控制，设备使用维护保养

与维修的监督；仪器设备（标准物质）的台账及在用设备档案管理；检定、校准

的组织，设备标识控制，期间核查的组织，检定/校准证书确认与确认结果的控

制。

（5）负责本部门标准物质、仪器设备及附件、消耗品的使用管理工作。负

责本部门仪器设备使用、维护、保养、期间核查、检测参数的自动化设备和软件

管理。

（6）待检车辆领取，在检、检毕车辆的监督；

（7）对领取的受检车辆进行流转、记录、控制。

（8）负责收集检测资料、技术标准、及服务，向办公室提出购置计划和采

购申请。

（9）控制对程序和标准检验方法和规范的偏离。

（10）负责检验部安排的能力验证与比对试验的落实工作。

（11）做好纠正措施和改进的工作。

（12）努力学习国家/行业/地方标准、管理体系文件、检验检测管理基础知

识和检验操作专业知识，努力精通本专业产品检验，提高综合检验能力，努力降

低检测质量风险。

（13）协助技术负责人做好外部审核迎审的各项技术性准备和内审、外审技

术类不符合项整改工作的落实

（14）负责本部门环境卫生、消防、安全保卫等工作。

4公正诚信管理

1）为避免卷入任何会降低本公司在能力、公正性、判断力或运作诚实性方

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第17页

文件版本：A/3

文件页码：第5页共6页

机构

实施时间：2023年12月1日

面的可信度的活动，本公司建立《维护公正和诚信程序》，以向社会各界展示本

公司良好的诚信度；

2）本公司通过《公正性声明和承诺》对其行为的公正性、检测的诚信度和

员工在不受商业、财务或其他方面受外部影响时需要注意的事项进行描述，以保

证本公司及公正人员不与其从事的检测活动以及出具的数据和结果存在利益关

系；不参与任何有损于检测判断的独立性和诚信度的活动。本公司目前无检验检

测以外的活动，如果今后增加相关工作，首先识别潜在的利益冲突，并采取相应

的措施。

3）所有在本公司工作的人员均签署了《诚信检验承诺书》，要求检测人员

具备检测的专业知识和能力，并在《诚信检验承诺书》中约定不得同时在两个及

以上检验检测机构从业。

4）本公司将GB/T31880《检验检测机构诚信基本要求》作为外来文件受控,

本公司诚信要求亦参照GB/T31880《检验检测机构诚信基本要求》执行。

5）公司在服务区域的明显位置，公示由其法定代表人或最高管理者签署的、

具有法律效力的公正性和诚信承诺。

5风险识别

本公司建立识别出现公正性风险的长效机制《风险和机遇的应对措施控制程

序》。识别出公正性风险，本公司采取措施来消除或减少该风险。

6保密

本公司建立并保持《保密控制程序》及制定客户信息保密制度以保护客户的

机密信息和所有权、检测活动中可能涉及的国家秘密、商业秘密，包括保护电子

存储和传输结果，在不违背法律的情况下对客户的信息进行保护。

其保密内容至少包括但不限于以下几点：

a）委托方提交的文件与资料；

b）检验记录和检验报告所涉及的委托方信息；

c）检验员在现场检验时获得的信息，包括检验的结论等；

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第18页

文件版本：A/3

文件页码：第6页共6页

机构

实施时间：2023年12月1日

d）机动车检验机构从客户以外的渠道（如监管机构、投诉人）获得的有关

客户的信息。

7支持性文件

7.1《风险和机遇的应对措施控制程序》

7.2《维护公正和诚信程序》

7.3《保密控制程序》

缶县4皿文件编号：ZYSC-A/3-4

第19页

文件版本：A/3

文件页码：第1页共26页

人员

实施时间：2023年12月1日

2人员

1概述

人员是技术要求中的首要因素，本公司应确保所有操作专门设备、从事检测、

评价结果、签署检测报告人员具有满足工作需要的能力，并通过培训教育不断提

高人员素质水平，以满足本公司预期的发展要求。

本公司具为保证管理体系的有效运行、出具正确检验检测数据、结果所需的

技术人员和管理人员（包括最高管理者、技术负责人、质量负责人、授权签字人

等）。本公司技术人员和管理人员的结构、数量、受教育程度、理论基础、技术

背景和经历、实际操作能力、职业素养等符合工作类型、工作范围和工作量的需

要。本公司设置了各有关专职管理岗位和技术操作岗位。所有人员均由总经理提

名，经领导办公会议研究通过，其中检验员上岗前应经过专业技术和操作能力考

核，合格后由技术负责人授权操作关键、重要、复杂的设备，并授权依据相关标

准进行相关参数的检测，签发本公司检验检测人员上岗证。质量负责人、技术负

责人、授权签字人由本公司以文件的形式加以任命，具有任职文件。

2范围

适用于本公司各类人员的管理、录用和培训。包括人员的培训与考核、能力

或岗位资格的确认或授权、检测活动的监督、职责的描述、人员档案的管理等。

所有人员也包括在培人员。

3职责

3.1本公司总经理负责人员岗位配备和工作授权，负责培训计