DB43-T 2851-2023民营文艺表演团体服务和管理规范

ICS03.120.0143CCSA0043湖 南 省 地 方 标 准DB43/T2851—2023民营文艺表演团体服务和管理规范Standardofserviceandmanagementforprivateartisticperformancegroup202320231109发布20240209实施湖南省市场监督管理局发布目 次前言Ⅲ112规范性引用文件13·············1415管理评价及内容1A（）····························2参考献6前言GB/T1.1—20201请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由湖南省文化和旅游厅提出。本文件由湖南省旅游标准化技术委员会归口。本文件主要起草人：刘珏，覃斌，喻洁，罗芬，佘红枫，刘新农，周意、戴萍、刘敏。民营文艺表演团体服务和管理规范（）（GB15630消防安全标志设置要求GB/T32941.3-2016实景演出服务规范第3部分：服务质量GB/T36729演出安全GB50016建筑设计防火规范TSG08-2017特种设备使用管理规则3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。TSG08-2017特种设备使用管理规则3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1民营文艺表演团体privateperformingartsgroups经合法注册登记的非国有资本形式的文艺表演机构。4总体要求5管理评价及内容表演团体。700≥630490≥350A。附录A（规范性）民营文艺表演团体管理评价指标本细则共计700分，共分为7个大项，各大项分值为：场地要求40分；设施设备50分；演职人员120分；演出服务260分；安全管理50分；文化体系与管理制度50分；获奖与社会影响力130分。表A.1民营文艺表演团体管理评分表序号评分要求与说明分值栏大项分项小项1场地要求401.1演出场地301.1.18m23105到12m2，记10分。101.1.26m238m25到10m2，记10分。101.1.36m238m25到10m2，记10分。101.2办公场地101.2.1具备办公场所及相应的配套设施。102设施设备502.1灯光音响202.1.1具备演出需要的舞台灯光音响系统。52.1.2舞台灯光音响系统具备安全监督检验专业机构的安全检测合格证明或认证。52.1.33存有档案记录，计2分。52.1.4TSG08-20173大危险因素的部位设有安全标志及安全操作规程，计2分。52.2安防设施202.2.1GB156302安全应急等安全设施设备，并取得安全许可，运行有效，计3分。52.2.2证有效运行，实现安全监控全覆盖。32.2.3在用的设备设施做到定期维护、保养及隐患排查，并保有记录。32.2.4建筑物的耐火等级，防火间距、层数，面积、安全出口、疏散门和通道的设置符合GB50016的规定。3表A.1民营文艺表演团体管理评分表（续）序号评分要求与说明分值栏大项分项小项2.2.5播及具备按突发事件等级自动播放的功能。32.2.6内部装修设计及使用装修材料的燃烧性能等级符合GB50222的规定。32.3“互联网+”监管102.3.152.3.2建立基本信息数据库，计2分；建立演出信息数据库，计1分。32.3.3223演职人员1203.1拥有相对固定的专职演员13-20人，记45分；45拥有相对固定的专职演员9-12人，记20分；拥有相对固定的专职演员5-8人，记10分。3.2团队中具有高级职称演职人员。203.3团队中具有中级职称演职人员。103.4团队中至少有1人持有演出经纪人资格证。153.5具备健全的人员考核标准与规范。103.6定期开展从业人员职业道德教育和法制培训。103.7制订人才队伍建设的专项规划和措施。104演出服务2604.1演出产品1654.1.12（节115分，完成2台或以上，计30分。304.1.22（节）1152上，计30分。304.1.32（节）1102上，计20分。204.1.4每年演出场次不少于120场，记30分；30每年演出场次不少于80场，记20分；每年演出场次不少于30场，记10分。4.1.513554.1.6年现场接待观众人次达35000人以上，记50分；50年现场接待观众人次达15001-35000人，记30分；年现场接待观众人次达1-15000人，记15分。表A.1民营文艺表演团体管理评分表（续）序号评分要求与说明分值栏大项分项小项4.2现场服务654.2.1尊重观众，树立为观众服务的意识，服务人员具备良好的职业道德，符合GB/T32941.3-2016的规定。104.2.2服务人员于上岗前接受相应的培训，熟练掌握本岗位的专业知识和服务技能，计55理程序，计5分。154.2.3演出场所提供含雨伞雨披、拐杖、轮椅、移动充电设备、饮用水、WiFi全覆盖、座椅服务等在内的充足便民服务与设施。部分提供计5分；全部提供计10分。104.2.45位，计5分。104.2.552分。104.2.6510104.3环境卫生304.3.1演出场所符合国家、省市相关环保规定和要求。104.3.2演出场所装修装饰使用符合环境保护要求的材料与原料。54.3.3演出场所有符合环保要求的排污、消音、除烟除尘设备。54.3.4卫生责任制度和检查制度健全，落实环保责任人，计7分；定期开展卫生检查，计3分。105安全管理505.1参照GB/T36729的规定制定安全保卫方案，落实安全管理制度，确定安保第一责任人。105.2制定突发事件应急预案，计10分；定期进行检查监督及演练，计10分。205.3提供完整的消防安全设施检查记录。55.4附近有医院或医疗点，计2分；建立应急处置机制，计3分。55.5配备AED、医疗包等急救设备。55.6配备具有急救常识的人员。56文化体系与管理制度506.1建立指导机构发展的文化体系及相关管理制度。106.2满意度测评406.2.110进机制，计10分。206.2.210表A.1民营文艺表演团体管理评分表（续）序号评分要求与说明分值栏大项分项小项6.2.3建立观众投诉档案并妥善保管。56.2.4测评信息上墙公示。57获奖与社会影响力1307.1获得一项或多项国家级荣誉。307.2获得一项或多