停车场巡逻员工作细则范本_第1页
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文档简介

第页共页停车场巡逻员工作细则范本第一章：总则第一条为确保停车场秩序，保障车辆安全和顾客满意度，制定本工作细则。第二条工作细则适用于所有停车场巡逻员，对巡逻员的职责、工作要求、工作时间和工作流程进行规范。第三条巡逻员必须遵守公司的各项规章制度，服从上级指挥，积极履行岗位职责。第二章：职责和要求第四条巡逻员的主要职责是巡逻停车场，维护停车场秩序，确保车辆安全。第五条巡逻员应具备以下素质和能力：1.具备良好的沟通和协调能力，能与车主和职员有效沟通，妥善解决问题；2.具有较强的责任心和敬业精神，能够虚心接受指导，定期学习和提升自己的工作能力；3.具备一定的应急处理能力，能够处理紧急情况并妥善处置；4.具备相应的体力和心理素质，能够适应夜间工作和长时间站立的工作环境。第三章：工作时间和流程第六条巡逻员的工作时间根据停车场的运营情况而定，一般为每天8小时，包括白天和夜晚的巡逻。第七条巡逻员的工作流程如下：1.上岗前，巡逻员应检查巡逻用具的完好性，包括手电筒、防身器具等，确保工作所需工具齐全；2.巡逻员应按时到达巡逻岗位，并与相关职员进行交接，了解停车场的运营情况和存在的问题；3.巡逻员应按照事先制定好的巡逻路线进行巡逻，每小时巡逻至少一次，注意观察停车场内的车辆和人员情况；4.在巡逻过程中，巡逻员应注意观察并解决停车场内存在的问题，如占用多个停车位、乱停乱放、违规停车等；5.在遇到紧急情况时，巡逻员应及时采取措施，并向相关部门汇报，协助处理；6.巡逻结束后，巡逻员应向上级汇报巡逻情况，如遇到问题，及时提出建议和改进意见。第四章：工作规范第八条巡逻员在工作中应遵守以下规范：1.巡逻员应保持良好形象，工作时着正装，不得穿着过于随意或不整洁；2.巡逻员应保持各项工作设备的整洁和有效性，如发现设备失效或有损坏，应及时上报并更换；3.巡逻员应保持文明用语，对待车主和职员要礼貌待人，不得使用粗俗语言或歧视他人；4.巡逻员不得擅自收取车主的停车费用，如遇到相关问题，应立即向上级报告并协助处理；5.巡逻员应保守客户和公司的商业秘密，不得泄露或滥用客户信息；6.巡逻员不得私自利用职务之便，接受他人贿赂或进行其他违法违规行为；7.巡逻员应遵守停车场的运营规定，配合相关职员做好工作，不得与顾客发生争执或冲突。第五章：违纪和处罚第九条对于不遵守本工作细则和公司规章制度的巡逻员，将给予相应的纪律处分，根据情况轻重可以包括警告、记过、降职或开除等处理措施。第十条巡逻员在工作中如遇违法行为，应立即向上级报告，并协助相关部门进行处理，如发现巡逻员与违法行为有关，将按照公司规定的程序进行调查和处理。第六章：附则第十一条本工作细则由停车场管理部门负责解释和修改。第十二条本工作细则自发布之日起生效，并向全体巡逻员公告。如有需要进行修订，应经相关部门审批后方可生效。总结：本工作细则旨在明确巡逻员的职责和工作要求，加强停车场的管理和秩序维护，提高顾客满意度。巡逻员应按照工作流程，规范自己的工作行为，保持

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