中级经济师职称考试工商管理章节基础知识考点强化讲义重点标注

第1页/共4页中级工商管理专业知识与实务考点强化班讲义导言第一，内容。1、梳理各章各节的考点。2、强化掌握各章的重要考点。3、对典型例题进行重点解析。第二，提纲。第一部分：本章考情分析第二部分：主要考点解析第三部分：典型例题分析第三，特点。1、直击考点，省时省力。2、牢记考点，有法可依。3、巩固基础，提高成绩。第四，要求。1、集中注意力，排除一切干扰。2、教材手中握，哪里不懂找哪里。3、听课，练习，复习，三者缺一不可。第一章企业战略与经营决策【第一部分：本章考情分析】2012年至2016年真题考点总结单选题重复考点企业战略的层次、战略联盟、战略实施的模式、价值链、波士顿矩阵、企业经营决策多选题重复考点战略控制的方法、紧缩战略、稳定战略案例题重复考点不确定型决策【第二部分：主要考点解析】第一节企业战略概述【本节考点】企业战略的特征与战略管理的内涵企业战略的制定企业战略的实施企业战略的控制【考点】企业战略的特征与战略管理的内涵（一）企业战略的特征与层次1、企业战略的特征（1）全局性与复杂性（2）稳定性与动态性（3）收益性与风险性【记忆要点】全杂，稳动，收益风险。2、企业战略的层次（★★★）（1）企业总体战略：以企业整体为研究对象（2）企业业务战略：以企业某个特定的经营单位为研究对象（3）企业职能战略：在特定的企业的职能部门领域内制定的或实施的战略（二）企业战略管理内涵1、基本任务：实现特定阶段的战略目标。最高任务：实现企业的使命。【记忆要点】基本目标，最高使命2、企业战略管理的主体是企业战略管理者，不同层级管理者承担着不同战略管理职责。【考点】企业战略的制定（一）确定企业愿景、使命与战略目标1、企业愿景：包括核心信仰和未来前景两部分。2、企业使命（1）企业生存目的的定位（2）企业经营哲学的定位（3）企业形象的定位【记忆要点】目的，哲学，形象。3、企业战略目标，一般可以分为盈利、服务、员工、社会责任四个方面。（二）准备战略方案（三）评价和选择战略方案应遵循的基本原则有：择优原则，民主协调原则和综合平衡原则。【记忆要点】平衡择主

【考点】企业战略的实施（一）企业战略实施的步骤1、战略变化分析。2、战略方案分解与实施3、战略实施的考核与激励。（二）企业战略实施的模式（★★★）类型要点指挥型如何制定一个最佳的战略，强制下层人员执行。变革型重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施。合作型决策范围扩大到高层管理者中，调动了高层管理者的积极性和创造性。文化型决策范围扩大到企业的较低层次，力图使整个企业人员都支持企业的战略。增长型战略从基层单位自下而上地产生。【记忆要点】该考点容易出记忆型的单选题，需要记忆对应加粗的关键词。（三）7S模型（新增内容）硬件要素战略、结构、制度软件要素共同价值观、人员、技能、风格【考点】企业战略的控制（一）战略控制的原则确保目标原则适度控制原则适时控制原则适应性原则【记忆要点】若考多选题，则记忆“一保三适”；若考单选题，只需抓住题目的关键词。（二）战略控制的流程1、制定绩效标准。2、衡量实际绩效。3、审查结果。4、采取纠偏措施。【记忆要点】定标准，量绩效，查结果，取措施（三）战略控制的方法（★★★）企业战略控制的方法（三种）相关内容记忆要点1、杜邦分析基于财务指标的方法杜邦财务2、平衡记分卡财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度外部的顾客带来财务，内部的员工需要学习与成长3、利润计划轮盘利润轮盘、现金轮盘、净资产收益率轮盘（战略的最高业绩指标）净资产能带来利润，利润表现为现金第二节企业战略分析【本节考点】1、企业外部环境分析2、企业内部环境分析3、企业综合分析【考点】企业外部环境分析（★★★）包含内容记忆要点外部环境分析宏观环境分析（PESTEL分析）P:政治环境E:经济环境S:社会环境T:科技环境E:生态环境L:法律环境行业环境分析行业生命周期法行业竞争结构分析—五力模型战略群体分析—聚类分析和分类分析外部因素评价矩阵（EFE矩阵）机会和威胁，权重，加权平均数法律环境科技环境经济环境政治环境企业法律环境科技环境经济环境政治环境企业社会环境图一：PESTEL分析法生态环境周期特点记忆要点形成期较多的小企业，竞争压力小双小成长期行业产品完善，市场迅速扩大，销售额和利润迅速增长。行业规模扩大，竞争日趋激烈，一些不成功的企业退出两个迅速成熟期一方面，市场趋于饱和，销售额难以增长，后期会出现下降；另一方面，竞争激烈，合并、兼并大量出现，小企业退出，行业由分散走向集中，饱和，激烈，兼并衰退期市场萎缩，行业规模缩小，留下的企业越来越少，竞争也很残酷，该阶段就是“夕阳行业”萎缩，缩小供应者的谈判能力替代品的威胁谈判能力购买者的新进入者的威胁新进入者行业中现有企业间的竞争供应者的谈判能力替代品的威胁谈判能力购买者的新进入者的威胁新进入者行业中现有企业间的竞争供应者替代品购买者【记忆要点】记图，上下一对，左右一对，中间一个【考点】企业内部环境分析（★★★）包含内容记忆要点内部环境分析核心竞争力体现：关系竞争力、资源竞争力、能力竞争力特征：价值性、异质性、延展性、持久性、难以转移性、难以复制性价值链分析主体活动：供、产、储、销、后辅助活动：基础职能管理、人力资源管理、技术开发、采购波士顿矩阵瘦狗业务、金牛业务、明星业务、幼童业务内部因素评价矩阵（IFE矩阵）优势、劣势，权重，加权平均数图四：波士顿矩阵金牛图四：波士顿矩阵金牛（一高一低）明星（双高）幼童（一低一高）瘦狗（双低）高中低低中高市场占有率业务增长率【考点】企业综合环境分析企业综合环境分析SWOT法内部因素S代表strength(优势)W代表weakness(弱势)外部因素O代表opportunity(机会)T代表threat(威胁)第三节企业战略类型与选择【本节考点】1、基本竞争战略2、企业成长战略3、企业稳定战略4、企业紧缩战略5、国际化经营战略【考点】基本竞争战略适用范围实施途径成本领先战略（1）大批量生产（2）较高市场占有率（3）先进生产设备（4）严格控制一切费用开支（1）规模效应（2）技术优势（3）资源整合（4）经营地点选择优势（5）与价值链的联系（6）跨业务相互联系差异化战略（1）较强研发能力（2）很高的知名度和美誉度（3）很强的市场营销能力（1）产品质量不同（2）提高产品可靠性（3）产品创新（4）产品特性差别（5）产品名称不同（6）提供不同服务集中战略（1）有特殊需求的顾客（2）没有竞争对手在此目标市场（3）经营实力较弱（4）目标市场具有较强的吸引力（1）产品系列（2）细分市场选择重点客户（3）市场细分选择重点区域（4）发挥优势集中经营

【考点】企业成长战略三种企业成长战略总结表种类一级分类二级分类要点密集成长战略市场渗透原产品投入原市场市场开发原产品投入新市场新产品开发新产品投入原市场多元化战略相关多元化水平多元化同一专业范围内垂直多元化沿产业价值链延伸同心多元化以市场或技术为核心非相关多元化又称无关联多元化无任何关联的新行业一体化战略纵向一体化前向一体化与输出端企业联合后向一体化与输入端企业联合横向一体化与同行业企业进行联合战略联盟股权式战略联盟合资企业共担风险，共享利益相互持股持有对方股份契约式联盟技术开发与研究联盟减少开发风险产品联盟联合生产，贴牌生产，供求联盟，生产业务外包营销联盟特许经营，连锁加盟，品牌营销，销售渠道共享产业协调联盟避免恶性竞争【记忆要点】该考点容易考概念应用题，考试时找到题目的题眼和要点相对应即可选出正确答案。

【考点】企业稳定战略企业稳定战略无变化战略内外环境没有重大变化或企业不存在重大问题维持利润战略在经济不景气的时候，维持已有状况和效益暂停战略在一段时期内降低企业目标和发展速度谨慎实施战略变化趋势不明显或难以预测【记忆要点】该考点容易出多选题，记忆“谨慎维持，暂停变化”。【考点】企业紧缩战略（★★★）企业紧缩战略转向战略缩小原市场规模，压缩原有投资，控制成本支出放弃战略将一个或几个部门转让、出卖或停止经营清算战略卖掉资产或停止整个企业的运行，终止企业的存在【记忆要点】该考点容易出概念应用题。记忆“放弃一部分，清算整个企业”。【考点】国际化经营战略（一）钻石模型相关支撑产业相关支撑产业【记忆要点】该考点容易出多选题。四个要素“企业生产需求相关支持”。两个变量：机会和政府。（二）国际化经营战略的类型（2017年新变化内容）战略类型特点全球化战略推广标准化的产品和服务多国化战略提供本土化（差异化）的产品和服务跨国化战略既注重产品的差异化又注重成本化（三）进入国际市场的模式（2017年新变化内容）类型内容记忆要点贸易进入模式直接出口和间接出口“出口”契约进入模式许可证经营、特许经营、合同制造、管理合同“契约”或“合同”投资进入模式合资进入和独资进入“资本”【记忆要点】该考点容易考概念应用题。第四节企业经营决策【本节考点】1、企业经营决策的概念和类型2、企业经营决策的要素3、企业经营决策的流程4、企业经营决策的方法【考点】企业经营决策概念和类型（一）类型分类依据分类决策影响的时间长期决策短期决策决策的重要性与企业战略的层次总体层经营决策业务层经营决策职能层经营决策环境因素的可控程度确定型决策风险型决策不确定型决策决策目标的层次性单目标决策多目标决策【考点】企业经营决策要素要素作用与地位决策者企业经营决策的主体，是决策最基本的要素。决策目标确立科学决策的起点，指明了方向，提供了标准，也为决策实施控制提供了依据。决策备选方案是决策的前提，提供了充分发挥个人能力的空间，是决策者展示个人价值观、经验、分析能力和判断技巧的平台。决策条件决策所处的环境和条件。决策结果保证决策科学化的重要前提，是方案择优的最终依据。【记忆要点】记住加粗字体即可【考点】经营决策的流程确定目标阶段拟定方案阶段选定方案阶段方案实施和监督阶段评价阶段前提基础决策的决策提高决策水平的重要步骤为下一次决策提供参考【考点】经营决策的方法（★★★）内容记忆要点定性决策法头脑风暴法敞开思路，畅所欲言德尔菲法选好专家，人数10-30人，拟好意见征询表名义小组法背靠背，独立思考哥顿法优点是将问题抽象化，有利于减少束缚、产生创造性想法，难点在于主持者如何引导。定性决策法易出记忆型的单选或多选，记忆关键词即可。定量决策法确定型决策方法线性规划法盈亏平衡点法公式：Q=总固定成本／（单价—单位变动成本）公式：利润=总收入—（总固定成本+总变动成本）风险型决策方法期望损益决策法公式：期望值=∑(损益值×概率值)决策树分析法不确定型决策方法乐观原则：大中取大悲观原则：小中取大折中原则：（α给定）加权平均值=最大值×乐观系数α＋最小值×（1－乐观系数α）后悔值原则：大（最大后悔值）中取小做题口诀：先竖着减，再横着选。等概率原则：平均值=∑[损益值×（1/n）]定量决策法易出案例分析题，需要牢记公式。【第三部分：典型例题分析】1、本章典型考点总结本章案例分析题总结盈亏平衡点期望损益决策法不确定型决策2、本章典型例题分析（1）盈亏平衡点①盈亏平衡图（重点记忆）1号线为总固定成本线，2号线为总变动成本线3号线为总成本线，4号线为销售额线②题型一：利润为零【例题1】某企业生产某产品的固定成本为5万元，单位可变成本为3元，产品单位售价为5元，其盈亏平衡点的产量为（）件。A．12857

B．22500C．30000

D．25000参考答案：D

【答案解析】本题考点确定型决定方法中的盈亏平衡点法。盈亏平衡点的产量＝固定成本/（单位售价－单位可变成本）＝50000/（5－3）＝25000（件）。③题型二：利润不为零【例题2】某企业生产某产品的固定成本为5万元，单位可变成本为3元，产品单位售价为5元，企业为了盈利2万元，其产量应为（）件。A．65000

B．85500C．35000

D．80000参考答案：C【答案解析】根据公式：利润=总收入-（总固定成本+总变动成本），设产量为Q件，则20000=5×Q-（50000+3×Q）得出Q=35000（2）期望损益决策法【例题3】某企业计划生产甲乙丙三种产品，相关数值如下表：单位（万元）。问该企业应该选择哪种产品。状态概率收益值畅销0.2一般0.5滞销0.3甲产品403015乙产品302520丙产品101010甲产品的期望值=40×0.2+30×0.5+15×0.3=27.5乙产品的期望值=30×0.2+25×0.5+20×0.3=24.5丙产品的期望值=10×0.2+10×0.5+10×0.3=10甲的期望值最大，所以应该生产甲产品。（3）不确定型决策的五种原则【例题5】某企业计划生产甲乙丙三种产品，相关数值如下表：单位（万元）。分别利用五种原则，问该企业应该选择哪种产品。状态损益值种类畅销一般滞销甲产品145125-15乙产品13011525丙产品140124-10①乐观原则：大中取大选择甲产品，在（145，130，140）三个数字中145最大。②悲观原则：小中取大选择乙产品，在（—15，25，—10）三个数字中25最大。③折中原则：加权平均值=最大值×乐观系数α＋最小值×（1－乐观系数α）假定乐观系数α=0.7，则应该选择乙产品甲产品的加权平均值=145×0.7＋（—15）×（1—0.7）=97乙产品的加权平均值=130×0.7＋25×（1—0.7）=98.5丙产品的加权平均值=140×0.7＋（—10）×（1—0.7）=95④后悔值原则：大（最大后悔值）中取小，做题口诀：先竖着减，再横着选。应该选择乙产品步骤一：先计算甲乙丙产品的后悔值甲的后悔值（0，0，40），乙的后悔值（15，10，0），丙的后悔值（5，1，35）步骤二：甲乙丙的最大后悔值分别是（40，15，35），根据大中取小原则，应该选择15，也就是乙产品。⑤等概率原则：平均值=∑[损益值×（1/n）]概率是1/3，乙的平均值最大，则应该选择乙产品。甲产品的平均值=（145+125—15）×1/3=85乙产品的平均值=（130+115+25）×1/3=90丙产品的平均值=（140+124—10）×1/3=84.67第二章公司法人治理结构【第一部分：本章考情分析】2012年至2016年真题考点总结单选题重复考点法人产权、发起人股东、董事会的召开时间、董事会的权利、国有独资公司的经理的聘任和解聘、董事和监事的任期多选题重复考点董事会职权、股东的权利、股东大会的职权【第二部分：主要考点解析】第一节公司所有者与经营者【本节考点】1、公司所有者2、公司经营者3、所有者与经营者的关系【考点】公司所有者（一）公司的原始所有权与法人财产权定义特点记忆要点原始所有权股东对投入资本的终极所有权，表现为股权。（1）对股票的所有权和处分权，包括馈赠、转让、抵押（2）对公司决策的参与权，通过选举董事会间接参与公司管理（3）对公司收益参与分配的权利股东拥有原始所有权法人财产权公司作为法人对公司财产的排他性占有权、使用权、收益权和处分转让权。（1）公司法人财产权归属出资者（股东）（2）公司的法人财产和出资者的其他财产之间有明确的界限（3）出资者不能支配公司财产，也不得抽回，只能依法转让财产公司拥有法人财产权（二）公司财产权能的两次分离分离含义第一次：原始所有权与法人产权的分离1、公司出资者的所有权转化为原始所有权，失去了对公司的资产的实际占有权和支配权。2、公司法人拥有法人资产，对所经营的资产具有完全的支配权，即法人产权第二次：法人产权和经营权的分离只具有经济意义的法人所有权与经营权的分离【考点】公司经营者含义经营者指在一个所有权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增值责任，对法人财产拥有绝对经营权和管理权，全面负责企业日常经营管理，由企业在经理人市场中聘任，以年薪、股权、期权等为获得报酬主要方式的经营人员。特征1、经营者的岗位职业化趋势，形成经理人群体和经理人市场2、具有较深厚的经营管理素养3、具备较强的协调沟通能力4、是公司的高级雇员，受股东委托的企业经营代理人5、权利受到董事会委托范围的限制作用1、有利于企业获得关键性资源2、有利于企业技术创新能力的增强3、有利于企业团队合作能力的培养4、有利于完善公司管理制度素质要求1、精湛的业务能力2、优秀的个性品质3、健康的职业心态选择方式1、内部提拔2、市场招聘激励机制1、报酬激励：年薪制、薪金与奖金相结合、股票奖励和股票期权2、声誉激励3、市场竞争机制：企业家市场、资本市场和产品市场【考点】所有者与经营者的关系（一）所有者与经营者之间的委托代理关系（二）股东大会、董事会、监事会和经营人员之间的相互制衡关系股东大会董事会经理机构员工监事会（股东和职工代表）【记忆要点】上图的箭头都是单向的，不可逆。第二节股东机构【本节考点】1、股东概述2、有限责任公司的股东会3、股份有限公司的股东大会4、国有独资公司的权力机构【考点】股东概述（一）股东及其分类和构成（★★★）股东的含义：指持有公司资本的一定份额并享有法定权利的人。（1）股东的类型标准类型特征按照是否是发起人分类发起人股东1、对公司设立承担责任2、股份自公司成立起1年内不得转让3、发起人中必须有一半以上在中国有住所非发起人股东没有发起人股东的限制按照是否是自然人分类法人股东企业法人，社团法人、各类投资基金组织、代表国家进行投资的机构自然人股东具有完全行为能力的人（2）股东的地位、权利和义务股东的法律地位1、股东是公司的出资人2、股东是公司经营的最大受益人和风险承担者3、股东享有股东权4、股东承担有限责任5、股东平等股东的权利1、股东（大）会的出席权和表决权2、临时股东（大）会召开的提议权和提案权3、董事、监事的选举权和被选举权4、公司资料的查阅权5、公司股利的分配权6、公司剩余财产的分配权7、出资、股份的转让权8、其他股东转让出资的优先购买权9、公司新增资本的优先认购权10、股东诉讼权股东的义务1、缴纳出资义务，既是法定义务，也是约定义务2、以出资额为限对公司承担有限责任3、遵守公司章程4、忠诚义务：①禁止损害公司利益；②考虑其他股东利益；③谨慎负责地行驶股东权利及其影响力【考点】各类公司权力机构（★★★）公司类型权利机构的性质权利机构的职权权利机构会议的种类职权运行规则有限责任公司股东会是公司的权利机构①决定公司经营方针和投资计划②选举和更换非由职工代表担任的董事、监事，决定他们的报酬③审议批准董事会的报告④审议批准监事会或者监事的报告⑤审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案⑥审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案⑦对公司增加或减少注册资本作出决议⑧对公司发行债券作出决议⑨对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议⑩修改公司章程⑾公司章程规定的其他职权首次会议定期会议临时会议普通决议(≥1/2)特别决议（≥2/3）股份有限公司股东大会是最高权利机构同有限责任公司年会（1年1次）临时会议普通决议特别决议累积投票制(选举董事或监事时)国有独资公司只有一个股东，不设股东会，由国有资产监督管理机构行使职权①授权公司董事会行使股东会的部分职权，决定公司的重大事项②公司的合并、分立、解散、增加或减少注册资本和发行公司债券，必须由国有资产监督管理机构决定。重要的国有独资公司合并，分立，解散，申请破产的，应当由国有资产监督管理机构审核后，报本级人民政府批准。第三节董事会【本节考点】1、董事会制度2、有限责任公司的董事会3、股份有限公司的董事会4、国有独资公司的董事会【考点】董事会制度（★★★）董事会的地位法律上是执行机构，但在执行决策的系统中，董事会成为决策机构（限于一般决策），经理机构是实际执行机构。董事会是公司运转的核心。董事会的性质代表股东对公司进行管理的机构公司的执行机构公司的经营决策机构公司法人的对外代表机构公司的法定常设机构董事会的职权股东机构的合法召集人执行股东机构的决议决定公司的经营要务为股东机构准备财务预算方案，决算方案为股东机构准备利润分配方案和弥补亏损方案为股东机构准备增资或减资方案以及发行公司债券的方案制定公司合并、分立、解散的方案决定公司内部管理机构的设置聘任或解聘公司经理、副经理、财务负责人，并决定报酬事项制定公司的基本管理制度记忆要点：董事会为股东大会服务，又决定经理机构，起着承上启下的作用。【考点】各类公司董事会公司类型特征有限责任公司股份有限公司国有独资公司组成人数313人519人313人董事任期任期3年，可连任任期3年，可连任任期3年定期会议按照公司章程每年至少2次决议方式一人一票，多数通过（1／2以上），董事数额多数决一人一票，多数通过（1／2以上），董事数额多数决任职资格股东会选举或职工代表股东会选举或职工代表国资监管机构委派和职工代表大会的选举临时会议必要时召开代表1／10表决权的股东；1／3以上的董事或监事董事义务遵守章程，执行业务，忠诚，维护公司利益，不得商业交易，不得利用职务谋取私利，不得收受贿赂，不得侵占公司财产，不得以公司名义为本人、股东和个人提供债务担保忠实义务：禁止自我交易，竞业禁止，禁止泄露商业秘密，禁止滥用公司财产（注意义务：法定义务，非法定义务）不得损害公司利益，未经同意，不得在其他机构兼任记忆要点：特殊数字特殊记忆，董事每届任期都是3年。★独立董事的特征独立董事的任职条件①具备上市公司董事的资格②具有要求的独立性③具备上市公司运作的基本知识，熟悉相关法律法规④具有5年以上的相关工作经验⑤公司规定的其他章程不得担任独立董事的情形①公司任职人员及其直系亲属、主要社会关系的②直接或间接持有上市公司1%以上的股份或上市公司前10名股东中的自然人股东及其直系亲属③直接或间接持有上市公司5%以上的股份或上市公司前5名股东单位任职的人员及其直系亲属。④最近一年内曾经有前三项所列举情形的人员⑤为上市公司或其附属企业提供财务、法律、咨询等服务人员。⑥公司章程规定的其他人员⑦中国证监会认定的其他人员【记忆要点】自然人股东（1%，10）；任职人员（5%，5）独立董事人数规定要求是至少董事会人数的1／3，但是实际中应尊重公司与股东自治及市场的自由选择独立董事的职权①重大关联交易应由独立董事认可后，提交董事会讨论②向董事会提议或解聘会计师事务所③向董事会提请召开股东大会④提议召开董事会⑤独立聘请外部审计机构和咨询机构⑥在股东大会召开前向股东征集投票权独立董事单独发表意见的事项①提名任免董事②聘任或解聘高级管理者③公司董事、高级管理人员的薪酬④发生总额高于300万元的事项或高于净资产的5%的借款或者其他资金往来⑤独立董事认为可能损害中小股东的事项⑥公司规定的其他事项独立董事的义务诚信和勤勉第四节经理机构【本节考点】1、经理机构的地位2、有限责任公司与股份有限公司的经理机构3、国有独资公司的经理机构【考点】经理机构的地位（一）经理结构：作为董事会的辅助机关，经理从属于董事会，听从董事会的指挥和监督。（二）经理和董事会的关系：是以董事会对经理实施控制为基础的合作关系。其中，控制是第一性的，合作是第二性的。【考点】各类公司的经理机构经理的职权1、主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议2、组织实施公司年度经营和投资方案3、拟定公司管理机构设置方案4、拟定公司的基本管理制度5、制定公司的具体规章6、提请聘任或解聘公司副经理，财务负责人7、聘任或解聘除应由董事会聘任或者解聘的管理人员8、公司章程和董事会授予的其他职权义务谨慎、忠诚、竞业禁止责任致使公司遭受损失的，应对公司负赔偿责任选择与解聘股份有限公司与有限责任公司均由董事会决定国有独资公司经理由董事会聘任或解聘记忆要点：经理机构都是由董事会决定的第五节监督机构【本节考点】1、监事会制度2、有限责任公司的监督机构3、股份有限公司的监督机构4、国有独资公司的监督机构【考点】监事会制度（一）监事会定义： 是公司的监督机关，是由股东机构（职工）选举产生并向股东机构负责，代表股东对公司经营（公司财务及董事、经理人员履行职责行为）进行监督的机关。（二）监事会主要职能：1、公司内部的专职监督机构：2、监督公司的一切经营活动，以董事会和总经理为主要监督对象3、监督形式多种多样：会计监督和业务监督；事后监督和事前事中监督4、业务监督：①通知经营管理机构停止违法行为；②随时调查公司的财务状况；③审核董事会编制的各种报表，并把审核意见向股东大会报告；④提议召开股东大会【考点】各类公司的监督机构特征类型组成性质职权议事规则任期有限责任公司股东代表和职工代表（比例不得低于三分之一）对董事、经理进行监督1、检查公司财务2、对董事和高级管理者进行监督，对违法的董事和高级管理者提出罢免的建议3、当董事和高级管理者损害公司利益时，要予以纠正4、提议召开临时股东会议5、向股东会议提出议案6、可以对董事和高级管人员提起诉讼7、公司规定的其他职权每年至少1次，可以提议临时会议；半数通过原则每届任期3年，可以连任股份有限公司成员不得少于3人，职工比例不得低于三分之一对董事、经理进行监督1、检查公司财务2、对董事和高级管理者进行监督3、当董事和高级管理者损害公司利益时，要予以纠正4、提议召开临时股东会议5、提案权，有权向股东会提出提案6、对董事和高级管人员提起诉讼7、公司规定的其他职权，发现异常时，有调查权、质询权和建议权。定期会议每6个月1次，临时会议由监事提议召开；半数通过原则每届任期3年，可以连任国有独资公司成员不得少于5人，成员包括国有资产监督管理机构委派的专职监事和职工代表（不得低于三分之一）出任的监事；设监事会主席监督管理机构委派的专职监事组成专门外部监督机构对公司进行监督1、检查公司财务2、对董事和高级管理者进行监督，对违法的董事和高级管理者提出罢免的建议3、当董事和高级管理者损害公司利益时，要求他们予以纠正4、列席董事会会议，并对董事会决议事项提出质疑或建议5、发现公司经营情况异常时可以进行调查，必要时可以聘请会计师事务所协助工作6、向股东会会议提出提案7、对董事、高级管理人员提起诉讼8、国务院和公司章程中规定的其他职权每届任期3年记忆要点：监事每届任期都是3年。【第三部分：本章典型例题解析】一、单选题1、我国公司法规定，有限责任公司董事的任期每届不得超过()。A．一年B．两年C．三年D．四年【答案】C【解析】有限责任公司董事的任期每届不得超过三年。2、某公司是甲省乙市的市属重要国有独资公司，为扩展业务，该公司决定与甲省乙市另一公司合并，对于这一事项，国有资产监督管理机构审核后，应报（）批准。乙市人民政府甲省国资委甲省人民政府国务院国资委【答案】A【解析】国有独资公司合并，分立，解散，申请破产的，应当由国有资产监督管理机构审核后，报本级人民政府批准。该企业属于乙市，所以属于乙市人民政府批准。3、某上市公司拟改组董事会，下列人员中，不得担任该公司独立董事的是（）。在该公司第10大股东单位任职的人员在持有该公司1%已发行股份的股东单位任职的人员在该公司第2大股东单位任职的人员在持有该公司3%已发行股份的股东单位任职的人员答案：C解析：独立董事应该具有独立性，以下人员不得担任独立董事：①在上市公司或者其附属企业任职的人员及其直系亲属、主要社会关系；②直接或间接持有上市公司1%以上的股份或上市公司前10名股东中的自然人股东及其直系亲属③直接或间接持有上市公司已发行股份5%以上的股东单位或在上市公司前5名股东单位任职的人员及其直系亲属。④最近一年内曾经有前三项所列举情形的人员⑤为上市公司或者其附属企业提供财务、法律、咨询等服务人员。⑥公司章程规定的其他人员二、多选部分4、下列属于股东享有的职权有（）。

A.股东会的出席权和表决权B.董事、监事的选举权和被选举权

C.公司股利、剩余财产的分配权

D.新增资本的优先认购权

E.聘任或解聘公司经理、副经理、财务负责人。【答案】ABCD

【解析】选项E错误，应该属于董事会的职权。5、关于国有独资公司监事会的说法，正确的有（）A.监事会成员不得少于3人B.监事会成员中职工代表的比例不得低于三分之一C.监事会中的职工代表由国有资产监督管理机构委派D.监事会主席由监事会中半数以上监事选举产生E.监事会中的职工代表为兼职监事【答案】BE【解析】选项A错误，监事会成员不得少于5人；选项C错误，职工代表由职工代表大会选举生产；选项D错误，监事会主席由国有资产监督机构指定。第三章市场营销与品牌管理【第一部分：本章考情分析】2012年至2016年真题考点总结单选题重复考点产品线单一品牌战略、市场三要素、产品观念和层次、产品组合多选题重复考点微观环境要素、宏观环境要素、五星模型案例题重复考点定价的方法【第二部分：主要考点解析】第一节市场营销概述【本节考点】1、市场的含义2、市场营销的含义3、市场营销观念4、市场营销管理的任务【考点】市场的含义市场=人口+购买力+购买欲望【考点】市场营销的含义美国学者菲利普科特勒认为：市场营销是个人和集体通过创造、提供出售并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。【考点】市场营销观念1、传统市场营销观念（1）生产观念。主要表现：“我生产什么，就卖什么”。（2）产品观念。主要表现“只要产品质量好，就一定有销路。”（3）推销观念。主要表现“我推销什么，你就买什么”。2、现代市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的市场营销管理哲学。主要表现“消费者需要什么，我们就生产什么”，“市场需要什么，我们就卖什么”，“哪里有消费者的需要，哪里就有营销机会”3、传统市场营销观念和现代市场营销观念的区别起点中心产销关系手段目的传统市场营销观念工厂企业擅长的产品以产定销推销及促销通过销售获得利润现代市场营销观念市场顾客需求以销定产整体营销通过满足顾客获得利润【记忆要点】传统以企业核心，现代以顾客为核心【考点】市场营销管理的任务（一）市场营销管理市场营销管理的任务实质是需求管理。（二）市场营销管理的任务类型措施负需求：消费者感到厌恶和甚至回避的需求。改变消费者对产品的认识和理解无需求：消费者对产品漠不关心，认为可有可无。激发消费者兴趣潜在需求：消费者有强烈的需求，但现实情况无法满足。开发有效的产品下降需求：需求状态呈下降趋势。改进产品，开发新用途新市场不规则需求：供给与需求的时间不一致。调整供给与需求的时间模式充分需求：目前市场需求水平与期望的需求水平一致。维持现有的需求水平过度需求：供不应求的状况限制需求水平有害需求：不利于人们身心健康的需求。劝阻消费者放弃需求第二节市场营销环境【本节考点】1、市场营销宏观环境2、市场营销微观环境3、市场营销环境分析【本节内容精讲】【考点】市场营销的宏观环境（★★★）市场营销的宏观环境人口环境人口总量、地理分布、年龄结构、人口性别、民族构成经济环境可支配收入和可任意支配收入；货币收入和实际收入自然环境资源短缺、环境污染、政府的干预、公众的生态需求和意识加强技术环境产品生命周期缩短、新技术革命影响消费者购物习惯，改变企业管理方式政治法律环境政治、法律因素社会文化环境民族特征，价值观念，宗教信仰，生活方式，风俗习惯，伦理道德，教育水平，社会道法风尚，相关群体，社会结构等【记忆要点】宏观环境因素中都有“环境”两个字。【考点】市场营销的微观环境（★★★）市场营销的微观环境企业自身因素市场营销部门、其他职能部门、高层管理部门营销渠道企业中间商、实体分配机构、营销服务机构、金融机构顾客了解并满足顾客的需求是企业营销活动的核心竞争者显在竞争者，潜在竞争者公众企业内部公众、企业外部公众【记忆要点】微观环境因素中都是能够给企业带来直接影响的【考点】市场营销环境分析（1）环境威胁及环境威胁矩阵出现环境威胁的可能性出现环境威胁的可能性大小大小大小潜在环境威胁的影响程度Ⅰ采取积极措施Ⅱ力争避免伤害Ⅲ加强重视Ⅳ注意观察变化机会出现的可能性大小机会出现的可能性大小大小潜在机会的吸引力大小潜在机会的吸引力Ⅰ采取积极措施Ⅱ潜在利益Ⅲ慎重考虑Ⅳ注意观察变化威胁水平低高（3）威胁——威胁水平低高大小大小机会水平理想业务抓住机遇，不可错失良机冒险业务慎重抉择，争取利益成熟业务为进入理想环境做准备困难业务设法扭转局面或放弃第三节目标市场战略【本节考点】1、市场细分2、目标市场3、市场定位【考点】市场细分（★★★）含义企业通过市场调研，根据顾客对产品或服务的不同需要和欲望，不同的购买行为与购买习惯，把某一产品的整体市场分割成需求不同的若干个市场的过程。细分变量地理变量：国家、地区、城市、农村、面积、气候、地形、交通条件、通讯条件、城镇规划等。人口变量：人口总数、人口密度、家庭户数、年龄、性别、职业、民族、文化、宗教、国籍、收入、家庭生命周期等心理变量：个性，购买动机，价值取向，对商品和服务方式的感受和偏爱，对商品价格反应的灵敏度等。行为变量：购买时机，追求的利益，使用状况，忠诚程度使用频率，待购阶段和态度等。【记忆要点】容易考细分变量的概念应用题细分目的识别顾客需求的差异，以发现有利的营销机会细分基础消费者需求的差异【考点】目标市场含义企业决定进入的市场，即通过市场细分，被企业选中，并决定以企业的营销活动区满足其需求的一个或几个细分市场经营模式产品/市场集中化模式企业只生产或经营一种标准化产品，只供应某一顾客群产品专业化模式企业向各类顾客同时供应某种产品，在质量、款式、档次等方面都会有所不同。市场专业化模式企业向同一顾客群提供性能有所区别的产品选择专业化模式企业选择地进入几个不同的细分市场，为不同顾客提供不同性能的产品全面进入模式企业全方位的进入各个细分市场，为所有顾客提供全心全意所需要的性能不同的系列产品营销策略差异性营销策略设计和生产不同产品，并采用不同的营销组合集中性营销策略选择一个或几个细分市场，实行专业化经营无差异性营销策略只向市场投放单一的商品，设计一种营销组织策略【记忆要点】若考多选题，则记忆三种营销策略为“有中无”；若考单选题，则考概念应用题，要抓住关键词。【考点】市场定位含义企业针对该产品某种特征或属性的重要程度，塑造出本企业产品与众不同的个性或形象，并把这种形象传递给消费者，从而使该产品在目标市场上确定适当的位置。策略避强定位策略企业避免与强有力的竞争对手发生直接对抗迎头定位策略与最强的竞争对手“对着干”的定位策略重新定位策略重新定位，改变市场对其原有的印象第四节营销组合策略【本节考点】1、产品策略2、定价策略3、渠道策略4、促销策略【考点】产品策略1、产品的概念含义企业向市场提供的，能够满足消费者（或用户）某种需求或欲望的任何有形物品和无形服务。层次核心产品向消费者提供的基本效用或利益，消费者购买的本质所在有形产品产品构成中能被消费者直接观察和识别到的外观特征和内在质量方面，包括包装，质量，品牌，特色和设计等附加产品消费者购买有形产品或无形服务时所获得的全部附加服务和利益。包括信贷、免费送货、产品保证，安装，售后服务，培训，使用指导，修理维护，备件供应等2、产品组合策略含义企业生产或销售的全部产品线，产品项目的组合，又称产品的各种品种的搭配，亦称企业的经营范围和结构。维度宽度：企业所经营的不同产品线的数量长度：产品组合中所包含的产品项目的总数深度：产品线中每种产品有多少花色品种、规格等。关联度：企业的各条产品线在最终使用条件、生产条件、分销渠道等方面的密切相关程度。【记忆要点】宽度和长度都是指总的产品线，深度指一条产品线。策略扩大产品组合：适合市场繁荣时期缩减产品组合：适合市场不景气、原材料供应紧张延伸产品线：向上延伸、向下延伸、双向延伸现代化产品线：更新设备3、产品生命周期策略（★★★）周期特点营销策略介绍期1、需求不大，销售增长缓慢2、产品生产批量小，成本高3、销售促销费用高4、利润微弱甚至可能亏损5、竞争者不多，仿制品少以迅速建立产品知名度为核心，缩短消费者了解过程，快速占领市场成长期1、销售量迅速增加2、大批量生产，效率提高，成本降低3、促销费用降低，销售成本下降4、扭亏为盈，利润迅速达到最高峰5、同行竞争者增加，同类产品出现，竞争激烈强化产品的市场地位，建立顾客忠诚度，以便扩大市场占有率和防止竞争者加入成熟期1、需求量趋于饱和，销售量达到最高点2、生产批量大，生产成本低3、同类产品大大增加，企业增加促销手段4、产品价格会下降，利润逐渐下降想法设法拖延它的时间，在维持相对稳定的销售量和市场占有率的基础上扩大销售，提高市场占有率水平衰退期1、产品销量急剧下降2、利润很低，甚至亏损3、大量的竞争者退出市场4、消费者的消费习惯改变5、突出的表现为价格竞争淘汰策略，放弃经营；非淘汰策略，继续留在原市场上【记忆要点】记每个周期中的关键词【考点】定价策略（★★★）1、定价的目标、影响因素、方法和策略定价目标维持企业生存短期目标短期利润最大化短期目标市场占有率最大化注重长期利益维护企业和产品形象名牌：高价策略；普通品牌：低价影响因素市场需求，成本，市场竞争定价方法成本导向定价法成本加成定价法、目标利润定价法需求导向定价法直接价格评比法、直接认知价值评比法、诊断法竞争导向定价法（新）随行就市定价法、竞争价格定价法、密封投标定价法定价策略新产品定价策略撇脂定价：高价格渗透定价：低价格温和定价：中等价格产品组合定价策略产品线定价备选产品定价附属产品定价副产品定价产品束定价心理定价策略尾数定价：采取零头结尾，常用的尾数为8或9.整数定价：将产品定为整数，以显示产品有一定质量声望定价：利用消费者仰慕名牌或者名店的声望所产生的某种心理来制定商品的价格，一般制定高价。招徕定价：特意将某几种产品的价格定得较低，以吸引顾客、扩大销售。分档定价：把同类商品比较简单的分为几档，每档定一个价格，以简化交易手续，节省消费者时间。习惯定价：按照消费者的需求习惯和价格习惯定价的技巧。折扣与折让定价策略现金折扣：对按约定日期付款的客户给予一定的折扣。典型的例子是“2/10，n/30”数量折扣：根据购买数量的多少，分别给予不同的折扣。购买数量越多，折扣越大。交易折扣：企业根据交易对象在产品流通中的不同地位、功能和承担的职责给予不同的价格折扣。季节折扣：经营季节性商品的企业，对销售淡季来采购的买主，给予折扣优惠。复合折扣：采用多种折扣并行的方法。价格折让：从目录表价格降价的一种策略，包括促销折让和以旧换新折让。【记忆要点】与现实生活中的超市的产品定价形式联系记忆2、定价方法公式的总结成本加成定价法产品价格=单位产品成本×（1＋加成率）单位成本=单位可变成本+固定成本÷销售量目标利润定价法（盈亏平衡定价法）目标价格=单位成本+目标收益率×资本投资额÷销售量盈亏平衡产量=固定成本／（价格—单位可变成本）诊断法首先，将100点分配给产品的每一种特征，来反映每个特征对客户的重要性，标记为重要性权数；其次，根据每个特征，请客户依次将100个点分配给每个企业的产品，来反映客户对每家企业的产品特征的评价，标记为产品特征值；最后，将重要性权数与每个企业相应的产品特征值相乘再求和，即得到客户对每个企业的产品的认知价值判断。【考点】渠道策略分销渠道类型零层渠道：生产者消费者一层渠道：生产者零售商消费者二层渠道：生产者批发商零售商消费者三层渠道：生产者代理商批发商零售商消费者【记忆要点】在生产者和消费者之间有几个中间商就是几层渠道分销策略独家分销制造商想控制服务水平的情形选择分销专业性强的工业品；消费品中的选购品、耐用消费品、知名商品密集分销消费品中的便利品和工业品中的通用设备新的市场营销渠道垂直分销系统公司式、管理式、契约式水平分销系统又称共生市场营销多渠道分销系统一个企业利用多个渠道到达一个或几个细分市场渠道冲突垂直渠道冲突同一渠道中不同层次之间的冲突水平渠道冲突某一渠道内同一层次的成员之间的冲突多渠道冲突一个制造商建立了两条或两条以上的渠道向同一市场出售其产品【考点】促销策略促销组合拉引策略广告制定预算的方法：量力而行法、销售百分比法、竞争均势法、目标任务法公共关系外部公众和内部公众推动策略人员推销昂贵的促销方式，工作任务包括：开拓市场、传递信息、推销产品、提供服务、协调分配、收集信息销售促进免费赠送、折价券、特价包、有奖销售、商店陈列和现场表演等第五节品牌管理【本节考点】1、品牌含义2、品牌资产3、品牌战略【考点】品牌含义品牌含义由品牌名称和品牌标志组成品牌类型（1）按照辐射区域分类：区域品牌、国内品牌、国际品牌（2）按照市场地位分类：领导型品牌、挑战型品牌、追随型品牌和补缺型品牌（3）按周期分类：新品牌、上升品牌、成熟品牌、衰退品牌（4）按价值指向分类：功能价值品牌、精神价值品牌（5）按使用主题分类：制造商品牌和中间商品牌（6）按不同用途分类：生产资料品牌和生活资料品牌（7）按价格定位分类：普通品牌（大众品牌）、高档品牌、奢侈品牌（8）按不同属性分类：产品品牌、企业品牌、组织品牌（9）按知名度分类：驰名商标、著名商标、名牌产品、优质产品、合格产品、不合格产品（10）按所处行业分类：汽车行业、电器行业、餐饮行业等【考点】品牌资产（★★★）品牌资产（五星模型）品牌知名度无知名度，提示知名度，未提示知名度和顶端知名度品牌认知度功能，特点，可信赖度，耐用度，服务度，效用评价，商品品质的外观等。品牌联想度对产品特征，消费者利益，使用场合，产地，人物，个性等等的人格化描述。品牌忠诚度（核心资产）消费者在购买决策中多次表现出来的对某个品牌有偏向性的（而非随意的）行为反应品牌其他资产商标，专利等知识产权，客户资源，管理制度，企业文化，企业形象等【记忆要点】联想是知名品牌，比其他品牌的认知和忠诚度都高【考点】品牌战略（★★★）品牌战略内容品牌化决策；品牌模式选择；品牌识别界定；品牌延伸规划；品牌管理规划；品牌远景设立单一品牌战略产品线单一品牌战略，又称统一品牌战略：使用单一品牌对企业同一产品线上的产品进行扩张。跨产品线单一品牌战略：企业对具有相同质量和能力的不同产品类别使用单一品牌。伞形品牌战略：企业对具有不同质量和能力的不同产品类别使用单一品牌战略。主副品牌战略一个主品牌，一个副品牌多品牌战略两个或两个以上的独立品牌【第三部分：本章典型例题分析】1、本章典型考点总结本章典型考点总结成本加成定价法目标利润定价法2、本章典型例题分析（1）成本加成定价法【例题1】某企业生产的某玩具产品的单位可变成本是8元，固定成本是20万元，预期销售量是50000件，该企业想要获得20%的加成率。求产品的价格应该是（）A．14.7

B．14.6C．14.4

D．14.5【答案】C【解析】考察两个公式：单位成本=单位变动成本+固定成本÷销量=8+200000÷50000=12元。产品单价=单位成本×（1+加成率）=12×（1+20%）=14.4元（2）目标利润定价法【例题2】某企业的投资额为120万元，投资收益率为20%，产品的单位成本为25元，产品的销量为5万件，按照目标利润定价法，则产品的单价应该是（）A．29.8B．27.6C．24.4

D．24.5【答案】A【解析】考察目标利润定价法公式：目标价格=单位成本+目标收益率×资本投资额÷销量=25+1200000×20%÷50000=29.8元。（3）产品、价格、渠道的综合题【例题3】某玩具企业生产经营高、中、低三种价格档次的玩具，高档、中档玩具的价格分别为100元、60元。现在开发一种低档玩具，对低档玩具进行定价。经测算，生产低档玩具的总投资为150万元，固定成本为35万元，单位可变成本为15元。预计销售量5万个。产品上市后，该企业拟通过尽可能多的批发商、零售商推销其产品，先将产品供应给批发商，再由批发商将产品供应给零售商并销售给最终顾客。1．该企业采用的产品定价策略是()。A．备选产品定价策略B．附属产品定价策略C．产品线定价策略D．副产品定价策略【答案】C【解析】该企业生产高中低档三种产品，实行不同的价格，属于产品线定价。利用排除法也可以选择C。2．若采用成本加成定价法，加成率为30％，该企业低档玩具的单价是()元。A．26．4B．26．6C28．4D．28．6【答案】D【解析】考察成本加成定价法，根据公式单位成本=单位可变成本+固定成本÷销售量=15+35/5=22元。再根据公式产品价格=单位产品成本×（1＋加成率）=22*（1+30%）=28.6元。3．若采用目标利润定价法，目标收益率为30％，该企业低档玩具的单价是()元。A．31B．32C．33D．35【答案】A【解析】考察目标利润定价法公式目标价格=单位成本+目标收益率×资本投资额÷销售量，根据第86题结果，产品的单位成本是22元，根据公式目标价格=22+30%*1500000÷50000=31元。4．关于该企业拟采用的渠道策略的说法，正确的是()·A．该企业采用的渠道属于二层渠道B．该企业采用的渠道属于一层渠道C．该企业选择渠道商的策略称为密集分销D．该企业选择渠道商的策略称为选择分销【答案】AC【解析】由批发商发给零售商，再由零售商销售给最终顾客，属于二层渠道。另外该企业尽可能的使用更多的批发商和零售商，属于密集分销。第四章生产管理与控制【第一部分：本章考情分析】2012年至2016年真题考点总结单选题重复考点生产能力、MRP、丰田生产方式、生产周期、生产控制多选题重复考点生产控制、ERP、看板案例题重复考点在制品定额法、设备组生产能力和作业场地生产能力、累计编号法【第二部分：主要考点解析】第一节生产计划【本节考点】1、生产能力2、生产计划的概念与指标3、生产计划的编制4、产品生产进度的安排【考点】生产能力（★★★）生产能力企业在一定时期内，在一定的生产技术组织条件下，全部生产性固定资产所能生产某种产品的最大数量或所能加工处理某种原材料的最大数量。生产计划关于企业生产运作系统总体方面的计划，是企业在计划期内应达到的产品品种、质量、产量和产值等生产任务的计划和对产品生产进度的安排。影响企业生产能力的因素固定资产的数量、工作时间、生产效率生产能力核算方法单一品种生产条件下生产能力核算设备组生产能力的计算M=F·S·P或M=F·S／t作业场地生产能力的计算M=F·A／a·t流水线生产能力的计算M=F／r多品种生产条件下生产能力核算代表产品法假定产品法生产能力的种类设计生产能力企业在搞基本建设的时候查定生产能力缺少资料下重新审查核定的能力计划生产能力现实生产能力（二）生产计划指标的内容体系指标种类含义具体指标类型产品品种指标企业在报告期内规定生产产品的名称、型号、规格和种类产品资金利润率销售利润率市场容量对国计民生的影响产品质量指标衡量企业经济状况和技术发展水平的重要标志之一内在质量指标:产品平均技术性能、产品质量分等生产过程中指标:质量损失率、废品率、成品返修率产品产量指标企业在一定时期内生产的，并符合产品质量要求的实物数量。盈亏平衡分析法线性规划法产品产值指标用货币表示的产量指标工业总产值工业商品产值工业增加值【考点】生产计划的编制（一）调查研究（二）统筹安排，初步提出生产计划指标（三）综合平衡，编制计划草案（四）生产计划大纲定稿与报批【考点】产品生产进度的安排企业生产类型主要内容和特点方法大批大量生产企业确定计划年度内各季、月的产量各期产量年平均分配法各期产量均匀增长分配法各期产量抛物线形增长分配法成批生产企业安排产品出产进度更为复杂1、将产量较大的产品，用“细水长流”方式分配到各季、月生产2、产量较少的产品，用集中生产方式3、安排老产品，要考虑新老产品的逐渐交替4、精密产品和一般产品、高档产品、低档产品也要很好的搭配。单件小批生产企业品种多，产量少，同一种产品很少重复生产1、优先安排延期罚款多的订单2、优先安排国家重点项目的订货3、优先安排生产周期长、工序多的订货4、优先安排原材料价值和产值高的订货5、优先安排交货期紧的订货第二节生产作业计划【本节考点】1、生产作业计划的概念2、期量标准3、生产作业计划编制【考点】生产作业计划的概念生产作业计划概念生产计划工作的继续，是企业年度生产计划的具体执行计划，使年度生产计划落实到每个生产单位、每个具体时期。生产作业计划特点计划期短、计划内容具体、计划单位小【记忆要点】短小具体生产作业计划内容编制企业各个层次的作业计划。编制生产准备计划。计算负荷率，进行生产任务和生产能力之间的细致平衡。日常生产的派工、生产、调度、执行情况的统计分析与控制。【考点】期量标准（★★★）企业类型期量标准大批大量生产企业节拍或节奏流水线的标准工作指示图表在制品定额成批轮番生产企业批量批量=生产间隔期×平均日产量生产间隔期=批量／平均日产量生产周期生产间隔期生产提前期批量：指相同产品或零件一次投入或出产的数量。生产周期：指一批产品或零件从投入到产出的时间间隔。生产间隔期：指相邻两批相同产品或零件投入的时间间隔或出产的时间间隔。生产提前期：指产品或零件在各工艺阶段投入或产出时间与成品出产时间相比所要提前的时间。单件小批生产企业生产周期生产提前期【考点】生产作业计划编制（★★★）编制方法适用范围公式在制品定额法大批大量生产企业公式一：本车间出产量=后续车间投入量＋本车间半成品外售量＋（本车间期末库存半成品定额－本车间期初预计库存半成品结存量）公式二：本车间投入量＝本车间出产量＋本车间计划允许废品及耗损量＋（本车间期末在制品定额－本车间期初在制品预计结存量）【记忆要点】前三行相加，再减第四行提前期法（累计编号法）成批生产企业公式一：本车间投入提前期=本车间出产提前期+本车间生产周期公式二：本车间出产提前期=后车间投入提前期+保险期公式三：提前量=提前期×平均日产量公式四：本车间出产累计号数=最后车间出产累计号＋本车间的出产提前期×最后车间平均日产量公式五：本车间投入累计号数=最后车间出产累计号＋本车间投入提前期×最后车间平均日产量【记忆要点】出产对应出产，投入对应投入生产周期法单件小批生产企业无第三节生产控制【本节考点】1、生产控制的概念2、生产控制的基本程序3、生产控制的方式【考点】生产控制的概念指为保证生产计划目标的实现，按照生产计划的要求，对企业的生产活动全过程的检查、监督、分析偏差和合理调节的系列活动。生产控制的目的是提高生产管理的有效性。【考点】生产控制的基本程序确定控制的标准制定方法类比法分解法定额法标准化法根据标准检验实际执行情况对生产活动的实际成果进行检查、测定，将测定结果与标准比较，找出差距，弄清差异的性质和程度，分别处理控制决策工作步骤分析原因拟定措施效果预期分析实施执行最后一项工作，由一系列的具体操作组成【考点】生产控制的方式控制方式优点缺点要点事后控制方法简便、控制工作量小，费用低，反馈控制的特点事后控制，本期的损失无法挽回具备较完整的统计资料；计划执行的情况分析要客观；提出控制措施要可行；事中控制“实时控制”，保准本期计划如期完成控制费用较高具备完整准确实时的统计资料；具有高效的信息处理系统；决策迅速、执行有力；事前控制————事前的计划与执行中有关影响因素的预测【记忆要点】事前事中事后；事后反馈、事中实时。第四节生产作业控制【本节考点】1、生产进度控制2、在制品控制3、库存控制4、生产调度【考点】生产进度控制含义目的内容方法生产进度控制按照已经制定出的作用计划，检查各零件的投入和产出时间、数量以及产品和生产过程配套性，保证生产过程平衡进行并准时产出。依据生产作业计划，检查零部件的投入和产出数量、出产时间和配套性，保证产品能准时装配出厂。投入进度控制工序进度控制出产进度控制分配作业测定差距处理差距提出报告【考点】在制品控制含义目的内容方法在制品控制对生产运作过程中各工序原材料、半成品等在制品所处位置、数量、车间之间的物料运转等进行的控制缩短生产周期，加速资金周转，提高经济效益。1、确定任务2、统计检查3、收发与领用制度4、合理存放和保管1、大量流水线：流水线内部和流水线之间2、成批生产：车间内部和车间之间【考点】库存控制含义目的内容方法库存控制使储备保持在经济合理的水平上合理的库存量；避免超储或缺货；降低库存费用；降低库存总费用；加速资金周转库存管理成本①仓储成本②订货成本③机会成本（1）定量控制法（订货点法）（2）定期控制法（订货间隔期法）（3）帕雷托法又称ABC分类法（见下表具体内容）降低库存措施①减少库存批量②降低在途库存③降低调节库存④降低安全库存方法特点定量控制法又称订货点法，定量不定期定期控制法又称订货间隔期法，定期不定量帕雷托分类法A类：品种5%—10%，资金额70%B类：品种20%，资金额20%C类：品种70%，资金额10%以下【考点】生产调度（一）生产调度的概念组织执行生产进度计划的工作，对生产计划的监督、检查和控制，发现偏差及时调整的过程。（二）生产调度工作的主要内容与基本要求1、生产调度工作的主要内容①检查、督促和协助有关部门及时做好各项生产作业准备工作②督促检查原材料、工具、动力等供应情况和厂内运输工作③检查各生产环节的进度，及时发现问题，并积极采取措施④对轮班、昼夜、周、旬或月计划的统计资料和其他生产信息进行分析研究2、生产调度工作的基本要求①生产调度必须以生产进度计划为依据，这是生产调度的基本原则。②生产调度工作必须高度统一集中。③生产调度工作要以预防为主。④生产调度工作要从实际出发，贯彻群众路线。（三）生产调度系统的组织一般大中型企业分为厂级、车间、工段三级调度。中小企业一般则只设厂部、车间二级调度。（四）调度制度与方法1、调度工作制度2、实行值班制度3、调度会议制度4、健全现场调度制度5、坚持班前班后小组会制度第五节现代生产管理与控制的方法【本节考点】1、MRP、MRPⅡ和ERP2、丰田生产方式和看板管理【考点】MRPMRPⅡ和ERP（★★★）物料需求计划（MRP）基本原理①遵循以最终产品的计划导出所需相关物料的需求量和需求时间②根据各相关物料的需求时间和生产（订货）周期确定该物料开始生产（订货）时间主要内容①主生产计划又叫产品出产计划，是最主要的输入②物料清单又称产品结构文件③库存处理信息又称库存状态文件【记忆要点】生产的物料在仓库里制造资源计划（MRPⅡ）基本原理把人工、物料、设备、能源、资金、空间和时间，以信息的形式加以表示，通过信息的有效集成对企业内的各种资源进行合理调配、充分利用，以形成最有效的生产能力。结构计划和控制的流程系统、基础数据系统、财务系统【记忆要点】基础财务计划特点①计划的一贯性和可行性②数据的共享性③动态的应变性④模拟的预见性⑤物流和资金流的统一性企业资源计划（ERP）含义建立在信息技术上，以系统化的管理思想，以实现最合理的配置资源、满足市场需求，为企业决策层和员工提供决策运行手段的管理平台。与MRP、MRPⅡ、的关系MRP是ERP的核心，而MRPⅡ是ERP的重要组成部分；MRPⅡ基本局限于企业内部资源的配置和管理，而ERP扩大到企业外部。主要内容①生产控制模块，ERP的核心模块。主要内容有：主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、生产现场控制、制造标准等。②物流管理模块，它包括分销管理、库存控制、采购管理等。③财务管理模块，包括会计核算和财务管理。④人力资源模块，包括人力资源规划的辅助决策、招聘管理、工时管理、工资管理、差旅核算等。【记忆要点】生产需要人财物运行阶段前期工作阶段实施准备阶段试验运行及实用化阶段（关键阶段）更新和升级阶段【考点】丰田生产方式和看板管理（★★★）丰田生产管理一个基本理念从顾客的需求出发，杜绝浪费。一个生产核心准时化生产两大支柱准时化和自动化具体思想和手段①准时化②自动化③标准化④多技能作业员⑤看板管理⑥全员参加的现场改善活动⑦全面质量管理【记忆要点】看多标准，全员自动改善质量看板管理种类取料看板和生产看板功能①生产以及运送的工作指令②防止过量生产和过量运送③进行“目视管理”的工具④改善的工具使用规则①不合格不交后道工序②后工序来取件③只生产后道工序领取的工件数量④均衡化生产⑤利用减少看板数量来提高管理水平【第三部分：本章典型例题分析】1、本章典型考点总结本章典型考点总结设备组生产能力的计算、作业场地生产能力的计算流水线生产能力的计算生产间隔期、批量的计算在制品定额法的计算提前期法（累计编号法）的计算2、本章典型例题分析（1）设备组生产能力的计算【例题：案例】某企业大批量生产一种产品，该企业为了安排下年度的年度、季度生产任务，现在进行生产能力核算工作。该企业全年制度工作日为250天，实行两班制工作模式，每班工作有效时间为7.5小时。车工车间共有车床20台，该车间单件产品时间定额为1小时；装配车间生产面积为120平方米，每件产品占用生产面积为3平方米，该车间单件产品时间定额为1.5小时。1、该车工车间的年生产能力是（）件。A．60000B．70000C．75000D．80000【答案】C【解析】本题的考点为第四章第一节：单一品种生产条件下生产能力核算。根据中文资料信息“车工车间共有车床20台”，给的是设备的数量，可知为设备组生产能力核算，其次，中文资料给出“该车间单件产品时间定额为1小时”，即给出的是“时间定额”，因此运用公式：设备组生产能力=单位设备有效工作时间×设备数量/时间定额。将已知条件代入公式，车工车间设备组生产能力=3750×20/1=75000件，故选C。2、该装配车间的年生产能力是（）件。A．100000B．114500C．125000D.127500【答案】A【解析】本题的考点为第四章第一节：单一品种生产条件下生产能力核算。根据中文资料信息“装配车间生产面积为120平方米”，可知给出的是作业场地的面积，因此为作业场地生产能力计算，根据公式，作业场地生产能力=(单位面积有效工作时间×作业场地的生产面积)/(单位产品占用生产面积×单位产品占用时间)：将已知条件代入公式，装配车间作业场地生产能力=(3750×120)/(3×1.5)=450000/4.5=100000件，故选A。（2）流水线生产能力的计算【例题：单选】某齿轮生产企业的流水线有效工作时间为每日10小时，流水线节拍为10分钟，该企业流水线每日的生产能力（）件。A．60B．50C．40D．30【答案】A【解析】根据流水线生产能力的公式，M=F／r=10×60／10=60（件）.（3）生产间隔期、批量的计算【例题：单选】某企业成批轮番生产产品，产品的生产批量为120台，平均日产量为10台。该产品的生产间隔期是()天。A．6B．8C．10D．12【答案】D【解析】根据公式，生产间隔期=批量/平均日产量=120/10=12天。（4）在制品定额法的计算【例题：案例】某企业的产品生产按照工艺顺序需连续经过甲车间、乙车间、丙车间、丁车间的生产才能完成。该企业运用在制品定额法来编制下一个生产周期的生产任务。在下一个生产周期，各车间，各车间的生产计划如下：丙车间出产量为1000件，计划允许废品及损耗量为50件，车间期末在制品定额为200件，期初预计在制品结存量为150件；乙车间投入量为1000件；甲车间半成品外销量为500件，期末库存半成品定额为200件，期初预计库存半成品结存量为100件。1、该企业运用在制品定额法编制生产作业计划，可以推测该企业的生产类型属于（）类型。A.大批大量生产B.成批生产C.小批量生产D.单件生产答案：A解析：在制品定额法适合大批大量生产企业。2、甲车间下一个生产周期的出产量是（）件。A.1300B.1480C.1600D.1650答案：C解析：根据公式，本车间出产量=后续车间投入量＋本车间半成品外售量＋（车间之间半成品占用定额－期初预计半成品库存量），该产品的工艺生产顺序为甲乙丙丁，甲车间的出产量=乙车间的投入量+甲车间半成品外售量+车间之间半成品占用额—期初预计半成品库存量=1000+500+200-100=1600件。3、丙车间下一个生产周期的投入量是（）件。A.1000B.1100C.1200D.1250答案：B解析：根据公式，本车间投入量＝本车间出产量＋本车间计划允许废品数＋（本车间期末在制品定额－本车间期初在制品预计数）=1000+50+200-150=1100件。（5）提前期法（累计编号法）的计算【例题：案例】某农机生产企业生产单一农机产品，其生产计划部门运用提前期法来确定农机产品在各车间的生产任务，装配车间是生产该种农机产品的最后车间，2016年10月份应生产到1500号，产品的平均日产量为10台，该种农机产品在机械加工车间的出产提前期为50天，生产周期为50天，假定各车间的生产保险期为0。1、该企业运用提前期法编制生产作业计划，可以推测该企业属于（）类型企业。A.大批大量生产B.成批生产C.小批量生产D.单件生产答案：B解析：本题的考点为第四章第二节：提前期法。提前期法适用于成批生产类型企业的生产作业计划编制，是成批生产作业计划的重要期量标准之一，故选B。2、该机械加工车间10月份出产产品的累计号是（）A.1600号B.1800号C.2000号D.2500号答案：C解析：本题的考点为第四章第二节：提前期法。根据公式，本车间出产累计号数=最后车间出产累计号+本车间的出产提前期×最后车间平均日产量，计算如下：（1）最后车间累计号：中文已知装配车间是最后车间，其累计编号为“1500”号；（2）本车间的出产提前期：即机械加工车间的出产提前期，中文已知为“50”天；（3）最后车间平均日产量：中文已知为“10”台；将上述信息代入公式，设备加工车间出产累计号数=1500+50×10=1500+500=2000号，故选C。3、该机械加工车间10月份投入产品的累计号是（）A.1600号B.1800号C.2000号D.2500号答案：D解析：本题的考点为第四章第二节：提前期法。根据公式，本车间投入累计号数=最后车间出产累计号+本车间的投入提前期×最后车间平均日产量，计算如下：（1）最后车间累计号：中文已知为“1500”号；（2）本车间的投入提前期：即机械加工车间的投入提前期，中文资料已知“该种农机产品在机械加工车间的出产提前期为50天，生产周期为50天，根据公式计算，本车间投入提前期=本车间出产提前期+本车间生产周期=50+50=100天；（3）最后车间平均日产量：中文已知“10”台；将上述信息代入公式，机械加工车间投入累计号数=1500+100×10=1500+1000=2500号，故选D。第五章物流管理【第一部分：本章考情分析】2012年至2016年真题考点总结单选题重复考点仓储管理、经济效率、经济订货批量模型、生产物流多选题重复考点采购管理的目标、物流的分类【第二部分：主要考点解析】第一节企业物流管理概述【本节考点】1、物流、企业物流的基本概念2、企业物流的内容、分类和作业目标【考点】物流、企业物流的基本概念（一）物流的概念物流是一个物品的实体流动过程，在流通过程中创造价值，满足顾客及社会性需求，也就是说物流的本质是服务。（二）企业物流的概念企业物流主要是指制造业物流，即企业在生产运作过程中，物品从供应、生产、销售以及废弃物的回收及再利用所发生的运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息处理等多项基本活动。【考点】企业物流的内容、分