亲子沟通技巧家庭教育培训误区交流讲座

亲子沟通技巧教师：小任性日期：202X年3月21日首先了解亲子之间有哪些沟通的障碍学会运用亲子沟通的重要技巧--积极倾听学习目标学习本课程后,你会学到以下两点:沟通的障碍积极倾听正确表达目录

沟通的障碍父母与子女沟通时，虽然很愿意了解孩子的内心感受，接受孩子的情绪，不过常常无意中流露出某些传统的角色造成亲子沟通的障碍，扼杀了孩子情绪表达的勇气。

一般有以下七种传统角色会影响

沟通的顺畅，值得父母留意。当孩子有负面情绪困扰时，可能在行为和交谈中采用了命令的父母有的时候会认为自己是一家之主，当面对孩子说出以下类似的话来企图消除孩子负面的情绪。(一)指挥官的角色

指挥官常说的话：

“我跟你说过了，叫你不可以和他来往”

“我都和你说过很多次了，你总是没有记性”

“如果你再那样说一次，我就——”

这种命令的语气，心存好意，但往往会造成心灵的威胁，而扼杀孩子表达的勇气。有些父母对于困扰和沮丧中的孩子采取说教的方式，告诉什么是“应该”与“不应该”做的行为。（二）道德家的角色(说教者)道德家常说的话：

“你应该为你的不对行为向老师慎重的道歉”

“你不应该这样，这种行为是不对的”“你如此垂头丧气，应该振作点”

这些说教总是百般不变，

让子女感到不胜其烦而认为父母唠叨。这类型的父母会表现出一副无所不知，无所不晓的态度，常常对孩子提供一些劝告，建议或分析原因，有时会长篇大论，表现出自己的逻辑推理很行或高人一等的言行。(三)万能者的角色万能者常说的话：

“看吧！和我告诉你的结果一样吧！”

“想当年我是你这个年龄时，

我——”

这些话会让孩子觉得自己无能。当父母表现出仲裁是非的法官角色时，通常会评价孩子的行为，会对孩子作一个批判。证明自己是对的，子女是错的。(四)法官的角色(审判者）审判者常说的话：

“来吧！说说看你最近有什么

困扰？”

“谈谈你有什么期望？是不是懒得读书！”

“我认为成绩不好要怪你自己”

这种话会让孩子很自卑。批评型的父母通常会利用嘲笑，

讽刺，开玩笑，贴标签的方式来表示。（五）批评者的角色批评者常说的话：“你想你长大了吗？翅膀硬了想飞啊！”“你的行为真是幼稚的可以”“你真是笨的可以，谁教你都会疯掉”这类父母会造成亲子很大的代沟和隔阂，对孩子的自尊造成莫大伤害安慰型的父母认为对困扰或创伤的孩子轻拍肩膀，对孩子保证或是给孩子一杯热腾腾的鸡汤就可

以解除孩子困扰，达到安慰孩子的目的。

(六)安慰者的角色安慰者常说的话“如果你能放轻松点，也许你会好过些。”“这是成长中必然的挫折，很快会度过难关。”“只要仔细思考，我想你能了解困难在哪”类似扮演一位心理学家的父母善于发觉孩子的问题，并加以分析，诊断，常告诉孩子问题所在，常常将问题归于孩子身上。(七)心理学家的角色心理学家常说的话：“为什么你要采取这种不好的方法呢”“你不觉得自己太在乎是否受别人欢迎吗”摆出事事都有正确的方法。

积极倾听很多父母都会认为很简单，就是谈，说，讲。但是事实上，“听”才是重要的一个环节。倾听孩子的话是表面尊重孩子，相信孩子所说的内容是有价值的，值得注意的，可以让孩子觉得有价值，受尊重。有效倾听五原则

第一不要做价值判断：即使当孩子不同意你的看法时，也要体会到他可以有自己想法的权利

第二做个积极的倾听者。举例：“妈！我好难过，今天考试考坏了”妈妈停下手边的工作，坐下来说：“愿意说给我听吗？”

第三反映孩子的情绪：有时孩子的话无法告诉我们全部的故事，他也不知道自己的情感反应，加入父母表现出了解和接纳，他会更清楚地认识。举例：“爸，哥哥是坏蛋，他弄坏我的火车，我也要把他的玩具弄坏。”爸爸的反应：“你感到很生气，想讨回公道。”有效倾听五原则

第四试着去了解孩子的话语言的发展需要一段时间，年幼的孩子会说些不恰当的字句。当孩子放学回家说：“妈！我好恨我们的老师！”很惊讶，但试着去了解：“喔！因为他也处罚了你，所以你很难过？”

第五好的沟通是建立在良好亲子关系上这是帮助孩子成长的重要因素。不要过分担心孩子成为什么样，现在用“同理心”去了解孩子的内心世界，会有意想不到的收获。一父母倾听是了解的开始当孩子心情沮丧时，非常渴望有人了解，特别是父母的了解，因为他们和成人一样需要别人的接纳，父母的接纳。二父母学习“停·看·听”

停：暂时停止进行中的工作，注视对方，提供孩子表达感受和空间。

看：仔细观察孩子沟通时非语言的行为表现。

听：倾听孩子说什么。脸部表情三、父母从孩子的表情，音调的速度，去观察孩子要表达的内容，从而引导孩子。孩子的脸部表情会随着情绪和感受的不同而有所变化，常见有：

哭泣：可能表示孩子心理或身体受伤害，害羞，失望，不高兴，挫折，生气等情绪。

微笑：可能意味着高兴，愉快，紧张焦虑的掩饰或他人。脸部表情僵直不动：可能表示恐惧害怕，怀疑，或吓呆了。

摇头：否认，不同意。

点头：同意，承认，认同.

掷动西：一种生气，失望，不满，受挫情绪的发泄表现。

打哈欠：意味无聊，没兴趣，想睡觉或精神不济的心情。

眼神集中：表示专注，没兴趣。

眼神逃避接触：表示焦虑不安，缺乏兴趣，害羞的感觉。音调和速度

说话结巴：可能是紧张，害怕，悲哀的表现。

不说话：可能意味着正在思考或悲伤，沮丧郁闷，不高兴。

说话速度很快：可能意味着得意，高兴或紧张的情绪。

重声强调某些字：可能是谈话重点内容的强调。四父母了解话中隐含的意义当孩子和父母分享情绪时，父母要做到：

1.与孩子眼神接触，但不可紧盯不放。

2.避免打断孩子的说话，表现出注意，轻松，有兴趣了解的表情，并不时的用“是的，嗯，我了解”。

3.偶尔点头来表示你对他说话内容的注意，鼓励孩子继续说下去。

以上父母的表现都能流露出“我关心，我在听”的信息。4.父母倾听时千万不可以到处走，边做事边听或背对着孩子，因为这些行为可能令孩子认为你不关心他，对他说的的一切都没有兴趣。5.父母要避免对孩子说：好啦！我想我了解，我知道你的意思。6.父母必须知道孩子讲的不一定我们都了解，因为我们不是孩子，有些只能猜测罢了。五父母反映的方式1.当父母倾听孩子所表达的感受后，应该对孩子有所“回馈”，让他觉得“我被了解”。

父母不可能完全明白自己孩子的意思，因此可以用反映的感受方式，看看自己是否完全了解孩子的意思。

父母就像一面镜子，将孩子感受反映出来，帮助孩子看清自己，了解自己。

当孩子用情绪或感受的字眼来表达自己内心的感受，父母只需借着重复孩子所说的一切就能达到反映的效果了解孩子真正的意思。2.反映常被父母误用为阐释，反而造成更多的误解，因为反映和阐释是截然不同的事情。反映的倾听只是将孩子所说的话以自己感受字眼予以重述。阐述则是将孩子所说的话加以解释和推论。也许父母的解释或推论是正确的，但是经阐释而产生的陈述反而可能造成孩子认为是在剖析他的一切，而不是了解他的感受。六父母反映的措词1.父母可以借着注意孩子肢体语言，说话音调以及交谈所用的文词来学习做有效的反映。

2.当孩子流露出情绪反应信息时，父母要先给自己大约10秒钟的时间，试着问自己两个问题：

A孩子流露反应是什么？

B造成孩子这样的情绪反应的原因是什么呢？

3.反映最重要的措词有很多种，最重要的原则是一致，就是使用假设性的措词来反映，而不是表现出一副“我都知道”的肯定措词。

4.父母要避免使用肯定措词来告诉子女她的感觉如何，父母应小心选择措词，音调和肢体语言来表示对子女的了解和猜测是否正确。

父母反映的常用语通常最常见且简单的反映措词方式可以是：“孩子，你觉得--，因为--？”“孩子，你觉得--，（由于或大概是）？”“似乎”“我想”“你是不是觉得”“也许是”“可能”“如果我感觉不正确请告诉我”反映的措词举例孩子：我不知道应该怎么办，如果我答应小康一起去参加晚会，我们可以拥有一个很愉快的夜晚。但是小康的朋友小飞和小刚一定会在那里，我实在受不了他们两个人。但是如果我拒绝小康，我也许会伤害小康，偏偏小康是我的好朋友，真是不知如何是好？父母：你似乎觉得很烦恼？因为你很想答应小康一起参加晚会，但却又不愿意遇见小飞和小刚这两个另你讨厌的人。孩子：在学校我交不到任何朋友，他们总是有他们的小团体，所以大部分的人都不愿意和我聊天。父母：你似乎觉得自己很孤独寂寞和被人排斥，因为你在学校中很难交朋友。儿子：我实在不知道为什么我的朋友都可以去看电影，而偏偏我就不行呢？父母：你似乎觉得我们对你很不公平，因为你的朋友中没有人不可以孩子：每次我上物理课时都想睡觉，我的意思是老师上课很无聊，呆板。父母：听起来你很厌烦上物理课，因为它令你很无聊。

正确表达父母如何传达友善的信息1.接纳孩子：父母必须相信孩子基本是好的，而且不管他说什么或者做什么，你都爱他。你也许不喜欢他的行为，但你喜欢他这个人。2.表达感情：有些父母只有在孩子小的时候表达亲昵行为，然而不管孩子长多大都需要温暖的身体接触，也别忘了接纳与鼓励孩子对你表达爱意的机会。3.减少孩子之间的竞争：一个在竞争中失败的人，是无法对自己产生信心的，鼓励孩子彼此合作是上策4.注意非语言的行为：生气地脸色表达负面的态度，冷静下来，微笑。父母如何传达友善的信息5.承认自己的不完美：接受自己会犯错，让孩子知道你也是人，不是毫无缺点和万事通。6.表达欣赏：让孩子知道你是多么欣赏他，不只是当他表现好的时候。7.多说“我”少说“你”举例：不要说“你不应该和弟弟吵架！”要说“你和弟弟吵架，我很不喜欢”。让每个家庭充满阳光让每个心灵充满阳光感谢生命中有你陪伴我爱大家！亲子沟通的技巧

-------如何化解亲子冲突友情提醒1、进入会场，放下身段，放空心态；2、关闭手机，专注学习，尊重他人；3、全程参与，积极投入，用心感受；4、本课程谢绝录音、录像，感谢配合！祝愿各位收获多多！一、什么是行为？0955看得见、听得到能用摄像机拍下的画面和声音二、这是谁的问题？10001、孩子说他担心这次考试会失败。2、孩子说她不喜欢哥哥的朋友。3、孩子将厨房弄得乱七八糟，并留给你清理。4、你的孩子没有按时回家，以致延误了看牙医的时间，而且不管是否延误，你都得照付医药费。5、每次当你将孩子送到幼儿园要离开时，孩子就开始哭。6、你的孩子开玩笑的取笑你，说你这么老了还去上亲子沟通的课。判断标准谁的内在需求没有得到满足，谁有不舒服的感觉、有情绪、有困扰，说明谁有问题。三、孩子有问题我们如何回应孩子对你说：“小明是个坏蛋，他朝我脸上洒水，还把我的书也弄湿了，我真想狠狠地揍他一顿。”已有的回答1、“告诉老师，让老师批评他，打人可不对。”2、“以后不要再和他一块玩。”3、“没关系，与同学搞好关系是很重要的。”4、“小明是和你闹着玩的，不要计较。”5、“小明是你很好的朋友，要学会原谅他。”四、12种反应类型1.命令；2.威胁；3.教训；4.建议；5.说服；6.贴标签；7.表扬；8.辱骂；9.分析；10.安慰；11.询问；12.转移。这12种反应方式被称为亲子沟通的12大绊脚石，其中任何一种绊脚石都会阻碍了父母与孩子的沟通12种绊脚石的典型语言（上）1、命令、指示：你朝他脸上洒水，把他的书也弄湿。2、威胁、警告：你要是跟别人打架，别怪我不客气。3、教训、说教：你们是同学，你应该原谅他，不应该打架。4、建议、忠告：你跟老师说，让老师批评他。5、说服、辩驳：水洒在脸上让头脑更清醒，书弄湿了，还可以晒干，没有必要去揍人家。12种绊脚石的典型语言（中）6、贴标签、评判：你是个没有脑子的人，就知道打架，从来不想想怎么去解决问题。7、表扬、赞美：妈妈相信你是最棒的，你一定能很好地解决这件事。8、辱骂、讽刺：打架是野蛮的表现，没有教养的人才会靠拳头解决问题。9、分析、解释：他把水洒到你脸上，可能是跟你开玩笑，他跟你开玩笑，说明你们的关系很好；把书弄湿可能是玩笑开得有些过火，也许他内心也很愧疚。12种绊脚石的典型语言（下）10、安慰、同情：同学之间洒点水没有什么大不了的，不用计较；书不就是湿了一点点吗？也不影响，算了，搞好同学关系是很重要的。11、询问、调查：他用什么水洒的？卫生不卫生？书弄湿了多少？还能不能用?他有没有向你道歉？12、转移、退缩：过去的事就算了，别再想它了，还是想想怎么完成你的作业吧。对照一下，自己是用的那一种？为什么这些都是绊脚石？1、孩子有问题时，他给你说话想要表达什么？？他的内心到底需要什么？？换位思考？？？？事件不是问题，情绪才是问题！！！12个绊脚石的多项后果让孩子闭嘴，保持沉默，不再往下讲。让孩子觉得自己不被接受。使孩子的话题被打断，思路被关闭。让孩子自己为自己辩护。孩子会与父母争论或反击。伤害孩子的自尊心，让孩子自卑，觉得自己不重要。使孩子产生怨恨和愤怒的情绪。让孩子有罪恶感，因而心情不佳。让孩子觉得如同被推上被告席，受审问。让孩子觉得父母对自己不感兴趣，父母不重视自己。让孩子觉得父母不相信自己能解决问题。让孩子觉得父母不了解自己。让孩子感到失望。郑重声明10151.命令；2.威胁；3.教训；

4.建议；5.说服；6.贴标签；

7.表扬；8.辱骂；9.分析；

10.安慰；11.询问；12.转移。只有当孩子有问题的时候，这12种回应方式才成为绊脚石，在和谐的状态下，这12种回应方式都不是绊脚石。（“命令”、“威胁”、“辱骂”只不过较为危险，有可能造成沟通障碍甚至影响孩子的人格健全。）分析：成都的军跳楼前为什么没有找家长？六、积极倾听

反馈信息+标明感受六、积极倾听练习（上）

1、小明向我泼水，书弄湿了，我好想揍他2、我太笨了，永远记不住数学公式3、我不要上床，房间里黑黑的，有好多鬼。反馈信息+标明感受积极倾听和绊脚石最大的区别？积极倾听并未传送出自己的信息，反而仅仅回应了孩子的信息。积极倾听的关键是要准确理解孩子的感受。并能够用恰当而通俗易懂的语言，将自己的感受及时回馈给孩子。积极倾听练习（下）

4、今年来了一个差劲的老师，我忍受不了他5、我以前的朋友不和我玩了，我讨厌她6、玲玲转学了，我怎么玩都觉得没意思反馈信息+标明感受孩子不说话怎么办？安静地陪他一会儿不要逼他告诉他不想说话就算了，等到想说了的时候就说，我会乐意倾听的。学习的境界1025

自然地运用尝试运用知道了，做不到不知道①

无意识的不运用技巧②有意识的不运用技巧

③有意识地运用技巧

④无意识地运用技巧

效果巩固推荐阅读《亲子沟通的技巧》休息一下，

下节更精彩！！

请于5分钟内回来

父母有问题1、你累了想休息，孩子硬要你和他一起玩2、家里来客人，孩子在自己房间不出来3、孩子做作业磨磨蹭蹭，一会儿这样一会那样注意：不要刻意掩饰自己，按照你平时与孩子说话的方式，把你对孩子要说的内容表达出来。绊脚石的类型1、命令、指挥：

回你的房间去！出来！去叫一声叔叔！赶快把作业做完，别磨磨蹭蹭的！2、威胁、警告：

再烦的话我可要揍你了！不给叔叔打招呼的话，我们过一会到饭店去吃饭就不带你去。半小时内做不完作业，今天晚上就别想睡觉！3、说教、教训：

你要学会乖一些，当看到妈妈累的时候，要知道让妈妈休息，不要来烦妈妈。客人来咱们家，你要主动跟客人打招呼，这样才会显得有礼貌。孩子懂礼貌，才会让人喜欢，将来才会有出息。作业做好了成绩才会好，不然怎么进步呢？4、忠告、建议或提供解决方法：你找你爸爸玩去。记住，以后家里来了客人，你要主动打招呼。以后先把作业做完才能看电视。5、教导、指点：你要学会做个乖孩子，妈妈累的时候，不要总是缠着我。你都10岁了，应该学会懂事了，家里来客人的时候，你要学会招待客人，搬个椅子，倒杯茶，这样才显得你懂礼貌。你以后心里要想着你是一个学生，你的全部任务就是学习，回家后，先抓紧时间一口气把作业做完，有时间才可以看电视。6、评判、批评、责骂：在妈妈身上闹，不是好孩子。你怎么这么没礼貌，太不像话了。你这哪里是学习，纯粹是磨蹭。7、赞扬、讨好：你是好孩子，一定很听话的，到自己的房间去玩啊！你是个懂礼貌的孩子，阿姨这么喜欢你，你就给她打个招呼吧。你快点学习吧，做完作业之后，我给你买可乐和薯片。8、侮骂、嘲弄、讽刺：你真是太烦人了！一点都不讨人喜欢！你真没出息！给阿姨打个招呼你能死啊！作业动作这么慢，是不是看电视看傻了！9、解释、分析、诊断（心理分析）一天都没有看到我了，你想让我多关注你。你是胆子小、怕害羞，对自己没有信心，还是故意给我丢脸？你就是不想学习，故意偷懒、拖延。10、保证、同情：你先自己去玩一会，晚饭后妈妈一定好好陪你玩。你只要出来给阿姨打个招呼，我们就会带你去吃麦当劳。你如果少看电视，多花一些时间就用在学习上，你的成绩一定能考到第一名。11、调查、询问：你不去让你爸爸陪你玩，是不是怕他打你？阿姨这么喜欢你，你怎么躲在房间不出来呢？有什么不舒服的地方吗？你为什么总是看电视而不去做作业？你说说看，到底发生了什么事？12、退缩、逃避、转移注意力：和我一块看电视吧，别闹了。儿子，最近学习怎么样，有没有遇到不开心的事情？我们一块活动活动吧。你信息1045仔细看看这十二种绊脚石每一种都包含了很多“你”，当然有的不是那么明显。你停止这么做。你不该那么做。你别再……

你为什么那么做？你真不听话。你为什么不表现得好一些？我们把这类信息称为“你信息”，这类讯息的特点都是以“你”字开头，或者会有“你”字，以“你”为导向。我信息的格式不可接受的行为

感受具体影响表达我信息的尝试（上）1、孩子不试衣服2、放学后2小时还没有回家也没有打电话3、和客人谈话时，孩子在一边大声吵闹不可接受的行为感受具体影响我信息为何更有效？1、“我信息”不太容易引起孩于的抵触情绪。老老实实告诉孩子他的行为对你的影响，这远不如让孩子知道自己的行为表明他“有毛病”可怕。

2、“我信息”把改变自己的行为的责任留给孩子，让孩子学会对自己的行为承担责任。

3、“我信息”是诚实的．所以会影响孩子，使孩子发出同样的诚实信息。表达我信息的尝试（下）4、孩子抢吃油炸糕5、又把作业本忘在家里，让我给她送到学校6、孩子鞋子脱到客厅我信息夫妻沟通成功案例不可接受的行为感受具体影响我信息什么时候没有效？10501、孩子不信任你2、你平常没有尊重孩子的情绪，所以他（她）也不尊重你3、你有情绪（注意我信息三原则：平静、简洁、具体）4、你与孩子的冲突是需求冲突不是行为冲突的时候没有效果需求冲突举例1、下雨了，孩子不愿意带伞2、孩子年龄越来越大，却不愿单独睡3、孩子数学差，老师建议要补数学，孩子想玩。问：假如你是孩子的父母，你怎么办？权威式权威法（方