物流与信息系统

第一章物流与信息系统第一节现代物流概述第二节信息技术对物流管理的冲击第三节物流管理信息化第四节物流信息化应用实例1.1.1现代物流概述物流物流〔physicaldistribution〕一词最早出现于美国，1915年阿奇·萧在?市场流通中的假设干问题?一书中就提到“物流〞一词，并指出“物流是与创造需求不同的一个问题〞。第二次世界大战中，围绕战争供给，美国军队建立了“后勤〞〔logistics〕理论，并将其应用于战争活动。2.1.1现代物流概述在2001年公布的中华人民共和国国家标准?物流术语?〔GB/T18354-2001〕中，对物流的定义是：物品从供给地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等根本功能实施的有机结合。3.1.1现代物流概述物资：我国专指生产资料，有时也泛指全部物质资料，较多指工业品生产资料。物料：生产企业习惯将最终产品之外的，在生产领域流转的一切材料，燃料，零部件，半成品，外协件以及生产过程中必然产生的边、角、余料，废料及各种废物统称为“物料〞。货物：交通运输领域将其经营的对象分为两大类，一类是人，一类是物，除人之外，“物〞的这一类统称为货物。4.1.1现代物流概述商品：商品中的一切可发生物理性位移的物质实体，也即商品中凡具有可运动要素及物质实体要素的，都是物流研究的“物〞。商品实体仅是物流中“物〞的一局部。物品：在生产领域中，一般指不参加生产过程，不进入产品实体，而仅在管理、行政、后勤、教育等领域使用的与生产相关的或有时完全无关的物质实体；在办公生产领域那么泛指与办公、生活消费有关的所有物件。5.1.1现代物流概述流：物流学中之“流〞，指的是物理性运动。ƒ流通：物流的“流〞，经营被人误解为“流通〞。物流中“流〞的一个重点领域是流通领域，不少人甚至只研究流通领域，因而干脆将“流〞与“流通〞混淆起来。6.1.1现代物流概述“流〞和“流通〞的区别，主要在两点：一是涵盖的领域不同，“流〞不但涵盖流通领域也涵盖生产、生活等领域，但凡有物发生物理的领域，都是“流〞的领域。流通中的“流〞从范畴来看只是全部“流〞的一个局部；另一个区别是“流通〞并不以其整体做为“流〞的一局部，而是以其实物物理性运动的局部构成“流〞的一局部。流通领域中商业活动中的交易、谈判、契约、分配、结算等所谓“商流〞活动和贯穿于之间的信息流等都不能纳入到物理性运动之中。7.1.1现代物流概述流程：物流中之“流〞可以理解为生产的“流程〞。生产领域中之物料是按工艺流程要求进行运动的，这个流程水平上下、合理与否对生产的本钱和效益以及生产规模影响颇大，因而生产领域“流〞的问题是非常重要的。物流：是指物质资料从供给者到需求者的物理性运动。8.1.1现代物流概述什么是现代物流？9.1.1.1现代物流的内涵1.现代物流突出系统要素集成的思想原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合，形成完整的供给链，为用户提供多功能、一体化的综合性效劳。10.ƒ供给链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供给商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。补充：供给链的介绍11.供给链管理ƒ供给链管理就是使围绕核心企业建立的供给链最优化，能以最低的本钱使供给链从采购开始直至满足最终顾客的所有过程，包括其中的工作流(workflow)、实物流(physicalflow)、资金流(fundsflow)和信息流(informationflow)，并且它们均能有效地运作，从而把适宜的产品以合理的价格及时送到消费者手中。补充：供给链的介绍12.1.1.1现代物流的内涵1.现代物流突出系统要素集成的思想各种先进的管理思想的集成，比方：ERP，OPT,JIT,LP,AM等。13.补充：几种管理思想的介绍企业资源方案(EnterpriseResourcePlanning，ERP)概念的提出是在20世纪90年代初。ERP是MRPⅡ的下一代企业信息系统，其主要内涵是“打破企业四壁，把信息集成的范围扩大到企业的上下游，管理整个供给链，实现供给链制造〞。ERP就是这样一种通过信息技术和手段的实施，来有效组织、方案和实施企业人、财、物管理，以保证企业信息集成统一的信息系统。它的意义就在于以企业资源配置最优为出发点，整合企业所有资源的管理，从而最大限度提高企业经营管理的效率。补充：几种管理思想的介绍ERP现已作为一种表达现代管理思想的软件系统，成为企业信息化的主要组成局部，也因此获得了国内外广阔企业的重视和青睐。从ERP概念的初次提出到其广泛应用，不少专家、学者和业内人士对其从不同层面、不同角度做出了各种定义。可以肯定的是，ERP不仅是一种管理思想，也是一个软件系统。补充：几种管理思想的介绍OPT，最优化理论，是一种改善生产管理的技术，用于安排企业生产人力和物料调度的方案方法。OPT的倡导者强调，任何企业的真正目标是现在和未来都赚钱；要实现这个目标，必须在增加产销率的同时，减少库存和营运费用。它吸收MRP和JIT的长处，是以相应的管理原理和软件系统为支柱，以增加产销率、减少库存和运行为目标的优化生产管理技术。补充：几种管理思想的介绍17.准时制生产方式〔JustInTime简称JIT〕，是日本丰田汽车公司在20世纪60年代实行的一种生产方式，1973年以后，这种方式对丰田公司度过第一次能源危机起到了突出的作用，后引起其它国家生产企业的重视，并逐渐在欧洲和美国的日资企业及当地企业中推行开来，这一方式与源自日本的其它生产、流通方式一起被西方企业称为“日本化模式〞。JIT生产方式的根本思想是“只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品〞，也就是追求一种无库存，或库存到达最小的生产系统。JIT的根本思想是生产的方案和控制及库存的管理。所以，JIT生产模式又被称为“精益生产〞。补充：几种管理思想的介绍18.精益生产LP〔LeanProduction),是美国麻省理工学院在研究和归纳总结日本汽车制造业的先进的生产方式后提出的一种企业生产组织与管理模式。其特点是除去企业各环节中一切无用的东西，即每一员工及其岗位的安排原那么就是必须增值，否那么一律撤除。补充：几种管理思想的介绍19.敏捷制造〔AM〕：美国通用汽车公司〔GM〕和里海〔Leigh〕大学的雅柯卡〔Iacocca〕研究所在国防部的资助下，组织了百余家公司，由通用汽车公司、波音公司、IBM、德州仪器公司、AT&T、摩托罗拉等15家著名大公司和国防部代表共20人组成了核心研究队伍。此项研究历时三年，于1994年底提出了?21世纪制造企业战略?。在这份报告中，提出了既能表达国防部与工业界各自的特殊利益，又能获取他们共同利益的一种新的生产方式。敏捷制造的核心思想是：要提高企业对市场变化的快速反响能力，满足顾客的要求。除了充分利用企业内部资源外，还可以充分利用其他企业乃至社会的资源来组织生产。补充：几种管理思想的介绍20.1.1.1现代物流的内涵2.现代物流强调信息技术的广泛应用。21.1.1.1现代物流的内涵3.第三方物流是现代物流的显著标志。

1.物流信息传递。2.客户效劳。3.物流系统设计。22.第一方物流总的来说，由制造商或生产企业自己完成的物流活动称为第一方物流。第一方物流也叫自营物流。简单的理解第一方物流，就是生产企业自身做仓储、货运。补充：物流分类介绍23.第二方物流指买方，销售者或流通企业组织的物流活动。这些组织的核心业务是采购并销售商品，为了销售业务需要而投资建设物流网络，物流设施和设备，并进行具体的物流业务运作组织和管理。严格的说从事第二方物流的公司属于分销商。第二方物流是企业自己的物流体制，它是鉴于企业一种完全的自主物流模式和完全外包的物流模式之间的一种物流模式。补充：物流分类介绍24.第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流效劳企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以到达对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。补充：物流分类介绍25.第四方物流第四方物流是1998年美国埃森哲咨询公司率先提出的，是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供给链管理等活动。第四方并不实际承担具体的物流运作活动。补充：物流分类介绍26.1.1.2现代物流的特征1.物流要素系统化。2.物流作业自动化。3.物流管理智能化。4.物流体系标准化。5.物流手段现代化。6.物流信息电子化。7.物流效劳社会化。8.物流节点网络化。9.物流运作可视化。10.物流系统信息化。11.物流快速反响化。12.物流功能集成。13.物流经营国际化。27.28.29.1.1.3现代物流与传统物流的区别比较项目传统物流现代物流物流功能物流功能独立，运输、仓储、货运代理企业等物流各环节各自为政物流功能有效整合，充分、有效、高效整合各种物流功能要素物流服务只是提供简单的位移，短期合约居多，标准化的服务提供额外增值性服务，长期战略合作伙伴，客户定制的服务物流信息人工控制，有限的或无EDI，无实时跟踪系统信息管理，广泛的EDI数据传送，实时信息系统物流管理有限或无现代化管理，分散多头管理系统化管理，信息化管理，全面质量管理30.运输企业向现代物流企业转型进化型转基因型嫁接型再生型31.人工进行信息处理的过程人工信息处理的缺乏：算不快记不住传不远看〔听〕不清事物客体信息获取(感觉器官)信息加工与存储(大脑)信息传递(神经系统)信息施用(效应器官)信息传递(神经系统)信息技术（IT）手/脚/身眼/耳/鼻/舌/身1.2信息技术对物流管理的冲击

32.什么是信息技术？信息技术指的是用来扩展人们信息器官功能、协助人们更有效地进行信息处理的一门技术。内容包括：

扩展感觉器官功能的感测(获取)技术扩展神经系统功能的通信技术扩展大脑功能的计算与存储技术扩展效应器官功能的控制与显示技术扩展神经系统功能的通信技术外部世界事物1.2信息技术对物流管理的冲击

33.1.2信息技术对物流管理的冲击

1.2.1信息技术概述含义：泛指但凡能拓展人的信息处理能力的技术。信息技术主要包括传感技术、计算机技术、通信技术、控制技术等，它替代或辅助人们完成了对信息的检测、识别、变换、存储、传递、计算、提取、控制和利用。34.传感技术扩展了人的感官能力。汽车磅，当装载人库物资的汽车上了汽车磅后，人库数量一次被采集、输人进计算机，从而既提高数据的准确性、及时性，又减轻了工人的劳动强度。35.计算机技术计算机技术以高速的计算能力及海量的存储能力扩展了人的大脑的能力，包括计算、记忆能力，完成信息的加工、存储、检索、分析等。1959年9月14日报道，中国第一台每秒钟运算一万次的快速通用电子数字计算机试制成功。

36.通信技术与网络技术通信技术扩展人的神经系统能力，实现信息快速传递。网络技术是现代通信技术与计算机技术相结合的产物。37.1.2.2物流信息系统中的信息技术根据物流的功能以及特点，物流信息技术主要包括条形码及射频技术、计算机网络技术、多媒体技术、地理信息技术、全球卫星定位技术、电子数据交换、数据库技术、数据仓库技术、数据挖掘技术、Web技术等。在这些信息技术的支撑下，形成了以移动通信、资源管理、监控调度管理、自动化仓储管理、业务管理、客户效劳管理、财务处理等多种业务集成的一体化现代物流信息系统。38.条码技术从生产到销售的流通转移过程中，条码技术起到了准确识别物品信息和快速跟踪物品等重要作用，它是物流信息管理工作的根底。39.多媒体技术〔定义〕通过计算机将文字、图像、声音和影视集成为一个具有人机交互功能和可编程环境的技术。40.地理信息系统地理信息系统以地理空间数据为根底，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间和动态的地理信息，是一种为地理研究和决策效劳的计算机技术系统。41.全球定位系统全球定位系统是利用空中卫星对地面目标进行精确导航与定位，以到达全天候、高准确度地跟踪地面目标移动轨迹的目的。42.电子数据交换技术电子数据交换〔EDI〕是按照协议的标准结构格式，将数据信息，通过网络传输，在贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理。43.数据库管理技术数据库技术将信息系统中大量的数据按一定的规模组织起来，提供存储、维护、检索数据的功能，可使信息系统方便、及时、准确地从数据库中获得所需的信息，并以此作为行为和决策的依据。44.数据仓库技术数据仓库〔DW〕是一个面向主体、集成化、稳定的、包含历史数据的数据集合，它用于支持经营管理中的决策制定过程。45.数据库管理技术数据库中的信息是简单的原始信息；仅是关于企业当时或某一时点的静态信息。数据仓库中的信息是经过系统加工、汇总和整理的全局信息；系统记录的是企业从过去某一时点到目前的各个阶段的实时动态信息。每单入库数量某客户1个月有几笔交易，数量46.数据挖掘技术DM是一个从大型数据库浩瀚的数据中，抽取隐含的、从前未知的、潜在有用的信息或关系的过程。购物篮分析47.1.2.3物流信息技术对传统物流管理的冲击

1．对企业生产管理的冲击2．对物流企业决策管理的冲击3．对物流企业管理手段的冲击、4．对物流企业管理组织结构的冲击5．对传统物流企业业务运作方式的冲击6．对物流企业财务管理和人力资源管理的冲击

48.1．对企业生产管理的冲击物流信息技术将使物流管理系统发生根本性的变革。物流信息技术配合自动化技术使生产物流作业过程自动化；物流管理的方式越来越趋向智能化。49.2．对物流企业决策管理的冲击物流信息技术为企业带来了丰富的信息资源，使得企业高层管理者在进行决策时有了更加可靠的依据。管理人员运用信息技术可以更为容易、方便、快捷地进行企业的战略决策和经营决策。50.3．对物流企业管理手段的冲击物流信息技术使管理手段现代化。通过物流信息技术，企业管理人员及员工可以在任何地点、任何时间使用专用的信息处理器对任何信息进行处理加工，从而到达对信息资源及时、准确、充分的利用。51.4．对物流企业管理组织结构的冲击纵横交错的信息网络改变了信息传递的方式，使其由阶层〔等级〕型变为水平〔自由〕型。与信息传递方式紧密相依存的管理组织结构也因此发生改变。原来起上传下达重要作用的中层组织被削弱或走向消失。高层决策者可以与基层执行者直接联系。分工细化的传统的管理组织已不适应开展需要，把相互关联的管理组织加以整合已成了大势所趋。52.5．对传统物流企业业务运作方式的冲击网络技术的迅猛开展，尤其是Internet的出现,深刻地影响着物流企业的业务运作方式。网上物流信息的发布、查询、信息的迅速交换，对客户而言将更方便地了解自己货物的状况。53.6．对物流企业财务管理和人力资源管理的冲击物流信息技术使得企业的财务管理工作变得愈来愈重要，但与此同时，财务管理工作却越来越轻松。财务管理人员将从繁琐的财务工作中解放出来，参与物流企业的生产经营管理。而高层领导能更方便、容易地获取财务信息，从而做出正确的决策。物流信息技术还使得企业对于人力资源的吸收和开发、测试、录用、培训、奖励等都变得更容易，而且费用也大大降低。54.环节可用信息技术企业内部物流库存管理系统、在制品管理系统生产计划MRP/MRPII/ERP生产作业过程控制、柔性生产（FMS）、制造执行系统（MES）企业外部物流电子商务系统、物流管理系统市场和销售市场分析、客户关系管理服务技术支持的电子化、潜在隐患诊断企业基础设施电子邮件、办公自动化人力资源管理人力资源管理系统技术开发CAD/CAM/CAPP/PDM/PLM采购供应链管理系统、供应商管理、采购管理、已订购物料的跟踪和查看55.1.3.1物流管理信息化的任务物流企业信息化的任务就是要根据企业当前物流过程和可预见的开展，对信息采集、处理、存储和流通的要求，选购和构筑由信息设备、通信网络、数据库和支持软件等组成的环境，充分利用物流企业系统内部、外部的物流数据资源，促进物流信息的数字化、网络化、市场化，改进现存的物流管理，选取、分析和发现新的时机，做出更好的物流决策。1.3物流管理信息化56.

1.3.2物流企业信息化存在的问题首先，企业对物流管理的信息化虽然有迫切的要求，但是在实现过程中，由于对物流管理的信息化所需的财力、人才的认识缺乏或者企业经营环境的变化，不能保证对信息化工作的投人，物流管理信息化的工作往往半途而废或草草收兵。57.其次，在实现物流管理的信息化的初期，需要管理人员辅助完成大量的工作，花费精力去熟悉新的工作系统，有时新系统还会触及某些人的既得利益，使得一些管理人员存在抵触情绪，不愿协助信息技术人员开发系统，甚至不愿意使用已经实现了的物流信息系统。58.第三，实现物流管理信息化的工作人员往往是科研院所或计算机软件公司的工作人员，缺乏对物流管理的感性认识，如果企业人员不予配合，很难实现一个令企业管理人员满意的系统。59.第四，开展物流管理信息化工作可能需要花费几年时间，由于计算机技术的飞速开展，往往会导致前期开始的系统所使用的平台和后期开发的系统所使用的平台的不一致性。如何使已经开发成功的局部物流管理信息系统和不同平台的新物流管理信息系统局部集成，是企业在开展、扩大物流管理信息化范围的过程中存在着的一个问题。60.1.3.3物流企业信息化建设对策

1．领导重视，业务人员支持2．重视开发企业物流的信息资源3．建立企业物流信息系统和决策支持系统4．加强物流信息的网络化61.1.4.1宝供物流信息化建设

1.4物流信息化应用实例62.1.4.2海尔物流信息化革命一、海尔的物流革命海尔的三个转移，引发海尔物流革命从直线职能制转移到市场链的管理：扁平化、信息化从国内市场转移到国际市场由制造业向效劳转移张瑞敏提出物流要“以时间消灭空间〞，实现“与用户零距离〞的战略目标。63.一、海尔物流中心的建立海尔国际物流中心坐落在海尔开发区工业园，由国家863方案工程海尔机器人整合国内外资源建设而成。宏伟的中心立体库高22米，拥有18056个标准托盘位，其中原材料9768个盘位，成品8288个盘位，包括原材料和产成品两个自动化物流系统。采用世界上最先进的激光导引技术开发的激光导引无人运输车系统、巷道堆垛机、机器人、穿梭车等，全部实现物流的自动化和智能化。64.65.66.二、海尔的“一流三网〞体系立体库工程仅仅是物流体系的一个组成局部。海尔对物流的理解，首先是企业的管理革命。企业开展现代物流不能回避的是流程再造。海尔的流程再造是用“一流三网〞来表达。其中“一流〞是定单信息流。企业内部信息系统的构造，全面围绕着定单流动进行设计。作为物流的根底和支持“三网〞，那么是指海尔的全球供给网络、全球配送网络和计算机管理网络。对于海尔物流来讲“一流三网〞是实现物流革命的必然选择，而物流中心只是这个全新的物流体系物质根底和核心。67.三、海尔的“同步模式〞流程对海尔来说，物流还意味着速度。依据张瑞敏的理解，信息化时代企业用以制胜的武器就是速度。对企业来讲，80年代制胜的武器是品质管理；90年代制胜的武器就是企业