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文档简介

第页共页客运站出站检查员安全操作规程范本第一章总则第一条为确保客运站安全运营和旅客出行安全，规范出站检查员操作行为，强化安全意识，制定本规程。第二条出站检查员应严格遵守本规程，勤勉尽责、认真履行职责，确保旅客安全出站。第三条本规程适用于客运站所有出站检查员。第二章职责要求第四条出站检查员是客运站出站通道的最后一道关口，负责检查旅客乘车票、身份证及其他相关证件，确保旅客出站安全。第五条出站检查员应具备良好的职业道德和素质，熟悉车票及身份证等相关制度规定，具备一定的安全防范意识和应急处置能力。第六条出站检查员应服从站务管理人员的指挥和调度，协调好出站检查工作与站务运营工作的关系。第七条出站检查员应保持良好的服务态度，礼貌待旅客，维护客运站良好形象。第八条出站检查员应定期参加有关的业务培训和安全教育，不断提高业务水平和安全意识。第三章操作规范第九条出站检查员应按照旅客出站程序要求，认真核对旅客乘车票、身份证及其他相关证件，对照票证上的信息与旅客的实际情况，确保一致和真实。第十条出站检查员应随时关注安全情况，发现有可疑人员、可疑物品或其他安全隐患时，应立即报告站务管理人员，并按照规定的程序进行处理。第十一条出站检查员应保持警觉，确保旅客按规定进出通道，不得私自放行，与旅客保持适当距离，防止人员拥堵和非法乘车。第十二条出站检查员应做到公平公正，对待旅客一视同仁，不偏袒、不歧视。第十三条出站检查员应保管好所使用的工具和设备，如票证核对工作站、扫描仪等，严禁私自带出站场外。第四章安全防范第十四条出站检查员应加强对安全防范知识的学习和掌握，熟悉有关法律法规和工作规程，做到心中有数，安全有度。第十五条出站检查员应建立正确的安全思想，加强对异常情况的判断和处理能力，灵活运用安全防范技巧，做到有备无患。第十六条出站检查员应严格遵守工作纪律，不得私自外借工具和设备，不得随意放行旅客，不得与旅客串通行骗。第十七条出站检查员应妥善保管好工作证件和所配备的通行设备，不得将工作证件和通行设备泄露或失落。第十八条出站检查员应加强与其他工作人员的协作，形成合力，共同维护客运站的安全秩序。第五章处理纠纷第十九条出站检查员在工作中如遇到纠纷或争议，应保持冷静、理性，避免情绪冲动，协助站务管理人员及时处理，并做好记录。第二十条出站检查员不得私自处理与工作相关的纠纷，如发生旅客投诉，要及时向站务管理人员汇报。第二十一条出站检查员要遵守保密工作制度，对掌握的旅客信息、车票信息等要严格保密，不得泄露给他人或非法使用。第六章处分措施第二十二条对于出站检查员违反本规程的行为，将依法依规给予相应的纪律处分。第二十三条对于出站检查员的轻微违规行为，可采取警告、教育等方式进行处理。第二十四条对于出站检查员的严重违规行为，将严肃处理，包括但不限于解除劳动合同、调离岗位以及追究法律责任等。第七章附则第二十五条出站检查员对工作中遇到的特殊情况和问题，应及时向站务管理人员汇报，共同寻求解决办法。第二十六条出站检查员应按事先规定的时间到达工

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