处方药销售管理制度模版

第页共页处方药销售管理制度模版第一章总则第一条为了规范处方药销售行为，保障患者用药安全，落实药品监管责任，制定本制度。第二条本制度适用于本单位从事处方药销售的所有员工。第三条处方药销售应遵守国家相关法律法规和规定，遵循“以患者为中心、以安全为重点、以专业为基石、以质量为保障、以效益为导向”的原则。第四条处方药销售人员应具备相应的从业资格，并定期进行职业培训和考核。第五条本单位应建立健全药品采购、验收、储存和销售台账，保证药品来源可追溯。第六条本单位应建立健全药品安全管理制度，规范处方药的质量控制和使用流程。第七条本单位应定期进行药品库存盘点和过期药品销毁工作。第八条本制度的具体执行细则由本单位药品管理办公室制定并组织实施。第二章处方药销售流程第九条处方药销售应按照以下流程进行：1.患者持有效处方前来购药。2.出示有效处方的患者在药房前台登记并填写相关信息。3.药店药师核对处方的合法性和准确性。4.药店药师根据处方要求提供相应的药品。5.药店药师向患者提供用药指导，并告知患者药品的使用方法和注意事项。6.药店药师为患者开具药品购药凭证。7.患者在前台结算并领取药品。第十条处方药销售应遵循以下原则：1.对于患者提供的虚假处方或超出合理用药范围的处方，药店应拒绝销售。2.需要保障药品供应的紧急情况下，应采用相关程序进行处方药的销售，并在后续及时核对患者信息。3.处方药销售一经完成，患者无法退货或退款，除非药品存在质量问题。第三章药品质量控制第十一条本单位应建立药品质量控制制度，确保销售的处方药符合国家药品质量标准。第十二条药品质量控制应包括以下内容：1.所有处方药的采购必须由合法供应商提供，严禁使用过期或伪劣药品。2.药品库房应按规定的条件储存和保管药品，保证药品的质量不受影响。3.药品销售前必须对药品进行合格验收，确保药品未被污染或变质。4.药品销售后应定期进行药品有效期的检查和跟踪，发现过期药品应及时予以销毁。5.对于发现的药品质量问题，应立即报告上级主管部门，并按照相关要求进行处理。第十三条本单位应建立药品不良反应监测和报告制度，对于患者出现的药品不良反应应及时记录和报告。第十四条药品销售人员应严格遵守药品质量控制制度，确保销售的药品质量安全和有效。第四章处方药信息管理第十五条本单位应建立处方药信息管理制度，规范处方药信息的记录和管理。第十六条处方药信息管理应包括以下内容：1.对于每一次处方药销售，应记录患者的基本信息、处方的有效期和使用情况。2.处方药销售台账应按照一定格式进行记录，包括患者姓名、处方日期、处方药品和数量等。3.处方药销售台账应定期进行核对和归档，保证信息的完整性和准确性。4.对于销售数量较大的处方药，应加强信息的管理和备案工作，确保全程可追溯。第十七条处方药信息管理应遵守保密原则，严禁泄露患者个人信息。第五章处方药销售人员职责第十八条处方药销售人员应具备以下职责：1.熟悉国家相关法律法规和规定，遵循行业道德规范，保障患者用药安全。2.协助药店药师进行合法处方的审核和管理工作。3.提供患者用药指导，包括药品的使用方法、剂量和注意事项等。4.做好处方药销售相关记录和报表，保证信息准确和完整。5.及时了解新药和药品知识，提高自身的业务水平和专业素养。6.配合上级主管部门进行药品质量控制、不良反应报告和药品信息管理工作。第六章处方药销售违规行为处理第十九条对于违反本制度的处方药销售行为，应根据情况给予相应的处理，并报告上级主管部门。第二十条处理方式包括警告、罚款或停职等，情节严重的，应按法律法规进行处理。第七章附则第二十