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文档简介

后勤送货管理制度1.背景在企业管理中，物流和送货环节对于企业运营具有重要的作用。而后勤送货管理制度的建立，则可以帮助企业更好地管理送货环节，提高送货速度和质量，并降低物流成本。本文将介绍后勤送货管理制度的建立和实施流程。2.目的本制度的目的在于规范企业的后勤送货管理，提高企业送货效率、服务质量和客户满意度，降低企业运营成本，确保企业持续发展。3.适用范围本制度适用于企业所有送货流程，包括但不限于普通送货、急件送货、调拨货物、退换货物等所有送货环节。4.制度内容4.1后勤送货流程客服接到订单后，将订单编号、客户信息、订单内容等信息录入系统，并通知后勤部门进行安排。后勤部门将订单安排给相应的送货员，负责订单配送。送货员收到订单后，按照订单中的送货地址进行派送。在送货过程中，需保持电话畅通以保证送货时效和质量。客户收到货物后，签收并确认订单完成。4.2后勤送货管理制度后勤部门应该根据订单派送情况，调配送货员的数量和出勤时间，保证送货效率和速度。送货员应根据派送订单的优先级、紧急程度和送货地址等因素，制定送货路线和时间，保证订单的及时送达。送货员应注意货物包装和搬运安全，确保货物完好无损地送达。送货员应注意质量问题，保证货物正确无误并满足客户需求。后勤部门应随时跟进订单完成情况，对未完成订单进行督促和催促，并及时和客户沟通问题解决方案。4.3后勤送货管理制度执行后勤部门应定期对送货员进行培训，提高送货员的服务质量和技能水平。定期监督和检查送货员的工作质量和工作量，对于达标的送货员给予奖励，对于不达标的送货员进行处罚。建立送货排班制度，避免送货员过度疲劳和出现漏派订单的情况。对于大宗货物、高价值货物、易损物品等需要特殊处理的货物，需事先做好相应的准备工作，确保货物安全运输。5.结论本制度的建立和实施可以帮助企业规范后勤管理，提高送货质量和客户满意度，同时也可以降低物流成本，提高企业的运营效率。企业应该注重后勤管理的重要

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