内部培训师管理规定

5/5内部讲师管理规定1.0目的与意义1.1目的：通过本制度对培训师队伍建设进行规范化管理，为公司建立一支稳定、专业的内部培训师队伍。1.2意义：通过内部培训师队伍建设，推动公司各项培训的实施；总结、提炼、推广远洋自身管理经验；降低部分培训成本；为一批业绩突出的员工实现职业发展提供成长途径与动力。2.0适用范围本制度适用于青岛远基物业管理有限公司全体员工。3.0术语无。4.0职责与分工4.1公司品质工程部4.1.1公司品质工程部为内部培训师的主管部门，负责内部培训师队伍的建设，包括内部培训师的选拔、培养、激励与考核等日常管理。4.1.2对各部门培训师队伍建设提供咨询、指导与建议。4.2公司各部门4.2.1本公司业务相关培训课程的甄选及内部培训师队伍的选拔。4.2.2配合公司品质工程部确定的培训课程，推荐符合要求的培训师人选。4.2.3对于公司确定的内部培训师给予工作配合，保证培训有效实施。4.2.4协助公司品质工程部进行培训师队伍管理，实现资源共享。5.0内部培训师的管理5.1培训课程的甄选公司全体员工均可以根据公司经营要求和培训需求，结合自身岗位及业务领域特点，填写《培训课程申请报告》，报相关领导审批，向品质工程部提出开课申请。5.2选拔5.2.1内部培训师的任职资格条件5.2.1.1个人意愿：具备较强的责任心和奉献精神，本人愿意从事公司内部培训工作，承担总结、提炼、推广远洋管理、经营经验的职责，并愿意为此承受相当的非本职工作压力，付出一定的业余时间和个人的精力。5.2.1.2工作经历：具有1年及以上专业工作经历，在本专业领域具备良好的工作业绩。5.2.1.3表达能力：具有良好的口头表达能力和书面表达能力。5.2.2选拔过程5.2.2.1信息发布：公司品质工程部在公司范围内公布确定的培训课程（以供参考）与任职资格条件。各部门也可以随时向品质工程部推荐。5.2.2.2推荐报名：各部门及推荐符合任职资格要求的培训师人选，员工本人认为自己具备培训课程要求的任职资格条件，也可以毛遂自荐。5.2.2.3审核资格：品质工程部汇总培训师候选人名单，依据培训课程及任职资格要求，确定内部培训师名单报部门经理审核。5.2.2.4试讲考核：品质工程部组织内部培训师进行试讲，并对培训结果进行评估，遴选平均满意度在80%及以上的培训师填写《内部培训师遴选报告》，报总经理审批后，即行聘任为公司内部培训师。5.2.2.5聘任公示：品质工程部将聘任的培训师以《内部培训师基本信息表》的形式定期公布公示。5.3培养品质工程部对确定的内部培训师定期进行规范培养，以提高培训师授课水平。培养形式包括但不限于：培训师培训（TTT培训）、经验交流、外送培训、资料学习等。5.4对内部培训师的培训要求：5.4.1职业道德要求：热爱企业，认真负责，保证出勤，实事求是，尊重学员，注重交流，鼓励思考，坚决杜绝信口雌黄、自我欣赏、想当然的不良行为。5.4.2培训备课要求：内部培训师应根据培训组织部门要求，认真备课，并于培训实施前两周将培训大纲、课件资料及其他与培训有关的材料报培训组织部门备案，培训组织部门可以提出修改意见，并与内部培训师共同修订。5.4.3培训着装要求：内部培训师在培训过程中，应着符合公司要求的标准工作服，佩带工作证。5.4.4培训总结要求：内部培训师在培训结束以后，应当对培训进行总结，结合学员评估情况，提出改进情况。5.4.5课程开发要求：内部培训师在日常工作当中，应及时总结经验，积累有关信息，不断完善和丰富培训内容。同时，结合自身条件，积极完成公司品质工程部交给的其他课程开发任务。5.5激励5.5.1宣传与表扬：公司品质工程部充分肯定其工作业绩并在公司范围内进行宣传，以年度评优形式进行表扬。5.5.2晋级5.5.2.1级别：内部培训师分为五个等级：级别由低到高为一星至五星级讲师，品质工程部依据内部培训师全年培训的评估结果及培训课时，每年动态确定培训师等级。5.5.2.2晋级标准：晋级主要考虑因素为两个指标：累计培训课时（次数），累计平均满意度。项目一星级二星级三星级四星级五星级年度累计课时≥4≥8≥8≥8≥4年度可讲授课件≥1≥2≥3≥3≥3年度开发新课件≥1≥1≥1≥2≥2培训效果评估《培训评估表》平均分≥75分平均分≥80分平均分≥85分平均分≥90分平均分≥90分师资评审小组综合评定《内部讲师资格申请及评定表》平均分≥75分平均分≥80分平均分≥85分平均分≥90分平均分≥90分注：每星级均须符合以上相应星级标准方可晋级。5.5.2.3晋级办法：公司品质工程部每半年对各级培训师培训实施记录及评估情况进行总结，经总经理批准以后，对满足上述标准的培训师进行晋级。5.5.2.4特殊情况：对于连续两次培训平均满意度超过95%的内部培训师，可以特殊考虑提前晋级，需要由总经理批准。5.5.3报酬5.5.3.1公司品质工程部为内部培训师（除人力资源系统的内部培训师及各部门经理级以上员工）的培训支付培训费，作为对培训师工作的物质肯定与回报，同时借此激励更多的优秀员工能够乐于承担培训师角色，总结并和公司的其他同事分享工作经验，提升团队工作绩效。5.5.3.2支付培训报酬的培训必须是品质工程部代表公司组织的，培训学员人数在20人以上的培训活动。（由公司委派接受外训的员工，有义务通过授课等形式无偿将自己学到的知识形成课件传授给公司其他相关人员，期间计算课时但不计课酬，必须将课件交品质工程部归档，按新开发课件计算。）5.5.3.3内部培训师课酬标准：课酬级别课酬标准工作时间（小时/元）非工作时间（小时/元）一星级3060二星级50100三星级80160四星级100200五星级1503005.5.3.4考核：培训课程结束，按照等级支付标准与参训人员满意度：学员满意度在85%（含85%）以上，按照支付标准全额支付培训费；学员满意度在75～85%（含75%），支付标准的80%；培训满意度在75%以下60%以上的支付标准的50%；培训满意度在60%以下的不支付培训费用。5.5.3.5费用支付，由品质工程部填写《培训师费用支付申请表》核定费用金额，视实际情况按次或以月度、季度为周期支付。5.5.4资料学习：内部培训师应积极寻找各种资料，丰富课程内容，公司培训师每年每人可以按照50-200元不等的情况报销资料费。报销时必须附资料名称、相关发票及与本人所授课程的关联性说明，否则不予以报销。5.6降级与解聘：5.6.1出现下列情况之一者，降低一级，出现一次，降低一级，直至解聘：5.6.1.1单次培训平均满意度在50%以下；5.6.1.2一年内平均满意度在60%以下的课程，占全年实施培训总课时数的20%以上；5.6.1.3无正当理由拒绝接受公司培训安排一次；5.6.1.4违反5.4对内部培训师的培训要求的5.4.2至5.4.5中某一项一次。5.6.2出现下列情况之一者，立即解聘：5.6.2.1违反国家法律法规、公司规章制度；5.6.2.2违反5.4对内部培训师的培训要求的5.4.1项。5.6.2.3与远洋物业解除劳动关系；5.6.2.4本人因身体原因或其他正当理由提出，不再担任公司内部培