铁路局站企管QC小组班组综合管理信息平台的设计研发成果汇报

班组综合管理信息平台的设计研发站企管QC小组一、概况

一、概况（表一）小组名称站企管QC小组成立时间1985年课题名称班组综合管理信息平台的设计研发注册编号033注册日期2016年1月活动时间2016年1月1日—2016年12月31日组长成员5人小组类型创新型小组活动成果2015年，QC小组以“强化绩效考核管理提高企业经营效益”为课题开展质量管理攻关活动，荣获“铁道行业优秀质量管理小组”称号课题小组活动情况平均接受TQC教育全员接受质量意识和质量管理教育，每人72小时。出勤率100%活动方式小组每月活动一次，每季循环开展攻关活动，每年有成果发布。

（一）小组概况及活动情况班组综合管理信息平台的设计研发制表人：陈旭凯2016年1月5日序号组内成员姓名性别年龄职务/职称文化程度组内分工1组长男52副站长研究生组织策划监督检查2组员男40主任干事本科培训记录组织实施3组员男40工程师本科技术指导资料收集4组员女38工程师本科技术指导资料收集5组员男36工程师本科质量分析质量检查（表二）（二）成员概况班组综合管理信息平台的设计研发一、概况

一、概况制表人：陈旭凯2016年1月5日我们运用“甘特图”技法编制小组活动计划如下：（三）活动计划

时间内容2016年123456789101112选择课题设定目标提出方案并确定最佳方案制定对策对策实施效果检查标准化与总结

制表人：、陈旭凯2016年1月9日

计划实施（图一）QC活动甘特图班组综合管理信息平台的设计研发一、概况

一、概况（一）问题提出

二、选题二、选题

随着企业管理方式的转变，对班组管理工作也提出了更高要求，一线班组所承负的生产组织、学习培训、宣传教育等方面责任越来越重，传统的班组管理模式和管理方法已经不适应现代化管理要求，主要表现在以下几方面：1.手写簿册台账过多。班组各类管理、会议、培训台账必不可少，但采用传统的手工方式填写班组工作台账，存在占用时间长、重复性劳动多等突出问题。经现场跟踪调查统计，班组长每班手工填记簿册台账的时间约在30分钟左右，影响了班组长参与和指挥现场作业的精力。班组综合管理信息平台的设计研发分类运转车间客运车间货运车间乘务车间售票车间行包车间齐南站生产簿册6913501691618管理簿册1973110121210合计数量88208126212828班组表簿册数量调查情况统计表制表人：陈旭凯2016年1月5日二、选题二、选题

2.考评结果不真实、不全面。目前，车站对班组、职工的工作质量考评只是在月末进行一次集中评定，由于对工作表现没有日常实时的记录和跟踪，导致评价结果没有说服力。通过对货运车间331名职工进行问卷调查，职工对这种考评方式和考评结果的认可度仅为40%。班组综合管理信息平台的设计研发（图二）考评方式认可度调查结果统计图（一）问题提出

二、选题二、选题

3.上下沟通渠道不畅。目前，上级部门的管理意图、管理要求下达到车间后，都是采用打印张贴或班组长会议传达的宣传方式，传达效果不明显；同时，职工对车站的工作建议、需求等信息也没有有效的传递、反馈途径，车站与职工之间上情下达、下情上传的效果不佳。1月16日，车站各部门下发各类电报、通知6份，通过抽取其中一份向客运一班73名职工进行询问调查，只有16名职工能够大致掌握相关内容。班组综合管理信息平台的设计研发（图三）传达情况抽查结果统计图（一）问题提出

（二）讨论解决方案

针对上述问题，车站领导要求我们，创新班组管理的方法和手段，适应发展形势，推进班组建设。

QC小组成员召开会议，运用头脑风暴法，讨论解决问题的方法，并用亲和图方法进行归纳整理：

1.编制班组管理制度汇编，健全班组管理制度办法，合并精简表簿册，明确各项管理制度要求和执行标准，加强考核约束；

2.研发班组管理信息平台，在健全班组管理制度标准的基础上,利用网络和电脑设备，构建管理平台，达到管理手段信息化、考核评价智能化、沟通交流网络化的效果；

3.实施班组管理技能培训，科学制定培训计划，通过专家授课、专业讲堂、经验交流、现场观摩等方式，提高班组长的责任意识、履职能力和管理技能。二、选题二、选题

班组综合管理信息平台的设计研发（二）讨论解决方案

解决问题方法综合评估表

二、选题二、选题

班组综合管理信息平台的设计研发序号解决方法评估项点综合得分确定实施可行性经济性有效性效益性创新性1编制班组管理制度汇编101058841否2研发班组管理信息平台10510101045是3实施班组管理技能培训10885536否注：优10分，良8分，中5分，差3分制表人：陈旭凯2016年1月17日（表三）为在上述办法中挑选出效果最佳的方案，我们制定了“解决问题方法综合评估表”。（三）确定课题

根据综合评分表的结论，我们QC小组确定的活动课题为：

二、选题二、选题

“班组综合管理信息平台的设计研发”班组综合管理信息平台的设计研发二、选题三、目标

（一）攻关目标

（2）建立职工考评系统，职工对考评结果认可度达到80%以上。（1）研发“班组综合管理信息系统”，实现班组管理信息化、集成化、智能化、网络化。（3）建立班组电子簿册，班组长每班手工填记班组簿册台账的耗时在10分钟以内。班组综合管理信息平台的设计研发围绕活动课题，我们QC小组制定攻关目标如下：

（二）目标可行性论证

二、选题三、目标

（3）本QC小组由车站决策层、企管专职人员及具有多年工作经验的信息技术人员共同组成，具有较强的实践经验和解决问题的能力，能够实现攻关目标。（1）近年来，路局、车站陆续购置，并为各班组及点名室安装了生产办公电脑，链接了办公网，形成了覆盖所有班组的信息化管理网络，为信息管理平台的普及应用奠定了硬件基础。（2）车站有着扎实的班组管理工作基础，各项制度较为健全，只要我们继续加以补充和完善，并运用信息化管理平台的方式加以展现，就能够实现攻关目标。班组综合管理信息平台的设计研发三、原因分析四、提出方案并确定最佳方案

确定攻关目标后，小组人员集思广益，采用头脑风暴法，针对每条课题目标从多角度提出意见观点，并用亲和图加以归类：（图四）亲和图制表人：陈旭凯2016年2月5日班组综合管理信息平台的设计研发（一）提出方案

目标方案研发“班组综合管理信息系统”方案1：利用互联网，开发“齐站班组综合管理信息平台”。方案2：利用办公网，开发“班组综合管理信息系统”。建立职工考评系统方案1：以工作质量、两违考核、班前试问、月度考试为主要内容，由班组长按日、月考核周期和考核标准，手工录入对职工的考核评分。方案2：以工作质量、两违考核、班前试问、月度考试为主要内容，采用手工录入和信息提取相结合方式对职工进行考评。建立班组电子簿册方案1：将班组所有生产、管理簿册均纳入电子管理，取消纸质表簿册。方案2：结合生产作业实际，对班组表簿册进行精简合并，除涉及交接、签认、划责外，均纳入电子管理。三、原因分析四、提出方案并确定最佳方案

1．对目标一的解决方案进行分析评估班组综合管理信息平台的设计研发（二）方案可行性分析及评估

目标一研发班组综合管理信息系统解决方案1.利用互联网，开发、注册“齐站班组综合管理信息平台”网址分数2.利用办公网，开发“班组综合管理信息系统”。分数先进性利用网络技术，实现信息化、集成化、智能化、网络化。5利用网络技术，实现信息化、集成化、智能化、网络化。5可靠性信息对外界开放，保密性差，易受到外界干扰入侵。2保密性能好，外部干扰少，信息人员定期维护，运行可靠。4经济性需重新铺设网线，购置电脑设备，投入巨大。2利用既有办公网络，无需投入5实用性容易分散职工精力，影响工作质量3与既有办公网链接，丰富功能4操作难易程度结构简单，操作容易。5结构简单，操作容易。5综合得分1723

表中单项得分满分为5分，通过综合得分显示，我们应采用方案二。制表人：陈旭凯2016年2月15日三、原因分析四、提出方案并确定最佳方案

2．对目标二的解决方案进行分析评估班组综合管理信息平台的设计研发（二）方案可行性分析及评估

目标二建立职工考评系统解决方案1.采用班组长手工录入方式对职工进行考评。分数2.采用手工录入和信息提取相结合方式对职工进行考评。分数先进性数据采集均需手工录入2部分信息采集由其他相关程序中提取，不用手工录入4可靠性手工录入操作和计算过程中易出现失误3对由其他程序中自动提取的数据，不会出现数据统计偏差和失误，误差小4经济性手工统计和录入耗费时间长3对由其他程序中自动提取的数据，节省统计、录入时间。4实用性手工统计和录入工作量较大3需统计计算的内容，均由其他程序中自动提取的数据，并自动统计计算。5操作难易程度结构简单，操作容易。5结构简单，操作容易。5综合得分1622

表中单项得分满分为5分，通过综合得分显示，我们应采用方案二。制表人：陈旭凯2016年2月17日三、原因分析四、提出方案并确定最佳方案

3．对目标三的解决方案进行分析评估班组综合管理信息平台的设计研发（二）方案可行性分析及评估

目标三建立班组电子簿册解决方案将班组所有生产、管理簿册均纳入电子管理分数对班组表簿册进行精简合并，除涉及会议、交接、签认、划责外，均纳入电子管理。分数先进性便于统计、整理，录入、调取方便，实现无纸化办公。5没有全部实现无纸化办公4可靠性对会议记录类簿册，无法体现原始痕迹。2对会议记录保存良好的原始痕迹。4经济性节省簿册印刷费用5簿册印刷费用降低。4实用性在进行工种间交接、签认、划责时，携带不方便2对工种间交接、签认、划责的簿册保留纸质方式，携带不方便。5操作难易程度对会议记录类簿册，电脑打字工作量大3结构简单，操作容易。5综合得分1722

表中单项得分满分为5分，通过综合得分显示，我们应采用方案二。制表人：陈旭凯2016年2月25日三、原因分析四、提出方案并确定最佳方案

班组综合管理信息平台的设计研发（三）确定最佳方案

通过以上分析和评估，小组确定了实现目标的最佳方案：制表人：陈旭凯2016年2月25日目标方案1.研发“班组综合管理信息系统”利用办公网，开发“班组综合管理信息系统”。2.建立职工考评系统以工作质量、两违考核、班前试问、月度考试为主要内容，采用手工录入和信息提取相结合方式对职工进行考评。3.建立班组电子簿册结合生产作业实际，对班组表簿册进行精简合并，除涉及交接、签认、划责外，均纳入电子管理。四、对策与分析五、制定对策

根据确定的最佳方案，小组成员按照5W1H的原则制定相应对策如下：

班组综合管理信息平台的设计研发制表人：陈旭凯2016年3月21日序号要素对策目标措施地点时间执行人1利用办公网，开发“班组综合管理信息系统”。做好系统各功能模块的设计实现信息化、智能化、网络化的管理模式1、召开专题会议，组织各部门对班组基础管理制度进行统一规范，对需要纳入系统建设、管理的制度进行研讨。2、根据研讨结果，规范模块设置，将相关制度办法落实情况全部纳入信息管理。会议室微机室4—5月2采用手工录入和信息提取相结合方式对职工进行考评。重新修订考评办法，编制考核程序实现日常与集中考核相结合，提高职工对考评结果的认可度1、建立以工作质量、班前试问、两违考核、月度考试成绩为主要内容的考评办法。2、编制考核程序，利用信息技术自动提取数据、自动统计分析优势，使考核评价工作过程公开、内容全面、方法科学。会议室微机室6—7月3对班组表簿册进行精简合并，除涉及会议、交接、签认、划责外，均纳入电子管理。开展表簿册清查，推进簿册电子化表簿册设置科学合理，提高班组工作效率1、组织开展班组簿册清查活动，由各主管科室负责确定簿册设置合理性和合法性，精简规范。2、对能纳入电子化管理的簿册，由主管科室提出方案，信息技术人员做好程序研发。现场微机室8—9月对策表

四、对策与分析六、对策实施

实施一：开发班组综合管理信息系统1、组织各部门召开专题会议，对班组基础管理制度进行统一规范，健全完善了班组管理七大方面23项基础工作制度。班组综合管理信息平台的设计研发四、对策与分析六、对策实施

实施一：开发班组综合管理信息系统

2、对需要纳入系统建设、管理的制度进行研讨，确定了规章查阅、制度汇编、学习园地、民主管理、信息直通车、风险提示等12个模块的班组管理信息系统开发内容，组织信息技术人员做好程序开发和信息维护。班组综合管理信息平台的设计研发四、对策与分析六、对策实施

实施一：开发班组综合管理信息系统

3、为确保程序应用的实际效果，组织班组长进行操作培训，并收集意见建议，对程序进行修改完善，保证系统功能实用、内容全面、便于操作。班组综合管理信息平台的设计研发四、对策与分析六、对策实施

实施二：开发职工考评程序

1、修订《职工岗位达标考核办法》。以日常考核、月度评价为主要方式，明确考核项点和标准，使考评结果全面反映职工的业务素质和工作质量。班组综合管理信息平台的设计研发四、对策与分析六、对策实施

实施二：开发职工考评程序

2、编制考评程序。组织信息技术人员利用信息技术自动提取数据、自动统计分析优势，对每名职工的日常考核结果实现程序自动核减。职工也可以利用设在班组的微机终端随时了解个人考核和得分情况，确保考核过程和结果公开、透明。班组综合管理信息平台的设计研发四、对策与分析六、对策实施

实施三：建立电子簿册1、开展班组表簿册清查，召开专题会议，研究删除、合并和纳入微机化管理建议，按照“精简、必须、实用”的原则进行规范设置，取消19项，合并3项，纳入微机管理12项。班组综合管理信息平台的设计研发四、对策与分析六、对策实施

实施三：建立电子簿册2、对能纳入电子化管理的簿册，由主管科室提出方案，组织信息技术人员做好程序开发；取消、合并部分班组管理台账，除《班组会议记录簿》外，其它内容均实现微机录入、程序管理。班组综合管理信息平台的设计研发四、对策与分析七、效果检查

班组综合管理信息平台的设计研发1、通过开展攻关活动，研发了集班组考核管理、民主管理、信息直通车等15个栏目的“班组综合管理信息平台”，实现了先进管理思想与现代计算机网络技术的完美结合，使班组迈向机构系统化、运行合理化、工作标准化、管理现代化的新台阶。目标一实现！五、成果七、效果检查2、2016年，通过修订职工岗位达标考核办法，建立职工考评系统，规范考核流程、标准，实现了考核过程和结果的公开透明。经组织对各车间职工进行问卷调查，职工对考评结果认可度达到92%以上。

图六：考核系统使用后目标值检验图

制图人：陈旭凯2016年10月23日班组综合管理信息平台的设计研发目标二实现！五、成果七、效果检查3、2016年10月份，通过对电子簿册应用后，全站各班组管理簿册填记耗时情况进行调查，随着班组长对电子簿册使用熟练程度的提高，时间逐步压缩，同类工作9分钟左右即可完成，不但减轻了班组长工作负担，还有效提升了班组管理的工作质量和工作效率。图五：电