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文档简介

会销员工管理制度一、概述本制度的制定旨在规范会销员的行为，统一管理会销员工作流程，保证公司的营销能力和服务质量。本制度适用于公司所有的会销员工作。二、岗位职责（一）职责描述负责了解所负责区域的相关市场及行业信息，协调各方资源，拓展新客户资源；分析客户的需求，制定相应的个性化方案；确保会议的顺利召开，规范会议流程及内容的达成；收集客户的需求、反馈及市场信息，反馈给相应的部门以优化产品的研发与设计。（二）工作流程客户接触前：了解客户资质、企业背景、业务状况；客户接触中：通过电话、微信、邮件等多种方式与客户沟通，做好会议的安排及跟进；客户接触后：及时整理会议内容，并解决相关问题，达成规定的订单目标。（三）绩效考核：联合会销信息中心，为会议或活动提报能提高参会率及满意度的客户，提供相应奖励；指导销售人员为会议提供有效线索或目标客户，指导有效线索落地，提高销售额。三、行为规范（一）工作守则必须使用善于沟通的态度，及时有效解决客户问题；按照制定的工作流程及日期完成任务，为客户提供准确全面的产品知识和专业服务；合理安排、协调，保持积极的工作状态；与相关团队及时沟通协作，保证客户的需求得到及时响应；对客户提出任何问题，在得到上级确认前，禁止随意作出承诺。（二）形象仪容遵守公司相关规定，保证精神状态和形象仪容整洁；语言文明，不使用有损公司形象的话语。（三）保密责任任何产品信息、客户信息、公司业务数据、公司其他机密，均不能外泄；离开工作岗位时，保持文件和资料秘密性，不得随意将未审批的文件带离公司；离职员工应签办理相关保密文件，并对工作中产生的机密信息特别加以保护。（四）违规责任未经授权擅自销售竞争对手产品的：除不能获得相应提成外，将受到相应的管理惩处；未经批准私自联络客户并承诺相应服务或价格的：将视情节轻重受到相应的管理惩处；客户投诉并被证实存在贪污受贿等违法行为的：将承担相应的法律责任。四、奖惩制度（一）表现奖励根据销售情况评定销售额达标的员工可以获得相应的月度奖励；参加团队建设、具有创新思路或在特殊场景做出杰出工作表现的员工，公司会给予相关奖励和嘉奖。（二）违规处罚未达到月度销售额任务的员工，将不能获得相应的销售提成；违反任何行为规范导致公司损失或客户投诉，将受到警告甚至解除劳动合同的惩处。五、制度宣导公司将定期组织员工进行本制度的宣导和培训，以保证员工认识到其重要性和必要性，并促使员工不断提高工作水平，达成公司销售目标。六、修订及解释本制度如有任何修改、

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