联系服务群众制度

联系服务群众制度2023-10-28contents目录引言联系服务群众的总体要求联系服务群众的具体措施联系服务群众的制度保障实施效果与展望相关附件与参考文件01引言背景为了加强党和人民群众的联系，更好地了解和解决人民群众的困难和问题，提高服务质量和效率，建立联系服务群众制度。目的通过建立联系服务群众制度，更好地了解民情、听取民意、解决民忧，加强社会治理，促进社会和谐稳定。背景与目的定义联系服务群众制度是指各级党政机关和企事业单位通过建立联系渠道、规范服务程序、加强与群众沟通等方式，为群众提供服务、解决问题、增进民生福祉的制度。概念联系服务群众制度的核心是加强与群众的联系，及时了解和解决群众的实际问题，提高服务质量和效率，促进社会和谐稳定。定义与概念通过建立联系服务群众制度，各级党政机关和企事业单位可以更好地了解民情、听取民意、解决民忧，加强党和人民群众的联系。加强党和人民群众的联系通过规范服务程序、加强与群众沟通等方式，可以提高服务质量和工作效率，更好地满足人民群众的需求。提高服务质量和效率通过解决群众的实际问题，可以增进民生福祉，促进社会和谐稳定。同时，联系服务群众制度还可以加强社会治理，提高社会治理能力。促进社会和谐稳定制度的重要性02联系服务群众的总体要求坚持中国共产党的领导，贯彻党的群众路线，以人民为中心的发展思想。党的领导充分尊重群众的主体地位，发挥群众的积极性、主动性、创造性。尊重群众建立健全联系服务群众的制度体系，确保工作的规范化、科学化、法制化。制度保障以解决实际问题为出发点和落脚点，注重工作效率和质量，确保服务效果。务实高效总体原则实施策略加强宣传教育，提高群众对联系服务群众制度的知晓度和认同感。宣传教育信息公开资源整合创新发展推进信息公开，保障群众的知情权、参与权、表达权、监督权。统筹各类资源，发挥政府、企业、社会组织等各方面的作用。鼓励创新，探索新的方式方法，不断完善联系服务群众制度。关键要素选拔具备服务意识和群众工作能力的干部，组成专业的联系服务团队。人员选配根据群众需求，制定有针对性的服务内容，包括政策咨询、民生服务、文化教育等。服务内容建立有效的沟通机制，确保干部与群众之间的信息畅通，及时反馈问题。沟通机制定期对服务效果进行评估，及时总结经验教训，持续改进工作方法。服务效果评估03联系服务群众的具体措施通过深入基层调研，了解群众的需求、意见和建议，掌握第一手资料。了解民情发现问题制定对策通过实地调查和访谈，发现群众关注的热点问题和难点问题。针对调研结果，制定相应的对策和措施，为后续工作提供依据。03深入基层调研0201定期召开群众代表会议，及时了解群众的意见和建议，加强与群众的沟通。定期召开会议利用现代信息技术手段，建立信息平台，方便群众咨询政策、反映问题。建立信息平台设立热线电话，方便群众随时咨询政策、反映问题、提出建议。设立热线电话建立有效沟通机制公开承诺将联系服务群众的承诺向社会公开，接受群众监督。落实承诺按照承诺的内容和标准，积极为群众提供优质服务。考核评估对承诺的落实情况进行考核评估，确保承诺得到有效落实。实施服务承诺定期对联系服务群众的工作进行评估，了解工作存在的问题和不足。定期评估针对评估结果，及时反馈给相关人员，并制定整改措施，不断完善联系服务群众的工作。反馈整改定期评估与反馈04联系服务群众的制度保障明确各级领导在联系服务群众工作中的责任，确保工作得以顺利开展。建立领导责任制组建专门的工作小组，负责策划、组织、实施联系服务群众活动。建立工作小组根据实际情况制定详细的工作计划，确保工作有序进行。制定工作计划组织领导与责任分工建立监督检查机制，对联系服务群众工作进行全程监督，发现问题及时整改。监督检查机制定期对联系服务群众工作进行考核评估，总结经验，发现问题，持续改进。考核评估制度建立投诉处理机制，对群众的投诉意见及时回应，严肃处理，确保群众的合法权益得到保障。投诉处理机制监督检查与考核评估宣传教育与培训提升培训提升定期组织工作人员进行培训提升，提高工作人员的业务能力和服务水平。经验交流定期组织地区之间、单位之间的经验交流活动，学习借鉴先进经验和做法，推动工作不断提升。宣传教育通过多种渠道进行宣传教育，提高群众对联系服务群众工作的知晓率和参与度。05实施效果与展望联系服务群众制度的核心目的是增强群众的获得感、幸福感和安全感，通过实施该制度，群众对政府服务的满意度得到了明显提高。增强群众满意度实施效果评估通过建立联系服务群众制度，政府各部门的工作效率得到了提高，有效解决了群众反映的各类问题，进一步提升了政府的服务水平。提高政府工作效率联系服务群众制度使政府与群众之间的沟通更加畅通，有效化解了许多社会矛盾，促进了社会和谐稳定。促进社会和谐稳定1问题与挑战23在一些地方和部门，联系服务群众制度的执行力度不够，导致制度未能充分发挥作用。制度执行不力部分群众对联系服务群众制度不够了解，参与度不高，需要进一步加强宣传和引导。群众参与不足在一些地方和部门，联系服务群众制度的反馈机制不够完善，导致政府无法及时了解和解决群众反映的问题。反馈机制不完善03强化监督与考核建立健全监督考核机制，对联系服务群众制度的执行情况进行定期评估和考核，确保制度的落实效果。发展方向与展望01加强制度建设进一步完善联系服务群众制度的相关法律法规，明确政府和群众的权利与义务，为制度的顺利实施提供有力保障。02提高群众参与度通过加强宣传、提供多样化的参与渠道等方式，提高群众对联系服务群众制度的知晓度和参与度。06相关附件与参考文件中央关于加强和改进联系服务群众工作的意见国务院关于进一步做好联系服务群众工作的通知党的十九大报告关于加强基层服务型党组织建设的意见相关政策文件相