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文档简介

家具卖场导购管理制度一、导购员基本要求了解产品知识，熟悉卖场布局工作积极主动、领会力强、沟通表达能力强珍视公司及客户利益，维护公司形象二、导购服务流程问候客户，引导客户了解公司与产品指导客户选择商品，熟悉产品特点及时介绍促销与优惠活动，增加销售机会提供周到的售后服务，建立客户关系三、导购员的岗位职责根据公司要求和销售指标，完成销售任务熟悉所有产品及品牌信息，做到深入了解销售所需信息向客户介绍并进行产品展示，帮助客户选择最适合自己的产品积极推荐相关产品，增加销售额熟悉售后服务，及时解决客户问题维护导购台及销售场地的干净整洁熟悉公司行销策略，并进行宣传推广四、导购员的考核制度根据导购员的销售业绩进行考核和评分，重点考核的内容包括销售数量、销售额、知识储备等。考核结果将根据实际情况定期进行调整，以体现公司对优秀导购员的认可和奖励。五、导购管理建立完善的导购员培训计划，提高导购员的产品知识水平和销售技巧。设置完善的考核和奖励机制，鼓励导购员积极工作。建立导购员自我管理机制，使导购员在销售工作中更好地自我调控和提升。定期进行导购员的监督和评估，发现问题及时解决并进行针对性培训。六、导购员的激励措施按照公司规定计算工作绩效，对表现优秀的导购员进行奖励。建立导购员证书，对获得证书的导购员进行兑现或其他奖励。定期进行团队活动、比赛等集体激励，促进团队凝聚力和工作积极性。七、导购员的自我要求建立个人品牌，提升个人的专业形象和服务水平。每天对销售业绩进行总结，分析销售状况，并及时针对性调整销售计划。保持良好心态，面对挫折也不气馁，持之以恒地投入工作。以上即为家具卖场导购管理制度，公司将按此制度开展导购员招聘、培训、考核和激励等工作。同时

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