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文档简介

售后服务协议书11.协议概述本售后服务协议书（简称“协议”）由甲方（简称“买家”）与乙方（简称“卖家”）共同签订，旨在明确双方在商品售后服务方面的权利和责任。2.买家权利和义务2.1售后服务内容买家享有售后服务内容：退货换货维修2.2退货买家在收到商品后，如发现商品存在质量问题或与描述不符，可以在收到商品后的7个工作日内申请退货。买家需保证退货商品的完好和原始包装，并承担退货运费。2.3换货买家在收到商品后，如发现商品存在质量问题或与描述不符，可以在收到商品后的15个工作日内申请换货。买家需保证换货商品的完好和原始包装，并承担换货运费。2.4维修买家在收到商品后，如发现商品存在质量问题或在售后服务期内出现故障，可以申请维修服务。买家需要提供故障描述和相关证据，并将商品送至卖家指定的维修点进行维修。3.卖家责任和义务3.1商品质量保证卖家保证所售商品的质量符合国家法律法规的要求，质量问题由卖家承担责任。若商品出现质量问题，卖家应及时协助买家处理退货、换货或维修事宜。3.2售后服务保证卖家提供售后服务保证，确保买家能够享受到有效的售后服务。卖家应及时响应买家的售后服务请求，并根据具体情况提供退货、换货或维修等服务。3.3维修服务卖家在接到买家的维修请求后，应及时安排维修人员进行维修，并在维修期间提供必要的沟通和协助。卖家应在维修期限内解决问题并退还维修好的商品。4.售后服务期限商品的售后服务期限为买家从收到商品之日起的180个自然日。在此期限内，买家享有退货、换货和维修等售后服务。5.争议解决方式本协议的履行、解释和争议解决均适用法律。如双方就本协议的履行发生争议，应通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向负责履行合同的人民法院提起诉讼。6.协议的修改和终止本协议的修改和终止需经双方协商一致，并以书面形式作出修改或终止协议的文件。7.其他本协议自双方签订之日起生效。本协议一经签订，对双方具有约束力。就是“售后服务协议书1”的内容，供买家和

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